Çok kanallı sipariş karşılama maliyetlerinizi en aza indirmenin 9 yolu

Bu, ortaklarımızdan biri olan Veeqo tarafından yazılan bir konuk özelliğidir.

Uygun maliyetli bir operasyonu sürdürmek, herhangi bir işletme için çok önemlidir. Ancak nakliye maliyetleri, bunu çevrimiçi perakendeciler için son derece zorlu bir görev haline getirebilir.

Aslında, nakliye, genel işletme maliyetlerinin yüzde 25'ini oluşturabilir . Ve Fedex ve USPS gibi birçok önde gelen nakliye şirketi bu yıl oran artışlarını açıkladı. Bunun üzerine perakende devleri, e-ticaret dünyasının geri kalanı için neredeyse ulaşılamaz standartlar belirliyor. Amazon ve Walmart gibi hızlı ve ücretsiz gönderim seçenekleri sunan şirketlerle birlikte, müşteriler artık kimden satın aldıklarına bakılmaksızın aynı şeyi bekliyor.

Bu perakendecileri eşleştirmek, çoğu küçük-orta düzey perakendeci için uygun bir seçenek değildir. Bu yazıda size şunu göstereceğiz:

• Nakliye ve sipariş karşılama maliyetlerini azaltmak için 9 uygulanabilir fikir
• Verimliliği artırmak işletme maliyetlerini nasıl azaltabilir?
• Teknoloji, sipariş karşılama sürecinizi kolaylaştırmaya nasıl yardımcı olabilir?

1) Nakliye Ücretlerini Pazarlık Edin

İster düşük ister yüksek hacimli paketler gönderiyor olun , fiyatlarınızda pazarlık yaparak nakliye maliyetlerinizi düşürme şansınız var. Yüksek hacimli ürünleri taşıyorsanız veya nakliye sağlayıcınızla köklü bir ilişkiniz varsa, işiniz şirket için değerlidir. Ve muhtemelen sizi müşteri olarak tutmak için bazı indirimli fiyatlar sunmaya isteklidirler.

Daha düşük hacimli siparişler gönderiyor olsanız bile, yine de bir miktar pazarlık gücünüz var.

Alışverişe başlayın ve diğer şirketlerin benzer hizmetleri kullanmak için ne kadar ücret alacağını öğrenin. Size daha az bir teklif verilirse, bunu mevcut sağlayıcınıza götürebilir ve onlardan bunu eşleştirmelerini veya sağlayıcıları değiştirmelerini isteyebilirsiniz - her iki şekilde de bir gelişme.

Örneğin, 2 kg'lık bir paketin (ertesi gün) birkaç farklı taşıyıcıyla gönderilmesi arasındaki farka hızlı bir bakış.

Ancak bunu yapmadan önce sunulan kalite ve yöntemleri aklınızda bulundurun. En ucuz sağlayıcılar her zaman en iyisi değildir ve taleplerde bulunarak herhangi bir ilişkiye zarar vermek istemezsiniz.

2) Bir denetim gerçekleştirin

Mevcut sipariş karşılama sürecinizin maliyetlerini gerçekten anlamak için yapmanız gereken ilk şey , en çok parayı nereye harcadığınızı tespit etmek için bir denetim yapmaktır .

Denetiminizin en önemli kısımlarından biri, her bir müşteri siparişinin ne kadar yerine getirilmesi gerektiğini göstermek için sipariş başına karşılama maliyetine odaklanmalıdır.

Bunu anlamak için iyi bir başlangıç ​​noktası, toplam aylık maliyeti ( toplam depolama maliyeti + toplam alma ve paketleme maliyeti + toplam teslim alma maliyeti ) hesapladıktan sonra aylık toplam sipariş sayısına bölmek. Bu size her siparişin toplam maliyetini verecektir.

3) Birden fazla nakliye seçeneği sunun

Sınırlı miktarda nakliye seçeneği sağlamak, kayıp müşteriler ve terk edilmiş alışveriş sepetlerinden beklediğinizden daha fazla paraya mal olabilir.

Bugün alışveriş yapanlar, ürünlerini hızlı bir şekilde istiyorlarsa bunun için ödeme yapmak zorunda kalacakları gerçeğine alıştı. Böylece en zorlu teslimatlar için biraz daha fazla ücret ödemekten kurtulabilirsiniz .

Bu, yalnızca siparişleri öncelik sırasına koymakla ve zamanında sevk edilmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ürünlerini almak için acelesi olmayan müşteriler için daha ucuz teslimat yöntemlerini kullanarak paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Bir dizi nakliye seçeneği sunmak, ofsetten daha net beklentilerin belirlenmesi anlamına gelebilir ve satışlarda artışa yol açabilir. Aslında, Temando tarafından yapılan bir araştırma , perakendecilerin %86'sının kasada daha fazla nakliye seçeneği ekledikten sonra satışlarında artış gördüğünü gösterdi.

4) Kaliteli yazılım kullanın

Hepsi bir arada çok kanallı yönetim yazılımı , yerine getirmenizde ve genel işinizde optimum yatırım getirisi sağlamak için sağlam bir yatırımdır.

Yerine getirme sürecinde otomasyonlar oluşturmak ve hızı artırmak, iş akışlarınızı daha hızlı ve daha uygun maliyetli hale getirebileceğiniz anlamına gelir . Ve kalite yönetimi yazılımı bunu şu yollarla yapmanıza yardımcı olabilir:

• Toplayıcılar için en uygun yürüyüş rotasını haritalama.
• Tüm toplama ve paketleme süreci boyunca doğruluk ve hızın iyileştirilmesi.
• Toplu baskı nakliye etiketleri.
• Envantere daha az sermaye bağlanmasını sağlamak için akıllıca tahmin yapmak.
• Tüm satış kanallarından siparişleri ve sevkiyatı yönetmek için tek bir yer sağlamak.

Tümü , yerine getirme aşamasında zamandan, insan gücünden ve kaynaklardan tasarruf etmeye yardımcı olur ve bu da işçilik maliyetlerinin düşmesini ve daha verimli bir iş gücünün elde edilmesini sağlar.

Sadece benzersiz ihtiyaçlarınıza uygun bir yazılım bulduğunuzdan emin olun. Tüm işletmeler aynı değildir ve herkese uyan tek bir çözüm yoktur.

5) Dış kaynak kullanımı gerçekleştirmeyi düşünün

Üçüncü taraf lojistik şirketleri (3PL) aşağıdakileri içeren hizmetler sunabilir:

• Envanter yönetimi
• Toplama ve paketleme
• Nakliye
• Müşteri servisi

Sonuçta, kendilerini tek bir şeye adamışlardır: sipariş karşılama . Bu nedenle, özellikle maliyetleri azaltmak istiyorsanız, dış kaynak kullanımının birçok faydası olabilir.

Bir 3PL'ye dış kaynak sağlamak, uzun vadeli kiralama maliyetlerinden, daha küçük bir iş gücünden ve esneklikten kaçınmak anlamına gelebilir. Ve karşılanmakta olan siparişlerin hacmi nedeniyle, bir lojistik şirketi kullanmak, tek başınıza alacağınızdan çok daha iyi fiyatlar alacağınız anlamına gelebilir.

Bu, çok para kazandırabilir ve nihayetinde başka bir yere odaklanabileceğiniz zamandan tasarruf edebilir.

Ancak, tüm sipariş karşılama sürecinizi harici bir şirkete teslim ettiğinizde, müşteri deneyimi üzerindeki kontrolünüzü de devretmiş olursunuz. Kaliteden bir dereceye kadar ödün verilebilir ve iletişim bazen zor olabilir – potansiyel olarak itibarınıza zarar verebilir.

3PL'ler ayrıca, özellikle daha küçük bir işletmeyseniz, size her zaman para kazandırmaz. Bu nedenle, dış kaynak kullanmaya karar vermeden önce mevcut gerçekleştirme sürecinizin maliyeti hesaplanmalıdır .

6) Paketleme maliyetini optimize edin

Paketleme, şirketinizin değerlerini iletebilir ve müşteri deneyimini büyük ölçüde etkileyebilir. Kimse siparişinin kalitesiz, hasarlı bir karton kutuda gelmesini istemez.

Hasarlı ürünleri değiştirmek, iade ve değişim nakliye masraflarını ödemek zorunda kalmak da uzun vadede daha yüksek maliyetlere yol açacaktır.

Yani kaliteli ambalaj gerekli bir masraftır.

Ancak bu, para harcamanız gerektiği anlamına gelmez. Ürün türünüz için mükemmel ambalaj malzemesini seçmek, o mutlu ortamı bulmak için çok önemlidir.

İşte en yaygın kullanılanlar:

Ambalajın yeniden kullanılması veya geri dönüştürülmüş malzeme kullanılması da maliyet tasarrufuna yardımcı olabilir ve daha çevre dostu bir marka imajı gösterebilir.

7) Kutu boyutlarınızı en aza indirin

Nakliye şirketlerinin fiyatlarına yalnızca ağırlığı değil, paket boyutlarını da dahil etmeleri artık yaygın bir uygulamadır:

Bu, gerektiğinden daha büyük bir kutu kullanmanın nakliye maliyetlerinizi gereksiz yere artırabileceği anlamına gelir.

Bu nedenle, çeşitli kutu boyutlarına sahip olmak, siparişlerin mümkün olduğunca az yer israf ederek sevk edilmesini sağlayacaktır.

Ama bu bir ikilem yaratıyor:

Çok fazla farklı kutu boyutu, paketleyicileriniz için kafa karışıklığına ve kaosa neden olabilir. Günde yüzlerce (hatta binlerce) sipariş gönderirken kesinlikle istediğiniz bir şey değil.

Vuruşlar arasından seçim yapabileceğiniz 3-5 farklı kutu boyutu arasında mükemmel bir denge bulduk.

Tabii ki, bu tamamen işinize ve tipik siparişlerin fiziksel boyut farklılıklarına bağlıdır. Ancak belirli siparişlerde daha küçük bir kutu kullanma seçeneğine sahip olmak, uzun vadede istikrarlı nakit akışına yardımcı olabilir.

8) Nakliye ücretlerini karşılaştırın

Tüm ürünlerinizi aynı sağlayıcı aracılığıyla gönderiyor olabilirsiniz, ancak bu muhtemelen ürünlerinizi göndermenin en uygun maliyetli yolu değildir.

Nakliye sağlayıcıları, ücretleri boyut, ağırlık, sigorta, konum ve takip dahil olmak üzere bir dizi farklı faktöre dayandırır. Bu nedenle, hangi şirketi kullanacağınıza karar vermeden önce gönderilerinizi değerlendirmek en iyisidir.

Bir ürünün boyutunu, ağırlığını ve yerini belirledikten sonra, her bir ürünü göndermenin en uygun maliyetli yolu hakkında biraz araştırma yapmaya başlayabilirsiniz.

Çeşitli taşıyıcılar arasında gönderim maliyetlerini karşılaştıran üçüncü taraf araçlar bu konuda yardımcı olabilir:

Ancak özel bir gönderi yazılımı , günde çok sayıda sipariş gönderen işletmeler için çok önemli olabilir.

Bu, işletmelerin fiyatları karşılaştırmasına, etiketleri toplu olarak yazdırmasına ve siparişleri tek bir platformdan göndermesine izin vermelidir. Ve bu süreçte yerine getirme maliyetlerinden çok tasarruf edin.

9) Depo verimliliğini artırın

Her depoda hatalar yapılacaktır, ancak bunların mümkün olduğunca az tutulmasının maliyet tasarrufu üzerinde büyük bir etkisi olabilir.

Araştırmalar , ortalama hata başına maliyetin 50 ila 300 dolar arasında olabileceğini veya karlılık üzerinde %11-13 oranında bir maliyet olabileceğini gösteriyor.

Depo verimliliği şu şekilde artırılabilir:

• Deponuzun alanını ve düzenini optimize etme.
• Deponuzun alanlarını uygun şekilde etiketleyin.
• Toplayıcılar için en uygun yürüyüş rotalarını haritalama.
• Operasyonunuz için en iyi toplama yöntemini seçmek .

Deponuzda kullanılan teknolojinin de büyük etkisi olabilir . Kalite sistemlerine ve süreçlerine sahip olmak çok önemlidir ve teknoloji bunun kritik bir parçasıdır.

Çözüm

Bugün çok kanallı iki ucu keskin bir kılıçtır. Daha fazla yerde görünmek ve satışları artırmak için büyük bir fırsat var - ancak müşteri beklentilerini karşılamak maliyetli olabilir.

Dolayısıyla mevcut teknolojiyi kullanmak ve stratejileri ve sistemleri uygulamaya koymak , bu maliyetleri en aza indirebilmek için bir zorunluluktur. Ve bu yazıda tartışılan fikirler başlamak için harika bir yer.

YAZAR HAKKINDA:

Matt Warren