Yön Bulma İçin İnteraktif Tabelaların Müşteri Deneyimini İyileştirmesinin 9 Yolu

Marco Polo, İpek Yolu'ndaki seyahatlerinde Kuzey Yıldızı'nı kullandı.

Lewis ve Clark, Amerika'nın batısında yolculuk ederken kullanışlı bir pusula ile donatıldılar.

Ve bugün dünya genelinde milyonlarca insan, açık yollarda hayal edilebilecek her yerde gezinmek için Google Haritalar'ı kullanıyor.

Peki ya iç mekan keşifleriniz? Alışveriş merkezindeyken aradığınız mağazayı bulamadığınızda ne olur? Veya hareketli bir üniversite kampüsünde sınıfınızı bulmak için yardıma mı ihtiyacınız var?

Yön bulmaya yönelik etkileşimli tabelalar, işletmenizde gezinmeyi müşterileriniz için basit bir süreç haline getirebilir.

Müşteri memnuniyetini sağlamak için bunların uygulanmasını gerekli kılmak.

Spectrio, ABD ve Kanada'daki binlerce işletmeye dijital yön bulma teknolojisi sağlıyor.

Birinci lig spor stadyumlarından önde gelen sağlık tesislerine kadar herkese dijital yön bulma tabelaları sağlama konusunda uzun yıllara dayanan deneyimimizle tesis navigasyonunun önemini anlıyoruz.

Etkileşimli Yol Bulma Müşteri Deneyimini Nasıl İyileştirir?

Hubspot'a göre yön bulma, müşteri deneyimini yeniden keşfediyor. Ancak takip etmesi kolay yönergeler sağlamak kadar basit bir şey, müşteri memnuniyeti üzerinde nasıl bu kadar büyük bir etkiye sahip olabilir?

1. Etkileşim ve etkileşim

Etkileşimli bilgi ekranı müşterilerin dikkatini çeker ve onları aktif olarak navigasyona dahil eder. Kullanıcılar, dokunmatik ekranlar, hareketler veya sesli komutlar aracılığıyla dijital ekranlarla etkileşime girerek deneyimi daha keyifli ve akılda kalıcı hale getirebilir.

2. Kişiselleştirilmiş yönergeler

Etkileşimli yön bulma haritaları, müşterinin ihtiyaçlarına veya tercihlerine göre kişiselleştirilmiş yönler sağlayabilir. Kullanıcılar varış noktalarını veya ilgi alanlarını girebilir ve sistem, bireysel zevklere hitap eden özelleştirilmiş rotalar veya öneriler sunabilir.

3. Gerçek zamanlı güncellemeler

Canlı haritalar, mevcut bekleme süreleri veya ulaşım programları gibi gerçek zamanlı veriler etkileşimli bilgi ekranı ile entegre edilebilir. Bu, müşterilerin güncel bilgiler almasını sağlayarak yolculuklarını daha verimli ve rahat hale getirir.

4. Görsel çekicilik

Etkileşimli ekranlar genellikle görsel olarak çekici grafiklere, animasyonlara ve müşterileri çeken ve ilgilerini çeken etkileşimli öğelere sahiptir. Estetik açıdan hoş tasarım, olumlu bir izlenim yaratır ve ortamın genel ambiyansına katkıda bulunur.

5. Karmaşık ortamlar için yön bulma

Etkileşimli yol bulma, alışveriş merkezleri veya yaşlılar için yaşam tesisleri gibi geniş ve karmaşık alanlarda navigasyonu basitleştirebilir. Kolayca erişilebilen kat planları ve ilgi noktaları müşteri stresini azaltır.

6. Zamandan tasarruf ve verimlilik

Etkileşimli tabelalar, gerçek zamanlı yönlendirmeler ve bilgiler sağlayarak müşterilerin gidecekleri yere kolayca ulaşmalarına yardımcı olur.

7. Erişilebilirlik özellikleri

Etkileşimli yön bulma, engelli kişiler için daha kullanıcı dostu bir deneyim yaratan ses çıkışı veya ekran büyütme gibi erişilebilirlik özelliklerini içerebilir.

8. Oyunlaştırma

Bazı etkileşimli yol bulma sistemleri, keşfetmeyi ve etkileşimi teşvik etmek için oyunlaştırma öğeleri içerir. Örneğin müşteriler, alan içindeki belirli konumları ziyaret ederek ödüller veya rozetler kazanabilir.

9. Veri toplama ve içgörüler

İşletmeler, etkileşimli tabela ile müşteri etkileşimlerinden değerli veriler toplayabilir. Bu veriler daha sonra müşteri davranışını analiz etmek ve böylece deneyimlerini optimize etmek için kullanılabilir.

Yön Bulma için İnteraktif Tabela SSS

Dört tür yön bulma levhası nedir?

• Yön işaretleri: Bu işaretler, ziyaretçileri ve müşterileri doğru yönde yönlendirmek için açık ve özlü bilgiler sağlar. Genellikle belirli yerleri veya tesisleri gösteren oklar, semboller ve metinler içerirler.
• Bilgilendirici tabelalar: Bu tür tabelalar, bölgedeki ilgi çekici noktalar, tesisler veya önemli noktalar hakkında ilgili ayrıntıları sunar. Bu işaretler, ziyaretçilerin bilinçli kararlar vermelerine ve çevrelerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur.
• Kimlik işaretleri: Kimlik işaretleri, belirli alanları veya binaları etiketler ve tanımlar. Farklı bölümleri ayırt etmenin gerekli olduğu büyük komplekslerde veya kampüslerde faydalıdırlar.
• Mevzuat işaretleri: Mevzuat işaretleri, kuralları, politikaları ve güvenlik bilgilerini iletir. Ziyaretçilerin alanda gezinirken yönergeleri ve kısıtlamaları bilmelerini sağlarlar.

İyi bir yol bulma levhası yapan nedir?

• Netlik: Tabela, özlü bir dil, evrensel olarak kabul edilen semboller ve uygun yönlendirme ipuçları kullanılarak net ve anlaşılması kolay olmalıdır.
• Görünürlük: Tabelalar, uzaktan bile kolay görünürlük sağlamak için uygun aydınlatma ve kontrastla stratejik olarak yerleştirilmelidir.
• Tutarlılık: Kullanıcıların bilgiyi tanımasına ve yorumlamasına yardımcı olacak şekilde, tüm yol bulma işaretlerinde tutarlı bir tasarım dili ve formatı korunmalıdır.
• Uyarlanabilirlik: Yön bulma tabelaları, engelli olanlar da dahil olmak üzere çeşitli kullanıcıları barındıracak şekilde çeşitli ortamlara ve senaryolara uyum sağlayacak şekilde tasarlanmalıdır.
• Güncel bilgiler: Tabelalardaki bilgiler doğru olmalı ve ortamdaki veya tesislerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde düzenli olarak güncellenmelidir.

Spectrio'daki uzman tasarım ekibi, işinizde gezinmeyi kolaylaştıran güzel yön bulma işaretleri oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Yol bulma tabelaları işletmeniz için neden önemlidir?

• Gelişmiş müşteri deneyimi: Açık ve etkili yol bulma tabelaları, müşterilerin tesislerinizde zahmetsizce gezinmesine yardımcı olarak olumlu bir müşteri deneyimine yol açar.
• Daha az kafa karışıklığı ve hayal kırıklığı: Dijital ekranlar ve dokunmatik ekranlar gibi etkileşimli tabelalar, gerçek zamanlı yol tarifleri sağlayarak müşteri kafa karışıklığını ve hayal kırıklığını azaltabilir.
• Artan yaya trafiği: İyi yönlendirilmiş bir müşterinin işletmenizi kapsamlı bir şekilde keşfetme olasılığı daha yüksektir ve bu da ek ürün veya hizmetleri keşfetme şansını artırır.
• Markalaşma fırsatları: Yön bulma tabelaları, marka kimliğinizi yansıtacak, marka tanınırlığını güçlendirecek ve ziyaretçiler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakacak şekilde de tasarlanabilir.

Etkileşimli tabela nasıl profesyonel bir ortam yaratır?

• Etkileşim: Etkileşim, bağlılığı ve etkileşimi teşvik ederek müşterilerin kendilerini daha ilgili ve değerli hissetmelerini sağlar.
• Verimlilik: Etkileşimli tabela, müşterilerin bilgilere hızla erişmesini sağlayarak bekleme sürelerini azaltır ve genel verimliliği artırır.
• Modern çekicilik: Son teknoloji dokunmatik ekran teknolojisi ve dijital tabela yazılımı kullanmak, işletmeniz için modern ve ileri görüşlü bir imaj çizer.
• Kişiselleştirme: Bazı etkileşimli bilgi ekranı çözümleri, deneyimi kişisel tercihlere göre uyarlayarak kişiselleştirilmiş öneriler ve yönergeler sunar.

Tabela ve yol bulma arasındaki fark nedir?

Tabela ve yön bulma arasındaki temel fark, amaç ve işlevlerinde yatmaktadır.

Tabela, bilgi iletmek için kullanılan her türlü tabelayı kapsayan geniş bir terimdir. Bu, reklam tabelalarını, bilgi levhalarını, uyarı levhalarını vb. içerebilir. Tabelalar yön bulmanın ötesinde çeşitli amaçlara hizmet eder.

Yön bulma, yalnızca insanları fiziksel bir alanda yönlendirmeye odaklanan bir tabela türüdür. Birincil amacı, bireylerin gezinmelerine ve istedikleri yerlere etkili bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olmaktır.

Spectrio ile Yol Bulma için Etkileşimli Dijital İşaretler Hakkında Daha Fazlasını Öğrenin

Bir hastanede gezinmek veya vergi beyan etmeye çalışmak, biraz yön bulduğunuzda her şey daha kolay değil mi?

1986'dan beri Spectrio, müşterilerimize müşteri deneyimlerini nasıl iyileştirebilecekleri konusunda rehberlik ediyor. Sınıfının en iyisi etkileşimli yol bulma tabelalarımızdan etkileşimli kiosklarımıza kadar, müşterileriniz için dikkat çekici, etkileşimli deneyimler oluşturmanıza yardımcı olmak için buradayız.

Uygulanabilir sistemimiz, teknolojimizi herhangi bir resmi eğitim almadan uygulamanıza izin verir.

“Kullanımı son derece kolay. Hatta sahibimiz, herhangi bir kiosk eğitimi almamış bir müşteri için hızlı bir şekilde bir liste kaydı çıkararak satışı kapatmaya yardımcı oldu." – Brad Jensen, Satış Danışmanı, Nichols Equipment

Tüm dijital tabela çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bize ulaşın.