Salonunuzu veya Spa'nızı Kapatıp Çalıştırmak için 8 Dijital Pazarlama Taktiği

Hayal edin: Pırıl pırıl yeni salonunuz açılalı altı ay oldu. Mevcut müşterileriniz sürekli olarak randevu alıyor, ancak eskisi gibi yeni müşteriler gelmiyor. Salonunuzun yeniliği eskimeye başlıyor. Yerel halk artık brunch veya kokteyl saatlerinde dışarıdayken normal sohbetlerde bundan bahsetmiyor. Kendi kendinize “Müşteri tabanımı artırmam gerekiyor ama nasıl?” diye düşünüyorsunuz.

Bu size tanıdık geliyor mu? Eğer öyleyse, yeni dijital pazarlama taktiklerini düşünmenin zamanı geldi. Salon veya spa'nızın yeni müşteriler çekmesine ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmasına yardımcı olacak ShortStack ile oluşturabileceğiniz pazarlama kampanyaları hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Oyunlaştırma, potansiyel müşteri toplamayı eğlenceli hale getirir

Oyunlaştırma, pazarlama kampanyalarına oyun benzeri bir öğe ekleme sürecidir. Pazarlama kampanyalarınızı oyunlaştırmak, etkileşimi artıracak ve bu da ürün satışlarının ve rezervasyonların artmasına yol açacaktır.

Dünya çapındaki şirketler, oyunlaştırmanın gücünü kanıtlayacak istatistiklere sahiptir. Örneğin, 2019'da bir giyim şirketi olan Moosejawy, satışları %76 artıran ve sosyal medyada 240.000'den fazla kullanıcıyı sayfalarında etkileşim kurmaya teşvik eden oyunlaştırılmış bir sistem uyguladı. Starbucks ve sevgili Ödüller Uygulaması, uygulamaya alındığından bu yana 2.65 milyar dolarlık gelir ve sadık müşterilerinde %25 artış gördü.

Aşağıda, potansiyel müşteri toplama kampanyalarınızı oyunlaştırmaya yönelik beş fikir bulunmaktadır.

Bir bulmaca ile sitede geçirilen süreyi artırın

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun
Bulmacalar müşterileriniz için sadece eğlenceli olmakla kalmaz, aynı zamanda markanızla geçirdikleri süreyi artırmak için de harika bir araçtır. Bir sonraki büyük duyurunuz için bir bulmaca kullanmayı deneyin.

Örneğin, piyasaya sürdüğünüz veya spa'nızda tedarik ettiğiniz yeni bir ürünü tanıtın. Yapbozunuz için ürünün bir resmini kullanın ve müşterilerin yeni ürün için kupon kazanmaları için zamanı geçmesini sağlayın. Başka bir fikir, sürekli kampanyalar için bulmaca kullanmaktır. Her ay, “bu ayın öne çıkan spa teknolojisini” ortaya çıkarmak için resmi değiştirin veya sağladığınız bir hizmet hakkında bilgi edinin.

Bulmaca şablonunu kullanmak, web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurmanın ve ürünleriniz, hizmetleriniz veya çalışanlarınız hakkındaki farkındalıklarını artırmanın kolay bir yoludur.

Makaraları döndürmek için onlara fırsatlar verin

ShortStack'in ofisinin Reno, NV'de olduğu bir sır değil. Tahmin edebileceğiniz gibi, kasabada kesinlikle slot makinesi sıkıntısı yok. Yerel manzaradan etkilenmiş olsak da, bu kampanya fikrinin müşterileri kazanacağı kesin.

Katılımcıların indirim veya ödül kazanabileceği Makaraları Döndür anında kazanma pazarlama kampanyalarını bu yüzden seviyoruz. Kampanyayı salonunuzda veya spa'nızda kullanmanın bir yolu, bir müşteri, nemlendirici dudak tedavisi veya el masajı gibi ek bir tedavi kazanma şansını deneyebilmeleri için tedavisini rezerve ettikten sonra bunu sergilemektir. Teklifleri e-posta yoluyla gönderebilmeniz için müşterilerin adlarını ve e-postalarını göndermelerini isteyebilirsiniz.

Ek fikirler:

• Güzellik serinizden özel bir örnek ürün için döndürün.
• Tüm katılımcıların ücretsiz saç kesimi, masaj, manikür vb. kazanmaya hak kazandığı anında indirim için döndürün.

Profesyonel İpucu: Web sitenizde çıkış amaçlı bir açılır pencere olarak Makaraları Döndür kampanyasını görüntüleyin. ShortStack, açılır pencere eklemeyi kolaylaştırır. Daha fazlasını buradan öğrenin.

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

Kişilik testleriyle daha fazla veri toplayın

Kişilik sınavları, müşterilerinizin önceden belirlenmiş cevaplardan birini seçerek kendilerini ifade etmelerini sağlar. “Bir sonraki randevunuzda hangi oje rengini uygulamalısınız?” gibi konularda kişilik testlerinizle eğlenin. veya “Bu hafta bir masaj rezervasyonu yaptırmanız gerekiyor mu?” (Cevap her zaman “Evet!”dir.)

Kısa sınavlar yalnızca ilgi çekici olmakla kalmaz, aynı zamanda değerli müşteri verilerini toplamanıza yardımcı olur. Saç tiplerini veya daha önce denemedikleri ancak daha fazla bilgi edinmek istedikleri tedavileri öğrenebilirsiniz. Ayrıca, işletmenizi stoklamanıza yardımcı olması için verileri kullanabilirsiniz. Spada ne tür atıştırmalıklar sunduğunu veya hangi marka saç bakım ürünlerini sevdiklerini öğrenin.

Kişilik sınavları, müşterilerinize gereken uygun tedavi veya ürün konusunda rehberlik etmeye de yardımcı olabilir. “Saçınız için hangi saç ürünü uygun?” gibi. veya “Cildinizin şu anda hangi yüz bakımına ihtiyacı var?” Birisi sonuçlarını gördüğünde, randevu almak veya ürün satın almak için bağlantılar ekleyin.

Bir çekilişe katılmadan önce müşteri girdilerini alın

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

İşletmeniz hakkında biraz müşteri girdisi mi almak istiyorsunuz? Sadece isteyin, ardından karşılığında bir ödül kazanma şansı verin. Müşterilerinizin bir sonraki görmek istediği yeni spa paketini, hizmetini veya ürünlerini öğrenin. Müşterilerin favorilerine oy vermesini sağlayın. Karşılığında, yeni bir hizmet veya ürün kazanma şansı elde ederler. Müşteri girdisi almak onların duyulduklarını hissetmelerini sağlar ve spa veya salonunuzda hangi yöne gideceğiniz konusunda değerli bilgiler edinirsiniz.

Puanlarla ödül eylemleri

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

Müşterilerinizi tanıtım videoları izlemeye, web sitenizi ziyaret etmeye ve daha pek çok şeye teşvik etmek veya takip etmek için sosyal medyanızı oluşturmak mı istiyorsunuz? Eylemler için puan kampanyası tam size göre. Bir çekiliş düzenleyin ve katılımcılara isteğe bağlı görevleri tamamlayarak kazanmaları için ekstra puan verin.

Eylemlerinizle süper spesifik olabilirsiniz. Örneğin, tüketicilerden "Yeni yüz bakımımız hakkında bilgi edinmelerini" isteyin ve kullanıcı, web sitenizde yüz bakımı hakkında konuştuğunuz bir sayfayı ziyaret ederek 5 puan kazanır. Ürün ve hizmetleri puan kampanyaları aracılığıyla müşterilerinize göstermek, randevu alma veya ürün satın alma olasılıklarını artırır.

Profesyonel İpucu: ShortStack, herhangi bir kampanyaya Arkadaşına Öner özelliği eklemenize olanak tanır. Arkadaşına Öner özelliğimiz, bir formu dolduran her arkadaş için katılımcılara ek puanlar verir.

Eylemler için puan kampanyaları, Facebook, Twitter, Instagram ve TikTok gibi popüler platformlardaki beğenilerinizi, takiplerinizi ve paylaşımlarınızı kesinlikle artıracak sosyal medya kampanyalarına harika bir geçiştir.

Sosyal medya yarışmaları müşterilerin ilgisini çekiyor

Sosyal medya sayfalarınız , Instagram'da aylık 2 milyardan fazla kullanıcıyı, Twitter'da 330 milyon kullanıcıyı ve Facebook'ta aylık 2,9 milyar kullanıcıyı çekmek için gereken ilgiden yoksun mu? Bu özel pizzazz'ı tekrar eklemenin yolu bir sosyal medya yarışması olabilir. Özellikle, Instagram'ı göz önünde bulundurduğumuzda, kullanıcıların %44'ü uygulamayı kullanarak haftalık alışveriş yapıyor ve bu kullanıcıların %28'i bir alışveriş kaynağı olarak IG'yi kullanmayı planlıyor. Ek olarak, 2 IG kullanıcısından 1'i uygulamadayken yeni markalar keşfetti. Bu, kullanıcıların salonunuzu keşfedebileceği ve kuruluşunuza adım atmadan bazı güzellik ürünleri satın alabileceği anlamına gelir. Sosyal medya kampanyaları, salonunuzun veya spa'nızın başarısı için hayati öneme sahiptir.

İşletmenizi tanıtmak için iki sosyal medya içeriği hakkında daha fazla bilgi edinin: yarışmalara katılmak için yorum yapın ve yarışmaları etiketleyin.

Yarışmalara katılmak için yorum yapın

Yarışmalara katılmak için yorum yapmak ve girmek kolaydır. Bu yarışmalar, takipçilerinizi ilgileri için ödüllendirir ve size katılımı artırmak için güçlü bir araç sunar. Ödül ne olursa olsun, kullanıcılarınız sadece Instagram veya Facebook gönderilerinize yorum yaparak kazanma şansına sahip olacaklar.

İnsanların ne hakkında yorum yapması gerektiğinden emin değil misiniz? İşinizle veya dünyada olup bitenlerle alakalı bir şey onları konuşturacaktır. Takipçilere en sevdikleri kaplıca tedavisinin ne olduğunu, rahatlamalarına yardımcı olmak için hangi sanatçının müziğini çaldıklarını veya en sevdikleri sabah içeceğinin ne olduğunu sorun.

Lojistik konusunda, insanların kazanmak için birkaç saat veya bir gün içinde yorum yapması gereken kısa süreli yarışmaları deneyin. Küçük ödüller ve hediye kartları gayet iyi, özellikle de bu yarışmaları sık sık yapıyorsanız.

Profesyonel İpucu: Tamamlayıcı işletmelerle ortaklık kurarak erişiminizi genişletin.

[Kılavuzumuzu okuyun]

Hashtag Yarışmaları

Müşterilerin yeni dozunu veya kimyasal peelinglerinin sonuçlarını sergilemenin bir yolunu mu arıyorsunuz? Bir hashtag yarışması düzenlemenin zamanı geldi! Hashtag kampanyaları, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) toplamak için en değerli kaynaklardan biridir. Müşterilerinizin 'sonrası' fotoğraflarını markalı hashtag'lerle yayınlamaları için bir yarışma düzenleyebilirsiniz.

Yarışmadan sonra, web sitenizde topladığınız girişleri görüntüleyin. Girişlerinizi bir galeride sergileyin veya vurgulamak istediğiniz tek tek resimleri görüntüleyin. Sitenizin bir alanı, örneğin #relaxingatmyspa kullanılarak servis resimlerine göre uyarlanabilir ve müşteriler pedikür yaptırırken rahat, pelüş bornozlarını ve meyve aromalı sularını sergiliyorlar.

Instagram'da takipçilerinizle nasıl etkileşim kuracağınızla ilgili daha fazla ipucu için blogumuzu buradan görüntüleyin.

[Kılavuzumuzu okuyun]

Bonus: Yalnızca müşteriye özel kampanyalar

Son olarak, müşteri tabanınızı büyütmek önemli olsa da, bunu mümkün kılmanın en kolay yollarından biri, mevcut müşterilerinize salonunuzu arkadaşlarına, ailelerine, topluluk üyelerine ve iş arkadaşlarına tavsiye edecek kadar iyi davranmaktır.

Özellikle Yotpo'ya göre, "Müşterilerin %60'ı sadık oldukları bir markayı arkadaşlarına ve ailelerine anlatacak." Her 10 sadık müşterinizden 6'sının işletmenizle ilgili deneyimlerini 2 ila 5 arkadaşına anlattığını hayal edin. Bu, 12 ila 30 potansiyel müşteriye ulaşma potansiyeline sahiptir. Ek olarak, Fred Reichheld tarafından 2000 yılında yapılan araştırma 22 yıl sonra hala geçerliliğini koruyor: elde tutma oranındaki %5'lik bir artış, satışlarda %25'lik bir artışa yol açıyor. Özetle, sadık müşterilerinizle ilgilenildiğinden emin olmak satışlarda artışa yol açacaktır.

Gizli Kod Eşantiyonları

Özel indirimler sunarak sadık müşterilerinizi onurlandırabilirsiniz. Salonda gizli kodları dağıtın, e-posta ile gönderin veya bir satın alma işleminden sonra web sitenizde görüntüleyin.

Bir müşteri kodunu aldığında, kodu bir forma girmek için bir açılış sayfasını ziyaret etmelerini sağlayın. Oradan, gelecekteki hizmetler/ürünler için indirim kodunu alabilir veya bir eşantiyona özel erişime sahip olabilirler. Pek çok e-ticaret sitesi yeni müşterilere ilk siparişlerinde veya rezervasyonlarında indirim verirken, sadık müşterilerinizi onurlandırabilmeniz hizmetiniz, ürünleriniz ve fiyatlarınız ile onların mutluluğunu artıracaktır.

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

ShortStack, salonunuzun veya spa'nızın popülaritesini artıracak ve pazarlama taktiklerinizi geliştirecek birkaç birinci sınıf özelliğe sahiptir. Sunduğumuz diğer olası satış oluşturma çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin: https://www.shortstack.com/lead-generation/