E-Ticaret Şirketinizin Marka Bilinirliğini Geliştirmenin 7 Yolu

E-ticaret şirketlerinin sayısı her geçen gün artıyor. Ancak marka bilinirliğini artırmadan rakipleriniz tarafından gözden kaçırılma riskiniz vardır. Marka bilinirliği, herhangi bir e-ticaret işletmesi için inanılmaz derecede önemlidir. Satış yapmakla kaybetmek arasındaki fark bu olabilir.

Marka bilinirliği oluşturmak için sosyal medyada aktif olmanız, ilgi çekici ve bilgilendirici içerikler oluşturmanız ve müşterilerle etkileşim kurmanız gerekir. Ayrıca özel, çevre dostu ambalajlar kullanarak marka itibarınızı artırabilirsiniz.

Bu yazıda, e-ticaret işletmenizin çevrimiçi varlığını artırmanın yedi yolundan bahsedeceğiz. Ancak buna geçmeden önce, marka bilinirliğinden ve markanız için neden önemli olduğundan bahsedelim.

İçindekiler

• Marka bilinirliği nedir ve e-ticaret şirketleri için neden önemlidir?
• Marka bilinirliğini artırmak için 7 ipucu
• İlginç ve bilgilendirici içerik oluşturun
• Sosyal medyada aktif olun
• Müşterilerle etkileşim kurun
• Marka değerlerinizi yansıtan özel, çevre dostu ambalajlar kullanın
• Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın
• Kullanıcıları haberi yaymaya teşvik etmek için bir tavsiye programı uygulayın
• Sadık ziyaretçileri çekmek için web sitelerindeki mevcut içeriği düzenli olarak güncelleyin
• Alt çizgi

Marka bilinirliği nedir ve e-ticaret şirketleri için neden önemlidir?

Marka farkındalığı, bir tüketici bir ürünü gördüğünde veya duyduğunda bir markayı akla getiren pazarlama yöntemidir. Reklamcılık giderek daha gelişmiş hale gelse de, konu marka bilinirliği olduğunda çözümün yalnızca bir parçasıdır.

Tüketicilere markanızdan kaliteli ürünler satın alabileceklerini ne kadar çok hatırlatırsanız, tekrar iş yapma şansınız o kadar artar. Ve yeni müşteriler çekmeyi unutmayın!

Marka bilinirliğini artırmak için 7 ipucu

E-ticaret işiniz için marka bilinirliğini artırmanın yedi yolu:

• İlginç ve bilgilendirici içerik oluşturun
• Sosyal medyada aktif olun
• Müşterilerle etkileşim kurun
• Marka değerlerinizi yansıtan özel, çevre dostu ambalajlar kullanın
• Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın
• Kullanıcıları haberi yaymaya teşvik etmek için bir tavsiye programı uygulayın
• Sadık ziyaretçileri çekmek için web sitelerindeki mevcut içeriği düzenli olarak güncelleyin

Her nokta hakkında konuşalım.

1.İlginç ve bilgilendirici içerik oluşturun

İşinizi kurmanın ayrılmaz bir bileşeni, marka bilinirliğinizi artıracak ilginç içerik oluşturmaktır. Bunu, ilgili çevrimiçi tartışmalara katılarak (spam olmamasına dikkat edin), ilgi çekici gönderiler ve resimlerle sohbete ekleyerek, videolara veya infografiklere bağlantılar sağlayarak ve e-ticaretle ilgili konularda bloglar yazarak başarabilirsiniz.

Ek olarak, sosyal medyada paylaşılan en önemli ve alakalı bağlantıların ve makalelerin derlenmiş listelerini ve özetlerini oluşturarak işletmenizi çapraz tanıtabilirsiniz (sadece tüm bağlantılarınızı derleyerek bir liste oluşturabilirsiniz).

Bu basit görevlere ayak uydurmak, çevrimiçi markanızı daha görünür hale getirecektir. Ayrıca, belirli anahtar kelimeleri izlemek için Google Alerts, Social Mention ve diğerleri gibi araçları kullanmanızı öneririz.

2. Sosyal medyada aktif olun

Sosyal medyada 270 milyondan fazla kullanıcıyla, herhangi bir işletmenin çevrimiçi varlığını sürdürmesi önemlidir. Bu, müşteri kazanımı ve elde tutmanın sağlanmasına yardımcı olur.

Web siteniz zaten sonsuz içerikle dolu olabilir, ancak bu, orada durmanız gerektiği anlamına gelmez! İşletmenizin sosyal medyadaki tüm varlığına aktif olarak katılmanız gerekir. Başkalarının şirketiniz hakkında söylediklerini izlemek önemli olmakla birlikte, markanızın görünürlüğünü artıracak ilginç içerikleri paylaşmak da çok önemlidir.

Örneğin, ilgi çekici içerikleri Facebook'ta düzenli olarak paylaşabilirsiniz. Ek olarak, takipçilerle etkileşimi teşvik etmek ve marka bilinirliğini artırmak için, ürün veya hizmetinizle ilgilenme olasılığı daha yüksek olan kitlelere ulaşmak için hedefli reklam kampanyaları oluşturmalısınız.

3. Müşterilerle etkileşim kurun

Başkalarıyla etkileşim kurmak için sosyal medyayı kullanırken, topluluğunuza 24 saat veya daha kısa sürede yanıt vermeyi unutmayın. Müşteri soru ve şikayetlerine (ne kadar önemsiz görünürse görünsünler) hızlı bir şekilde yanıt vermek önemlidir - müşteri hizmetleri en büyük önceliğiniz olmalıdır. Bunu başarmak için, müşterilerin sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilmeleri için günün her saatinde hazır bulunan özel personele sahip olmanız gerekir. Ayrıca, farklı türde müşteri destek talepleri ile ilgilenmek için bir süreç geliştirin. Daha da iyisi – sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlamak için bir sohbet robotu kullanın!

4. Marka değerlerinizi yansıtan özel, çevre dostu ambalajlar kullanın

Günümüzde insanlar, şirketin bir miktar sorumluluk gösterdiği için çevre dostu ambalajlarda gelen ürünleri satın almayı tercih ediyor.

%100 geri dönüştürülebilir karton kullanmak ve tüm ambalaj malzemelerinin biyolojik olarak parçalanabilir olmasını sağlamak markanız için olumlu bir imaj sağlayabilir.

5. Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın

Soruları hızlı ve kapsamlı bir şekilde yanıtlamak iyi bir ilk adımdır ve bu, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında farklı biçimlerde (e-posta, sohbet, telefon ve daha fazlası) bilgi sağlamayı içerir.

Müşteriler veya potansiyel müşteriler genellikle meşguldür ve hemen yanıtlara ihtiyaç duyarlar. Bekleme süresinin en aza indirilmesi, ilgili kaynaklara yönlendirilmesi ve genel olarak sorularına hızlı bir şekilde yanıt verilmesi son derece önemlidir. Çoğu zaman, potansiyel alıcılar bir markayı satın almadan önce aldıkları müşteri hizmetlerine göre değerlendirir. Bu yüzden sayın! Onlara ihtiyaç duydukları bilgileri hemen ve farklı formatlarda vermeye hazır olun.

6. Kullanıcıları haberi yaymaya teşvik etmek için bir tavsiye programı uygulayın

Ürün ve hizmetlerinize sürekli maruz kalmanız gerekir. Bunu başarmak için, müşterileri işletmenizin bağlantılarını arkadaşları ve aileleriyle paylaşmaya motive edecek bir tavsiye programı uygulamanız gerekir. Örneğin, ödül olarak indirim veya kupon verebilir veya ürün örnekleri sunabilirsiniz. Bu şekilde, yeni müşteriler arasında işletmenizin bilinirliğini artıracak ve aynı zamanda gelirinizi artıracaksınız.

7. Sadık ziyaretçileri çekmek için web sitelerindeki mevcut içeriği düzenli olarak güncelleyin

İçeriği güncellemek, işletmelerin yalnızca ara sıra gelen bir ziyaretçiyi değil, aynı zamanda sadık bir ziyaretçiyi de çekmek için kullanabileceği birçok yoldan biridir.

Bunu yapmak için hedef kitlenizin ihtiyaçlarını anlamanız ve onlara alakalı ve faydalı bilgiler sağlamanız gerekir. Bunu, güncel olayları takip ederek ve trend olan konuları göründükleri anda ele alarak yapabilirsiniz..

Bir başka harika fikir: yıl boyunca farklı hedef kitle segmentleri için farklı mesajların haritasını çıkaracak bir içerik takvimi planlayın. Müşterilerin demografisini (yani yaş grubu, cinsiyet, ilgi alanları) dikkate alın ve mümkün olduğunca spesifik olun. O zaman doğrudan onlarla konuşuyormuş gibi görüneceksin. Bu tür bir yaklaşım en iyi sonucu verme eğilimindedir.

Sonuç olarak

Markanıza ne kadar çok şey katarsanız, başarılı olma ihtimaliniz o kadar artar. Bu, yalnızca estetik açıdan hoş bir web sitesi ve ambalaj oluşturmak değil, aynı zamanda Facebook, Twitter, Pinterest vb. sosyal medya kanalları aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmak anlamına gelir. Herhangi bir etkileşimin anlamlı olması önemlidir, bu nedenle zamanında yanıt vermeye veya sitenizde yeni içerik tanıtmaya çalışın. işletmenizi unutmuş olabilecek sadık ziyaretçiler için düzenli olarak.

Müşterilerle aktif olarak etkileşim kurmak ve markanızı tanıtmak için çeşitli yöntemler kullanmayı deneyin. Bu yedi strateji, zaman içinde güven inşa ederken müşteri katılımını iyileştirmeye yardımcı olacak ve bu da sonuçta satışların artmasına neden olabilir!