Müşterilerinize ve Çalışanlarınıza Doğum Günü Mesajı Gönderirken Uymanız Gereken 7 Kural
Yayınlanan: 2022-10-12
Müşterilere ve çalışanlara doğum günlerinde bir metin göndermek, çalışanlarınızı takdir ettiğinizi göstermenin ve sadık müşterileri bir doğum günü hediyesi ile ödüllendirmenin harika bir yoludur. Müşterilere verilen doğum günü mesajları aynı zamanda satışları da artırır. Doğum günü metinleri hem size hem de müşterinize fayda sağlar. Ve birkaç ipucu ve püf noktası ile bunları etkili bir şekilde yapmak kolaydır.
Doğum Günü SMS Mesajları Neden Önemlidir?
Doğum günü metni, bir işletmenin bir müşterinin veya çalışanının doğum gününü kutlamak için gönderebileceği kişiselleştirilmiş bir mesajdır. Doğum günlerinde onlara iyi dilekler dilemenin yanı sıra, bir doğum günü metni genellikle günlerini kutlamak için ekstra bir muamele içerir.
- Müşteriler için bu, indirim veya ücretsiz gönderim için bir kupon veya bağlantı şeklinde olabilir veya müşterinin ücretsiz bir ürünü kullanmasına izin verebilir.
- Çalışanlara gönderilen doğum günün kutlu olsun metin mesajları, çalışanınızın ikramiye planına puan eklemek gibi sıkı çalışması için bir ödül içerebilir.
Müşterinizin doğum tarihini biliyorsanız, onlar için her yıl bir doğum günü mesajı planlayabilirsiniz. Aksi takdirde, müşterilerin yılda bir kez promosyon almak için mesaj atabilecekleri bir doğum günü anahtar kelimesi ayarlayabilirsiniz.
Neden Doğum Günü Metni Göndermelisiniz?
Bariz olanla başlamak gerekirse, çalışanlarınıza doğum günlerinde iyi dilekler dilemek, yapılacak güzel bir şey. Çoğu insan, bunu yapmak için zaman ayırdığınızı ve işiniz hakkında daha iyi düşündüğünüzü takdir edecektir. Müşteri sadakatini ve çalışan bağlılığını artırmanın basit ve kolay bir yolu.
Aslında, çalışanların %82'si işverenlerinden yeterince tanınmadıklarını hissetmediklerini ve %40'ı bunu yapsalar daha çok çalışacaklarını düşündüklerini söylüyor. Bu, özellikle bireylerin çabalarının fark edilmediğini hissetmelerinin kolay olduğu çağrı merkezi gibi çok sayıda çalışanı olan şirketler için önemlidir.
Doğum günü mesajları göndermenin başka faydaları da vardır. İnsanlar genellikle doğum günlerinde kendilerini tedavi etmek için biraz savurganlık yapmaya daha istekli hissederler. Bu, diğer zamanlarda olduğundan daha fazla teklif almalarını sağlar.
Sonuç olarak, bir müşterinin doğum gününde gönderilen mesajlar, diğer promosyon mesajlarından ortalama olarak neredeyse %500 daha yüksek işlem oranı alır. Bu, %300'ün üzerinde daha yüksek gelir sağlar.
Örneklerle 7 Mutlu Doğum Günü Mesajlaşma İpuçları
Doğum günü metinlerinin yanıt alma olasılığı diğer türdeki promosyon mesajlarından daha fazladır. Doğru mesajla bu şansı daha da artırabilirsiniz. Müşterilerinizin gönderdiğiniz her doğum günü metnini seveceğinden emin olmak için bu 7 ipucunu izleyin:
1. Mesajınızı Kişiselleştirin
Doğum günleri kişisel olaylardır, bu nedenle doğum günü mesajınız da kişisel olmalıdır. İlgilendiğini bildiğiniz ürün ve hizmetlere odaklanarak müşterinizi ne kadar iyi tanıdığınızı gösterin.
İlgili bir indirim sunmak için önceden satın alınan ve görüntülenen öğelerin yanı sıra istek listelerini kullanın. Alternatif olarak, müşterinize bunun yerine mağaza çapında bir kupon sunabilirsiniz. Metninize birkaç alakalı ürün önerisi ekleyin. Bu, müşterinize indirimi nasıl kullanabileceklerini düşünmesi için ilham verecektir. Fikirlerinizden hiçbiri size çekici gelmese bile, bu onlara gözlerinin üzerinde olduğu başka bir şeyi hatırlatabilir.
Örnek yazı:
Müşteri istek listelerini doğum günü promosyonları için bir temel olarak kullanmak, müşterileri istedikleri öğelerden birinde büyük bir indirim alma şansıyla istek listesi özelliklerini kullanmaya teşvik etme avantajına sahiptir. İstek listesini daha fazla kişinin kullanmasını sağlamak, müşterilerinizi ve onların ilgi alanlarını daha iyi tanımanıza yardımcı olur ve yalnızca doğum günü metinleri değil, tüm promosyonlarınız için daha iyi kişiselleştirme sağlar.
2. Büyük Şirketlerde Doğum Günlerini Kutlamak
Fabrika veya çağrı merkezi gibi 1000'den fazla çalışanı olan büyük şirketlerde SMS, işletmenizin her çalışanın doğum gününü takip etmesine ve kutlamasına yardımcı olabilir.
Çalışanlarınıza doğrudan, biraz fazla kişisel olmayan otomatik metinler kurmanın yanı sıra, her hafta ekip liderlerine ve yöneticilerine yaklaşan doğum günlerini hatırlatmak için SMS kullanabilirsiniz.
Bu, bir ekip üyesinin doğum gününün her zaman hatırlanmasını sağlar ve ekip liderlerinin daha kişisel bir mesaj göndermesine olanak tanır.
Bu aynı zamanda çalışanlarınıza doğum günlerinde bir hediye vermenin harika bir yolu olabilir, örneğin çalışan avantajlarına puan ekleyerek.
Örneğin, yöneticilerinden gelen bir metne ek olarak, eklenen noktalar hakkında bilgi veren otomatik bir mesaj gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, ekip liderlerine, çalışanlara göndermeden önce düzenleyebilecekleri ve kişiselleştirebilecekleri avantajlar indirim kodunu içeren bir şablon gönderin.
3. Metin Resmini Kullanın
İster çalışanlara ister müşterilere mesaj gönderiyor olun, mesajınıza bazı kısa mesaj resimlerini eklemek, mesajınızın öne çıkmasına ve alıcının yüzüne bir gülümseme koymasına yardımcı olabilir. MMS olarak gönderilen resimlerin ve GIF'lerin aksine, metin sanatı yine de SMS olarak gönderilebilir, bu da herkesin bunları alabileceği anlamına gelir ve ağ sağlayıcılarına bağlı olarak MMS için geçerli olabilecek şekilde açmak için ücret alınmaz.
Örnek yazı:
4. Satış Konuşması Göndermeyin
Aşırı satış-y tonundan kaçınmak, müşterilere verilen çoğu kısa mesaj için, özellikle de doğum günü metni için mükemmel bir tavsiyedir. Bu, bir doğum günü metninin temsil etmesi gereken iyi niyet jestini baltalayabilir.
Örnek yazı:
Burada ürün satmaya gerek yok. Müşteriniz teklifle ilgileniyorsa, ürün açıklamasını kendileri kontrol edebilir. Sadece kişiselleştirilmiş bir mesaj eklemeye ve onlara verdiğiniz promosyonu açıklamaya odaklanın.
5. Daha Sonra Hatırlatma Gönderin
Müşteriniz teklife göre hemen harekete geçmeyebilir. Bu pek şaşırtıcı değil. Bugün onların doğum günü ve kutlamalarla meşgul olabilirler. Bu nedenle, tekliflerinin süresi dolmadan bir veya iki gün önce bir hatırlatma gönderin.
Örnek yazı:
Bu, müşterinizin unutmuş olabilecekleri bir tekliften yararlanmasına yardımcı olur ve indirimi kaçırmamanızı sağlar.
6. VIP Müşterilerinize Kendiniz Metin Yazın
Şimdiye kadar, otomatik kişiselleştirilmiş metinleri kullanarak yukarıdaki tüm taktikleri gerçekleştirebilirsiniz. Ancak VIP müşterileriniz için, özelleştirilmiş bir şablonun ötesine geçmeyi ve doğrudan ve kişisel bir metni kendiniz yazmayı düşünün ve buna uygun en uygun hediyeyi veya promosyonu seçin.
Örnek yazı:
Bu düzeyde bir kişisel dokunuş eklemek, her müşteri için zaman alıcıdır, ancak büyük veya uzun vadeli müşterilerinizin sadakatini takdir etmenin ve minnettarlığınızı göstermenin harika bir yoludur.
7. Vazgeçme Teklifi
Çoğu insan, özellikle çekici bir teklif veya indirimle geldiklerinde, işletmelerden doğum günü mesajları almayı sever. Bununla birlikte, bazı insanlar doğum günlerinde işletmelerden haber almamayı tercih edebilir ve onları almaktan vazgeçmek isteyebilir.
Bu müşterileri karşılamak için, gönderdiğiniz diğer SMS promosyonlarıyla aynı şekilde, doğum günü metinlerinize her zaman bir devre dışı bırakma anahtar kelimesi ekleyin. Bazı işletmeler, doğum günü mesajları, mevsimlik tebrikler ve diğer kutlamalar için ayrı bir seçenek sunarak ilk istenmeyen doğum günü metnini bile göndermekten kaçınır.
Bazı kültürler ve dinler doğum günlerini kutlamaz ve hatta bazıları bunu yapmanın yanlış olduğunu düşünür. Bir çalışanın doğum gününü kutlayıp kutlamadığını ve özel olmasını isteyip istemediğini öğrenemezseniz, yalnızca duygularını incitmiş olmazsınız, bunu gizli bilgilerinin kötüye kullanılması olarak görebilirler.
Müşterilerinize Mükemmel Doğum Günü Metni Gönderin
Doğum günü metinleri müşterileriniz için beklenmedik bir muamele olabilir, markanıza bakış açılarını geliştirirken ekstra satışları da artırır. Müşterinizi de mutlu eden etkili bir promosyon taktiği olan doğum günü metinleri, ilgili herkes için bir kazan-kazandır.