Pazarlama içgörüleri sağlayan 7 çeşit mobil ve uygulama analizi

Kuruluşlar, iş performansını tanımlamak, tahmin etmek ve iyileştirmek için analitiklere güvenmeye başladı. Ancak pazarlama, performansı artırmak için analitik kullanımında birçok yönden geride kaldı.

Dijital pazarlamanın etkinliğini ölçmek, kuruluşların karşılaştığı önemli bir zorluktur. Google Analytics, pazarlamacıların web davranışını anlamalarına yardımcı olsa da bu, bulmacanın yalnızca bir parçasıdır. Mobil davranışı anlamak eksik bir parçaydı, bu nedenle bir mobil uygulamanın değerini kanıtlamak özellikle zor oldu.

Artık daha bilgili pazarlamacılar ve iş içgörüleri ekipleri, cep telefonlarındaki tüketici davranışlarını daha iyi anlamak için mobil analitikten yararlanıyor. Ne yazık ki, mobil uygulama analitiğinin tanıtımı, daha geniş pazarlama teknolojisi pazarında bir patlama ile birlikte geldi. Sadece son birkaç yılda, pazarlama teknolojisi pazarı o kadar hızlı büyüdü ki, potansiyel alıcılar arasında önemli bir kafa karışıklığı yarattı.

2016 yılında pazarlama teknolojisi ortamını oluşturan 4.000 şirketten 5 41'i, 64'ü mobil ve web yazılımı sağlayan “veri” kategorisinde yer almaktadır. Bu 64 ila 541 satıcı arasında, mobilin çeşitli yönleri hakkında analitik veya pazarlama zekası sağladığını iddia eden her türlü nokta çözümü vardır. Bunun nerede biraz karmaşık hale gelebileceğini görebilirsiniz.

Mobil uygulama analitiği satıcıları da, belirsiz bir şekilde konumlandırılmış ürünler ve her zaman sağlanamayan iddialar sayesinde işleri kolaylaştırmadı ve teknoloji araştırma firması Forrester'ı sadece biz düşük pazarlamacıların ayrıntıları bulmasına yardımcı olmak için bir araştırma raporu yayınlamaya sevk etti.

Özetle, satıcı ortamını kapsayan yedi tür mobil analitik vardır. Farklı mobil uygulama analitiği türlerini anlamak ve bunları iş ihtiyaçlarınız ve hedeflerinizle eşleştirmek, doğru aracı seçmenize yardımcı olacaktır.

Forrester, her kategoriyi oluşturan yazılım çözümlerinin bazı ortak özelliklerini sağlamıştır. Öyleyse her birinin temellerini gözden geçirelim.

7 çeşit mobil uygulama analizi

1. Uygulamadan para kazanma analitiği: uygulama içi mesajlaşma, reklam çalışmaları ve fiyatlandırma modellerinde ince ayar dahil olmak üzere kitleleri ve pazarlama ve reklam performansını daha iyi anlamanıza ve optimize etmenize yardımcı olur.
2. Uygulama mağazası analitiği: Çeşitli uygulama mağazalarındaki rakiplerinizin (uygulama yüklemeleri, gelir ve sıralamalar) yanı sıra temel performans göstergelerinizi izlemenize ve analiz etmenize yardımcı olur. Bu araçlar, bu uygulama mağazası performans göstergelerinin anahtar kelimeler, açıklamalar, pazarlama kampanyaları ve uygulama varlıklarındaki değişiklikler gibi faktörlerden nispeten nasıl etkilendiğini analiz eder. (Bunun, Google Analytics'e eşdeğer bir uygulama olduğunu düşünmeyi seviyorum.)
3. Uygulama içi etkileşim analitiği : İndirmeler, kullanım sıklığı ve oturumların uzunluğundan uygulamalardaki etkinlikler veya dönüşüm hunileri aracılığıyla ilerleme gibi eylemlere kadar uygulama kullanımına ilişkin bilgiler sunar. Uygulamanın ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olur ve anlık bildirimler, kişiselleştirilmiş içerik ve uygulama içi mesajlaşma yoluyla uygulama içi etkileşimi otomatikleştirmek için bilgi toplar. Ayrıca uygulama deneyimini iyileştirme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.
4. Mobil uygulama performans yönetimi : Müşteri mobil etkileşimlerinin (öncelikle tarayıcılar ve uygulamalar içinde) sunulmasını destekleyen teknoloji yığınlarının performansını ölçmenize, analiz etmenize ve bunlar hakkında uyarılar göndermenize yardımcı olur. Ağlar, cihazlar, işletim sistemleri ve kullanıcı konumları arasında çökmeler ve diğer arızalar ve ilgili hizmetlerin kullanılabilirliği gibi performansı etkileyen çeşitli metrikleri ölçmenize olanak tanır. Ayrıca hizmet düzeyi anlaşmalarına bağlılığı izleyebilir ve olumsuz performansın etkisini azaltabilirsiniz.
5. Mobil reklam analizleri: Dijital pazarlama kampanyalarını, reklam harcamalarından elde edilen getiriyi ve reklam gösterimlerinin etkinliğini ölçmek için diğer ölçümlerin yanı sıra gösterimlere, reklam tıklamalarına, uygulama yüklemelerine, uygulama içi davranışlara ve mağaza içi veya çevrimdışı satış artışına analiz etmenize ve ilişkilendirmenize yardımcı olur.
6. Mobil tarayıcı analiz araçları : toplu bir düzeyde kullanıcı tarayıcı davranışını enstrümantal edin, ölçün ve analiz edin. Bu araçların kullanımları, müşteri mobil davranış segmentlerinin keşfini ve tanımlanmasını, dönüşümleri ve diğer etkileşim temel performans göstergelerini izlemeyi ve raporlamayı ve tarayıcılar ve uygulama oturumları içinde ve genelinde müşterilerin yolunu analiz etmeyi içerir. Bu araçları, mobil uygulamalardaki iyileştirmeler hakkında bilgi veren, mobil pazarlama kampanyalarını optimize eden ve mobil tarayıcılarda müşteri deneyimlerini artıran davranışsal ve bağlamsal müşteri içgörülerini toplamak için kullanabilirsiniz.
7. Mobil etkileşim analiz araçları: Bireysel kullanıcı oturumlarının video benzeri oynatımı için mobil müşteri kullanıcılarının mobil web tarayıcılarında ve mobil uygulamalarda ne yaptığını kaydedin. Bu araçlar, mobil geliştiricilerin, performansı belirleme ve iyileştirme fırsatlarını ve durumlarını belirleme sürecinde bazı kullanıcıların oturumları terk etmesine neyin neden olduğunu anlamalarına yardımcı olur.

Tam yığının 3 katmanı

Forrester, yedi tür analitik oluşturmaya ek olarak , raporunda özellik setlerinin üç temel katmanda sınıflandırılabileceğini söyledi: veri yönetimi, analitik ve etkileşim optimizasyon katmanları ve bu temel işlevlerin eksiksiz bir mobil analitik için birlikte çalışması gerekiyor. çözüm veya genellikle " tam yığın " olarak adlandırılan şeydir .

Forrester, "Herhangi bir dijital istihbarat teknolojisi yol haritası, üç katmanlı bir veri, analitik ve optimizasyon mimarisi tarafından yönlendirilmelidir." “Optimize edilmiş mobil etkileşimleri yönlendirmek için veri ve analitiği kullanan teknolojiler farklı değil. Müşterilerle akıllı ve optimize edilmiş mobil etkileşimi bilgilendiren analitik yetenekler oluşturmak için, üç katmana ayrılmış bir dizi teknik yeteneğe ihtiyacınız var.”

Mobil uygulama analizi sağlayıcılarını değerlendirirken ödevinizi yapın

Forrester raporunun , sağlayıcıların hangi tür mobil uygulama analitiği sağladığı hakkında bilgi sağlarken, satıcının yeteneklerini karşılaştırmayı veya değerlendirmeyi amaçlamadığını belirtmekte fayda var . Yalnızca her kategorideki satıcı örneklerinden bahseder.

İlgili satıcıların web sitelerini ziyaret ederek, temsilcileriyle etkileşime geçerek, ürün tanıtımları ve denemeler talep ederek ve iş ihtiyaçlarınız için doğru çözümleri belirlemek için doğru soruları sorarak ödevinizi yapmak nihayetinde size kalmış.

Blog özet e-postalarımız için kaydolun .