7 Klasik E-posta Pazarlama Hatası – Ve Bunlardan Nasıl Kaçınılır?

Herkes hata yapar. Bazıları büyük. Bazıları küçük. Birçoğu önlenebilir. E-postada yapabileceğiniz o kadar çok hata var ki, hepsini listelemek bu blog gönderisini kısa bir kitaba dönüştürebilir.

En kötü e-posta pazarlama hatalarından en kötüsünden kaçınmanıza yardımcı olmak için, onları uyarmaya karar verdik. Biz sadece en kötü suçluları ve onları önlemek için ne yapılması gerektiğini ve bunları yaparsanız nasıl kurtulacağınızı listeliyoruz. Favori hatanızı burada görmüyorsanız, lütfen yorumlar bölümünde ekleyin.

1. Kırık bağlantı e-postası.

Bunlardan o kadar çok görüyorum ki bazen kasıtlı olup olmadıklarını merak ediyorum. Pazarlamacının, açmayanlara farklı bir konu satırıyla yeniden göndermesi gibi, sadece daha fazla kişinin açmasını sağlamak için bir numara olarak. İpucu: Bir dönüşüm mıknatısı olmasını umduğunuz o açılış sayfasına bozuk bir bağlantı gönderiyorsanız, kampanyanız başarısız olur ve tüm zamanınız ve çabanız boşa gitmiş olur. Bu bağlantıları kontrol edin.

2. Hatalı bir konu satırı.

Kırık bağlantı sorunundan sonra en sık yapılan hata bu olsa gerek. İşte gördüğüm en çok tercih edilen konu satırı hatalarından sadece birkaçı:

Bu hatalar genellikle iki kategoriye ayrılır: Ya bir e-posta taslağı yanlışlıkla gönderilir ya da bir şekilde bir yazım hatası girer.

Neyse ki, bunlar utanç verici olsa da insanları işten attırma eğiliminde olan türden şeyler değil. Ancak, onu gerçekten mahvetmedikçe ve değişken bir konuda bir taslak e-posta göndermedikçe veya yazım hatası gerçekten çok kötü değilse, her şey kaybolmaz. Bu hatalar, en iyi şirketlerden bazıları tarafından bile çok sık yapılıyor. Hepimiz insanız.

Ayrıca, var olan tüm yazım denetimi araçlarına karşın, hepsinin e-postanın gövde kopyasına odaklanması da ironiktir. Bir insan yapmadığı sürece konu satırında yazım denetimi yapılmaz.

Çözüm burada mı? Dışarı çıkmadan önce birden fazla kişinin e-postalarınızı kontrol etmesini sağlayın. Kendi yazım hatalarımıza karşı kör olma eğilimindeyiz.

Bu arada… bir konu satırını berbat etmenin başka bir yolu var. Üzerine herhangi bir düşünce koymamaktır.

Muhtemelen 10-15 farklı versiyonunu yazarak konu satırınızı hazırlamak için en az 10 dakika harcayın. Ardından ekibinizle bunları gözden geçirmeyi veya Touchstone gibi bir konu satırı test aracı kullanmayı düşünün.

3. E-postalarınızı mobil cihazlar için optimize etmemek .

Haberleri duydun, değil mi? Tüm e-posta mesajlarının yarısından fazlası mobil cihazlarda açılıyor.

Bu, e-postalarınızın mobil cihazlarda iyi görünmesi gerektiği anlamına gelir. Ayrıca aboneleriniz için kullanıcı dostu olmaları gerekir.

İşte bunun nasıl yapılacağına dair kısa bir yumruk listesi. Daha fazla ayrıntı için "Mobil Dostu E-postalar için En İyi 10 Uygulama" başlıklı blog gönderimize bakın.

• Metnin okunabilecek kadar büyük olması gerekir.
• Düğmeler, bağlantılar ve harekete geçirici mesaj, kolayca tıklanacak kadar büyük ve birisinin yanlışlıkla yanlış bağlantıya gelmemesi için diğer bağlantılardan yeterince uzakta olmalıdır.
• Düzenin ya "mobil uyumlu", diğer bir deyişle "akıcı tasarıma" sahip (böylece hangi cihazda görüntülendiğine göre ayarlanır) veya "duyarlı" (böylece e-postanın kodu, bir sürümünü gösterecek kadar akıllı) olmalıdır. üzerinde görüntülendiği cihaza özel olarak uygun olan kod).

4. Bir liste satın almak.

"Ama e-posta pazarlama programıma hızlı bir başlangıç ​​yapmalıyım!"

Belki yaparsın, ama satın alınan bir listeyle değil. Her şeyden önce, hiçbir saygın e-posta pazarlama hizmeti sağlayıcısı, satın alınan bir listeye posta göndermenize bile izin vermez. Sistemlerini, satın alınan bir listeye posta göndererek oluşturulan spam şikayetleri ve diğer sorunlarla meşgul etmek istemiyorlar.

Ancak bir liste satın almamanın asıl nedeni sonuçlardır. Korkunç olacaklar. O kadar korkunç ki, muhtemelen paranızı geri isteyeceksiniz.

Öyleyse derin bir nefes alın. Harika e-posta programları bir günde oluşturulmadı. Listenizi oluşturmaya başlamanın zamanı geldi.

Bir liste satın almanın tehlikeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? "E-posta Listesi Satın Alma Tehlikeleri - Çaylak Hataları 101" başlıklı blog gönderimize bakın.

5. Size izin vermeyen kişilere posta göndermek.

Bu, yasayı fiilen çiğneyebilecek bir hatadır ve Kanada'nın İstenmeyen E-posta Önleme Yasası (CASL), Amerika Birleşik Devletleri'nin CAN-SPAM yasasından daha katıdır. Bazı durumlarda mutlaka siyah ve beyaz olmaması da bir hatadır.

İnsanlara posta gönderme izninizin olmadığı net durumlar şunlardır:

• Onlarla hiç iletişim kurmamış olmanıza ve sizinle hiç iletişim kurmamış olmalarına rağmen, onların isimlerini listenize eklediniz. E-postalarınızı beğenebileceklerini düşündünüz.
• İsimlerini web sitelerinden elle ya da bir yazılım programıyla “kazandınız”.

İşte daha az kesin durumlar:

• Onlarla LinkedIn'de bağlantı kurdunuz. Böylece onlara e-posta bültenlerinizi gönderebilirsiniz, değil mi? Hayır. LinkedIn ayrı bir sistemdir. Ve bunu yaptığınızı öğrenirlerse, LinkedIn sizden çok mutsuz olacaktır.
• Kartvizitlerini bir konferansta aldınız. Bu bilgiyi vermeleri harika ama onları listenize eklemenize izin yok.
• Sipariş verdiler. Sürpriz! Birçok tüketici, sipariş verdikten sonra otomatik olarak haftalık haber bülteni listelerine eklendiğinde aslında rahatsız oluyor. Daha iyi bir uygulama, onlara e-posta gönderip gönderemeyeceğinizi soran bir onay kutusu eklemektir. Devre dışı bırakmayı değil, etkinleştirmeyi sağlayın.
• Bir web seminerine kaydoldular. Burada aynı prensip: Pek çok pazarlamacı, bir web seminerine kaydolan herkesi genel e-posta listelerine ekliyor. Ama daha iyisini yapabilirsin. Etkinlikten sonra kişilere posta gönderme izni almak için bu onay kutusunu ekleyin. Kibardır ve size daha kaliteli bir liste sağlar.

6. Listenizi hiç temizlemediniz.

"Temizlendi" derken, listenizde bir e-postayı hiç açmamış veya tıklamamış aboneleriniz olduğunu kastediyorum. Ya da listenizde son bir yıldır bunu yapmayan insanlar var.

Etkin olmayan abonelerin ne zaman "tasfiye edileceğine" ilişkin zaman çerçevesi değişebilir - altı aydan 18 aya kadar herhangi bir yer normal olarak görünmektedir. Ancak listenizi sık sık temizlemeniz gerekiyor. Aksi takdirde teslim edilebilirlik oranlarınız zarar görür ve yalnızca kötü sonuçlar alırsınız. Umursamayan çok sayıda insandansa daha küçük, daha meşgul bir listeye sahip olmak daha iyidir.

Listenizi nasıl temiz tutacağınız ve teslim edilebilirlik oranlarınızı nasıl yüksek tutacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için "E-posta Listenizin Sağlığını ve Teslim Edilebilirliğini Nasıl Korursunuz?" başlıklı blog gönderimize bakın.

7. Hiç e-posta göndermemek.

Bunun iki seviyesi var.

• Bir listeye sahip olmak ve e-posta adreslerini toplamak, ancak onlara postalamamak.
• Bir listeye sahip olmamak ve e-posta adreslerini toplamamak.

İlkini düzeltmek açıkça daha kolaydır. Ancak unutmayın: Bu kişilere ilk kez e-posta gönderdiğinizde, bir abonelik iptali dalgası ve hatta muhtemelen birkaç spam şikayeti alacaksınız.

Neden? Çünkü senin kim olduğunu unuttular. Birçoğu kaydolduklarını bile unutmuş olacak.

Onlara ilk e-postanızda ekstra harika bir şey sunarak bunun üstesinden gelebilirsiniz. Ya da sadece böyle bir şey söyleyerek

"Posta listemize uzun zaman önce kaydoldunuz, ancak o zamanlar harika e-postalar göndermeye pek hazır değildik. Sonunda sizin için harika şeyler bulduk - işinizi daha iyi yapmanıza ve işinizi çok daha kolay hale getirmenize yardımcı olacak bilgiler. İşte ilk e-postanız. Bundan sonra bizden haftada bir kez haber almayı bekleyin.”

Listenin olmadığı ve e-posta adreslerini toplamadığın ikinci durum ne olacak? Pekala, denemeye başlamanın zamanı geldi. Aşağıdakilere katılım kutuları ekleyin:

• Web sitenizdeki (ve blogunuzdaki) gezinme sütununun üst kısmı.
• Web sitenizin alt bilgi alanına.
• İnsanlar sitenizde iki dakika veya daha uzun süre kaldıktan sonra görünen bir "pop-up" veya yer paylaşımına. Haftada yalnızca bir kez gösterilecek şekilde ayarlayın.
• Facebook sayfanız.
• Blog yazılarının sonunda.
• Muhtemelen bir "özellik kutusuna" - birisi web sitenizin ana sayfasına geldiğinde ilk ekranı dolduran tam genişlikte bir katılım kutusuna.

Daha bir çok yer var ama büyük bir kısmını bu kaplayacak. Daha fazla bilgi için Abone Listesi Oluşturmaya Yönelik En İyi Uygulamalar adlı teknik incelememize bakın.

Ve (kaçınılmaz olarak) bu hatayı yaptığınızda:

Bunun doğru olup olmadığını asla bilemeyeceğim, ancak görünen o ki pazarlamacıların yaklaşık yarısı yılda en az bir kez özür e-postası gönderiyor. Birçoğu onları daha sık gönderir.

İşte büyük bir üreticiden az önce aldığım bir e-posta; bu bir özürden çok bir kabul, ama biraz komik ve çok insani, bende şirket hakkında iyi bir his bırakıyor.

Bu nedenle, hataya bağlı olarak, en azından kabul etmeyi veya gerekirse özür dilemeyi düşünün.

Çözüm

Hatalar olur. Ne yazık ki, e-posta pazarlamanızda hata yapmak bir "eğer" değil, "ne zaman"dır. Öyleyse buna hazırlanın. Bir konu satırını berbat etmeniz veya bir taslak e-posta göndermeniz durumunda (patronunuzun onayladığı) bir planınız var mı? Listenizin yalnızca bir kısmı için olan bir e-posta herkese gönderilirse ne olur?

Ne zaman olacağından korkarak bunun üzerinde aylarca kara kara kara kara düşünmeye gerek yok. Olursa bununla nasıl başa çıkacağınıza dair bir plan yazın VE bunun olmasını önlemek için yapabileceğiniz şeylerin makul bir kontrol listesini oluşturun. O zaman bu kontrol listesine sadık kalın. Gerekirse duvarınıza iğneleyin, hatta bilgisayar ekranınızın kenarına bantlayın.

Hataları önlüyormuş gibi görünen şeylerden biri, değişmeyen, planlanmış bir iş akışı olan bir sisteme sahip olmaktır. Yani bunlardan birine sahip değilseniz, bir tane yapmayı düşünün. Hızlı. Başlamanız için devam etmeniz gereken birkaç şey:

• Liste segmentini iki kez kontrol edin
• Gereken her şeyi bastırın
• E-posta gönderme adresi
• Konu satırı
• kişiselleştirme
• tüm bağlantıları kontrol et
• Yazım hataları için kopyayı kontrol edin
• CTA'yı A/B testi
• Herhangi bir izleme kodunu kontrol edin
• Fiziksel adres
• abonelikten çıkma bağlantısı

Ardından, göndermeden önce e-postalarınızı kontrol edin. "Kontrol" derken, demek istediğim

• Dikkatlice okuyun (tercihen yüksek sesle)
• tüm bağlantıları tıklayın
• Bir akıllı telefonda nasıl göründüklerine bakın
• E-postayı göndermeden önce en az iki kişinin daha kontrol etmesini sağlayın

Ne düşünüyorsun?

E-posta pazarlamanızla ilgili önemli bir hata yaptınız mı? Düzeltmek için ne yaptın? Bundan sonra iş akışınızı değiştirdiniz mi? Yorumlarda bize bundan bahsedin.