E-Ticaret'te PIM'in 6 Artısı

E-ticaret dünyası her geçen gün ilerliyor ve bunun arkasında başta teknolojik gelişme olmak üzere birden çok faktör var. Artık herkes, fiziksel bir mağazaya ihtiyaç duymadan çevrimiçi bir mağaza oluşturmak ve envanteri yönetmek için yazılım ve uygulamalar oluşturabilir. Ancak başarılı bir e-ticaret web sitesinin anahtarı, içerik oluşturucu veya geliştirici ile şirket arasındaki güçlü bir bağlantıdır. Ürün açıklamalarının güncelliğini yitirmemesi ve verilerin yeterli şekilde sunulması için web sitesi için gerekli ve doğru içeriğin zamanında değişimi yapılmalıdır. İyi bir e-ticaret mağazası, mükemmel bir marka imajı, artan dönüşüm oranı ve daha yüksek yatırım getirisi vaat eder.

Buna yardımcı olmak için, Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) devreye girer ve bilgi aktarımını daha yönetilebilir ve daha verimli hale getirir. Bu sistem, çalışanlar için işleri kolaylaştırdığı ve envanterin güncel tutulmasına yardımcı olduğu için çevrimiçi perakendeciler için faydalıdır. Ürün yöneticilerinin, pazarlamacıların ve veri ekiplerinin çeşitli ürün bilgilerini takip etmesi yararlıdır.

Bir ürün, nasıl yapılır kılavuzları, duygusal veriler, ürün hikayeleri, içerikler, kullanım verileri, teknik özellikler, açıklamalar ve hatta medya dosyaları gibi birçok farklı veri biçimine sahiptir. E-Ticaret'teki Ürün Bilgi Yönetimi (PIM), hepsini tek bir yerde derlemeye ve saatin ihtiyacına göre kategorilere ayırmaya yardımcı olur. İşte e-ticarette göz ardı edemeyeceğimiz bazı PIM artıları:

1. Geliştirilmiş Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti, herhangi bir organizasyonun birincil hedeflerinden biridir ve pazardaki artan rekabetle birlikte, işin büyümesi için gerekli hale gelmiştir. Birçok pazar araştırması çalışması , PIM'i e-ticaret mağazalarında müşteri memnuniyetinin arkasındaki önde gelen faktörlerden biri olarak tanımlamaktadır . Ürün fotoğraflarının, açıklamalarının ve ilgili incelemelerin netliği, müşterilerin alışveriş deneyimleri üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

Gerçek bir mağaza gibi, e-ticaret mağazaları da ürünleri için mükemmel bir sunuma sahip olmalıdır. Gereksiz açıklamalara sahip bulanık veya pikselli fotoğraflar, marka imajını olumsuz etkileyebilir ve süreci müşteriler için sevimsiz hale getirebilir. PIM, müşterilerin aradıklarını kolayca bulabilmeleri için açıklamaları ve resimleri doğru bir şekilde yerleştirerek e-ticaret mağazalarına yardımcı olur.

2. Daha İyi Ürün Veri Yönetimi

Bir işletme büyüdükçe müşterilerinin farklı ihtiyaçlarını karşılamak ister ve dolayısıyla ürün sayısı da artar. Bir e-ticaret mağazası geniş bir ürün yelpazesi sunduğunda veya geniş bir ürün yelpazesine sahip olduğunda, ayrıca sıralanması gereken çok fazla veriye sahiptir. Web sitesi her geçen an gruplanması, gruplandırılması ve sisteme girilmesi gereken daha fazla bilgi üretmektedir. Gelen verileri kataloglamak, kategorilere ayırmak, yönetmek ve sistemleştirmek sıkıcı olabilir.

Ancak, süreci otomatikleştiren iyi ve güvenilir bir PIM sistemi ile süreci bilgisayarlaştırmak kolaylaşıyor. Kullanıcının ihtiyaçlarına uygun, farklı sürüm ve dillerde eksiksiz ürün bilgileri içeren bir veritabanı oluşturur. Bu veri yönetimi, karar vericiler kaliteli verilerle çalıştığı ve ürün bilgilerini zamanında güncellediği için teslim süresini azaltır ve proje yönetimini iyileştirir.

3. Azaltılmış Hata Riski

Ağır bir iş yükü olduğunda ve birinin bunu manuel olarak yapması gerektiğinde hatalar olması zorunludur. Hatalar, zaman kısıtlaması, konuyla ilgili sınırlı anlayış veya bilgi birikimi veya yeterli beceri eksikliği gibi birçok nedenden dolayı meydana gelir. İnsan sermayesi kuşkusuz önemlidir, ancak en iyi kullanımı, proaktif kararlara ulaşmak için stratejik ve eleştirel düşünmedir. Öte yandan, makineler otomatik ve monoton işleri tamamlamak için daha iyidir. Tükenmişlikleri ve sınırlı dikkat süreleri yoktur ve bu nedenle iyi bir PIM yazılımının bir e-ticaret mağazasının ürün yönetiminde hata riskini azaltması muhtemeldir.

Bir ürün bilgi sistemi, ERP, POS, depo ve tedarik sistemlerinden ve ayrıca ürün ve veri tedarikçilerinden gelen verilere sahiptir. Bu verilerin manuel olarak izlenmesi ve kontrol edilmesi maliyetli hatalara yol açabilir ve bu nedenle PIM, e-ticaret mağazaları için verimli bir araçtır.

4. Gelişmiş İş Verimliliği

Veri girişi ve bilgilerin sınıflandırılması gibi monoton faaliyetleri otomatikleştirebilen teknik araçların mevcudiyeti ile iş verimliliği şansı daha yüksektir. Ürün bilgi yönetimi için entegre bir sistem kullanmak, çok fazla insan-saat tasarrufu sağlayabilir ve insan emeğinin kullanımını stratejik düşünme ve karar verme gibi daha faydalı işlere yönlendirebilir. Müşterilerden daha az şikayet ve geri dönüş olur ve dolayısıyla çok daha karlı satışlar olur.

Bir PIM yazılımı, perakendecilerin birden fazla kaynaktan verileri entegre bir forma aktarmasına ve verileri ilgili kanallara doğru bir şekilde aktarmak için bir tünel oluşturmasına olanak tanır. PIM ile tek noktadan çözüm olarak hareket ettiğinden, iş akışını yönetmek ve kalite güvencesini daha verimli hale getirmek için farklı bir sistem kullanmaya gerek yoktur. Kullanıcılar çeşitli veri zenginleştirme işlemlerini kolayca otomatikleştirebildikleri için, satışları ve kârları optimize etmek için kullanabilecekleri kaynakları serbest bırakan veri girişine daha az zaman harcarlar.

5. Çok Kanallı Entegrasyon

Birçok e-ticaret mağazası, çok kanallı perakende sisteminin bir parçası olarak çalışmakta ve her yerde ürünlerle ilgili güvenilir verilere ihtiyaç artmaktadır. Tüm bu sistemler entegre edilmeli ve ürün bilgilerini tüm platformlarda güncel tutmak için paylaşılan veritabanlarına ihtiyaç duymalıdır.

Ürün bilgi yönetim sistemi, dijital üçüncü taraf, tüketici veya dahili medya gibi tüm kanallar için bilgilerin senkronize edilmesine yardımcı olur. Pazarlamacıların işini kolaylaştırmak için kullanıcıların uygun kanallar arasında dağıttığı ve paylaştığı merkezi bir bilgi kaynağı sağlar. Çoğu e-ticaret planı formlarında PIM ile sistem entegrasyonu daha kolaydır, çünkü çoğu SaaS temelinde çalışır ve bu da onu hızlı ve kolay hale getirir. Kurumsal Kaynak Planlama (ERP), İçerik Yönetim Sistemi (CMS), Dijital Varlık Yönetimi (DAM) ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) gibi yazılım sistemleri PIM sistemi ile entegre olabilmektedir. Hepsi birlikte çalıştığında, e-ticaret mağazanız koordineli ve düzenli hale gelir, maliyetleri düşürür ve büyüme fırsatlarını artırır.

6. Artan Gelirler

Azaltılmış maliyetler ve giderler, kârlılığı iyileştirmenin bir yoludur, ancak daha iyi bir seçenek, sürdürülebilir bir gelir akışıdır. E-ticaret mağazanız, yüksek dönüşüm oranıyla daha yüksek satışlar üretecektir.

PIM, işletmenin gelir yaratmasına ve karlılığına yardımcı olan birçok avantaj sunar. Web sitesinde bulunan alakalı ve doğru ürün açıklamaları ile müşteriler sitede gezinmeyi ve ürünlere göz atmayı daha kolay bulacaktır.

Ayrıca, etkisiz bir arama hiyerarşisi nedeniyle tüketicilerin geri dönme şansını da azaltır. Beğendiklerini bulamazlarsa, aramalarıyla alakalı bir sonraki en iyi ürünü görebilirler. Genel olarak, bu işletmenin karlılığını artıracaktır.

Çözüm

Sonuç olarak, PIM, e-ticaret mağazalarının başarılı ve sorunsuz çalışması için mükemmel bir araçtır. Çeşitli kaynaklardan gelen ürün bilgilerini takip etmenin ve farklı sistemleri ve çok kanallı kanalları entegre etmenin mükemmel bir yoludur. Gelirini artırarak, maliyetleri düşürerek ve üretkenliği artırarak bir şirketin karlılığını artırır. Ayrıca veri yönetimine yardımcı olarak hataların azalmasına ve müşteri memnuniyetinin artmasına neden olur.