Sosyal Medyada Hedef Pazarınızı Tanımlamanın ve Ulaşmanın 5 Yolu

2018'de 2,62 milyar olan sosyal medya kullanıcılarının sayısı 2022'de 3 milyarı aşacak.

Bu kulağa çok zor geliyor çünkü bir işletme olarak tek istediğiniz bu kullanıcılardan küçük bir kısmını ele geçirmek ve onları potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize dönüştürmek.

Ve bunu sosyal medya pazarlama çabalarınızla her yapmaya çalıştığınızda, kafanızı duvara çarpıyormuşsunuz gibi geliyor. Hedef pazarınızı belirlemek ve onlara sosyal medya üzerinden ulaşmak göz korkutucudur.

Ancak, insanların dikkatini çekmenin zorlaştığı ve gerektiği gibi optimize edemeyen pazarlamacılar için sosyal reklamcılığın maliyetinin arttığı bir zamanda hedef pazarınızı sosyal medyada tanımlamak ne anlama geliyor?

Ve en önemlisi, çabalarınızdan bir yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olmak için sosyal medyada yayınladığınız her gönderi ve reklamla hedef pazarınıza ulaştığınızdan emin olmak için bunu nasıl doğru yaparsınız?

1. Kitlenizi Dinleyin

Sosyal medyada içerik yayınlamanın yanı sıra kulağınızı yere koyup insanların ne dediğini dinlemeniz gerekiyor. Bu olmadan, kimsenin ilginç bulmadığı bir monologla meşgul olacaksınız.

Kitlenizin ne görmek istediğinden emin değil misiniz? Onlara sorun, bu kadar basit! İlgi çekici anketler oluşturun veya Facebook ve Instagram'daki soru etiketlerini kullanın ve doğrudan atın ağzından alın.

İnsanların sosyal medyada söylediklerini dinlemek, onların ihtiyaçlarını, hayal kırıklıklarını, korkularını, hedeflerini ve arzularını bilmenize yardımcı olur ve sizinle etkileşim kurmalarını sağlayan şeyi anlamanıza yardımcı olur.

Ayrıca, sizden ne satın aldıklarını ve ürün ve hizmetlerinizle ilgili endişelerini bilerek onların değerlerini anlayabilirsiniz.

Peki ne için dinliyorsun? Popüler markalar, rakipleriniz, sektördeki etkileyiciler, popüler konular ve insanların sosyal medya platformlarında neler söylediği. Ve tüm bunları aynı anda yapamayacağınız için, işleri sizin için kolaylaştırmak için Socialbakers'ın dinleme ve zeka aracını kullanın.

Sosyal medya takipçilerinizin ürünleriniz veya hizmetleriniz ve markanızla ilgili sağladığı olumlu geri bildirimlerle başlayın.

Geri ödemelerinizi azaltmanın ve itibarınızı yönetmenin yanı sıra, hedef pazarınızın farklı ihtiyaçlarını karşılamak için doldurmanız gereken ürün ve içerik boşluklarını belirleyeceksiniz.

Ardından rakiplerinizin ve etkileyicilerin sayfalarına gidin ve devam eden tartışmalardan popüler konuları not ederek devam eden konuşmaları takip edin.

2. Farklı Kopya Türlerini Test Edin

Sosyal medya paylaşımlarınızda kullandığınız ton ve tarz, kitlenizde farklı duygular uyandırarak sizinle etkileşime girip girmeyeceklerini belirler.

Hedef pazarınızdaki insanlar kendilerini sosyal medyada ifade etmek için enerjik bir ton ve esprili bir mizah kullanıyorsa, onlarla bağlantı kurmak için benzer bir ton kullanın.

Örneğin Somnifix, web sitesinde mizah odaklı bir üslup kullanıyor…

…Ve sosyal medyadaki gönderileri de benzer bir ton kullanıyor:

Dahi.

Bu nedenle, kullandıkları kelimelere ve nasıl söylediklerine bakarak hedef pazarınız için uygun tonu belirleyin. Zarif geliyorlar mı? Saygısız? Güvenilir?

Tonlarını belirledikten sonra, onlar için en iyi olanı görmek için test etmeye başlayın. Görüyorsunuz, hedef pazarınız alıcı yolculuğunun farklı aşamalarında ve her aşamada kendilerini aynı şekilde ifade etmelerini beklemiyorsunuz.

Farklı açıları test etmek için bir yazma aracı kullanın ve neyin işe yaradığını görmek için kopyalayın. Doğru tonu bulduğunuzda, hedef pazarınıza güven ve aşinalık oluşturmaya yardımcı olmak için tüm sosyal medya platformlarında tutarlı bir şekilde kullandığınızdan emin olun.

Bir yazma aracı kullansanız da kullanmasanız da, bazen bu iş için en iyi yazarın siz olmayacağınızı unutmayın ve bununla sorun yaşamamayı öğrenin.

3. Yüksek Kaliteli İçeriği Paylaşın

Hedef kitlenize hitap eden popüler konuları dinledikten ve öğrendikten sonra, ürettiğiniz içerikleri onlarla paylaşmaya başlayın.

İçeriğiniz sorularına cevaplar sağlar ve sorunlarını çözer, böylece onların güvenini kazanmaya ve onlarla etkileşime geçmeye başlarsınız.

Ayrıca, bu içeriği diğer insanlarla paylaşacaklar, yani bu süreçte erişiminizi genişletiyorsunuz.

Örneğin, bir sanal özel ağ (VPN) şirketi olsaydınız, Cooltechzone'un aşağıda 2020'nin en iyi VPN sağlayıcılarını vurgulayarak yaptığı gibi kitlenize fayda sağlayan içeriği paylaşmak istersiniz:

Bu blog gönderisinin yalnızca bir şirkete değil, on şirkete nasıl odaklandığına dikkat edin. Rakipleriniz hakkında konuşmaktan ve hatta bir karşılaştırma yazısı yapmaktan korkmamalısınız, çünkü bu güven yaratır.

Hepimiz güvenin daha yüksek bir dönüşüm şansına yol açtığını biliyoruz, değil mi?

Bununla birlikte, aşağıdaki ayrıntılı IPVanish inceleme yazısı gibi, kendi ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında da kapsamlı kılavuzlar yayınlamalısınız:

Temel olarak, kullanıcıların sorularının yanıtlarını rakiplerinizin değil sizin sitenizde bulmasını istersiniz.

Daha da iyisi, bu içeriğin sosyal medya paylaşımını kullanarak bulunmasına yardımcı olmak istiyorsunuz.

Oluşturduğunuz ve yayınladığınız her blog gönderisinden paylaşmak için yeterli içeriğe sahip olduğunuzdan nasıl emin olacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Sosyal Medya Yoluyla Daha Fazla Müşteri İncelemesi Nasıl Alınır gibi bir gönderi yazdıysanız, onu parçalara ayırın ve etkileşimi artırmak için her bir parçayı paylaşın.

• Gönderinin başlığını kullanın ve öne çıkan görselle birlikte sosyal medyada paylaşın.
• Örneğin “Sosyal Medya Aracılığıyla Daha Fazla Müşteri İncelemesi Nasıl Alınır” + öne çıkan görsel
• Kör bir başlık kullanın.
• Örneğin, “Rakipleriniz sosyal medyadan bu şekilde yorum alıyor.”
• Gönderiden alıntıları kullanın
• Örneğin “Müşteri incelemelerinden saklanamazsınız. İncelemelerini göstermemeyi seçenler, daha şeffaf ve itibarlarıyla gurur duyanlara geçilecek.”
• Gönderideki resimleri kullan

• İlişki kuran sorular sorun
• Örneğin Bunlar, kitlenizle daha derinden bağlantı kurmanıza ve onları daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bir anket veya sosyal medyada anket veya kısa sınav şeklinde olabilir. Örneğin, “Sosyal medyadan yorum almak söz konusu olduğunda karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?”
• Gönderinizdeki istatistikleri kullanın
• Örneğin, "Aslında, Bright Local'a göre, 18-34 yaşındaki tüketicilerin %91'i, kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor."

Blog gönderilerinizin hangi öğelerinin, aldığınız etkileşim yoluyla en iyi sonucu verdiğini bilmek için bunu tutarlı bir şekilde yapın. Ayrıca, hangi tür içeriğin en iyi sonucu verdiğini öğrendikten sonra, hedef pazarınızla daha iyi ilişkiler kurmak için bunu ikiye katlayın.

Başarı için içerik oluşturma ve dağıtma hakkında daha fazla bilgi için AdamEnfroy.com'da nasıl blog başlatılacağına ilişkin kılavuzuma göz atmayı unutmayın.

4. Farklı Kurşun Mıknatıslar Kullanın

Venngage bir araştırma yaptı ve pazarlamacıların %90'ının olası satış yaratma çabalarından hayal kırıklığına uğradığını tespit etti. Çalışmanın bunu sağlamasının bir nedeni, çoğu pazarlamacının yanlış olası satış yaratma stratejisini kullanmasıdır.

Hedef pazarınız, farklı ihtiyaçları olan ve alıcı yolculuğunun farklı aşamalarında olan potansiyel müşterilerden oluşur. Bu ihtiyaçları etkili bir şekilde karşılamak için, her aşamada hangi tekliflerin onlar için en iyi sonucu verdiğini bilmeniz gerekir.

Bunu yapmanın en iyi yolu, tekliflerinizde farklı kurşun mıknatıslar kullanmaktır. Bir müşteri adayına yetersiz yanıt verirlerse, hedef kitleniz bu belirli içeriği beğenmeyebilir.

Bu nedenle, kullanılacak kurşun mıknatısın türüne karar verirken, belirli bir söz, örnek, kısayol sunması ve yanan bir soruyu yanıtlaması veya indirim sunması gerektiğini unutmayın.

Örneğin, organik aramadan gelen yepyeni potansiyel müşteriler için, kullanabilecekleri ek kaynaklar sağlayarak onları size iletişim bilgileri vermeye teşvik etmek istersiniz. LFA Machines , bunu ana mıknatıs olarak küratörlüğünde bir e-kitap sunarak uygular:

Bu yaklaşım, onlar için neyin önemli olduğunu daraltmanıza olanak tanır, bu nedenle karar vermeniz gereken tek şey, hangi satın alma aşaması için hangi kurşun mıknatısın işe yaradığıdır.

Örneğin bir vaka çalışması ve indirim karar aşamasında olan bir sosyal medya kullanıcısı için daha iyi sonuç verecektir. Öte yandan, farkındalık ve değerlendirme aşamasındaki biri için problemlerini çözmenin kısa yolu en iyi sonucu verecektir.

Diyelim ki karar verme sürecimin bir parçası olarak müşteri hizmetlerini iyileştirme konusunda bir araştırma yapıyordum ve GetVoIP'den gelen arama kaydı verileriyle ilgili bu kılavuza benzer bir yazıyla karşılaştım:

Bunun gibi içerikler, sorunlara çözümler (veya başka bir deyişle bir kısayol) sağlıyor. Müşteri hizmetlerini iyileştirmenin yollarını arıyordum ve arama kayıt verilerini kullanma konusunda benim için yeni olabilecek bir fikirle karşılaştım.

GetVoIP'nin yukarıdaki örnekte yaptığı gibi, bu farkındalık odaklı huni alt içeriğini hedeflenen bir harekete geçirici mesajla eşleştirmeyi deneyin:

Bu şekilde, ikiniz de ondan bir şeyler elde edersiniz. Okuyucu sorununa bir çözüm bulur ve siz de onların e-posta adresini alırsınız. Bu bir kazan-kazan!

Bir kullanıcı sayfadan çıkmaya gittiğinde tetiklenen çıkış amaçlı açılır pencereler gibi şeyleri denemekten ve denemekten korkmayın:

Lyfe Muhasebe'den bu örnekte görebileceğiniz gibi, kullanıcılara küçük işletmeler için defter tutma hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmeleri için son bir şans vermek için ücretsiz bir danışmanlık sunuyorlar.

Kurşun mıknatıslarınızla gerçekten yaratıcı olabilir ve hatta Upserve'den bu yemek maliyeti hesaplayıcısı gibi etkileşimli araçları kullanabilirsiniz:

Sonuçları almak için kullanıcıların adlarını ve e-posta adreslerini girmelerini sağlayın.

Yine, bilmenin tek yolunun kendi hedef pazarınıza neyin hitap ettiğini görmek için test yapmak olduğunu unutmayın. En iyi pazarlamacılar sürekli olarak bir şeyleri test ediyor ve ince ayar yapıyor, bu yüzden aynı şeyi yapmaktan korkmayın.

Kullanıcıları dönüşüm huninizde aşağı kaydırırken, Pazartesi.com'un popüler yazılımları için yaptığı gibi daha hedefli bir öncü mıknatıs olarak ücretsiz denemeler gibi şeyler sunmaya bile başlayabilirsiniz:

İletişim bilgilerini aldıktan sonra, yakaladığınız olası satışlar için e-posta dizileri ayarlamak için Doğru Gelen Kutusu gibi bir araç kullanın ve hedef kitlenizin neyi sevip neyi sevmediğini görmek için farklı içerik tekliflerini test etmeye başlayın.

E-posta ile, bu potansiyel müşterilerle kolayca bire bir görüşmelere katılabilmeniz ve onları daha iyi tanıyabilmeniz için bu konuşmayı daha da ileriye götürdünüz.

Daha da iyisi, akıllarında (ve gelen kutusunda) kalmanız için onları bir damla dizisine bırakmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Kısacası, damla e-postaları, otomatik pilotta gönderilen önceden yazılmış e-postalardır. Diyelim ki biri sizin potansiyel müşterinize katılmayı seçti ve bu da, tercih ettikleri şeyle ilgili üç günlük bir promosyon kampanyası gibi başka bir eylemi tetikleyebilir.

Pazartesi gününden itibaren yukarıdaki ücretsiz deneme örneğini kullanarak…

Birisi abone olduğunda, deneme sırasında sorularının yanıtlanmasını sağlamak için bir hesap yöneticisinden bir dizi takip e-postası tetikleyebilirsiniz. Bu şekilde başarıyı ve ücretli abonelik için kredi kartı bilgilerini vermeye hazır olmalarını sağlarsınız.

Temel olarak, birisinin sıcak bir lider olduğu bu çok önemli zamanda onu oldukça "yüksek temasta" tutmak istersiniz.

Müşteri adaylarını beslemek için damla e-posta kampanyalarını kullanma konusunda XO Agency'den harika bir kaynak:

En iyi yanı, damla e-postalarınızı okuyan kişilerin, %119'luk bir tıklama oranıyla , içindeki bağlantıları gerçekten tıklama olasılığının çok daha yüksek olmasıdır.

Bunları kurmanın pek çok farklı yolu vardır ve çoğu e-posta pazarlama platformu bunu yapmayı kolaylaştırır.

Söylemeye gerek yok, kurşun mıknatıslar oluşturmayı düşünüyorsanız bile bu adımı göz ardı etmemelisiniz.

5. Erişiminizi Genişletin

Sosyal medyada hedef pazarınızdaki herkes paylaştığınız içeriği okumayı tercih etmiyor. Bazıları sürekli hareket halindedir, bu nedenle podcast'leri dinlemek için ayarlamayı tercih ederler. Ve bu segmenti görmezden gelemezsiniz.

Podcast barındırma kılavuzumda bundan daha kapsamlı olarak bahsediyorum, ancak başlamanıza yardımcı olacak birkaç ipucu…

Halihazırda paylaştığınız içerik hakkında konuşan programları arayın, alakalı konular bulun ve misafir olarak görünmeyi talep edin.

Bu şovlarda konuk olarak görünmek iki şeyi başarmanıza yardımcı olur: Programlarınızı dinlemeye hazır bir izleyici kitlesi ile güvenilirliğinizi ve farkındalığınızı artırır.

Diğer şovlarda görünmeye başladığınızda, Garageband'da bir podcast oluşturun ve sosyal medyada paylaşın, hangilerinin kitlenizde yankı uyandırdığını görmek için farklı konulara dokunun.

Hedef kitlenizi kimin oluşturduğuna dair zaten bir fikriniz olduğundan, birlikte çalışmanız gereken etkileyicileri belirleyin. Bu etkileyicilerin bir listesini aldıktan sonra, sahip oldukları takipçi sayısına ve onlarla ne sıklıkta etkileşim kurduklarına bağlı olarak onları iki gruba ayırın. İdeal olarak, 'mikro etkileyicilere' ve 'büyük çekimlere' sahip olmalısınız.

İçeriklerini sosyal medyada paylaşarak, sorularına yanıt vererek ve gönderilerine yorum yaparak mikro etkileyicilerle ilişkiler kurmaya başlayın.

Bunu yaptığınızda, onların güvenini kazanacaksınız ve siz istediğiniz zaman içeriğinizi takipçileriyle paylaşmaya açık olacaklar.

Ayrıca, bir kez bunu başardığınızda, sektörünüzdeki büyük çekimlerin dikkatini çekmenize yardımcı olacak ve halihazırda sahip olduğunuzdan daha büyük bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olacak yeterli güvenilirliği sağlamış olacaksınız.

Götürmek

Sosyal medyada hedef pazarınızı tanımlamak ve ulaşmak göründüğü kadar kolay değildir. Ancak yine de, kararla felce uğramamak önemlidir.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, müşterilerinizin farklı ihtiyaçları vardır ve alıcı yolculuğunun farklı aşamalarındadır. Bu onları karmaşık bir grup yapar.

Onlara hitap etmek için, bulundukları yerde onlarla buluşmanız gerekir. Yukarıda bahsettiğimiz farklı yolları kullanın ve bulmacanın eksik kısmını tamamlayın.

Örneğin, onlar için ne tür içeriğin işe yaradığını bilmekte zorlanıyorsanız, ne hakkında konuştuklarını dinleyin, içerik boşluklarını belirleyin, ardından bu içeriği oluşturun ve onlarla paylaşın. İlişki kuran sorular sorarak etkileşimi artırın, ardından kendileri için neyin işe yaradığını görmek için öncü mıknatıslar sunun.

Zamanla, ihtiyaçlarını belirleyerek ve onları nasıl karşılayacağınızı bilerek onları daha iyi tanıyacaksınız. Sosyal medya takipçileriniz artacak ve sosyal medyadaki tüm çabalarınızdan sosyal reklam yayınlama maliyetini düşürecek ve daha iyi bir yatırım getirisi elde edeceksiniz.

Ve istediğin bu değil mi?