Bir CRM'nin Gayrimenkul Satış Sürecini Güçlendirmesinin 5 Yolu

Tüketicilerin yüzde 80'inin satın alma kararlarında güvenin belirleyici bir faktör olduğunu söylediğini biliyor muydunuz ? Gayrimenkul sektöründe güven çok önemlidir.

Emlakçısı veya acentesi olarak size güvenen potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler, muhtemelen yalnızca emlak işinizden satın almakla kalmayacak , aynı zamanda tekrarlanan müşteriler ve yönlendirme kaynakları haline geleceklerdir . Müşterilerinizle bu tatlı noktaya ulaşmak için, bu güveni oluşturmak ve emlak satış sürecinizi güçlendirmek için güvenilir, tutarlı ve becerikli olmalısınız .

Hepsi bir arada müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımının oyunun kurallarını değiştirebileceği yer burasıdır. Emlak CRM yazılımı, iş akışlarınızı ve satış süreçlerinizi düzene koymanıza , müşteri adaylarını ve ölçümleri izlemenize , daha güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza ve pazarlamayı otomatikleştirmenize yardımcı olabilir .

Bu makalede, CRM araçlarının gayrimenkul satış döngünüzü güçlendirmesinin , anlaşmaları tamamlamanıza yardımcı olmasının ve müşterileriniz ve ağları için sizi başvurulacak temsilci haline getirmesinin beş yolunu göstereceğiz .

Potansiyel Müşterileri Verimli Bir Şekilde Yönetin

En iyi gayrimenkul CRM yazılımı, müşteri verilerini düzenlemenize ve potansiyel müşteri yönetimini kolaylaştırmanıza yardımcı olarak sayısız saat tasarrufu sağlar ve süreç verimliliğinizi büyük ölçüde artırır. Müşteri adayı verilerini her müşteri etkileşiminde manuel olarak alıp elektronik tablolarda ve çevrimdışı dosyalarda yönetmek yerine, verileri otomatik olarak kaydetmek ve satış ekibinizdeki herkesin erişimine açmak için bir CRM kullanabilirsiniz .

Bir bulut CRM sistemi ile, CRM'nizin merkezi veri tabanından herhangi bir müşteri adayının bilgilerini, etkileşim geçmişini, satış süreci aşamasını ve diğer kritik ayrıntıları herhangi bir cihaza getirebilirsiniz . Artı, bir CRM müşteri adayı durumunuzu, memnuniyet düzeyinizi ve acil ihtiyaçlarınızı kaydederek, işletmenizle olan en son etkileşimlerine ilişkin size daha derin bilgiler verir.

Örneğin, bir ev alıcısı geçmişte sizinle temasa geçtiyse veya sizden bir mülk satın aldıysa, CRM'niz size hemen o kişinin belirli tarih ve saatteki nişan geçmişini, şirketinizdeki irtibat noktalarını, ilişkinin niteliğini ( sorgulama veya satış/satın alma) ve memnuniyet düzeyleri.

Emlak CRM sistemleri ayrıca olası satışları otomatik olarak nitelendirmek ve satış temsilcilerinizin en yüksek dönüşüm potansiyeline sahip olası satışlara odaklanmasına yardımcı olmak için gelişmiş müşteri adayı puanlama mekanizmalarına sahiptir. Bu içgörüler, müşteri adaylarını davranışlarına ve ihtiyaçlarına göre segmentlere ayırmanıza, belirli müşteri adaylarını işaretleyip kıdemli satış temsilcilerine iletmenize ve sonuç olarak daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olur.

Kısacası, hepsi bir arada bir CRM sistemiyle hiçbir zaman elektronik tablo yığınlarına dalmak veya müşteri görüşmelerinde yolunuzu tahmin etmek zorunda kalmayacaksınız .

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi Sunun

Araştırmalar, tüketicilerin %80'inin kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunan şirketlerden satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor . Hepsi bir arada pazarlama otomasyonu ve CRM çözümüyle , en küçük müşteri ayrıntılarını bile kaydedebilir ve bunları, ürün önerilerinizi, pazarlama stratejinizi ve satış yaklaşımınızı onların ihtiyaçlarına göre uyarlamak için kullanabilirsiniz.

Örneğin, potansiyel bir müşteri web siteniz, açılış sayfanız veya iletişim numaralarınız aracılığıyla sizinle iletişime geçtiğinde, onlara satın almak veya satmak istedikleri mülkün türünü, tercih ettikleri bölgeleri, bütçeyi ve ararken göz önünde bulundurmanız gereken diğer tercihleri ​​sorabilirsiniz. ilgili teklifler ve onlar için yeni özellikler .

Bu müşteri bilgilerini CRM'nize beslediğinizde , tüm müşteri deneyiminizi kişiselleştirebileceğiniz veritabanınızın bir parçası haline gelir . Örneğin, müşteri adayını bölgesel satış temsilcilerinize atayabilir, müşteri adayının tercihlerine uyan en iyi fırsatları bulmak için filtreler uygulayabilir, onları hedef bölgelerinde açık evler gibi alakalı etkinliklere davet edebilir ve içeriğinizi tamamen onların arama kriterlerine odaklayabilirsiniz.

Bu tür özel öneriler sunduğunuzda, müşteriler alakasız emlak anlaşmaları ve mesajlarıyla asla zamanlarını boşa harcamayacağınızı bilirler. Sonuç olarak mesajlarınıza her zaman değer verirler, ilgilenirler, size güvenirler ve sizden almayı tercih ederler.

Müşteri İletişiminizi Optimize Edin

Gayrimenkul satışları, zamanında ve verimli iletişim ile ilgilidir. Bir olası müşteriyle zamanında bağlantı kuramamak veya bir olası müşteriyi takip etmeyi unutmak , işi kaybetmek anlamına gelir.

Bir CRM, bu baskıyı omuzlarınızdan alır ve otomasyon ve zamanında hatırlatıcılar aracılığıyla iş süreçlerinizi ve müşteri iletişiminizi optimize etmenize yardımcı olur . Belirli bir mülke ilgi gösteren bir müşterinizle bir sonraki randevu veya takip tarihini ayarlayabilir , zamanı geldiğinde CRM'niz size otomatik olarak hatırlatır. Benzer şekilde, e-postaları ve telefon görüşmelerini planlayabilir , müşteri hatırlatıcıları ayarlayabilir ve sözleşmeleri otomatik olarak gönderebilirsiniz.

Bu, üretkenliğinizi artırır ve müşteri hizmetleri, ilişki kurma ve araştırma gibi büyümeyi sağlayan yüksek değerli görevlere odaklanmanızı sağlarken hiçbir şeyin gözden kaçmadığından emin olmanızı sağlar.

Baştan Sona Pazarlama ve Emlak Süreçlerinizi Otomatikleştirin

Pazarlama otomasyonu , hepsi bir arada bir CRM sisteminin en güçlü özelliklerinden biridir . Otomasyon araçları, daha fazla işi daha hızlı, daha düşük maliyetlerle ve daha verimli bir şekilde yapmanızı sağlar.

Daha etkili emlak pazarlaması için otomasyon kullanımına ilişkin birkaç örneği burada bulabilirsiniz .

• Müşteri adayı yakalamavemüşteri adayı oluşturmasüreçleriniziotomatikleştirmekiçin açılış sayfalarını kullanın.Sosyal medyayı veya arama reklamlarını ve SEO ve sosyal yardım gibi organik kaynakları kullanarak olası iletişim bilgilerini yakalamaya yönelik formlarla trafiği özel açılış sayfalarına yönlendirmek için kolayca pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz .
• Alıcıları ve satıcıları meşgul etmek için otomatike-posta pazarlama iş akışlarıoluşturun. Örneğin, bülteniniz için yeni bir potansiyel müşteri imzaladığında, onlara emlak satın alma süreci hakkında onları eğiten bir hoş geldiniz e-postası dizisi gönderecek otomatik tetikleyiciler oluşturabilirsiniz. Benzer şekilde, ilgili bölgelerden seçilmiş mülk listelerini içeren haftalık e-postalarla etkileşimi takip ederek satış hattınızı büyütün. Bir CRM ile, sizden satın almaya ilgi gösteren sıcak müşteri adaylarına yönelik satış e-posta dizilerini tetikleyebilirsiniz.
• Zamana duyarlı anlaşmaları ve acil teklifleri destekleyen otomatik SMS uyarıları oluşturun.Müşterilerinizin hiçbir anı kaçırmaması için doğrudan ve zamanında bilgi gönderin.

Act benzeri bir pazarlama ve satış CRM'si ile! rutin pazarlama faaliyetlerinizin birçoğunu stratejik olarak otomatikleştirerek önceki maliyetin çok altında daha hızlı büyüme sağlayabilirsiniz .

Eyleme Geçirilebilir Müşteri İçgörüleri Alın

Ölçemediğin şeyi geliştiremezsin. Ancak bir CRM ile, potansiyel müşterilerinizin davranışları, ilgi alanları ve tercihleri ​​hakkında size paha biçilmez içgörüler sağlayan ayrıntılı hedef kitle analitiği elde edebilirsiniz. Örneğin, CRM analitiğiniz , en kârlı bölgeleriniz, en iyi performans gösteren emlak türleri ve satışları artıran en iyi emlakçılar hakkında gerçek zamanlı raporlar sağlayabilir .

Güçlü ve zayıf yönlerinizi bilmek, yalnızca kaynaklarınızı optimize etmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda süreçlerinizdeki boşlukları bulup düzeltici önlemler almanıza da yardımcı olur. Varsayımların ötesine geçmenize ve somut verilere ve sayılara dayalı kararlar almanıza olanak tanır. Sonuç olarak, daha az öngörüye sahip rakiplerin göremediği fırsatları bulabilirsiniz.

Bir CRM ile Gayrimenkul Satışlarınızı Büyütmeye Hazır mısınız?

Emlak CRM yazılımı, tekrarlayan manuel işlerin yerini alır, verimliliği artırır ve daha iyi müşteri ilişkileri kurmanıza, daha fazla satış yapmanıza ve işinizi ölçeklendirmenize olanak tanıyan canlı raporlama ve içgörüler sunar.

Bu nedenle, henüz bir emlak CRM'si kullanmadıysanız, işinizi dönüştürmek için size güçlü pazarlama, satış, otomasyon ve müşteri yönetimi özellikleri sunan hepsi bir arada bir CRM ve pazarlama otomasyonu platformu olan Act!'ı deneme zamanı! . Act deneyin! şimdi 14 gün ücretsiz.