Huni Üstü Sorununun 5 Belirtisi

Ekibiniz açılış sayfasını oluşturdu, bir dönüşüm süreci oluşturdu ve test etti ve her şeyin düzgün çalıştığından emin oldu. Sonunda trafik çekmeye başlayabileceğiniz heyecan verici ana ulaştınız. Bu noktadan bir süre sonra, belki birkaç gün sonra, analizlerinize bakarsınız ve sayfanızı kimsenin ziyaret etmediğini görürsünüz.

Huni başı sorununuz var.

Şimdi bunun ne anlama geldiğine, huni başı sorununun belirtilerini nasıl tanımlayabileceğinize ve ekibinizin sorunları departman hedeflerinizi etkilemeden önce çözmek için neler yapabileceğine bakalım - hatta departmanınızın sonuçlarını artırmak için size gizli bir silah vereceğiz. huninin tepesinde.

Dijital pazarlama genellikle bir huni olarak görselleştirilir. Dönüşüm hunisinin üst kısmı, hedef kitlenize ilk ulaştığınız ve onlarla etkileşime başladığınız yerdir. Huninin üst kısmı, şirketinizin potansiyel müşterilerle ve olası satışlarla nasıl etkileşime girdiğiyle ilgili sorunları tanımlayabileceğiniz ilk yerdir. Dönüşüm hunisinin alt kısmı, bu insanları müşterilere dönüştürdüğünüz yerdir.

Dönüşüm huninizin üst kısmını neden önemsemelisiniz?

Herhangi bir huni pazarlama stratejisinin amacı, dönüşüm sürecinizin sonraki aşamalarında çalışmak için daha fazla sayıda potansiyel müşteriye sahip olmak için huninize getirilen insan sayısını artırmaktır.

Dönüşüm huninin altındaki dönüşüm yüzdesini (BOFU), huninin üstündeki toplam kişi sayısına (TOFU) bölerek dönüşüm oranınızı hesaplayabilirsiniz. Sonuç, size dönüşüm oranı yüzdenizi verir.

Dönüşüm oranınız aynı kalırsa, huninin en üstüne daha fazla insan getirmek, huninin altındaki müşteri sayınızı artıracaktır. Dönüşüm huninizin dönüşüm oranını artırmak için müşteri yolculuğunuzda ince ayar yapabilirsiniz, ancak BOFU'daki insanları artırmanın en kolay yollarından biri TOFU'nuza gelen insan sayısını artırmaktır.

Dönüşüm hunisinin zirvesinde yer alan etkileşim stratejinizi 10 dakikadan kısa sürede değerlendirin.

Sorun belirtileri

Huni sorunlarının başındaki sorunlar, birçok pazarlamacı için korkutucu bir fikirdir. Harika ürünlerle dolu güzel bir mağazaya sahip olmak ve kimsenin gelmemesi gibi.

Çok geç olana kadar huninin tepesine çıkma sorununuz olduğuna dair kesin bir kanıt göremeyebileceğinizi unutmamak önemlidir. CMO olmak biraz doktor olmak gibidir, bir sorunun temel nedenini teşhis etmek için semptomlara bakmanız ve deneyiminizi kullanmanız gerekir.

İşte bir TOFU sorununu gösterebilecek beş belirti:

1. Web sitenize gelen trafiğin azalması : TOFU'daki sorunlar, marka erişiminizle ilgili sorunların bir belirtisi (veya nedeni) olabilir.
2. Sosyal kanallarla etkileşim sayılarında azalma : İnsanlar sizinle konuşmak istemiyorsa, muhtemelen web sitenizi ziyaret etmek istemeyecektir.
3. Tavsiyelerde azalma : Hiçbir şey bir pazarlamacıyı, şirketinizi veya ürünlerinizi arkadaşlarına tanıtan bir müşteriden daha mutlu edemez, ancak huniniz düşmancaysa, ağızdan ağıza pazarlama yeterli olmayabilir.
4. Artan ücretli medya maliyetleri : AdWords gibi reklamcılık sistemleri, reklamınızın kalitesini ve insanların web sitenizde ne kadar süre kaldıklarını değerlendirir. Dönüşüm huniniz ziyaretçileri karşılamak yerine uzaklaştırırsa, bu daha yüksek reklam maliyetlerine ve potansiyel müşteri/dönüşüm başına daha yüksek maliyete yol açabilir.
5. Kalkışlar gelenleri aşıyor : Çoğu işletmede, huninin ortasında bazı çıkışların olması olağandışı değildir - pırasa yaygındır - ancak varışlarınız çıkışlarınızı geçmezse, daha az insan huninizin sonuna ulaşacaktır.

Neyse ki, ekibinizin huninin kırık bir tepesini onarmak için kullanabileceği araçlar var.

TOFU'nun araçları  

Huni pazarlama stratejisinin bir parçası olarak kullanılabilecek bir dizi araç vardır. Genel olarak, bu araçlar marka erişiminizi artırmanıza ve mesajınızı daha fazla kişiye ulaşması için güçlendirmenize yardımcı olur. Bu araçlar:

• Kazanılan medya: Genellikle TOFU sosyal medya stratejisinin bir parçası olan kazanılan medya, markanız hakkında sizin herhangi bir çaba göstermeden gerçekleşen, istenmeyen tartışmalardır. TOFU sosyal medya stratejinizi kullanarak, hangi içeriğin kitlenizde yankı uyandırdığını görmek için yorumları, paylaşımları ve retweetleri izleyebilirsiniz. Özellikle etkileyicilere dikkat edin, çünkü içeriğinizi kimin paylaştığı, ne paylaştığı kadar önemlidir.
• Ücretli medya: Bu, ödediğiniz kapsama alanıdır. AdWords, Facebook, LinkedIn, Twitter (veya herhangi bir sosyal medya kanalı) üzerinden reklamlar olabilir; sosyal kanallarda tanıtılan içerik; veya reklamlar. AdWords ve sosyal medya reklam sistemleri, ücretli medyanın etkinliğini değerlendirmek için harika araçlar sunarak, onu herhangi bir TOFU sosyal medya stratejisinin önemli bir parçası haline getirir. TOFU pazarlama araçlarınızın ve çabalarınızın performansını değerlendirmek için erişim, sıklık, tıklama oranı, tıklama başına maliyet ve olası satış/dönüşüm başına maliyet gibi ölçülere dikkat edin.
• Sahip olunan medya: Bunlar, web sitenizi, mevcut sosyal medya platform profillerinizi, e-posta pazarlama listenizi ve geçmiş ve gelecekteki PR çalışmalarınızı içeren medya özelliklerinizdir.

Bu araçlar bir araya getirildiğinde, pazarlama üçgeninin temellerini oluşturur.

Huninizi (ve gizli silahınızı) değerlendirmek ve düzeltmek

Dönüşüm huninizin üst kısmını nasıl değerlendireceğinizi ve düzelteceğinizi mi merak ediyorsunuz? İşte ekibinize onları doğru yöne yönlendirecek bazı sorular sorabilirsiniz.

• Trafik oluşturmak ve potansiyel müşterileri cezbetmek için içeriğinizin çekiciliğini değerlendirin:
  • Paylaşılabilir mi?
    • Sosyal medyada kendin paylaşır mısın?
  • kaliteli mi
    • Bunu başka biri okur mu?
  • Alıcı kişilerinize mi yönelik?

• Marka erişimini artırarak hem ücretli hem de kazanılmış medyayı etkileyin:
  • Marka elçileriniz kimler?
    • Müşterileriniz sizden bahsediyor mu? Daha fazla paylaşmalarını nasıl sağlayabilirsiniz?
    • İş ortağı olduğunuz kuruluşlar sizinle çevrimiçi olarak etkileşim kuruyor mu?
  • Hedefin kim?
    • Mesajınız doğru tüketicilere mi gidiyor?
  • Katılımı teşvik ediyor musunuz?

Bir CMO olarak gizli silahınız personelinizdir

Çalışanlar genellikle marka elçileri olarak ihmal edilir ve bu şok edici bir potansiyel israfıdır. Çalışanlarınızın her birinin sosyal medyada bir kitlesi var; arkadaşlar ve akrabalar onları kendi alanlarında bir otorite olarak görürler. Ancak, günlük görevleri sosyal medyada şirket hakkında konuşmayı içermeyebilir ve bunu yapmaktan caydırılabilirler. Bunu değiştirme yetkiniz var.

Toplu olarak, çalışanlarınız markanızdan çok daha büyük bir kitleye sahip olabilir. Mesajlarınızı çevrimiçi paylaşıyorlar mı? Pazarlama ekibiniz marka mesajını bilir ve tüm departmanınızın performans rakamları üzerinde inanılmaz bir etkisi olabilir. Çalışan savunuculuğu olarak bilinen şey budur. Bunun sizin için nasıl işe yarayabileceğinin bir gösterimini istiyorsanız, bize bildirin.

Başarıyı nasıl ölçersiniz?

Pazarlama zaman zaman ölçmek biraz zor olabilir. Çeşitli taktiklerin uygulanmasıyla ilgilenecek bir personeliniz olsa da, marka erişiminin artıp artmadığını veya TOFU'ya gelen kişi sayısının artırılıp artırılmadığını belirlemeniz gerekir.

Dönüşüm huninizin başarısını ölçmek için birkaç ölçüm:

• Web sitesine trafik
• Sosyal medya kanallarınızdaki etkileşim sayısı
• Hem sitenizdeki hem de sitenizdeki gönderilere yapılan yorumlar
• Sitenizdeki ve site dışındaki reklamlardan, e-postalardan ve gönderilerden gelen tıklamalar
• Çeşitli reklam platformlarında kalite puanı (ve maliyetler)
• Olası satış başına maliyet ve dönüşüm başına maliyet
• Yönlendirme trafiği

Bu metrikler doğru yönde hareket ederse, huninin en üstündeki çalışmanız sizi başarı için doğru yola koymuş demektir.

Huninizi doldurun

Birçok pazarlamacı, tüm kariyerlerini bir huninin çeşitli aşamalarında ince ayar yaparak, "sızıntıları kapatmaya" ve dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmaya çalışarak geçirebilir.

İşin gerçeği, huninin güçlü bir tepesi, üzerine en iyi pazarlama planlarını oluşturabileceğiniz bir temeldir. Kimse girmezse, pazarlama huninizin dönüşüm oranının ne kadar iyi olduğu önemli değildir. Karşı tarafta, dönüşüm oranınız biraz onarım gerektirse bile, dönüşüm huninizi doldurmak ve güçlü bir TOFU oluşturmak daha yüksek bir müşteri tabanı oluşturabilir.