Pazarlamacılar için 6 Nöropazarlama Tekniği

Bazen dijital pazarlama biraz falcılık gibi gelebilir. Tüketicilerinizin aklında gerçekte neler oluyor ve markamızı fark etmelerini sağlamak için ne yapabilirsiniz?

Neyse ki, yıllar geçtikçe pazarlama giderek daha çok bir bilim ve daha az sanat haline geldi. Bunun en açık örneklerinden biri, tüketicinin beyninin nasıl çalıştığını ve satın almayı teşvik etmek için beynin hangi alanlarının etkinleştirilmesi gerektiğini anlamaya çalışmak için nörobilimi pazarlamaya uygulayan bilimsel bir konu olan nöropazarlamadır. Başlamanıza yardımcı olmak için ideal müşterinizin zihninde öne çıkmanıza yardımcı olabilecek 5 nöropazarlama tekniğini paylaşıyoruz .

Müşterilerinizi Daha İyi Anlamak için 6 Nöropazarlama Tekniği

1. Göz Takibi: Olayları Müşterinizin Gözünden Görün

Adından da anlaşılacağı gibi göz takibi , bir çalışmaya katılan kişilerin göz hareketlerinin takip edilmesinden ibarettir. Markanızın yalnızca laboratuvarlarda değil, gerçek satın alma senaryolarında da potansiyel müşterilerinizin gözünden görmesini sağlayan bir araçtır.

Modern göz izleme cihazları çok küçük ve hafif olduğundan, araştırmaya katılanlar bunları alışverişe giderken veya TV izlerken takabilirler. Buna dayanarak markalar bir dizi soruyu yanıtlayabilir:

• Tüketiciler mağazanın girişine yakın yerde tanıtılan ürünlere ne kadar dikkat ediyor?
• Müşteriler gerçekten posterleri ve reklam panolarını okuyor mu, yoksa okumadan sadece onlara mı bakıyorlar?
• Raftan ürün seçerken dikkatlerini nasıl dağıtıyorlar?
• Televizyon izlerken ürün yerleştirmeye dikkat ediyorlar mı?

Gördüğünüz gibi göz takibi, pazarlama çalışmaları için birçok olasılık dünyasının kapılarını açıyor.

2. Pupillometri: Müşterinizin Gözlerine Bir Bakın

Pupillometri oldukça basit bir şey yapar: Bir kişinin gözbebeklerinin genişleyip genişlemediğini görmek için boyutlarına bakar. Bu ölçümün önemli olmasının nedeni, kişinin beğendiği bir şeye bakarken gözbebeklerinin büyümesidir.

Bu, pazarlamada yararlı olabilir çünkü yalnızca insanların bir ürünü beğenip beğenmediğini göstermekle kalmaz, aynı zamanda web sitelerinden ambalajlamaya kadar pek çok şeyi optimize etmek için de kullanılabilir. Görsel olarak hoş bir web sitesine veya reklama sahip olmak, halktan daha yüksek bir etkileşim oranı yaratacaktır. Bu da marka bilinirliğini ve satışları artırabilir.

Neyse ki, gözbebeği ölçümü nispeten ucuzdur. Ayrıca göz takibi ve biyometri gibi diğer nöropazarlama araçlarıyla birlikte de kullanılabilir.

3. EEG veya Fonksiyonel MRI: Beynin İçinde Bir Yolculuk

Nöropazarlama teknikleri sayesinde bir adım daha ileri gidebiliriz. İnsanların tam olarak neye baktıklarını bilmekle kalmıyor, aynı zamanda ne düşündüklerine dair ipuçları da alabiliyoruz. Nasıl? Fonksiyonel MRI'lar veya elektroensefalogramlar (EEG) gibi beynin elektromanyetik aktivitesini okuma konusunda uzmanlaşmış cihazlar kullanarak .

Pazarlamacılar bunları tüketicilerin tercihlerini, belirli bir özellikten etkilenip etkilenmediklerini veya markanızın onları ilgilendirip ilgilendirmediğini veya sıkılıp sıkılmadıklarını öğrenmek için kullanabilir. Sonuçta geleneksel pazarlama çalışmalarıyla aynı soruların yanıtlarını, ancak çok daha doğru ve bilimsel kanıtlarla elde ediyoruz.

Her iki "zihin okuma" tekniğinin hem avantajları hem de dezavantajları vardır.

• Elektroensefalogram zamana duyarlı ve doğrudur; bir uyarıcıyı tepkisiyle neredeyse anında ilişkilendirebilir, bu da onu tam olarak hangi unsurun kullanıcıda ne tür duygular sağladığını bulmayı bu kadar faydalı kılan şeydir. Ancak iş beynin hangi bölgesinin bu reaksiyona neden olduğunu tespit etmeye gelince hassasiyeti azalıyor.
• Öte yandan, işlevsel MRI size beynin hangi bölümlerinin tam olarak etkinleştirildiğini, biraz daha düşük bir zaman hassasiyetiyle söyler.

4. Yüz Kodlaması: Bir Gülümseme Bin Kelimeye Değerdir

Nöropazarlama, yüz ifadelerini yorumlama sanatını bir tür bilime dönüştürdü.

Nöropazarlama teknikleri, göz hareketlerini ve beyin aktivitesini ölçmek için kullanılabileceği gibi, benzeri görülmemiş bir hassasiyetle "yüzleri okumak" için de kullanılabilir.

Çalışma şekli basittir: Gülümsediğimizde, öfkelendiğimizde veya herhangi bir yüz ifadesi yaptığımızda, bunu yapmak için kaslarımızı kullanırız. Sensörler kullanılarak bu dakikalık kas hareketleri, insanların hissettiklerinin farkında bile olmadıkları ifadeleri ve duyguları tespit etmek için doğru bir şekilde ölçülebilir.

Tabii ki, küçük bir gülümseme veya bir sırıtış, bir kişinin o anda ne hissettiğine dair mutlak gerçeği göstermez; ancak yüz kodlama, insanların fikirleri hakkında fikir veren ince tepkileri okuyup yorumlayarak pazarlamacılara yardımcı olur. Bazen takip edecek davranışları bile tahmin edebiliyorlar.

5. Duyusal Pazarlama: Görünüş Her Şey Değildir

Yukarıda bahsedilen tekniklere ek olarak nöropazarlamanın duyusal pazarlama gibi daha pratik ve işlevsel uygulamaları da bulunmaktadır.

Nöropazarlama buluşlarını uygulayarak tüketicileri, onlar bunu yaptığımızı bilmeden etkileyebiliriz. Dokunma, ses veya koku gibi çeşitli duyusal pazarlama biçimleri vardır. Ancak bunların hepsi duyusal uyarılar eşliğinde izleyiciyi belli bir marka hakkında düşünmeye sevk etmeye dayanıyor.

Koku, duyusal pazarlamanın kullanımının mükemmel bir örneğidir. Bazen bir müşterinin satın alma işlemini gerçekleştirmesini sağlamak, doğru kokuyla duyularını etkilemek kadar kolaydır. Bunun çok yaygın bir örneği, insanları fırın bölümüne çekmek ve onları satın almaya teşvik etmek için taze ekmeğin kokusunu artıran süpermarketlerdir.

Sesler de çok faydalı bir kaynaktır. Örneğin tüketicilerin yüksek perdeden sesler duyduklarında açık renkli nesnelere, alçak perdeden sesler duyduklarında ise koyu renkli nesnelere daha fazla dikkat ettikleri kanıtlanmıştır.

6. Nöropazarlama Püf Noktaları

Son olarak nöropazarlamanın satışları artırmak için kullandığı psikolojik hilelere değineceğiz.

Psikolojik nöropazarlama teknikleri çok incelikli olabilir. Örneğin fiyat etiketindeki dolar ya da diğer para birimi işaretini kaldırmanın tüketicilerin daha fazla satın alma yapmasını sağlayabileceği gösterilmiştir. Görünüşe göre para birimi simgesi, insanların ne kazanacaklarından çok para kaybetmeyi düşünmelerine neden oluyor.

Bir diğer şaşırtıcı örnek ise restoran menülerinin organizasyonu ve yapısıdır: Menünün sol tarafında gösterilen ziyaretçilerin sağlıklı seçenekleri seçme şansı, sağ tarafta olduğundan daha yüksektir.

Nöropazarlama Uygulamasında Etik Hususlar

Nöropazarlama tüketici davranışlarına dair içgörüler sunsa da pazarlamacıların buna güçlü bir etik çerçeveyle yaklaşması önemlidir. Şeffaflık ve rıza, herhangi bir nöropazarlama stratejisinin ön saflarında yer almalıdır. Müşteriler, göz takibi, gözbebeği ölçümü, EEG veya yüz kodlama gibi tekniklerin kullanımı konusunda bilgilendirilmeli ve herhangi bir veri toplanmadan önce onayları alınmalıdır.

Ayrıca pazarlamacıların bu bilgilerin sorumlu kullanımına öncelik vermesi gerekir. Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılabilse de davranışı manipüle etmeye odaklanmamalıdır. Nöropazarlamanın gücünden yararlanmak ile bireysel gizliliğe saygı duymak arasında bir denge kurmak, müşteri güvenini korumak ve hedef kitlenizde sadakat oluşturmak için çok önemlidir. Pazarlamacılar, bu teknikleri uygularken etik standartları benimseyerek, hedef kitlelerinin refahına olan bağlılığını sürdürürken nöropazarlamadan yararlanabilirler.