E-ticaret UX Tasarımında Kaçınmanız Gereken 5 Hata

Bir çevrimiçi mağaza açarken, mağaza sahipleri genellikle bazı ortak şeylere odaklanır!

Bunlar ödeme ağ geçidi, ürün açıklaması ve ücretli reklam kampanyalarıdır.

Çoğu zaman farkına varamadıkları şey, insanları para harcamaya ikna etmenin ciddi bir iştir! Bir şey satabilmek için bir işletmenin harika bir kullanıcı deneyimi sunmasını gerektirdiğini!

Sonuç?

Her 10 çevrimiçi işletmeden 7'si, yetersiz kullanılabilirlik nedeniyle performans düşüşü yaşıyor!

Burada olduğunuza göre, e-ticaret mağazanızın yalnızca gelir artışına değil, aynı zamanda kalpleri de kazanmaya odaklanan geri kalan 3 arasında olmasını istediğiniz anlamına gelir.

Bildiğiniz gibi, potansiyel e-ticaret müşterilerinizin kalbine giden yolculuk tuzaklarla doludur. Bu yüzden olası hataları önceden bilmekte fayda var!

Kendini hazırla!

Tamamen ciddileşmeden ve muhtemelen hangi UX tasarım hatalarını yaptığınızı söylemeden önce, e-ticaret UX tasarımı konusunda aynı sayfada olduğumuzdan emin olalım.

Peki dünyada e-ticaret UX tasarımı nedir?

E-ticaret UX tasarımı, çevrimiçi müşterilerinizin yerine geçme sürecidir. Bu ayakkabılarla, çevrimiçi mağaza web sitenizin her yönünü değerlendireceksiniz. Ardından müşterinizin kafası karışmış, sinirli veya sinirli hissedebileceği tüm alanları bulun ve bunları kaldırın. Amacınız basit, çok yönlü, büyüleyici ve eğlenceli bir deneyim sunmak olmalı! Özetle, büyük ölçüde dopamin indükleyici ve rahatlatıcı!

Size tartışmanın esasını, yani e-ticaret UX tasarımında kaçınmanız gereken hataları sunalım.

1. Mağazanızı yeterince duyarlı hale getirmemek

Bir rapora göre, küresel e-ticaret gelirinin yaklaşık yarısı mobil cihazlardan geliyor! Evet, yarım!

E-ticaret trafiği için de aynı şey geçerli! Google'ın mobil yanıt vermeyi bir sıralama faktörü olarak görmesine şaşmamalı.

Ne yazık ki, birçok mağaza sahibi bunu görmezden geliyor. Genellikle bir siteyi sıkışık ve dağınık bırakan CMS'lerinin varsayılan yanıt hızına güveniyorlar!

Gelirinizin önemli bir bölümünün mobil cihazlardan elde edilmesi muhtemel olduğundan, neden öncelik listesinin en üstüne koymadığı konusunda kafa karıştırıcı!

faydalı istatistik

• Bir sitenin her 2 ziyaretçisinden 1'i, işi beğenseler bile, uygun şekilde mobil uyumlu olmayan bir siteyi kullanmaktan kaçınır.
• Her 10 yetişkinden 8'inden fazlası, bir sitenin mobil sürümünün masaüstü sürümünden eşit veya daha iyi olmasını istiyor.

Bu nasıl önlenir?

Mağazanızı geliştirirken, sitenizi tamamen duyarlı hale getirmek için ek kod segmentleri uygulayın. Yine de bu yeterli değil. Potansiyel bir müşterinin bakış açısından test etmeniz ve iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayıp sağlamadığını görmeniz gerekir.

Shopify, WebCommander veya BigCommerce gibi bir CMS kullanıyorsanız, yanıt verme hızını artırabilecek bir eklenti veya uygulama indirin. Ve düzgün çalıştığından emin olun. Canlı yayına geçmeden önce bir siteyi test etmek her zaman kazandırır!

2. Yeterli sayıda ilgi çekici görsel kullanmamak

Görsellerin metinlerden 60.000 kat daha hızlı işlendiğini biliyor muydunuz?

Hayır, metnin önemli olmadığını söylemiyorum! Mesajınızı iletmek için çok önemlidir!

Ancak, çevrimiçi müşterileriniz ürününüzü fiziksel olarak değerlendiremeyecekleri için eşdeğer bir çevrimiçi deneyimi tercih ederler. Ve harika görüntüler DO bunu kolaylaştırır!

Çoğu durumda, mağaza sahipleri tedarikçilerinin web sitesinden aldıkları varsayılan görselleri tercih eder. Profesyonel bir fotoğrafçıya para yatırmak ve nefes kesen görüntüler, banka hesaplarında işkence gibi geliyor!

Evet, bu doğrultuda düşünürseniz çok uygun olur. Ancak, bunu yaparsanız sitenizin dönüşümünü ve gelir yaratmanızı sekteye uğrattığınızı bilmelisiniz!

Faydalı istatistik

• İnternetteki her beş kişiden yaklaşık 3'ü çarpıcı bir şey istiyor.
• Tüm çevrimiçi alıcıların yaklaşık yarısı, bir karar vermeden önce 3 ila 5 parça içerik görür.

Nasıl önleyebilirsiniz?

Basit. Yeminli düşmanınızdan borç para almanız gerekse bile, online mağazanız için göz kamaştırıcı ve yaratıcı fotoğrafları yönetebildiğinizden emin olun. Rakiplerinizin kullandığı görsellere bakın ve görsellerinizle onlardan daha iyisini yapmaya çalışın.

3. Sitenizdeki resimleri optimize etmemek

Detayları anlatmadan önce, “görüntü optimizasyonu” ile ne demek istediğimi anlatayım.

Bu tartışma için görüntü optimizasyonu, grafik kalitesini korurken görüntülerinizi süper hafif hale getiriyor.

Optimize edilmemiş görüntüler, işinizi birden fazla şekilde tehlikeye atabilir.

Her şeyden önce, yavaş yüklenir. Yani siteniz de yavaş yüklenir. Ve ne olduğunu biliyorsun! 1 saniyelik bir gecikme, site dönüşümünü %7 oranında azaltabilir. En önemlisi, yavaş bir site ziyaretçileri rahatsız eder. Potansiyel müşterilerinizin hissetmesini istediğiniz şey değil.

İkincisi, insanlar sitenizi güvenilir bulmaz. Yani geri dönmeleri pek olası değil!

Faydalı istatistik

• Resimler yavaş yüklenirse, her 5 kullanıcıdan 2'sinden fazlası bir siteyi terk eder.
• Bir sitenin yüklenme süresindeki yarım saniyelik gecikme, Google için arama hacminde %25 azalmaya neden olur.

Nasıl önlenir?

Mümkünse, e-ticaret mağazanıza tembel resim yüklemesi uygulayın. Bu sayede sitenizin yüklenme süresi görsellerden etkilenmeyecektir.

Sitenizdeki tüm görselleri sıkıştırmanız da zorunludur. Bu, görüntüleri daha hafif hale getirir ve daha hızlı yüklenir!

4. Ürün sayfalarına video eklememek

Bir ürünün kullanımını detaylandıran videoları daha fazla vurgulayamazdım!

Araştırmalar, e-ticaret sitelerindeki ve sosyal medyadaki kişilerin videoları çok daha ilgi çekici bulduğunu ortaya çıkardı! Bu, neredeyse tüm e-ticaret mağazası sahiplerinin öncelik vermediği ve insanların neden sitelerinden alışveriş yapmadığını merak ettiği bir şeydir!

Çin atasözünü hatırlıyor musun? Bir resim diyen bin kelimeye bedeldir! Ne var biliyor musun? Bir video, birbiri ardına yerleştirilmiş bir sürü görüntüden oluşur! Büyük hacimli metne güvenmek yerine tek bir hikayeyle anlatabileceğiniz bir hikaye hayal edin!

Ürününüzün veya hizmetinizin nasıl kullanılacağını detaylandıran bir video, ziyaretçilerinize acı noktalarını tam olarak nasıl çözebileceğinizi anlatıyor! Müşterilerini şaşırtmak için bu kadar harika bir yolu neden kimse ihmal etsin ki!

Faydalı istatistik

• Videoların Google SERP'lerinde sıralanma olasılığı 50 kattan fazladır.

Nasıl önlenir?

Ürününüzün veya hizmetinizin her yönünü detaylandıran kısa bir video yapın. 1 veya 2 dakikanın altında tutmanız en iyisidir. Pek çok rakibinizin yaptığı yatıştırıcı olmadığından, burada bir demo video ile rekabet avantajı elde edebilirsiniz.

5. Kullanıcı deneyiminin A/B testini yapmamak

A/B testi, ayrıca bölme testi olarak da adlandırılır, sitenizin gelen trafiğinin iki segmentine sitenizin bir öğesinin iki varyantını gösterme işlemidir. Amaç, daha iyi performans göstereni bulmaktır.

Çoğu işletme sahibi, mağazalarını yayına aldıktan sonra artık sitelerini düşünmek zorunda olmadıklarını düşünüyor. Hiçbir şey gerçeklerden daha uzak olamaz!

Bu hızlı dünyada, her gün olmasa da her hafta yeni trendler hepimizi yıkıyor! Bununla birlikte, insanların çevrimiçi alışverişle ilgili beklentileri ve talepleri de değişiyor. Ve hangi öğedeki hangi trendin veya değişikliğin müşterilerinizi daha çok memnun edeceğini nasıl anlayabilirsiniz?

Cevap a/b testidir. Çok az e-ticaret işletme sahibinin gerçekleştirdiği veya para harcadığı bir şey! Umarım kaçırdıkları devasa gelir hacmini biliyorlardır!

Faydalı istatistik

• Tüm çevrimiçi işletmelerin yarısından azı a/b testine yatırım yapıyor.

Nasıl önlenir?

Çözüm basit. Sitenizin her bir öğesi üzerinde periyodik olarak a/b testleri çalıştırın. Bu şekilde, genel site kullanıcı deneyiminizi tutarlı bir şekilde iyileştirebileceksiniz!

Evet, size mal olacak, ancak ödül çok daha fazla olacak!

Hangi aracı kullanabileceğinizi merak ediyorsanız, VWO ve Optimizely harika seçeneklerdir. (Bu makaleyle kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için bu araçları dahil ettim).

Ziyaretçilerinizi iyi hissettirin! Seni seveceklerdi! Hem kalplerinden hem cüzdanlarından!

Bu tartışmayı (hataları tartıştığımız yerde) daha iyi bir notla bitiremezdim! Ve adios demeden önce size bir şey söylemek istiyorum.

Yani, çevrimiçi mağazanızda potansiyel olarak yapabileceğiniz hatalar yukarıdaki beş ile sınırlı değildir! Çok daha fazlası var! Bu yüzden (tam anlamıyla) bilgi sahibi olmak ve sizin ve başkalarının hatalarından ders almaya devam etmek işe yarayacaktır.

Böylece büyük bir filozof bir keresinde, "Başkalarının hatalarından ders alan bilgedir" demişti!

Rakiplerinize karşı sizi seçmeleri için insanları büyülemede iyi şanslar!