Pazarlamanın 5 C'si Nelerdir? 5 C Pazarlama Analizi nasıl yapılır?

5 Pazarlama, işletmeleri, müşterileri, rakipleri, çalışanları ve çevreyi içerir. Belirli sorguları ele almanızı sağlayan senaryo analiz sürecine uygundur. Sektörün hangi yönleri gibi, işiniz üzerinde çalışabilir ve güçlü ve dezavantajlarını düşünebilirsiniz.

Pazarlama uzmanları, swot incelemelerine ek olarak, pazarlama kampanyalarını yapmak ve karar verme süreçlerinde Pazarlamanın 5 C'sini kullanır. Ayrıca, 5c'lerini yılda bir veya altı ayda bir ayarlamak, reklamverenlerin pazarlama stratejisidir. 5 C'ler için pazarlama araştırmasının değerini vurgular.

Bu makale, Pazarlama analizinin 5 C'sinin tanımı ve nasıl yapılacağı konusunda size yol gösterecektir.

Pazarlamanın 5 C'si nelerdir?

Pazarlamanın 5 C'si, reklamverenlerin daha iyi iş seçimleri yapmalarını desteklemek için durum araştırmasında yaygın olarak kullanılan bir metodolojidir. "5 C" , Şirketi, Müşterileri, Rakipleri, İşbirlikçileri ve İklimi yansıtır. Özetle, bir 5C incelemesi, işletmenin en kritik değişkenlerini belirlemenize izin verebilir. Bu, şirketiniz için sağlıklı yaşam denetimine eşdeğerdir - neyin iyi gittiğine ve neyin gitmediğine karar vererek işinizin en kritik yönlerini yansıtarak daha eğitimli, daha verimli seçimler yapacaksınız.

Güvenilirliği ve basitliği nedeniyle 5c analizi, en yaygın senaryo analiz modellerinden biridir ve KOBİ'ler için mükemmel bir seçenektir. Yılda en az bir kez 5c raporu hazırlamanızı öneririz - şirketinizin önde gelen ve en alakalı yönleri hakkında sizi bilgilendirmek uzun sürmez.

5c çalışması, bir model analizi ailesinin parçasıdır. Bir pazarlama senaryosunu değerlendirmek için farklı yaklaşımlar vardır - basit ama başarılı olan SWOT (Güçlü Yönler, Güvenlik Açıkları, Fırsatlar, Tehditler) modellerini tanıyabilirsiniz. Bugün, senaryo araştırması için SWOT paradigmasından daha fazla ayrıntıya giren başka bir yöntemi tartışıyoruz - pazarlamanın 5 C'si. Bu modelin neyi içerdiğini, birinin kendi çevrimiçi şirketinizde nasıl kullanılabileceğini ve 5c araştırmasının bir örneğini görebiliriz.

5 C'yi pazarlama kampanyanıza dahil etmenin en güzel yanı, bunun kuru, sanatsal bir çalışma olmamasıdır. Bunun yerine, ana güçlü alanlarda güçlü bir görünürlük elde etmenizi sağlar ve diğer endüstri liderlerine benzer bir stratejik avantajın nasıl geliştirileceğini anlar. Ayrıca, yeni pazarlama teknikleri tasarlayıp tanıtarak birincil KPI'larınızı iyileştirmenize yardımcı olabilir.

İlk C'ye bakma zamanı.

İlk C: Şirket

Pazarlamanın 5 C'sinin derinliklerine inerken neden "iş" ile başlıyoruz? Ve hala kendinizi doğrulamanın gerekli olduğunu düşünüyoruz. Devam edin, yavaşça rahatlayın ve içeriyi görmeye hazırlanın.

Herhangi bir 5C taraftarı, analitik bileşenleri arasında "yetenekleri" listeler. Bize göre, bu kelime esas olarak "şirket" grubuyla ilişkilidir.

Bunun nedeni, şirketinizin aşağıdakiler dahil bu segmentte nasıl çalıştığını analiz edebilmenizdir:

• Mallar ve anlaşmalar içeren satırlar.
• Öğeleri koymak için pazarlama karışımını kullanırsınız.
• Zaten iletişim ağlarını ve denemek istediğiniz diğerlerini kullanıyorsunuz.
• Satış, lojistik ve müşteri destek personeli dahil olmak üzere pazarlama eylemleri için ana etkileyiciler.

Burada reklamlara çok fazla odaklandığımızı fark edeceksiniz. Kurumsal finansman, araştırma projeleri ve ürün yaratma gibi hususları göz önünde bulundurmayı seçecek olsanız da, analiz, ne sunmanız gerektiğine ve bu bilgiyi gelecekteki alıcılarınıza nasıl ileteceğinize odaklanabilir.

İkinci C: Müşteri

Bu yanlış. Doğru. Müşteriler bu listede ikinci sırada olabilir, ancak bizim kalbimizde beşinci sıradalar.

Araştırmanızın ikinci unsuru şöyle olmalıdır:

• Müşteri bilinci gerektirir.
• Pazardaki bölümlerin belirlenmesi.
• Hedef pazarla iletişim kurmak için yöntemler oluşturun.

Müşterilerin denetlenmesine yönelik teknikler, dahili olarak gerçekleştirilen sistematik anketlerden üçüncü taraf bir yüklenici tarafından yapılan sıradan Twitter anketlerine kadar çeşitlilik gösterir. Yalnızca etkileşimli olduklarından ve doğru soruları sorduğunuzdan emin olun.

Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin ne istediğini ve onlarla nasıl daha kolay karşılaşılacağını anlamak, daha iyi pazarlama iletişimi için büyük bir adımdır.

Üçüncü C: Rakip

Kime karşı olduğunuzu anlamak, iç uyum ve müşteri odaklı düşüncenin yanında iyi bir iş kampanyası ve politikasının gerçek anahtarı olduğundan, pazarlama analizinin 5 C'sinde bir sonraki rekabet gelir.

Farklılaştırıcılar ne kadar iyi olursa olsun, ürün tekliflerinizin piyasada tam olarak özel olmaması mümkündür. Büyük rakiplerinizin kim olduğunu zaten biliyor olabilirsiniz, ancak zihninizi açık tutun ve gerekirse seçiminizi genişletin.

Ardından, rakiplerinizin dijital pazarlama kanallarını tanıdığınızdan ve sosyal medyadaki katılımlarını duyduğunuzdan emin olun.

Dördüncü C: İşbirlikçi

Şimdi köşenizde kimin olduğunu görme zamanı.

Halihazırda birlikte çalıştığınız personele geniş bir bakış atın ve kullanılmayan ilişkilerin olanaklarını tartışın. Sizinle pazar uyumlu ancak doğrudan rakip olmayan işletmeler, içerik üretimi için yararlı işbirlikçiler olduğunu kanıtlayacaktır. Tedarik zincirinde ileriyi ve geriyi görmek de yardımcı olacaktır. Benzer hedeflere sahip diğer işletmelerle ortak olmak için muhtemelen birkaç yolunuz olacaktır.

Pazarlama seçimlerine odaklanan iyi tanımlanmış bir ilişki stratejisi geliştirin.

Beşinci C: İklim

'Çevre', 'anlam' veya 'koşullar' kelimelerini kullanırsanız, muhtemelen burada benzer tanımları keşfedersiniz.

Amaç, tüm şirketinizin çevresinin daha derinlemesine bir görünümünü elde etmek için geçmişe ulaşmaktır. Sadık müşterileri korurken yeni potansiyel müşterileri çeken etkili bir strateji oluşturmak için küresel ortamı değerlendirmelisiniz.

Size fayda sağlayacak durumun bağlantılı iki analizi vardır:

• SWOT: Güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler.
• PEST: Politik, ekonomik, sosyal ve teknolojik.

Örneğin, tüketicilerinizin kişisel yaşamlarında zaten e-posta ile boğulmuş olduklarını duyarsanız, bu tehdide nasıl tepki verebilirsiniz?

5 C'nin pazarlama analizi nasıl yapılır?

5 C'lik pazarlama analizi yapmak için, her C sürecinde bazı sorular sormalısınız ve tüm bu soruları yanıtlayarak iyi bir strateji oluşturmak için faydalı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Şirket

Kendi işinizle ilgili sorularla başlayın:

• Benim işim ne satıyor? En alakalı ürün gruplarını veya stilleri listeleyin.
• Ürünlerimiz rakiplerimizin ürünlerinden farklı olacak mı? Öyleyse nasıl? Nasıl?
• Şirketimin stratejik avantajı nedir?
• Markam ne kadar özel veya unutulmaz?
• Şirketim için diğerlerinden daha iyi olan nedir?
• Şirketim için diğerlerinden daha zor olan nedir?
• Tüketiciler şirketimi nasıl görüyor?
• İşime yatırım yapmak için beklenmedik bir şekilde 10.000 dolar alırsam nereye yatırım yapardım?
• Harcamalarımı beklenmedik bir şekilde %10 azaltmak istesem bu kesintileri nerede yapacağım?
• Şirketimin 1, 3 ve 5 yıllık hedefleri nelerdir?

Bu sorulardan herhangi birini yanıtlamada sorun yaşıyorsanız, basitleştirilmiş bir SWOT incelemesiyle başlayın. Genel olarak bir 5c modeli kadar değerli olmasa da, işinizle ilgili daha derin bir fikir edinmenize yardımcı olacaktır.

Bu aşama boyunca, özellikle güvenlik açıklarınız ve yarışmalarınız hakkında dürüst ve ön saflarda olmak da gereklidir. Belirli soruları yanıtladığınızda, bu yanıtlarla ilgili ne hissettiğinizi kendinize hatırlatmak için bir dakikanızı ayırın. Farklı yanıt vermek istediğiniz yerler var mı? Eğer öyleyse, mükemmel cevabı not edin – bu, şirketinizin kısa ve uzun vadeli hedeflerini karşılamanın harika bir yoludur.

Müşteri

Her organizasyonun en kritik yönlerinden biri, malları satın alan tüketicilerdir. Kim olduklarını, ne istediklerini ve ürününüzün ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığını (ve satın almaya devam edin) iyi bir anlayışa sahipseniz, malları sağlamada daha da başarılı olabilirsiniz ve tüketicileriniz satın almak ister. Pazarlama çabalarınızda ayrıca iyi bilgilendirilirsiniz - mallarınızı yalnızca en iyi halka satmakla kalmayacak, aynı zamanda gelecekteki alıcılarınızın hangi kelime dağarcığına ve imajlara sahip olduğunu da anlayacaksınız.

Son olarak, tüketici araştırması markanız ve sektörünüzle ilgili en büyük bilgi yöntemlerinden biridir - insanların ürünleriniz ve işletmeleriniz hakkında ne istediği ve nefret ettiği konusunda ilk elden bir görüş elde edebilirsiniz. Tüketici araştırmasını aşağıdaki sorularla başlatın.

Farklı pazar segmentlerine hitap ediyorsanız, her segment için şu soruları ele almak isteyeceksiniz:

• Ürünlerim için mükemmel tüketici nedir?
• Hedef grubum kim?
• Şu anda mallarımı kim satın alıyor?
• En çok/en az satılan ürünler nelerdir?
• Hangi mallarım olağanüstü değerlendirmelere sahip? Kötü yorumlar? İnceleme yok mu? İnceleme yok mu?
• Müşterilerim web sitemde nasıl davranıyor? Hangi siteleri düzenli olarak ziyaret ediyorlar?
• Müşterilerim web sitemi veya ürünlerimi nasıl bulabilir?
• Toplam izleyiciliğim artacak mı yoksa azalacak mı?
• Müşterilerim tarafından kaç kez tekrarlanan sipariş yapılıyor? İş modelim için tekrar alışveriş ne kadar önemli?
• Önceki satışları artıran hangi reklamlar veya kampanyalar en etkiliydi?
• Tüketici alımları mevsimlik mi yoksa modaya uygun muydu?
• Tüketiciler alışveriş yapmadan önce dikkatlice mi inceliyorlar yoksa dürtüleri mi satın alıyorlar?
• Müşterilerimi satın almaya motive eden nedir? (Fiyat, maliyet, uygunluk, belirli değerdeki ürün vb.)
• Müşterim ürünlerim hakkında her şeyi öğrenmek için nereye gider?
• Müşterilerim için iletişim ağlarım nelerdir?
• Hangi tüketici inceleme kanallarına sahibim?
• Müşteriler için en popüler şikayet veya endişe nedir?
• En popüler övgü veya yapıcı geri bildirim nedir?
• Müşterilerim için ne tür ürünler daha önemli? En az ilginç?
• Müşterilerime şirketim hakkında tek bir şey söyleyebilseydim, bu ne olurdu?

Bu soruların amacı, pazarlamanın 5 C'sindeki diğerlerine kıyasla müşterilerinizin eylemlerini ve temel nedenlerini değerlendirmektir. Bu segmentle ilgili sorunlarınız varsa, yalnız değilsiniz - satışın en iyi ve en kritik yönü sadece tüketiciyi hatırlamaktır. Bulmacayı kırarsanız, yenmesi zor olan rakipler için bir avantaj elde edersiniz. Daha fazla bilgi edinirken veya hedef kitlenizi ayarlarken sorularınızı yanıtlayabilmeniz ve müşteri çalışmanızı düzenli olarak tekrar ziyaret edebilmeniz için her bir tüketici incelemesi biçimini kullanın.

Yarışmacı

Rakibinizin anlayışı, kendi şirketinizin anlayışı kadar önemlidir. Rakiplerin aşağıdaki sorularını ele alın:

• Yakın rakipleriniz neler?
• Hangi rakiplerim mevcut rakiplerim? Hangi rakipler yeni veya yeni ortaya çıkıyor?
• Rakiplerim bana ne vermiyor?
• Rakiplerimin her birinin temel nitelikleri nelerdir?
• Rakiplerimin en büyük eksiklikleri nelerdir? (İpucu - ürün ve şirket analizinizi kontrol edin)
• Rakiplerim müşteri çekmek için hangi taktikleri kullanıyor?
• Rakiplerimin yapabileceğim bir şey var mı?
• Kurumum rakiplerimin yapamayacağı bir şeyi yapabilir mi?
• Rakiplerimin hedef pazarları nelerdir?
• Her rakip tarafından hangi içerik oluşturulur?
• Her rakibin sosyal medyadaki varlığı nedir?

Rakibinizin genel konumunu, yeteneklerini ve eksikliklerini bilmek sizin için önemli bir fayda sağlayacaktır - sonuçta, gerçek rakiplerin kim olduğunu bilmiyorsanız başarılı bir şekilde savaşamazsınız. Kendinize yakın işletmelere odaklanmayı seçebilirsiniz, ancak rakipleriniz sizden daha büyük veya daha gelişmişse sorun değil - ilk başta bu gerçekleşmezken, küçük şirketlerin büyük şirketlere göre birçok avantajı vardır. Bir konsey tarafından düzenlenmediği veya alacaklılar tarafından kısıtlanmadıkları için küçük işletmeler, promosyonlarda yalnızca büyük bir tanıtım bütçesinden çok daha çevik ve yaratıcı olabilir.

Sunt Tzu'nun dediği gibi, "Düşmanı ve kendini tanıyorsan, yüzlerce savaşın sonucundan korkmana gerek yok." Daha büyük rakipler için güvenlik açıklarını, tutarsızlıkları ve diğer olasılıkları bulmak yerine. Daha büyük bir oyuncunun hilesi, küçük, ulaşılabilir kazançlara konsantre olmak ve zaman içinde bir araya gelmelerine izin vermektir.

ortak çalışan

Bu segmentteki faaliyetler için iş ortaklarınızın birlikte çalıştığı herhangi bir kişi veya hizmeti adlandırın. Bunu bir şirketin veri tabanı veya telefon rehberi olarak düşünün, örneğin, bir perakendeci için bir sipariş gecikirse, onu onarmak için kiminle iletişim kurmanız gerektiğini kolayca bulmak için işbirliği listesine dönersiniz. Her bir meslektaşınız için birincil iletişim kişisinin, e-posta adresinin, telefon numarasının ve ilgili tüm ayrıntıların bir listesini oluşturun.

Şirketlerin daha sık uğraştığı işçilerle ilgili birkaç soru ve açıklama var:

• Şirketin düzenli operasyonlarını kim yönetiyor?
• İşletmeyi yönetmeye yardımcı olan bir ortağım var mı?
• Herhangi bir ortağım veya paydaşım var mı?
• Pazarladığım ürünleri kim yapıyor veya stokluyor?
• Gönderim kaynağım kim?
• Kredi kartımı kim ödüyor?
• E-ticaret platformumu kim veriyor?
• Depo veya envanter operasyonlarımı kim denetler?
• Alan adımı kiminle kaydettim?
• Web sitemi oluşturmama destek olacak biri var mı?
• Öğelerin, belgelerin veya diğer kopyaların tanımlarını bana yazacak biri var mı?
• Pazarlama veya reklam konusunda bana yardımcı olacak biri var mı?
• Sürekli bir fotoğrafçı ile çalışmalı mıyım?
• Mallarımı benim için pazarlayacak veya teslim edecek kimsem var mı?
• Sosyal ağ hesaplarımı yöneten biri var mı?
• Uğraşmam gereken serbest çalışanlar veya danışmanlarım var mı?
• Sık sık birlikte çalıştığım başka biri var mı?

Ortaklarla ilgili bir bölümü doldurduktan sonra, şirketinizi yönetmek için başlangıçta bildiğinizden daha fazla kişiye (veya hizmete) ihtiyaç olduğunu kesinlikle fark edeceksiniz. Tüm çalışanların sınıflandırılması, kimin neyden sorumlu olduğunu izlemenize yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, daha karlı veya başarılı bir şirket aramanıza da başlamanız için bir şans sunar - aylardır sizinle iletişime geçmeyen bir bordro danışmanınız olduğunu hatırlayabilirsiniz. Bu bölüm, pazarlamanın 5 C'sinde ortaklarla olan ilişkinizi güçlendirmenize en çok yardımcı olabilir.

İklim

Çevreye bakarken nasıl çalıştığınızı etkileyebilecek kendi şirketinizin ötesindeki değişkenlere odaklanın. Piyasadaki gelişmeleri, sosyal değişiklikleri, düzenleyici eğilimleri ve ortaya çıkan veya gelişen teknolojiyi kapsar. Kendinize şu soruları basın:

• Mevcut veya bekleyen mevzuat veya düzenlemeler işimi etkiler mi? Eğer öyleyse, onlarla nasıl başa çıkabilirim?
• İnsanların ne satın aldığını veya nasıl satın aldığını etkileyebilecek toplumsal kalıplar var mı?
• Müşterilerin davranışlarını etkileyebilecek herhangi bir ekonomik model var mı?
• Modern veya gelişen teknolojiler, müşterilerimin davranışlarını veya işimi değiştirebilir mi?
• Ne tür şeyler ya da inançlar ünlüydü ya da popüler değildi?

Bu sorgularla geleceği tahmin etmek istemezsiniz, ancak ekonominin nereye gittiğine dair genel bir fikir edinmek istersiniz. Örneğin, sosyal hareketlere bakarken insanların nasıl düşündüklerini veya hissettiklerini ve ne tür konuların onlarla alakalı olduğunu hatırlayın. Örneğin, hedef grubunuz kademeli olarak çevre dostu olma, adil ticaret politikaları veya imalatçı ülkelerle ilgileniyorsa, bu duygulara dikkat etmeniz gerekir. Bu, yalnızca işi refaha götürmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gelecekteki felaketlerden kaçmanıza da yardımcı olur.

Teknik ilerlemeleri öngöremeyen işletmelere harika bir örnek, 2000 yılında Netflix'i 50 milyon dolara satın almayı reddettiği bilinen Groundbreaking'dir – Blockbuster artık öldü (dünyanın en iyi Twitter hesabı olan bir mağaza dışında) ve Netflix neredeyse dört milyar dolar değerinde. Blockbuster, piyasadaki gelişmelerden haberdar olsaydı, yüzde 8.000'lik bir kâr artışı sağlardı (ve hala iş yapıyor!).

Pazarlamanın 5 C'si - öğrenmeniz için en iyi örnekler

ASDA

Şirket

ASDA, tüketicilere yiyecek, giysi, eğlence ürünlerinden sadece birkaçına kadar bir dizi ürün satan bir perakende mağazasıdır. İş merkezi, şirketin ilk kurulduğu yer olan Leeds, Yorkshire'da 1949 yılında kurulmuştur. Kuruluşun ayrıca bir ASDA Akıllı Telefon iştiraki var.

Müşteri

Şirketin mağazaları ağırlıklı olarak İngiltere'de bulunurken, ASDA'nın Nisan 2020'ye kadar dünya çapında 341 süper mağazası vardı. Ayrıca, tüketicilere küresel olarak mallar sunuyorlar.

Yarışmacı

ASDA, bir dizi rakip perakendeciye karşı. Tesco, Sainsbury, Lidl ve Aldi dahil olmak üzere başlıca rakiplerine kıyasla, her ikisi de işe katıldı.

ortak çalışan

ASDA, ana işletme olan ABD Walmart zinciri de dahil olmak üzere uluslararası düzeyde bir dizi bakkal perakendecisi ve distribütörü ile işbirliği yapmaktadır. 165.000'den fazla kişi de kendi bölümlerinde ve Genel Merkezde çalışmakta ve denetlenmektedir.

İklim

Dijital olarak alışveriş yapan müşterilerin miktarı önemli ölçüde değişti ve Online Shopping Figures 2020 ile toplam 1,8 milyar kişinin çevrimiçi ürün satın aldığını gösterdi. ASDA, COVID-19 salgınından bu yana çevrimiçi satın alma deneyimlerini geliştirerek tüketicilerine bir "tıkla ve topla" programından kâr etme şansı vermek için Tesco'nun beğenilerini benimsedi. Pandemi, süpermarketlerdeki tehlikeye maruz kalmayı azaltmak için birçok kişinin internetten alışveriş yapma arzusunu paylaşmasına neden oldu.

Elma

Şirket

Apple Inc.'in malları, rekabet avantajları, teknolojileri, kültürü ve öncelikleri üzerinde düşünürken bunları tartışmak önemlidir. Güçlü yanlarını ve sınırlarını keşfetmek de önemlidir. Apple'ın ana öğeleri arasında Mac, iPad, iPhone, Watch, TV ve Video bulunur. Bu, işi tarihin en büyüklerinden biri yapan öğelerdir. Gerçekte, Apple'ın 2 trilyon ABD doları artı değerlemesi, Birleşik Krallık'ın halka açık en büyük FTSE100 endeksini geride bıraktı (Sweney, 2020).

Müşteri

Apple hakkında konuşurken, pazarlama analizinin 5 C'sinin en ilginç kısmı müşterileriyle ilgili olmalıdır. Tüketicilerin isteklerini, isteklerini ve satın alma alışkanlıklarını anlamak, senaryo çalışmasının önemli bir yönüdür. Apple'ın dünya çapında yaklaşık 1 milyar kullanıcısı ve 1.4 milyar aktif akıllı telefonu var. Bu, şirketin talebinin ne kadar büyük olduğunu gösteriyor. Birçok müşteri o kadar sadık ki, Apple her yeni cihazını tanıttığında fiyatlara dikkat etmeden satın alıyor. Kunst'a (2019) göre, Apple'ın ABD'deki tüketicilerinin müşteri desteğinin yarısı çok memnun ve yüzde 38'i mutlu. Sadece %3'ü müşteri hizmetlerinden memnuniyetsizliğini dile getirdi.

Yarışmacı

Samsung, Huawei ve Xiaomi, Apple'ın mobil sektördeki önde gelen rakipleridir. Lenovo, HP Inc, Dell, Acer ve Asus, kişisel bilgisayar pazarındaki en büyük rakiplerdir. Küresel pazarlarında, bu rakipler Apple'a çok fazla yük bindirdi.

ortak çalışan

Apple çalışanlarının listesi çok geniştir. Çok sayıda ülkeden birçok satıcıyla ilgilenir. Diğer büyük tedarikçiler Broadcom Inc., Skywork Solutions Inc., Qorvo US, NXP Semiconductors Hollanda, Tayvan merkezli Foxconn, Çin merkezli Goertek ve Luxshare ve Japon merkezli Murata'dır. Apple'ın dünya çapındaki prestiji, dünyanın en iyi yönetilen tedarik zincirlerinden birini kurmak için kurulmuştur. Ancak çeşitli skandallar Apple'ın marka değerine zarar veriyor. Örneğin, yeni iPhone'ları üreten çok sayıda geçici işçiyle Apple ve Foxconn, Çin iş yasasını ihlal etti (Gurman, 2019).

İklim

Apple'ın pazarlama incelemesinin 5 C'sindeki son unsur atmosferdir (bağlam olarak da adlandırılır). Apple, diğer tüm kuruluşlar gibi birden fazla makro-çevresel faktörden etkilenir. Örneğin, ABD-Çin ticaret savaşı Çin'deki operasyonlarını etkileyebilir. Benzer şekilde, tüketici satın alımını etkileyen kötü ekonomik koşullar nedeniyle, birçok tüketici yeni bir cihaz sürümü kullanmamayı tercih ediyor. Aksine birçok gelişmiş ülkenin ekonomik istikrarı Apple için büyüme fırsatları yaratabilir. Unutulmamalıdır ki, bir organizasyonun atmosferi PESTEL analizi kullanılarak sıklıkla incelenir.

Walmart

Şirket

Walmart 1962'de Rogers, Arkansas, ABD'de kuruldu. Walmart'ın yaratıcısı Sam Walton'du ve kuruluşundan itibaren şirketin odak noktası tüketicilere ve ABD merkezli mağazalar arasında en düşük maliyetle mal satmaya odaklandı. Tedarik zinciri yönetimine odaklanmak ve aracıları doğrudan tedarikçi tedarikiyle ortadan kaldırmak, işletmenin kendisini sağlam bir temele oturtmasına yardımcı oldu ve Walmart'ın Amerika'nın en sevilen indirim markası haline gelmesi uzun sürmedi. Tedarik zinciri vurgusu sabit kaldı ve zaman içinde kuruluş, EDLP fiyatlandırma stratejisine gömülü stratejik avantajını genişletmek için teknolojiler arasında tedarik zinciri yönetimi faaliyetlerini güçlendirdi.

Şirketin vurgusu, tüketicilerine tüm süpermarket markaları arasında en düşük fiyata çeşitli ürün çeşitliliği sunmaktır. Amacı, insanların daha iyi yaşamak için para biriktirmesine yardımcı olmaktır. Gerçek, Walmart, müşterilerin ürünleri en düşük perakende satış fiyatlarıyla satarak tonlarca tasarruf etmesini sağlar. İşletme, 2020 yılına kadar yaklaşık 11.500 satış noktasına sahip ve 27 ülkede 56 başlık altında perakende mağazaları ve e-ticaret portalları aracılığıyla haftada yaklaşık 265 milyon tüketiciye hizmet veriyor. İşletme, Walmart ortakları olarak adlandırılan 2,2 milyon çalışanı işe alıyor. 2019'da toplam satışlar, geçen yılki 514 milyar dolardan 524 milyar dolara ulaştı. Satışları ilk olarak 2018'de 5 milyar dolarlık eşiğe ulaştı. Kuruluş, son beş yıl boyunca istikrarlı ürün ve gelir gelişimi yaşadı.

Müşteri

Walmart, daha ucuz maliyetleri ve çok çeşitli ürünleri sayesinde Amerikalıların favori indirim markasıdır. Bu nedenle, en çok sayıda mağazaya akın edecek olan, makul bir fiyat arayan müşterilerdir. Walmart'ın ABD'de ve çalıştığı diğer ülkelerde küresel olarak daha hızlı başarısı için iki önemli faktör. Birincisi, daha sağlıklı bir ekonomik faaliyet ve ikincisi, orta sınıf müşterilerin büyümesi.

Yarışmacı

Amerikan perakende pazarı, güçlü rekabet ile tanımlanır. ABD perakendesinde pazar payı için rekabet eden ABD'li ve yabancı rakipler var. Sanayi rekabeti, e-ticaretin genişlemesi ve durgunluk sonrası ekonomik aktivitenin güçlenmesi nedeniyle artan talep ile tırmandı. Walmart tartışmasız ABD fiziksel mağaza kralı olarak kaldı. Ancak, e-ticaret devi Amazon'un zorluğu artmaya devam etti ve bu zorluğa karşı koymak için Walmart şimdi e-ticaret altyapısına stratejik olarak yatırım yapıyor.

Walmart'ın rakiplerinin sayısı, Costco, Target, Home Depot, Amazon, vb. gibi büyük ve küçük şirketler de dahil olmak üzere çok yüksektir. Walmart, pazarlama analizinin 5 C'sini kullanarak, kendilerini bu güçlü rakipler arasında nasıl farklılaştırmaları gerektiğini görebilir.

ortak çalışan

Tedarikçiler, bayiler, şirketler ve dernekler listelenir. Bununla birlikte, ilk günlerinden itibaren, Walmart'ın önceliği, genel giderleri en aza indirmek ve müşterilere maliyet indirimlerini aktarmak için diğer değişken maliyet biçimlerini korumak olmuştur. Ayrıca Walmart departmanları veya aracıları için bir pozisyon yoktur. Maliyetlerden tasarruf etmek için doğrudan tedarikçilerden gelir. İşletme ayrıca ABD'de ve yurt dışında hem çevrimiçi hem de çevrimdışı dağıtım ağlarını kapsayan güçlü bir dağıtım ağına sahiptir.

Tedarik zincirinin proaktif kontrolü, Walmart'ın kurumsal planının temel taşıdır, çünkü bu, kuruluşun temel ticari faydasıdır. Kuruluş o zamandan beri tedarik zincirinin üretkenliğini ve tedarik zincirinin kontrolünden elde edilen tasarrufları geliştirmek için teknolojilere yatırım yaptı. Ayrıca Walmart, dağıtım araçları filosunu işletmektedir. Bu, şirketin hem nakliye maliyetlerinden hem de zamandan tasarruf etmesine yardımcı olur ve böylece pazar ortamının üretkenliğini artırır. Ancak kuruluş, tedarik zincirinin sürdürülebilirlik yönetimine ve tedarik zinciri ortaklarıyla yakın uzun vadeli bağlara da odaklandı.

Tedarik zincirinde, kuruluşun başlangıcından bu yana üzerinde yoğunlaştığı ve zamanla stratejik üstünlüğünün artan ölçeğinde doruğa ulaşan bazı kilit noktalar vardır. İşbirliği bu önemli değişkenlerden biridir. Daha düşük stoklarla tedarik akışını artırmak için Walmart, tedarikçilerle iletişim ve ortaklık ağları kurdu. Küresel sağlayıcıları, depoları ve perakende mağazaları ağı neredeyse tek bir işletme gibi davranır. Etkili envanter kontrolü, şirketin SCM ile ilgili performansı için de bir faktördür.

Uzmanlar, çapraz sevkiyat olarak adlandırılan envanter yönetimi yöntemlerinden birini övdü. Bu yaklaşım, malları gelen ve giden lojistikten taşıyarak ek depolama ihtiyacını azaltır. Çapraz anahtar yerleştirmenin faydaları arasında daha düşük envanter, daha düşük nakliye maliyetleri ve süresi ve daha iyi ortalama performans bulunur. Küresel Walmart üreticileri. Ancak kuruluş, bazı ana ürünler için mağazalarının bulunduğu yerlerde yerel olarak satın alır.

İklim

5 C'lik bir pazarlama çalışmasında atmosfer, şirketin ekonomik ortamıyla ilgilidir. Bir Böcek analizi ideal olarak bu analiz için uygundur. PEST analizi, politik, ekonomik, sosyal ve teknik faktörler olmak üzere dört ana faktöre ve bunların iş ve kalkınmayı nasıl etkilediğine odaklanır. ABD ve denizaşırı perakende sektörleri diğer birçok pazar kadar yüksek düzeyde kontrol edilmese de, pazarın politik iklimi perakende şirketlerini de doğrudan etkiliyor. Çünkü küreselleşme, ekonomik iklim ve sosyal veya teknik güçler perakende sektörünü genellikle daha doğrudan etkiler.

Çözüm

5 C pazarlama analizleri, işletmeler tarafından gelecekteki olası sorunları değerlendirmek ve değerlendirmek için kullanılır. Bu aşamayı tamamlayarak, bunlara karşı adım atmadan önce kuruluşunuzun hangi yönlerinin iyi performans gösterdiğini ve değişim alanlarını fark edeceksiniz. Eğitimli seçimlerin, girişiminiz üzerinde genellikle daha kazançlı bir etkisi olan daha az hataya katkıda bulunduğunu hatırlayın.