2023'te göz önünde bulundurulması gereken Salesforce'a 8 CRM alternatifi

CRM yazılımı arıyorsunuz, ancak Salesforce istemiyorsunuz. Anlıyoruz: Salesforce'un CRM alternatifleriyle ilgilenmek için pek çok iyi neden var.

İyi haber şu ki, piyasada sayısız ikame var.

Daha da iyisi, çoğu ücretsizdir.

Yıllar değil dakikalar içinde gelir getiren bir bulut pazar yeri kurun: Bugün daha fazla ürün satmaya başlamak için bir demo edinin.

İşte CRM yazılımına en iyi Salesforce alternatiflerinden sekiz tanesi:

1. boru sürücüsü
2. Microsoft Dynamics 365
3. Vendasta CRM
4. taze satışlar
5. Daha Az Sıkıcı CRM
6. Hubspot CRM'si
7. Pazartesi CRM
8. ZohoCRM

Seçenekleriniz olduğu çok açık. Ama doğru olanı nasıl seçersiniz?

Her bir CRM'yi, müşteri incelemelerine ve fiyatlandırma seçeneklerine göre ana işlevlere, artılara ve eksilere göre ayırdık.

Bugün işletmenizi destekleyecek ve yarın sizinle birlikte büyüyecek olan satış ekibine bir CRM alternatifi bulmak için bu kılavuzu kullanın.

Bunun yerine bu makaleyi atlayın ve satış CRM yazılımımızın bir demosunu görün. Mükemmel seçim. Güçlü CRM yazılımımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bir demo talep edin.

İçindekiler

• Salesforce Gibi Bir Yazılım Neden Gerekli?
• Salesforce Gibi CRM Yazılımı Alternatiflerinde Nelere Bakmalı?
• Salesforce Alternatifleri Ücretsiz mi?
• Salesforce'a CRM Alternatifleri
  1. boru sürücüsü
     • Ana İşlevsellik
     • Pipedrive'ın Artıları ve Eksileri
     • Fiyatlandırma
  2. Microsoft Dynamics 365 Satışları
     • Ana İşlevsellik
     • Dynamics 365'in Artıları ve Eksileri
     • Fiyatlandırma
  3. Vendasta CRM
     • Ana İşlevsellik
     • Vendasta'nın Artıları ve Eksileri
     • Fiyatlandırma
  4. taze satışlar
     • Ana İşlevsellik
     • Taze Satışların Artıları ve Eksileri
     • Fiyatlandırma
  5. Daha Az Sıkıcı CRM
     • Ana İşlevsellik
     • Daha Az Sıkıcı CRM'in Artıları ve Eksileri
     • Fiyatlandırma
• 3 Ücretsiz Salesforce Alternatifi
  6. HubSpot CRM
     • Ana İşlevsellik
     • HubSpot CRM'nin Artıları ve Eksileri
     • Fiyatlandırma
  7. Pazartesi CRM
     • Ana İşlevsellik
     • Pazartesi CRM'nin Artıları ve Eksileri
     • Fiyatlandırma
  8. Zoho CRM
     • Ana İşlevsellik
     • Zoho CRM'in Artıları ve Eksileri
     • Fiyatlandırma

Salesforce Gibi Bir Yazılım Neden Gerekli?

Salesforce gibi yazılımlar ve CRM alternatifleri, kuruluşların müşteri ilişkilerini ve iş süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olduğu için gereklidir. Kuruluşlar ölçeklendikçe, Salesforce gibi CRM'lerin günlük operasyonları için kullanımı giderek tartışılmaz hale geliyor.

Peki, işletmeler Salesforce gibi yazılımları tam olarak nasıl kullanıyor?

Popüler müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu, kuruluşlara iletişim bilgileri, satış geçmişi ve destek talepleri gibi müşteri verilerini depolamak ve yönetmek için merkezi bir veritabanı sağlar. Bu bilgiler, satış ekiplerinin satış faaliyetlerine öncelik vermesine, destek ekiplerinin müşteri sorunlarını daha hızlı çözmesine ve yöneticilerin verilere dayalı kararlar almasına yardımcı olmak için kullanılabilir.

Ayrıca Salesforce, kuruluşların bir dizi önemli iş sürecini otomatikleştirmesine ve kolaylaştırmasına yardımcı olacak bir dizi araç ve özellik sunar. Bunlara potansiyel müşteri yönetimi, fırsat takibi ve tahmin dahildir. Bu, kuruluşların zamandan tasarruf etmesine, üretkenliği artırmasına ve genel performanslarını iyileştirmesine yardımcı olabilir.

Müşteri ilişkilerini yönetmek, herhangi bir işletmenin başarısı için zorunludur ve bu, Salesforce ve CRM alternatiflerini iş büyümesi için sahip olunması gereken araçlar haline getirir.

Salesforce Gibi Yazılımlara CRM Alternatiflerinde Neler Aranmalı?

Salesforce'un tüm CRM alternatifleri eşit yaratılmamıştır.

Hangi özelliklere dikkat etmeniz gerektiğini biliyorsanız, işletmeniz veya müşterileriniz için en iyi kararı verdiğinizden emin olabilirsiniz.

Salesforce gibi bir yazılım satın alırken, aşağıdaki CRM özelliklerini kontrol listesi olarak kullanın.

1. İşlevsellik: Tüm CRM'lerin aynı şekilde çalıştığını varsaymayın. Düşündüğünüz yazılımın, müşteri ilişkilerinizi ve iş süreçlerinizi etkili bir şekilde yönetmek için ihtiyaç duyduğunuz özelliklere ve yeteneklere sahip olduğundan emin olun. Potansiyel müşteri yönetimi, fırsat izleme, raporlama ve analitik gibi önemli işlevleri ve kullandığınız diğer araçlarla entegrasyonları göz önünde bulundurun.
2. Kullanıcı deneyimi: Bir yazılım çözümünün kullanımı kolay değilse kullanılmaz. İster dahili bir CRM, ister müşterilerinize satmak için bir CRM arıyor olun, seçtiğiniz yazılımın tüm ekiplerin kullanması için basit ve sezgisel olması çok önemlidir. Satış, yönetim ve destek ekiplerinin tümü CRM'lerle düzenli olarak etkileşime girer, bu nedenle harika bir UX, kolay gezinme ve özelleştirilebilirlik yüksek önceliklerdir.
3. Ölçeklenebilirlik: Salesforce'a değer katan herhangi bir CRM alternatifi, bir işletmeyle zahmetsizce ölçeklenir. Bu, çok sayıda kullanıcıyı ve müşteriyi zahmetsizce barındırması gerektiği anlamına gelir.
4. Entegrasyon: Bugün işlerinde dijital çözümler kullanan herkes hemfikir olacaktır: bulut çözümlerinin yorgunluğu gerçektir. Salesforce gibi CRM alternatifleriniz diğer araç ve sistemlerle ne kadar iyi entegre olursa o kadar iyidir. Pazarlama otomasyonu yazılımından muhasebe yazılımına kadar entegrasyonlar, işletmelerin işleri tekrarlama zorunluluğunu ortadan kaldırır ve düzenli kalmayı çok daha kolaylaştırır.
5. Maliyet: Daha ucuza daha iyi olmak basit bir mesele olmasa da, satış ekibine karşı CRM alternatifiniz bütçenize uygun olmalıdır. Hem peşin maliyetleri hem de devam eden abonelik veya bakım ücretlerini göz önünde bulundurun.
6. Müşteri desteği: Bir şeyler ters gittiğinde, isteğe bağlı destek için minnettar olacaksınız. İdeal olarak, CRM'niz 7/24 müşteri hizmeti ve telefon, e-posta ve çevrimiçi kaynak veritabanı gibi çeşitli erişim yolları içermelidir.
7. Veri güvenliği: Müşteri verilerinin ihlali, siz veya müşterileriniz için büyük bir baş ağrısına ve hatta potansiyel yasal sorumluluğa neden olabilir. CRM satıcınızın güvenlik ve gizlilik politikalarının yanı sıra müşteri verilerini koruma geçmiş performansını göz önünde bulundurun.

Bu faktörleri göz önünde bulundurarak, Salesforce'a işletmenizin özel ihtiyaçlarını karşılayan ve müşteri ilişkilerini ve iş süreçlerini etkin bir şekilde yönetmenize yardımcı olan CRM alternatifleri bulabilirsiniz.

Salesforce CRM Alternatifleri Ücretsiz mi?

Sınırlı bir bütçeye sahip olanlar, evet, orada ücretsiz CRM alternatifleri olduğunu bilmekten memnun olacaklardır.

Tüm yazılım çözümlerinde olduğu gibi, genellikle ödediğinizin karşılığını alırsınız, bu nedenle, ücretsiz CRM alternatiflerinizden Salesforce'a, onların ücretli muadillerinden alacağınızla aynı güçlü özellikleri beklemeyin. Ancak, yeni başlayan birçok küçük işletme ve ajans için, mevcut ücretsiz seçenekler faturayı karşılamak için yeterli olabilir.

Salesforce'a CRM Alternatifleri

1. Pipedrive

Pipedrive, bulut tabanlı bir satış yazılımı şirketidir. 2010'dan beri var ve Salesforce'tan kullanımı kolay ve uygun fiyatlı bir CRM alternatifi olarak kısa sürede ün kazandı.

Ana İşlevsellik

Pipedrive CRM, profesyonellerin anlaşmaları tamamlamasına yardımcı olmaya odaklanır. Kullanıcıların müşteri adaylarını ve anlaşmaları yönetmesine, iletişimi izlemesine ve temel görevleri otomatikleştirmesine yardımcı olur. Ayrıca, günümüzde en sık kullanılan uygulamalarla içgörüler ve raporlar, mobilite ve entegrasyonlar sunar.

Pipedrive'ın Artıları ve Eksileri

Capterra, Pipedrive'ı bilgisayar yazılımı endüstrisindeki insanlar arasında popüler olan, uygun fiyatlı, kullanımı kolay bir CRM olarak sınıflandırır.

Pipedrive, müşterilerin özel özellikler geliştirmesine izin veren API'si nedeniyle benzersizdir.

Pipedrive gibi müşteriler özelleştirilebilir. Ekipler, kendileri için çalışan bir CRM çözümü oluşturabilir. Günlük görevleri yönetmeye nasıl yardımcı olduğunu da beğendiler.

G2 müşteri incelemelerine göre, Pipedrive'ın en yüksek puan alan özellikleri arasında fırsat ve ardışık düzen yönetimi araçlarının yanı sıra iletişim ve hesap yönetimi araçları yer alıyor. Müşteriler ayrıca performansı ve güvenilirliği hakkında övgüler alıyor.

İyileştirmeler söz konusu olduğunda, müşteriler platformun olumsuz bir müşteri deneyimi sağlayabileceğini söylediler. Platform merkezi olmadığı için bilgiler bazen her yerdedir ve düzenlenmesi zordur.

G2 müşteri incelemelerine göre en düşük puan alan özellikleri arasında e-posta pazarlaması, kampanya yönetimi ve bilgi tabanı yer alır.

Başka bir endişe, platformun API'lere güvenmesidir. Capterra'ya göre, eleştirmenler bunun daha fazla kopuk bağlantıya yol açabileceğini söyledi.

Fiyatlandırma

Pipedrive, ücretsiz bir Salesforce alternatifi değil, ancak şirket platformun 14 gün boyunca ücretsiz deneme sürümünü sunuyor.

Peki maliyeti ne kadar? Dört ana paketleri vardır:

• "Temel" için kullanıcı/ay başına 14,90 ABD doları
• "Gelişmiş" için 24,90 ABD doları/kullanıcı/ay
• "Profesyonel" için 49,90 ABD doları/kullanıcı/ay
• "Kuruluş" için 99 ABD doları/kullanıcı/ay

2. Microsoft Dynamics 365 Satışları

2016'da kullanıma sunulan Microsoft Dynamics 365, piyasada nispeten yeni bir CRM'dir. CRM ve ERP uygulamalarını içeren Microsoft Dynamics ürün grubunun bir parçası olarak lanse edilmiştir.

Ana İşlevsellik

Dynamics 365, satış üretkenliği ve pazarlamaya odaklanan bir CRM'dir. Bulutta, şirket içinde veya hibrit bir çözüm olarak kullanılabilir.

Dynamics 365'in Artıları ve Eksileri

Müşteri incelemelerinin çoğu Microsoft Dynamics hakkında olumludur. Müşteriler, kullanıcı, rol ve erişim yönetimi CRM özelliklerini sever. Ayrıca iletişim ve hesap yönetimi özelliklerinin yanı sıra CRM'yi ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilmenizi de seviyorlar.

Bu CRM için olumsuz incelemeler, mobil destek eksikliği, sosyal işbirliği özellikleri ve kampanya yönetimi dahil olmak üzere en düşük puan alan bazı özellikleri etrafında dönüyor.

Fiyatlandırma

Dynamics 365 CRM, yukarıda listelenen CRM'lerden daha pahalıdır. Ücretsiz deneme teklifi veya ürünün ücretsiz sürümü yoktur. İşte seçebileceğiniz üç paket:

• "Satış uzmanı" planı için kullanıcı/ay başına 65,00 ABD doları
• "Satış kuruluşu" planı için kullanıcı/ay başına 95,00 ABD doları
• "Satış primi" planı için kullanıcı/ay başına 135,00 ABD doları

3. Vendasta CRM

Vendasta'da, yerel işletmelere dijital çözümler satan şirketler için güçlü bir CRM sunuyoruz. Bu nedenle, CRM'imiz, pazarlama otomasyon yazılımımız ve araçlarımız da dahil olmak üzere yazılımımızın geri kalanıyla sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir. Vendasta, işletmeler için harika bir satış gücü CRM alternatifidir.

Ana İşlevsellik

Vendasta CRM, yerleşik eğitim kaynakları da içeren güçlü bir satış CRM'si ve boru hattı yönetim aracıdır. Dijital pazarlama endüstrisi araçlarının yanı sıra pazarlama otomasyonu ile entegre olabilen hepsi bir arada bir platformdur.

Vendasta'nın Artıları ve Eksileri

G2 müşteri incelemelerine göre, Vendasta'nın kullanımı ve kurulumu kolay kabul ediliyor. Aynı zamanda çok sayıda kaliteli destekle birlikte gelir. G2'ye göre, en yüksek puan alan özellikleri, çevrimiçi itibar yönetimi araçları gibi bazı dijital endüstri araçlarını içerir.

Vendasta, esas olarak yönetim ve büyüme için kullanıldığı için de diğerlerinden ayrılıyor. İşinizle birlikte büyür, yani şu anda kullanmadığınız veya ihtiyacınız olmayan özellikler için ödeme yapmanız gerekmez.

Vendasta CRM'nin bir diğer önemli avantajı da abonelik katmanından bağımsız olarak sınırsız sayıda kullanıcıyı ve e-postayı desteklemesidir.

Belki de Vendasta satış CRM'sinin tek dezavantajı, bir otomatik çevirici ile doğrudan tarayıcınızdan telefon aramaları yapamamanızdır.

Fiyatlandırma

Vendasta platformuna erişim ücretsizdir. Platformu ürün ve hizmet satmak için kullanmaya karar verirseniz, yalnızca yeniden sattığınız uygulama ve ürünlerin toptan satış masraflarını ödemeniz gerekir.

Vendasta dört ana paket seçeneği sunar:

• "Temel Öğeler" için ayda 439,00 ABD doları
• "Profesyonel" için 939,00$/ay
• "Premium" için 1969$/ay
• "Özel" için 3879$/ay

Bu paketler, tüm Vendasta Marketplace için indirimli toptan satış fiyatları içerir. Vendasta beyaz etiketli bir platform olduğu için işletmenizin bir hesapla yapabileceği çok daha fazla şey var. Evet, satış CRM'sini boru hattı ve fırsat yönetimi için kullanabilirsiniz, ancak aboneliğiniz ile müşterilerinize yeniden satabileceğiniz eksiksiz bir toptan satış iş ürünleri ve hizmetleri paketine erişim elde edersiniz.

Ne tür ürünler? SEO, web siteleri, dijital reklamcılık, sosyal medya pazarlaması, itibar yönetimi, işletme listeleri ve daha fazlasıyla ilgili uygulamalar ve hizmetler. Bu ürünlerin birçoğu beyaz etiketlidir ve tamamen yeniden markalanabilir, bu nedenle bunları ajansınızın tescilli çözümleri olarak konumlandırabilirsiniz. Ayrıca, dijital hizmetler sunmak için beyaz etiketli uzmanlara erişim sayesinde, kurum içi işe alım olmadan ajansınızı zahmetsizce ölçeklendirebilirsiniz.

Salesforce alternatifi Vendasta CRM hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bugün bir demo talep edin veya ücretsiz olarak başlayın.

4. Taze Satışlar

Freshworks'ten Freshsales, işletmelere boru hatlarını, fiyat tekliflerini ve görevlerini tek bir yerden yönetme yeteneği sağlayan bir CRM alternatifidir. İşletmelerin daha hızlı büyümeleri ve satış döngülerini kısaltmaları için müşterilerle ilişkilerini kişiselleştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Ana İşlevsellik

Freshsales, işletmelere müşterilerinin 360 derecelik bir görünümünü sunar, böylece tüm müşteri etkileşimlerini görüntüleyebilir ve bu verileri daha kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak için kullanabilirler. Kullanıcılar en iyi fırsatları kolayca tespit edebilir, birçok görevi otomatikleştirebilir ve yapay zeka destekli analitiği görüntüleyebilir.

Taze Satışların Artıları ve Eksileri

Kullanıcılar, Freshsales'in kullanım kolaylığını, hızlı kurulumunu ve hızlı, kolay desteğini övüyor.

Kullanıcılar tarafından bahsedilen eksiler, bir işletme büyüdükçe sınırlamalarına odaklanma eğilimindedir. Yeni başlayan kuruluşlar için etkili bir seçimdir, ancak sınırlamaları, işletmeler ölçeklendikçe ve daha büyük miktarlarda bilgi girdikçe ortaya çıkar.

Fiyatlandırma

• "Satış uzmanı" planı için kullanıcı/ay başına 15,00 ABD doları
• "Satış kuruluşu" planı için kullanıcı/ay başına 39,00 ABD doları
• "Satış primi" planı için 69,00 ABD doları/kullanıcı/ay

5. Daha Az Sıkıcı CRM

Arsız adından da anlaşılacağı gibi, bu CRM alternatifi tamamen müşteri ilişkilerinin günlük yönetimini daha az can sıkıcı hale getirmekle ilgilidir. Küçük işletmelere yönelik, basit ama kullanışlı bir CRM çözümüdür.

Ana İşlevsellik

Daha Az Sıkıcı, kişi bilgilerini yönetmek ve ilgili notları, dosyaları ve görevleri tek bir yerde toplamak için kullanılabilir. Ayrıca Google ile entegre olan bir takvim içerir, böylece önemli görevler kaçırılmaz.

Daha Az Sıkıcı CRM'in Artıları ve Eksileri

Kullanıcılar, Less Annoying'in müşteri veri yönetimi yeteneklerinden ve iş akışı yönetiminden yararlanır. Başka bir profesyonel, erişilebilir fiyat noktasıdır.

Kullanıcılar tarafından belirtilen dezavantajlar arasında, sınırlı özelleştirme yeteneği, e-posta istemcileriyle sınırlı entegrasyon ve sağlam özelliklerin olmaması yer alır. Bu, büyüyen kuruluşlar için ideal olmadığı, ancak yalnızca birkaç temel özelliğe ihtiyaç duyanların keyif aldığı anlamına gelir.

Fiyatlandırma

$15.00/kullanıcı/ay

3 Ücretsiz Salesforce CRM Alternatifi

Bu listedeki Salesforce'un CRM alternatiflerinin geri kalanı, yeni başlayan işletmeler için harika olabilecek ücretsiz katmanlar sunar. Bu ücretsiz Salesforce alternatifleri, daha sağlam özellikler için ücret alır, ancak bazı durumlarda ücretsiz katman yeterli olabilir.

6. HubSpot CRM'si

HubSpot, CRM yazılımı içeren hepsi bir arada bir platform sunar. Capterra'ya göre, kullanımının nispeten kolay olduğu düşünülüyor ve CRM'lere yeni giren küçük şirketler için iyi çalışıyor.

Ana İşlevsellik

HubSpot'un CRM'si, tüm müşteri bilgilerinizi tek bir yerde toplar. İletişim yönetimi, bir raporlama panosu, şirket içgörüleri, boru hattı yönetimi ve anlaşma takibi sunar. Ayrıca, web siteleriniz, sosyal medya platformlarınız, e-posta servis sağlayıcılarınız ve telefon görüşmeleriniz gibi satışlarınızın gerçekleştiği yerlere bağlantılar sağlar.

HubSpot CRM'nin Artıları ve Eksileri

Bir CRM olarak en büyük avantajlarından biri ücretsiz olmasıdır, bu da onu küçük işletmeler ve yeni kurulan şirketler için mükemmel bir seçim haline getirir.

Ayrıca mevcut satış süreçlerine ve uygulamalarına kolayca bağlanır. Müşteriler, yazılımın içinden arama yapabildikleri, kullanımı kolay olduğu ve onu HubSpot'un diğer yazılım seçeneklerine bağlayabileceğiniz için HubSpot'u seviyor.

HubSpot'un en popüler özelliklerinden bazıları e-posta pazarlaması, potansiyel müşteri yönetimi ve iletişim ve hesap yönetimini içerir.

Ancak HubSpot mükemmel değil. Müşteriler, özellikle büyüdükçe, tüm CRM ihtiyaçlarını platform tarafından karşılamanın zor olduğunu düşünüyor.

Müşteriler, ürün ve fiyat listesi yönetimi, Sandbox aracı ve fiyat teklifi ve sipariş yönetimi özellikleri gibi bazı önemli özelliklerin iyileştirmeden yararlanabileceğini fark eder. Mobil uygulama da oldukça sınırlıdır.

Fiyatlandırma

HubSpot, CRM'sini temel araçlar için ücretsiz olarak sunar.

Satış Merkezi paketleri içinde, HubSpot CRM için dört ana paket vardır:

• Temel CRM ve pazarlama araçları için 0 ABD doları/kullanıcı/ay
• "Başlangıç" araç seti için ayda 50,00 ABD doları (yeni müşteriler için aylık 29,97 ABD doları teklifle birlikte)
• "Profesyonel" araç paketi için ayda 500 ABD doları
• "Kurumsal" araç paketi için ayda 1.200 ABD doları

7. Pazartesi CRM

Monday.com, çok çeşitli proje yönetimi ihtiyaçları için kullanılabilen bir çalışma işletim sistemidir. Satış CRM ürünü, şaşırtıcı derecede güçlü bir ücretsiz satış gücü alternatifidir.

Ana İşlevsellik

Pazartesi satış CRM'si, iletişim ve müşteri adayı yönetimi, etkinlik yönetimi, e-posta senkronizasyonu ve takibi ve daha fazlası için kullanılabilir.

Pazartesi CRM'nin Artıları ve Eksileri

Pazartesi CRM'nin önemli bir profesyoneli, ücretsiz katmanıdır. Gerçekten sonsuza kadar ücretsiz olsa da, ücretsiz katmanın özellikleri sınırlıdır.

Kullanıcılar ayrıca Pazartesi günkü özelleştirilebilir panolar, mükemmel satış otomasyonu ve birçok popüler araçla geniş entegrasyon yelpazesi.

Olumsuz yönleri arasında sınırlı eğitim materyalleri ve desteği, hantal masaüstü ve mobil uygulamalar ve sezgisel olmayan kurulum yer alır.

Fiyatlandırma

• Bireysel plan için 0 ABD doları/kullanıcı/ay
• Temel plan için 10,00 ABD doları/kullanıcı/ay
• Standart plan için kullanıcı/ay başına 14,00 ABD doları
• Profesyonel plan için 24,00 ABD doları/kullanıcı/ay

8. Zoho CRM

Zoho CRM, 2005 yılında piyasaya sürüldü. Şirket, popüler CRM yazılımını içeren bir ofis paketi sunuyor. Zoho, kullanımı kolay olduğu için bir üne sahiptir ve sosyal ve mobil için etkinleştirilmiştir.

Ana İşlevsellik

Müşteriler, müşteri adayı ve iletişim yönetimi sistemi olarak Zoho'ya güvenebilir. Günlük satış görevleri de dahil olmak üzere tüm satış operasyonlarını otomatikleştirmeye yardımcı olur. Bilgilere gerçek zamanlı erişim sunar ve satış temsilcilerinin satış döngüsünü izlemesine ve bunları uygun ürün ve hizmetlere bağlamasına olanak tanır.

Zoho CRM'in Artıları ve Eksileri

G2 müşteri incelemelerine göre, Zoho CRM'in kullanımı ve kurulumu kolaydır. Ayrıca Finances Online müşteri incelemelerine göre genel olarak 9,4 puan ve %92 kullanıcı memnuniyeti puanı ile yüksek bir puan aldı.

Müşteriler, küçük işletmeler ve yeni kurulan şirketler için esnek olmasını ve gerektiğinde özellik ekleyebilmelerini seviyor. G2, platformun en yüksek puan alan özelliklerinin iletişim ve hesap yönetimi araçları, iş ortağı ilişkileri yönetimi araçları ve veri içe ve dışa aktarma araçları olduğunu bildiriyor.

Öte yandan, bazı müşteriler, kusurlu olduğundan, olabileceği kadar entegre olmadığından ve bazı verilerin gereksiz olduğundan şikayet ettiler.

G2'ye göre, Zoho CRM'nin en düşük puan alan özellikleri Sandbox ve test ortamları, bölge ve kota yönetim araçları ve iş ortağı uygulamalarının genişliğidir.

Fiyatlandırma

Zoho CRM'yi üç kullanıcıya kadar ücretsiz bir Salesforce alternatifi olarak kullanabilirsiniz.

Ardından aşağıdaki paketlerden birini seçebilirsiniz:

• "Standart" için kullanıcı/ay başına 14,00 ABD doları
• "Profesyonel" için 23,00 ABD doları/kullanıcı/ay
• "Kuruluş" için kullanıcı/aylık 40,00$
• "Nihai" için 52,00 ABD doları/kullanıcı/ay