Yüklemelerin %42'si Yeniden Yüklemedir: Şimdi Uygulama Pazarlamacıları Ne Yapmalı?

Geçen hafta, uygulama "yüklemelerinin" büyük bir yüzdesinin aslında yeniden yüklemeler olduğunu açıkladık. Analiz ettiğimiz devasa 3,1 milyar yükleme veri kümesinin %42'si aslında daha önce sildikleri uygulamaları yeniden yükleyen kullanıcılardı.

Tam ve ücretsiz rapor burada mevcuttur.

Ama asıl soru belli…

Bu, Uygulama Pazarlamacıları için Ne Anlama Geliyor?

Gerçek şu ki, yeniden yüklemeleri anlamak için henüz erken.

TUNE, iOS tarafında yeniden yüklemeleri ve Android tarafında Google Play'den gelen benzer teknolojileri anlamak için App Store'dan yeni bir sinyal kullanıyor. Önceden, gerçekte yeniden yüklemenin ne olduğu, bir pazarlamacı tarafından açık bir uygulama olarak görülüyordu - hayata dönen uykuda bir uygulama kullanıcısı.

Bu elbette kısmen doğrudur, ancak birden fazla önemli faktörü tam olarak ifade etmez:

1. kullanıcının gerçekte ne yaptığı
2. kullanıcı ilk başta uygulamayı neden sildi?
3. kullanıcının uygulamayı yeniden yüklemeye nasıl geldiği
4. kullanıcı neden uygulamayı yeniden yükleme çabası geçirdi?

Yeni verilerle birlikte yeni fırsatlar doğar ve bu dinamikleri anlamak, uygulama pazarlamacılarının bu eşsiz fırsatı ele almasına yardımcı olacaktır.

Verilerde gördüğümüz bir şey var: yeniden yüklenen kullanıcılar, özellikle yeniden yüklemeden sonraki ilk günlerde ve haftalarda çok daha fazla aktiviteye sahipler. Bunu daha iyi anlamak için yakın gelecekte bu veriler üzerinde daha fazla çalışacağız. Ancak, Attribution Analytics'te yeni verilerin ortaya çıktığını gördüğünüzde üzerinde düşünmeniz gereken bazı ön bilgiler.

Akılda Tutulması Gereken Öngörüler

1) Yeniden yüklemeler amaçlıdır

Hatırlamak önemlidir: yeniden yüklemeler çok amaçlıdır. Rastgele sürücü yüklemeleri değildirler. Yeniden yükleyen kişiler bunu bir nedenden dolayı yapar ve yeniden yüklemeyi takip eden saatler ve günlerde uygulamayı önemli ölçüde kullanır. Bu, yaratma ve etki yaratmanın ve sıradan bir kullanıcıyı müşteriye dönüştürmenin en iyi zamanıdır.

Öyle davran.

2) Ara sıra kullanılan uygulamalar en çok yeniden yüklenen uygulamalardır

Uygulamanızı ve kategorinizi bilmeniz gerekir.

Seyahat uygulamaları (örneğin, Londra metro haritalama uygulaması), üretkenlik uygulamaları (deneyin, boşaltın, tekrar deneyin) ve sosyal uygulamalar en çok yeniden yüklenir. Navigasyon, haberler ve eğitim gibi diğer en iyi kategorileri orijinal blog yazımızda bulabilirsiniz.

Uygun olduğunuz yer burasıysa, etkileşimde bulunmak ve kullanıcıların ve müşterilerin uzun vadeli değer bulmasına yardımcı olmak için çok çalışmanız gerekir. Bu, orijinal uygulamanızda veya sonraki uygulamalarda olabilir. Örneğin, belki Londra metro haritanız var, ama aynı zamanda Tokyo, New York ve Lizbon ve diğer 53 küresel şehre sahipsiniz.

İlk Londra uygulama yüklemesinden birden çok yüklemeye yararlanmanın bir yolu var mı? Yoksa uygulamanız tüm küresel metro şehirlerine mi odaklanmalı? ASO'da biraz kaybedebilirsiniz, ancak özellikle konum izleme haklarını istediyseniz ve aldıysanız ve bir gezgin kapsama alanınız olan bir şehirdeyken bir uyarı açabiliyorsanız, yapışkanlık ve katılım konusunda daha fazla kazanabilirsiniz.

Alternatif olarak, size daha sonra geri dönebilecek bir partnerle - size ait olmasa bile - önerebileceğiniz tamamlayıcı bir uygulama var mı?

3) Yeniden yüklemeler, bir markayı yeniden denemekle ilgilidir

Yeniden yüklemenin en yaygın nedeni, bir uygulamayı tekrar denemektir. Amaç, bu sefer uygulamanın değerini göstermesi ve yapışması olmalıdır.

Bu çok yaygın olduğu için, yayıncılar aşağıdakileri içeren belirli bir yeniden katılım akışını dikkate almalıdır:

• insanların istediklerini hemen yapmalarını sağlar
• daha önce "burada bulunduklarını" kabul eder
• bazı şeylerin değişmiş olabileceğini anlıyor
• kullanıcı akışına izinsiz girmeden, uygulamanın en son veya yeni yüksek değerli bileşenlerini vurgular

Bunu yapmak için, elbette, bir "kurulum"un aslında bir yeniden yükleme olduğunu gösteren kohort verilerine ihtiyacınız olacak.

4) Oyunlar özel bir şey yapmalı

Oyunlar en çok yeniden yüklenen uygulamalardır: Oyun dışı uygulamalardan %55 daha sık yeniden yüklenirler. Listenin başında Strateji oyunları ve Arcade oyunları yer alıyor.

Bu oyuncuları oyun deneyiminizde tutmak istiyorsanız, neden geri dönen oyunculara yeniden etkileşime girdikleri için teşekkür etmek için özel bir hediye vermiyorsunuz? Onlara oyunda bir destek vermek, sıradan bir oyuncuyu nişanlı bir oyuncuya dönüştürmek için ihtiyacınız olan tek şey olabilir, hatta belki bir mini balina.

5) Arama, insanların daha önce sahip oldukları uygulamaları çoğunlukla nasıl bulduklarıdır.

Çoğu kişi, yeniden yükleyecekleri bir uygulamayı App Store veya Google Play'de arama yaparak yeniden bulur. Bu, ASO'nun önemli olduğu anlamına gelir.

Ayrıca, uygulama listenizdeki değer önerisinin kesinlikle YENİ veya SADECE YAYINLANMIŞ veya GELİŞTİRİLMİŞ veya önemli güncellemelerin benzer şekilde vurgulanmasını içermesi gerektiği anlamına gelir. Hem Google Play'de hem de App Store'da en azından küçük çaplı kampanyaları sürdürmek, bu az miktarda meyveden bazılarını yakalamak için zarar vermez.

5) Büyük uygulamalar ve büyük yayıncılar: daha fazlasını elde edersiniz

Milyonlarca, hatta yüz milyonlarca kullanıcınız var mı? Yeniden yüklemeler, küçük uygulamalara kıyasla sizin için orantılı olarak daha fazla bir fenomendir. Bu, yeniden kurulum yapanlara özel dikkat göstermeniz ve katılım (yeniden) fırsatınızı en üst düzeye çıkarmak için belirli akışlara ve işe alımlara sahip olmanız gerektiği anlamına gelir.

6) Hoşçakal her zaman sonsuza kadar sürmez

Uygulama pazarlamacıları bazen yıpranmanın hayatın bir gerçeği olduğu ve giden kullanıcıların sonsuza dek ortadan kaybolduğu fikrini benimsemiştir. Bu kesinlikle doğru değil.

Gitti, her zaman sonsuza kadar gitmiş anlamına gelmez.

Sonuç olarak, yeni kullanıcılar veya müşteriler edinme sürecinde kaydı daha önceki bir noktaya taşımak isteyebilirsiniz. Onlarla bağlantı kurmanın birden fazla yolunun olması (e-posta, anında iletme, SMS, mesajlaşma uygulaması vb.) %70 veya %90'lık gerçek yıpranma oranları arasındaki fark olabilir. önemli fırsat.

Sonuç olarak, uygulamaya bağlı olmayan mesajlaşma bilgilerini gizliliğe uygun ve izin verilen yollarla elde etmeye çalışmak, uygulama silicileriyle yeniden etkileşime geçmeyi sağlamak için kendi yeniden etkileşim çabalarınızın en azından bir kısmını kontrol ettiğiniz anlamına gelir.

Bilgiyi Değiştirin, Düşünceyi Değiştirin

Sonuç olarak, uygulama yayıncıları ve pazarlamacıları, daha önce yeniden etkileşim olarak gördüklerinden bazılarının aslında yeniden indirme olduğunu kabul etmelidir. Anında iletme ve uygulama içi mesajlaşma, bu uygulama silicilerine ulaşmaz, ancak yeni bir reklam kampanyası olabilir.

Tabii ki, bu birkaç dolara mal olacak. Ancak, eski kullanıcılarla bağlantı kurmanın alternatif yollarına sahip olmak neredeyse ücretsiz olabilir.

Ancak bir şey açık:

Mobil pazarlamacılar için kilit nokta, kullanıcıların ilk uygulama kullanım deneyimlerinde, sonunda uygulamanızdan vazgeçip silenlerin bile size daha sonra ikinci bir deneme yapmaya istekli oldukları kadar önemli bir etki yaratmaktır. Süresi geçmiş kullanıcılara bile yeni özellikler, yeni fırsatlar, yeni hata düzeltmeleri ve daha fazlası hakkında bilgi vermek için bağlantı kurmak için ek seçenekler oluşturmak, kesinti nedeniyle ölen bir uygulama ile etkileşimle yaşayan bir uygulama arasındaki tüm farkı yaratabilir.

Başlamak için harika bir yol mu?

Tam Uygulama Yeniden Yükleme raporunu buradan alın.