404 Sayfa Optimizasyon İpuçları: Hatalar Sayfanız için 7 Site Dönüşüm Oranı Optimizasyon Fikirleri
Yayınlanan: 2019-02-06
Not : Bu gönderi, 2019 CRO Ayımızın bir parçasıdır. Optimizasyon bilincini ve CRO'nun işletmelerin gelişmesine nasıl yardımcı olabileceğini teşvik etmek için #Optimizein28Days ile paylaşın.
404 sayfanızın dönüşüm oranını optimize etmek, tamamen olumsuz bir deneyimi tersine çevirmekle ilgilidir.
Değer teklifinizi güçlendirmek ve hataya rağmen kullanıcıları etkileşimde tutmak için bu fırsatı kullanın; site dönüşüm oranınız artacaktır.
İyi bir 404 sayfasına, açılış sayfanıza benzer tasarım hedefleri ile yaklaşılır ve hemen çıkma oranınızı düşürmeye ve dönüşümleri artırmaya odaklanmalıdır.
404 sayfanızın dönüşüm oranını optimize etmek için bu 7 ipucunu takip etmek, müşterilerin ilgisini çeken ve teknik aksaklıklara rağmen satış hunisinde aşağı inmelerini sağlayan bir 404 sayfası oluşturmanıza yardımcı olacaktır:
1 İnsan Yap
404 sayfalık tasarımınızın her aşamasında bunu düşünmelisiniz. 404 sayfasına insan dokunuşu yapmak, kullanıcıları hatayı biraz daha affedebilir hale getirebilir.
Kulağa bayat gelebilir, ancak 404 sayfanıza bir insan yüzü koymanın, üzerine bir insan yüzü koymaktan daha iyi bir yolu yoktur: ideal olarak sizinki.
Adınız ve işte ne yaptığınızla birlikte, bu, kullanıcının dikkatini hemen sorundan uzaklaştırırken siz ve işiniz hakkında biraz daha fazla bilgi ile meşgul olabilir.
Stok fotoğraf kullanmayın!
Gerçekten şirketinizdeki birine ait bir fotoğraf kullanın – çoğu kullanıcı bir stok fotoğrafını bir mil öteden görebilir ve özellikle B2B endüstrilerinde, fotoğrafınızı tamamen alakasız bir işle bağlantılı olarak görmüş olma ihtimalleri yüksektir. Siz veya çalışanınız gibi bir imajı üzerinizden atmaya çalışmak güven oluşturmaz ve dönüşüm oranınıza zarar verir.
Email Center UK tarafından hazırlanan 404 sayfalık bu harika örneğe bir göz atın:
Bu 404 sayfası, soruna bazı dostça yüzler ekler ve ayrıca kullanıcının dikkatini çekmek için bazı etkileşimlere sahiptir ve aynı zamanda işletmelerinin kişiliklerinden bazılarını ifade etme şansını yakalar.
2 Özür dilerim!
Ziyaretçiniz, olmak istedikleri yerde olmadıkları için rahatsız olur ve kaçınılmaz olarak bu hayal kırıklığının bir kısmı sitenize yönlendirilecektir.
Airbnb, yukarıdaki örnekte bunu iyi bir şekilde ele alıyor ve müşteri hizmetleriyle ilgili herhangi biri, aslında sizin suçunuz olmasa bile, olumsuz bir deneyimi tersine çevirmede suçu üstlenmenin önemini size söyleyebilir.
404 hatasının ne olduğundan emin değillerse, ne olduğuna dair basit bir açıklama yapın. Sitenizden çıkmaları umurlarında değilmiş gibi görünen soğuk bir hata mesajı bırakmak yerine, kullanıcıya sizin için önemli olduklarını gösterin.
3 Teknik Jargondan Kaçının
Kullanıcılar sadece hedeflerine ulaşmak isterler; HTTP'de hızlandırılmış bir kurs aramıyorlar.
Sorunu açıklamak için teknik dil kullanmaktan kaçının ve bu noktaları mümkün olduğunca basit terimlerle iletin :
- sayfa taşınmış olabilir
- Sayfa artık mevcut olmayabilir
- URL yanlış yazılmış olabilir
Hootsuite'in bunu nasıl karşılayacağına ve aynı zamanda eğlenceli hale getirmeye dair güzel bir örneği var:
Biraz mizah çok uzun bir yol kat ediyor.
404 sayfasında sizinle veya site yöneticinizle iletişim kurmanın yollarını sağlamak, sorunu çözmeye istekli olduğunuzu göstermenin harika bir yoludur ve ayrıca potansiyel olarak gerçek hataları ve bozuk bağlantıları vurgulayabilir.
4 Navigasyon Aracı Bir Zorunluluktur
404 sayfanızda güçlü gezinme yardımcıları sağlamak, dönüşüm oranını optimize etmenin hayati bir yöntemidir.
Sitenizde muhtemelen zaten bir gezinme başlığı veya bir hamburger menüsü vardır ve ikisi de harikadır, ancak kullanıcıya proaktif olarak onları hedeflerine ulaştırmaya çalıştığınızı göstermek istersiniz.
Sitenin ana veya en popüler bölümlerine bağlantılar ile birlikte doğrudan açılış sayfasına giden bir bağlantı bir zorunluluktur.
WooRank tarafından incelenen 22 milyon siteden geri bağlantıların %18'i 404'e yol açar veya doğrudan ana sayfaya yönlendirilir.
Bir geri bağlantıyı tıklayan kullanıcıların sitenizde daha önce bulunmamış olabileceğini unutmayın; bu nedenle, ana sayfaya kolayca ulaşmalarına izin vermek, onlara işletmenizin kim ve ne olduğunu keşfetme ve anlama şansı verir.
Kısa bir not: ana sayfanıza bağlantı verin, oraya yönlendirme yapmayın. Okuyucu için potansiyel olarak kafa karıştırıcıdır ve daha da önemlisi, Google'ın ana sayfanızı 404 sayfası olarak yorumlamasını sağlayarak SEO'nuza zarar verebilir.
Ayrıca, kullanıcının aradığı sayfayla alakalı olabilecek bağlantıları da sağlayabilirsiniz; bu, özellikle o sayfanın artık bulunmadığı durumlarda kullanışlıdır. Bu, kullanıcı 404 sayfasına geldiğinde URL'deki anahtar kelimeler üzerinde otomatik bir arama yapmak, sitenizin yapısına bağlı olarak sitenizdeki trend olan içeriğe veya mağazanızdaki alakalı/temel ürünlere bağlantı vermek anlamına gelebilir.
Ziyaretçileri çok fazla seçenekle boğmak istemediğinizden, burada hangi bağlantıları ve kaç tanesini görüntüleyeceğiniz konusunda seçici olun. Potansiyel olarak zaten kafaları karışmıştır, bu nedenle en alakalı bağlantıları sunmaya odaklanın.
HubSpot'tan yukarıdaki 404 sayfalık optimizasyon örneğinde, kullanıcının sitelerin ana alanlarının her birinden yalnızca bir tık uzakta olduğunu ve daha spesifik bir yere ulaşmak için hala gezinme çubuğunun olduğunu görebilirsiniz.
Gezinme başlığınızda zaten bir arama çubuğu olsa bile, kullanıcıyı neyin peşinde olduklarını aramaya teşvik edeceğinden, bir arama çubuğunu belirgin bir konuma yerleştirmek iyi bir fikir olabilir. Bir arama çubuğu, dönüşüm oranlarını %50'ye kadar artırabilir. Daha karmaşık sitelerde, kullanıcının sitenizin ulaşmaya çalıştıkları bölümünü bulmak için bazı rehberliğe ihtiyacı olabileceğinden, sohbet robotunuzun 404 sayfasında açılması da yararlı olabilir.
5 Etkileşimli Öğeleri Birleştirin
Kullanıcıların neredeyse %74'ü, bir 404 sayfaya ulaştıktan sonraki saniyeler içinde bir siteden ayrılacaktır. Etkileşimli veya hareketli öğeler, bir ziyaretçinin dikkatini birkaç değerli saniye boyunca tutabilir ve biraz eğlence sunabilir ve bunun için takılırlarsa, kullanıcının daha sonra sitenizde gezinmeye devam etmesi daha olasıdır.
Burada aşırıya kaçmanıza gerek yok, dokunmaya ve fare hareketine yanıt veren bir animasyon gibi basit bir şey, anında çıkışı önlemek için yeterli olmalı ve sayfanın dönüşüm oranını artırmalıdır.
GitHub'dan alınan bu örnek, fare hareket ettikçe kayan yalnızca birkaç paralaks katmanı kullanarak etkili olmaya devam ederken buraya ne kadar basit gidebileceğinizi gösterir:
Kullanıcının bir iki saniye onunla oynamasını sağlıyorsa, işini yapmış demektir.
6 Bir Kurşun Mıknatıs Dahil Edin
404 sayfalık optimizasyona gitmenin çok doğrudan bir yolu, bazı kurşun mıknatıslarınız için fişleri dahil etmektir. Çevrimiçi kursunuzun tanıtım videosunu gömün, en son blog yazınıza bağlantı verin veya e-kitabınız için kayıt formunu ekleyin.
Steve Scott'ın sitesinden alınan bu örnek, bir ziyaretçinin sitede neden bulunduğunu tanır ve sorularını yanıtlamaya yardımcı olmak için ücretsiz bir e-kitap sunar.
Bir e-posta adresi veya telefon numarasından daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, form alanlarının geri kalanını başka bir sayfaya veya açılır pencereye koymayı düşünün, çünkü bir sayfada çok fazla bilgi daha fazla direnç yaratacaktır.
Bu fırsatı, muhtemelen hayal kırıklığına uğramış bir ziyaretçiyi iletişim bilgileri için fazla zorlamadan, kullanıcıyla etkileşim kurmak ve değer teklifinizi güçlendirmek için kullanmak istiyorsunuz, bu nedenle, blog gibi erişim için bir tercih gerektirmeyen en az bir seçenek eklediğinizden emin olun. veya YouTube videosu. Bir sayfaya video eklemek, dönüşümü %86'ya kadar artırabilir.
7 İndirim Teklifi
404 sayfanızdaki dönüşüm oranınızı doğrudan artırmanın bir başka çok etkili yolu, kullanıcıyı sitede kalmaya teşvik etmek ve siteye bir şans daha vermek için bir kupon veya indirim kodu sunmaktır.
Lands' End'in 404 sayfasında ortaya çıkan bu %40 indirim fırsatı, kullanıcının dikkatini çekmenin ve onları aramaya devam etmeye ikna etmenin harika bir yoludur.
Temel ürününüz veya hizmetiniz için göze çarpan bir şekilde görüntülenen bir teklife odaklanmak, genellikle 404 sayfasını bir reklam pop-up'ı gibi görünmesini sağlayan çok sayıda teklifle doldurmaktan daha iyi bir dönüşüm oranı sağlar.
Land's End'den alınan bu örnek, ziyaretçi 404 sayfasına ulaştığında, dönüşümü artırmak ve hemen çıkma oranlarını düşürmek için görünen bir çıkış amacı pop-up'ı ile nasıl yapıldığını gösterir.
Özetle, 404 sayfanızın dönüşüm oranını optimize etmek, sitenizdeki herhangi bir sayfanın dönüşüm oranını optimize etmekten gerçekten farklı değildir.
Potansiyel müşteriler ve satışlar oluşturmak için kullandığınız aynı ilkeleri izleyin ve çok fazla yanlış gidemezsiniz, yalnızca ziyaretçinizi sitede tutmanın burada bir kazanç olarak sayıldığını unutmayın. 404 sayfanız aynı zamanda kullanıcınızı hedefine ulaştırma sorununu da çözdüğü sürece, bu ipuçları tek bir hamlede dönüşüm oranınızı artırmanın ve hemen çıkma oranınızı düşürmenin güvenilir bir yoludur.
