Tüm pazarlamacıların martech spagetti'yi öldürmek ve teknoloji yığınlarını basitleştirmek için ihtiyaç duyduğu 4 şey

2014 yılında, Scott Brinker'ın ikonik martech manzarası, 43 kategoride 1.900 şirketle gerçekten büyüdü. Neler olduğunu anlayan pazarlamacılar gerçekten çıldırdı.

Bir sonrakinde 5.000 logo olacak. Panik yapma.

Scott Brinker'ın 2014 için martech manzarası (Ocak 2015'te yayınlandı)

Martech cehenneminden kaçmanın bir yolu var. Pazarlama teknolojisi yaşamınızın dağınıklığını gidermek için. Ve pazarlama teknolojisi yığınınızı basitleştirmek ve rasyonelleştirmek için. TUNE'da buna MobileBest diyoruz ve sadece dört bileşen var - martech spagetti'sinden kaçmak için ihtiyacınız olan dört şey.

( Bu arada, Martech spagetti, teknoloji yığınınızdaki karmaşıklıktır. Bir şeyin nerede bitip diğerinin nerede başladığını bilemezsiniz. Bileşenlerin nasıl bağlantılı olduğunu bilmiyorsunuz. Pek çok parça birbirine bitişiktir, ancak değiller. Ve bir ipi çekmenin diğerlerini nasıl etkileyeceğini asla bilemezsiniz. )

Bunlardan ikisi zihniyet, ikisi teknoloji.

Bir: Müşteriler merkezdedir (zihniyet)

E-posta pazarlama yapmıyorsunuz. Sosyal medya pazarlaması yapmıyorsunuz. Ve mobil pazarlama, arama pazarlaması, açık hava pazarlaması, etkinlik pazarlaması yapmıyorsunuz… liste uzayıp gidiyor.

Bunun yerine, insanlara pazarlama yapıyorsunuz.

Elbette, farklı medya, farklı teknolojiler ve farklı teknikler kullanıyorsunuz. Ama esasen, ister B2C'de ister B2B'de olun, insanlara pazarlama yapıyorsunuz. Bu, yaptığınız her şeyin merkezinde insanların olduğu anlamına gelir… ve bu, insanlar hakkındaki derin bilgilerin pazarlama teknolojinizin tam ortasında olması gerektiği anlamına gelir.

Çoğu pazarlama teknolojisi kanal merkezlidir; bu, pazarlamacıların gerçekten blob olan teknoloji yığınlarını ve gerçekten spagetti olan teknoloji bloblarını tam olarak nasıl oluşturduğudur: martech spagetti.

Pazarlama teknolojinizin insan merkezli olması gerekiyor. Bu da pazarlama teknolojisi araçlarını satın alma, uygulama, entegre etme ve kullanma şeklinizi etkileyecektir. (İpucu: En büyük etki, yığınınızın merkezinde yer alan teknoloji olacaktır. Daha sonra anlatacağız.)

İki: Yeni cep telefonunu anlayın (zihniyet)

Brinker'ın 2014 manzarasını gören pazarlamacılar çıldırdı, ancak aynı zamanda bilmedikleri başka bir şey daha vardı… bilemeyecekleri.

2014 Amerika'da en yüksek uygulama oldu.

O yıl, her birimiz her ay iki ila üç uygulama indirip yüklemiş olabiliriz. O zamandan beri, kişi başına daha az uygulama yükledik. 2016'da kişi başına ayda yaklaşık 1,5 uygulama indirdik.

Ancak mobil, yalnızca mobil uygulamalar değildir. Her şey bu ve bunu tam anlamıyla söylüyorum.

Mobil diğer tüm kanalları yemiş. Pazarlamacıların pahalı martech sistemleri satın aldığı tüm geleneksel pazarlama kanalları – e-posta, web, sosyal, arama, video – esasen mobildir. Aslında, tüm dijital zamanın %68'i mobil zamandır.

Esasen mobil, diğer tüm kanalların içinde yaşadığı… tüm mobil anların, eğer isterseniz, var olduğu ekosistem haline geldi. Buna büyük ölçüde yeni kanallar da dahildir: botlar, aracılar veya asistanlar ve tabii ki eski güzel uygulamalar.

Giderek artan bir şekilde mobil, dijital evrene açılan kapımız.

Ve giderek artan bir şekilde, dijital deneyimimizin giderek daha büyük bir bölümünü oluşturduğundan, mobil her şey, hem dijital hem de analog. Form faktörü değişebilir, artırılmış ve sanal gerçeklik araçları deneyimlerimize aracılık edebilir, telefon yüzümüze geçebilir, 2019 Warby Parker çiftine gömülü olabilir, ancak esasen işlev kalır ve genişler.

Şimdi martech'e girebiliriz

Şimdiye kadar benimle?

Merkezde insanlar var ve insanlar dijital gerçekliği (ve giderek analog “gerçek” hayatı) mobil aracılığıyla deneyimliyor.

Artık teknolojilere geçebiliriz.

Üç: Ölçüm standarttır (teknoloji)

Einstein birçok şeyle ünlüdür. Bunlardan biri şu alıntıdır:

"Sayılan her şey sayılamaz ve sayılabilen her şey sayılmaz."

- Albert Einstein

Bu alıntıya katılıyorum. Hayatın birçok alanında ve alanında doğrudur. Ama pazarlama için doğru değil. Pazarlamacılar için Einstein'ın alıntısını şu şekilde düzenlerdim:

"Ölçülebilen her şey önemli değildir, ancak önemli olan her şey ölçülebilir."

– John Koetsier

Albert Einstein ile çelişmek muhtemelen aptalca ve kibirlidir. Yani, göreliliği keşfeden, madde ve enerji arasındaki ilişkiyi anlayan ve henüz keşfetmeye başladığımız kuantum evreninin kapılarını açan bilim adamı mı?

Ancak pazarlama için bunun doğru olduğunu düşünüyorum.

Gösterimler, tıklamalar, yüklemeler gibi ön uç metriklerini ölçebilirsiniz. Satış, ilgi, katılım, paylaşım, gelir gibi arka uç metriklerini ölçebilirsiniz. Memnuniyeti, marka yakınlığını ve algılanan kaliteyi ve bir müşterinin sizi ne kadar sevdiğini/istediğini/ihtiyaç duyduğunu/sevdiğini gösteren diğer birçok je-ne-sais-crois ölçümünü ölçebilirsiniz.

Gerçek şu ki: modern pazarlamacılar ölçüyor.

Eğer yapmazlarsa - ve düzenli olarak yapanları ve yapmayanları görüyoruz - uzun vadeli sürdürülebilir başarı elde edemezler. TUNE bunu şimdi açıkça mümkün kılıyor ve bir potansiyel müşteri veya müşterinin sizinle etkileşime girdiği her önemli yolu ölçmeyi basit, kolay ve tamamen platformdan bağımsız hale getirecek çok ilginç bir hizmetimiz var.

Dört: Kayıtlı pazarlama sistemi (teknoloji)

Finans, Oracle veya IBM veya Microsoft'tan bir muhasebe sistemine sahiptir. Sales, Salesforce'tan veya başka bir satıcıdan bir CRM sistemine sahiptir. Yerine Getirme ve Operasyonlar ERP'ye sahiptir.

Ve pazarlama?

Pazarlama, büyük ölçüde, sakız ve balya teline sahipti.

Dolayısıyla: martech spagetti.

Pazarlamacılar, müşteri yolculuğunun önemli aşamalarına uygun şekilde katılabilmeleri ve pazarlama, müşteri deneyimi ve kârlılığın her birini iyileştirebilmeleri için potansiyel müşteri verilerini ölçtükleri ve yönettikleri kendi kayıt sistemlerini geliştirmeli ve sahip olmalıdır.

Bu sistem insan merkezli olmalı - daha önce ima ettiğim şeyi hatırlayın - ve bir kişinin kim olduğunu, yaptığı eylemlerle ve gelecekte ne istediği hakkında ipuçlarıyla ilişkilendirmelidir. Pazarlamacıların katılımı tek bir bütünsel perspektiften yönetebilmesi için dikey pazarlama teknolojisi çözümleri veya platformları tarafından hem zenginleştirilebilir hem de sorgulanabilir olmalıdır.

Kısa süre içinde bu alanda TUNE'dan ilginç gelişmelere bakın.

Hepsini özetlemek

Martech spagetti, araçlar edinimi, dağıtımı ve entegrasyonu yönlendiren merkezi bir vizyon olmadan araçlar üzerine yığıldığında meydana gelir. Basitlik, dört temel husustan kaynaklanır:

1. İnsanlar merkezde
2. Mobil, diğer tüm kanalların içinde yaşadığı ekosistemdir.
3. Ölçüm standarttır
4. Pazarlama kendi kayıt sistemine ihtiyaç duyar

Eğer martech spagettisine bulaştıysanız, yardımcı olabiliriz.

TUNE'un bir MobileBest zihniyeti ve bir MobileBest teknolojisi temeli oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında bilgi için, bugün bizimle konuşun.