Yanıt Verilmeyen E-postayı Kullanmamak İçin 4 Neden

E-posta pazarlama stratejilerinizin neden hedeflediğiniz sonuçları vermediğini hiç merak ettiniz mi? Belki de açık ve tıklama oranlarınız rekabetten başka bir şey değildir, ancak yine de potansiyel müşterilerinizi abonelikten çıkmaktan alıkoymakta zorluk çekiyorsunuz.

Cevaplanmayan e-postalar bunun nedeni olabilir. Düzinelerce e-posta yanıtından kaynaklanan gelen kutusundaki dağınıklığı azaltmak için tasarlanmışlardır ve yarardan çok zarar verirler. Hatta bazıları onları gerçek hayatta yüzlerine atılan bir tokatla eşitler - bu, insanları bu kadar kişiliksiz ve aşağılayıcı hissettirir.

Ancak şirketler hala yanıtlanmayan e-posta adresleri oluşturmaya ve bunları işlem ve pazarlama e-postaları gönderirken kullanmaya devam ediyor. Kullanışlı - yanıtlanmayan bir e-posta gönderdiğinizde, kendinizi otomatik olarak denklemden çıkarırsınız. Ne yazık ki, müşteri kalır ve kasıtlı olmasa bile geri döner.

E-posta göndermek için en iyi zamanın ne zaman olduğunun kodunu kırabilir ve ilgi çekici e-posta içeriği oluşturmak için dijital pazarlama konusunda en bilgili ekibi işe alabilirsiniz, ancak müşterileriniz e-postalarınızla etkileşime geçemezse bu hiçbir işe yaramaz.

Yanıtlanmayan e-postaların ne kadar savurgan olduğunu ve bunun yerine ne yapılması gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Neden yanıtsız e-posta adresini tamamen kullanmalısınız?

Yanıtlanmayan e-postalar göndermenin cazibesine kapılmayın ve müşterilerinizin size geri dönmesine olanak tanıyan e-posta adreslerine başvurmayın. İletişim iki yönlü bir yoldur ve size cevap vermelerini engelleyerek uzun süreli bir ilişki kurma ihtimalinden kurtulursunuz. Ve bu büyük bir hayır-hayır.

Ayrıca, ekibinizin ortaya çıkması biraz zaman alan bir tanıtım mesajı göndererek, onların çabalarının da boşa gitmesine neden oluyorsunuz. Bu, geri dönüşü olmayan zaman kaybıdır.

Yanıtlanmayan e-postalar gönderirken başka neler ters gider:

1. Dönüşüm oranınızı düşürür

Bu doğru - yönlendirmeyi cezbetmek için yanıtlanmayan e-postalar gönderdiğinizde dönüşüm oranınızın tehlikede olduğu ortaya çıkıyor. Dikkatlice planladığınız bu üç aylık satış hedeflerinin gerçekleşmeme olasılığı çok yüksek çünkü konuşulacak satış yok.

Müşteri adaylarını müşteriye dönüştürmek kolay bir iş değil ve siz ve müşteri arasındaki iletişimi keserek bunu çok daha zor hale getiriyorsunuz.

2. İstenmeyen e-posta oranınızı artırıyorsunuz

Spam mesajlar, e-posta trafiğinin %47,3'ünü oluşturmaktadır. Bu, genel trafiğin neredeyse yarısıdır ve yanıtlanmayan e-postalar bunun büyük bir bölümünü oluşturur.

Yanıtlanmayan e-postalar nasıl spam olarak işaretlenir? Abone listenizdeki bir müşteri, yanıtlanmayan e-postanıza yanıt vermeye çalıştığında, sistem ona mesajının iletilemeyeceğini bildirir. Bu müşteri otomatik olarak e-postanızın spam olduğunu varsayar ve onu spam klasörüne taşır. Sonuç - aynı yanıtlanmayan e-posta adresinden gelecek her e-posta da aynı spam klasörüne gider.

Ancak yankıları burada bitmiyor. Yeterince istenmeyen e-posta ile işaretlenmiş e-postalarla, kullandığınız e-posta sağlayıcısı kara listeye alınabilir ve gelecekteki her müşteri e-postasının teslim edilmemesine neden olabilir. Burada kazanamazsın.

3. GDPR yasalarına aykırı olma şansı vardır

Kanunla uğraşmak istemezsiniz, işinizi doğrudan etkileyebilecek olanla daha az uğraşırsınız. Ve teknik olarak, yanıtsız e-postalar bu kategoriye girer.

GDPR (Küresel Veri Koruma Yönetmeliği) başlıklı AB yasaları seti, internet kullanıcılarına verilerinin nasıl kullanıldığını sorgulama ve e-posta aboneliğinden çıkma talebiyle yanıt verme hakkı verir. Yanıtlanmayan e-postalar varsayılan olarak her ikisini de ihlal eder - yakalanırsanız para cezasına çarptırılırsınız.

Bu uyarı tek başına, yalnızca daha az sayıda müşteri e-postasının sıralanması için yanıt vermeyen bir e-posta adresiyle uğraşmaya değip değmeyeceğini sorgulamanıza neden olmalıdır.

4. Kitlenizle bağlantı kurma fırsatını kaçırıyorsunuz

Son olarak, hepsinin büyük bir nedeni var – sizinle iş yapmakla gerçekten ilgilenen kişilerle ilişki kurma fırsatını kaçırma.

E-postalarınıza yanıt vermelerini yasaklayarak, yalnızca onları hayal kırıklığına uğratmakla kalmaz, aynı zamanda geri bildirim alamıyor ve sizden başka neler duymak veya satın almak isteyebileceklerini öğrenmekte başarısız oluyorsunuz.

Yanıtlanmayan e-postaların, sizinle müşterileriniz yani e-posta pazarlama kampanyalarınızı yürüttüğünüz kişiler arasında bir kalkan oluşturduğu sonucuna varmak mantıklıdır. İki yönlü iletişimi teşvik ederek onlarla daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak yerine, e-posta adresinizi adres defterlerine eklemelerini ve potansiyel olarak sadık bir müşteri olmalarını yasaklıyorsunuz.

Sorunu nasıl çözebilir ve müşterilerinizin güvenini nasıl geri kazanabilirsiniz?

Her şey kayıp değil. Geçmişte bazı hatalar yapılmış olsa bile anlatıyı değiştirebilir ve e-postalara yanıt vermenin avantajlarından yararlanabilirsiniz. Bugün hangi uygulamaları benimseyebileceğinize bir göz atın:

1. Yanıtlanmayan e-posta adresinden kurtulun ve onu yanıtlanan e-posta adresiyle değiştirin

Bu, kendi kendini açıklayıcıdır - artık yanıtlanmayan e-postaların olumsuz etkisini bildiğinize göre, müşterilerin sorgularını gönderebilecekleri ve yanıtlarını alabilecekleri yeni bir e-posta adresi oluşturmayı düşünmelisiniz.

Şöyle görünebilir:

• [e-posta korumalı]
• [e-posta korumalı]
• [e-posta korumalı]

Ani e-posta akışıyla kendinizi bunaltmamak için bir sonraki adımın ne anlama geldiğini kontrol edin.

2. Bir e-posta otomasyon aracı aracılığıyla yanıtları ve diğer e-postaları ayırın

El emeği yavaş yavaş geçmişte kaldı. E-posta otomasyonunun yaygın bir uygulama olduğu dijital dünya için hız daha da hızlı. Gelen müşteri e-postalarını yöneten özel bir kişiye sahip olmak kullanışlı olsa da, bunu hızlandırabilir ve gelen kutusu filtreleri, otomatik yanıtlayıcılar ve/veya e-posta otomasyon yazılımı kullanabilirsiniz.

Gmail ve Outlook, e-postanızı bir klasörden diğerine taşımanıza izin veren filtreleriyle ünlüdür. Hatta e-postanın 'Yanıtla' gelen kutusu klasörüne gönderilmesi için içermesi gereken belirli bir anahtar kelime belirleyebilirsiniz.

Otomatik yanıtlayıcı seçeneği aynı zamanda müşterilerinizin e-postalarının hemen olmasa bile okunacağını ve yanıtlanacağını bilmesini sağlayan harika bir araçtır.

3. Gelecekteki e-postalarınızda müşteri yanıtlarından yararlanın ve yardımcı kaynaklara bağlantılar ekleyin

Müşterilerinize yanıtlarınızla yardımcı olmanız ve yalnızca yanıt vermek için yanıt vermemeniz çok önemlidir. Yani, aldığınız sorularda bir kalıp görürseniz, bunları web sitenizin SSS sayfasında ele almak ve müşterileri buna yönlendirmek iyi bir fikir olabilir.

Sorular daha karmaşıksa, bir blog yazısı yazmayı veya daha derinlemesine yanıtlar içeren bir video kaydetmeyi düşünün. Bu şekilde bir taşla iki kuş vurmuş olursunuz - soruyu yanıtlar ve daha sonra gelecekteki müşteri e-posta yanıtlarınıza bağlanabilecek bir kaynak yaratırsınız.

4. Aboneliği iptal eden kullanıcıları takip edin

Yapabileceğiniz en kötü şeylerden biri, şirketinizden e-posta almayı seçen müşterilere e-posta göndermeye devam etmektir. Bu, sizin hakkınızda tarafsız hisseden, ancak şimdi sizden gelen e-postaları spam olarak işaretlemek veya doğrudan yanıt vermek ve e-posta listenizden çıkarılmasını istemek zorunda kalan potansiyel müşterileri kolayca rahatsız edebilir.

Götürmek

Teorik olarak çekici olsa da, yanıtlanmayan e-postalar, daha az karmaşık gelen kutusu için pratik bir çözüm olmadığını kanıtlıyor. Aynı anda e-posta pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini azaltıyor, dönüşüm oranınızı düşürüyor ve sizi hedef kitlenizle bağlantı kurma fırsatından mahrum bırakıyorlar.

Bu tür bir müşteri deneyimi, vasat şirketlerin ayakta kalamadığı günümüzün rekabetçi iş arenasında yapılması gereken bir şey değil. Trend olanın ötesine bakmalı ve işinize ve müşterilerinize hizmet etmeyen her şeyi ortadan kaldırmalısınız. Yanıtlanmayan e-postalardan kurtulmak ve bir e-posta otomasyon sistemini benimsemek, kalıcı bir izlenim bırakmanın ilk adımıdır.