Saha Hizmetinin Herhangi Bir Mobil İş Gücüne Öğretebileceği 3 Şey

Bu günlerde, ister evden çalışmak, ister kendi cihazını getir stratejisini uygulamak, isterse geleneksel ofisin boyutunu ve şeklini genişletmek için diğer araçları kullanmak olsun, herkes mobil işgücüne kafayı takmış durumda.

Teknoloji, çalışma şeklimizle ilgili pek çok şeyi değiştirdi ve geleneksel, masaya bağlı ofis çalışanlarını mobil iş gücüne dönüştürmek, bugüne kadarki en büyük değişikliklerden biri.

Bu yeni atmosferde nasıl başarılı olacağınızı merak ediyorsanız, tarla hizmeti dünyasında başarının harika örneklerini bulacaksınız. Bakım çalışanları, teslimat sürücüleri ve onarım teknisyenleri gibi saha hizmeti çalışanları bu eğilimin en uç noktasında yer alıyor.

Saha servis teknisyenleri orijinal mobil iş gücüdür ve ofise bağlı meslektaşları için harika bir örnek teşkil edecek şekilde dünyayı kendi ofisleri haline getirmek için saha servis yönetimi yazılımını kullanırlar.

Tarla hizmetinde çalışmış olsanız da olmasanız da, bu gönderi size mobil iş gücünüz konusunda yardımcı olacaktır. Aşağıda, küçük işletmeniz için temel çıkarımlarla saha hizmeti dünyasındaki mobil iş gücü başarısının hikayelerini birleştiriyorum.

1. Artırılmış gerçeklik saha hizmeti çözümleri burada

Pokemon Go'nun manşetlere çıkmasından bu yana bir süre geçti, ancak artırılmış gerçeklik hala kamusal (ve kurumsal) hayal gücünün ön saflarında yer alıyor.

Birden fazla sektördeki şirketler, artırılmış gerçekliği kullanarak keşfetmeye başlıyor; tarla servisi onları çoktan yendi.

Saha servis yönetimi yazılım şirketi ServiceNow, artırılmış gerçeklikle giyilebilir cihazları servis işlerine getirmek için Fujitsu ile birlikte çalışıyor. Bu entegrasyon, çalışanların doğrudan giyilebilir vizörlerine gönderilen bilgileri ve talimatları almasını sağlar.

Fujitsu'nun artırılmış gerçeklik cihazı Ubiquitousware

Ubiquitousware kullanan bir mühendis, bir varlığa yapılması gereken belirli onarımlar hakkında en güncel talimatları alabilir.

Fujitsu'nun blogu, bir boruyu tamir eden bir mühendisin gerçek zamanlı olarak "değişiklik istekleri ve güncellemeler" alabileceği bir durumu anlatıyor. Ubiquitousware gibi giyilebilir bir AR'nin bir başka avantajı da öğretme değeridir; Varlığı tamir etmek için deneyimsiz bir mühendis gönderilirse, başlık aracılığıyla talimat alabilir.

Daha iyisi? “Uzaylılar”daki uzay denizcilerinden biri gibi hissetmenizi sağlayacak.

"Aliens", tüm zamanların en iyi devam filmi için "Empire Strikes Back" ile yarışıyor

İşletmeniz nasıl fayda sağlayabilir : Süslü başlıklar olmasa bile işletmeniz eğitim gibi diğer amaçlar için AR'den yararlanmaya devam edebilir. Artırılmış gerçeklik akıllı telefon uygulaması, "adımlar, uyarılar, uzman çalışanların bilgileri, şemalar ve diğer sayısallaştırılmış veriler dahil olmak üzere bir işi gerçekleştirmek için gerekli bilgilere bir çalışanın erişimini artırmak" için kullanılabilir. Akıllı telefonunuzu titiz bir yazıcıya doğrulttuğunuzda, bir AR uygulaması makinenin nasıl çalıştırılacağına ilişkin talimatları görüntüleyebilir.

2. Saha servis teknisyenleri kağıtları çöpe atıyor ve yeşile dönüyor

Ofis - nasıl tanımlarsanız tanımlayın - daha esnek hale geliyor. Dizüstü bilgisayarlar ve mobil cihazlar sayesinde birçok çalışan her yerden çalışabilir. Bu hareketlilik ile birlikte kağıt tabanlı süreçlerin dijital dünyaya aktarılması geliyor.

Mobil iş gücü, yeşil iş gücüdür.

Bu, ana akım olmadan önce yeşile dönen saha servis teknisyenleri için yeni bir şey değil. Saha servis yönetimi yazılımı ile teknisyenler, verilerini dağınık kağıt yığınlarından, bilgilerini koruyan ve düzenleyen bulut tabanlı yazılım programlarına aktarıyor.

Müşterilerine teknisyenlerinin 450 güzergahında hizmet vermek için bir saha servis yönetimi çözümü kullanan Mission Linen Supply'i düşünün.

Mission Linen Supply'in logosu

Mission Linen, kağıt tabanlı kayıt tutmayı ortadan kaldıran bir yazılım çözümü tasarlamak için saha hizmeti yazılım şirketi DecisionPoint Systems (ApexWare'in üreticisi) ile birlikte çalıştı. Mission'ın saha hizmeti çalışanları daha önce üç kopya halinde kağıt kayıtları tutarken, şimdi verileri bir yazılım programına giriyorlar.

Karıştırma sırasında kağıtlar kaybolmaz ve kötü el yazısı nedeniyle veri girişi hatası yapma olasılığı daha düşüktür. Hepsinden iyisi, Mission kağıt üzerinde yılda 300.000 dolar tasarruf etti. Bunu yıllık ortalama 39.880 dolarlık saha teknisyeni maaşına bölün ve yaklaşık yedi yeni teknisyen işe alabilirsiniz.

İşletmeniz nasıl fayda sağlayabilir : Herhangi bir işletme kağıt üzerinde tasarruf sağlayabilir. En basit çözüm, birbirinden kilometrelerce uzakta olsalar bile birden fazla kişinin aynı belgeyi görüntülemesine ve düzenlemesine olanak tanıyan Google Drive'dır. Paylaşılması gereken bir notunuz varsa, iki seçeneğiniz vardır: herkes için bir kopyasını yazdırın (ki çoğu muhtemelen kaybedecektir) veya herhangi bir zamanda herkesin erişebileceği Google Dokümanlar aracılığıyla paylaşın. Bir adım daha ileri gitmek istiyorsanız, işgücü yönetimi yazılımı, büro işlerini saha hizmeti yönetimi yazılımının yaptığı gibi düzenler.

3. Saha servis teknisyenleri çevikliğe alışkın

Ne kadar hazırlandığım önemli değil, her zaman işleri anında yapıyormuşum gibi hissediyorum. Bu, her gün bütün gün konumlar arasında hareket etmek zorunda olan saha servis teknisyenleri için ortak bir duygudur.

Çevikliği korumak ve değişen koşullara tepki vermek her sektörde değerlidir, ancak FSM yazılımını kullanan saha servis teknisyenlerinin bir ayağı vardır; bu şekilde çalışmaya alışkınlar.

Uçan Çilingirler, "her gün sekiz ila dokuz servis çağrısını" hızlandırmak için FieldAware'i kullanıyor. Göndericinin takvimi kontrol etmesini ve bir randevu planlamasını (veya yeniden planlamasını) beklemek yerine, FieldAware'in yazılımı bir işe en yakın teknisyeni otomatik olarak bulur ve açık bir süre boyunca planlar. Dağınık zamanlama işi, dakikalar süren bir süreçten yalnızca saniyelere indirilir.

Saha servis yönetimi yazılımı, Uçan Çilingirlerin ödeme süreçlerinde daha çevik olmalarına da yardımcı oldu. FieldAware, QuickBooks'a girilen bir işten ve gönderilen bir faturadan bilgi almak için (ortalama olarak) 30 gün sürmek yerine, şirketin aralığı en fazla dört güne indirmesine yardımcı oldu.

İşletmeniz nasıl fayda sağlayabilir : İşiniz, tüm gün boyunca kilit takmanızı gerektirmese bile, yine de Uçan Çilingirlerden bir şeyler öğrenebilirsiniz. Faturalama ve faturalama yazılımı ile ödeme sürelerini hızlandırın. Faturaları yazdırmak ve postalamak için zaman harcamak yerine, faturalama yazılımı müşterilerin çevrimiçi olarak kolay ve hızlı bir şekilde ödeme yapmasını sağlar. Bu herkes için bir kazanç.

Mobil iş gücünüz nasıl öne çıkıyor?

Mobil iş gücünüz teknoloji konusunda bilgili stratejileri nasıl gösteriyor? Aşağıdaki yorumlarda bana bildirin!

Saha servis yönetimi yazılımının mobil iş gücünüzün daha fazlasını başarmasına nasıl yardımcı olabileceğiyle ilgileniyorsanız, şu diğer gönderilere göz atın:

• IoT'nin Saha Hizmeti Yönetimi İşlerini İyileştirmesinin 3 Yolu
• Yogi Berra'nın Saha Hizmeti Yönetim Çerçeveleri Kılavuzu
• 2018 için Saha Servis Yönetimi Trendleri