3 Alıcı Persona Örnekleri

Alıcı karakterleri, herhangi bir gelen pazarlama stratejisinde önemli bir araçtır. İdeal müşterinizi, ne aradıklarını ve onlarla en iyi nasıl etkileşime girebileceğinizi anlamanıza yardımcı olurlar.

Bu yazımızda 3 farklı alıcı kişiliği örneğini (B2C, B2B ve Kâr Amacı Gütmeyen) inceliyor ve kendi alıcı kişiliğinizi nasıl oluşturabileceğinizi inceliyoruz. Hızlı bir eğitim için aşağıdaki videoya göz atın!

Alıcı Personası Nedir?

Alıcı kişiliği ideal müşterinizi temsil eder. Gerçek müşterileriniz üzerinde topladığınız araştırma ve verilere dayanarak oluşturulur. Alıcı kişiliğinizi (veya alıcı kişiliklerinizi) oluştururken dahil etmeniz gereken temel veri noktaları yaş, konum, eğitim düzeyi, meslek, hobiler/ilgi alanları, amaç/hedefler ve tabii ki sorunlu noktalardır.

Alıcı kişiliğinin amacı, müşterilerinizin kim olduğu ve ne aradıkları hakkında size daha fazla bilgi vermektir. Bunu anladığınızda ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl geliştireceğiniz ve bunları nasıl etkili bir şekilde pazarlayacağınız konusunda daha iyi bir fikre sahip olacaksınız.

Alıcı Personası Nasıl Oluşturulur?

Alıcı kişiliği yaratmanın üç önemli adımı vardır . Alıcı karakterleri insanların yarı kurgusal temsilleri olsa da veriler her zaman gerçek kişilere ve onların deneyimlerine dayanmalıdır. Yapmanız gereken en önemli şey bilgi toplamak, onu uygun şekilde düzenlemek ve hepsini değerlendirmektir.

1. Anlayış Kazanmak İçin Görüşmeler Yapın

Müşterilerinizi daha iyi anlamanızı sağlayacak röportajlar yapmak için veritabanınızı kullanın. Mevcut müşterilerinizden, potansiyel müşteri adaylarınızdan ve profesyonel ağınızdaki bağlantılardan röportajlar isteyin.

Görüşmelerde müşteriyi, neden ürününüzü kullandığını ve bundan keyif aldığını, satış süreciyle ilgili deneyimlerini ve demografik bilgilerini tam olarak anlamanızı sağlayacak sorular sorun. Aşağıdaki ücretsiz indirilebilir şablon paketimize, röportajlarınızda sorabileceğiniz 30'dan fazla soru içeren bir kılavuz ekledik.

2. Verileri Toplayın ve Analiz Edin

Görüşmelerinizi yaptıktan sonra topladığınız tüm niteliksel verileri analiz etmeye zaman ayırın. Herhangi bir ortak tema veya kalıp görüyor musunuz? Benzerlikler nerede ve görüşmeler nasıl gruplandırılabilir? Ortak demografik bilgiler nelerdir? En sık tekrarlanan hedefler ve sıkıntılı noktalar nelerdir? Kalıpları bulmak ve bunları doğru şekilde gruplamak, farklı alıcı kişiliklerinizi kavramsallaştırmaya başlamanıza olanak tanır.

3. Verileri Uygulayın

Artık verileri organize edip analiz ettiğinize göre, nihayet onu kullanmaya başlamanın zamanı geldi. Şablonlarımız gibi görsel bir kılavuz kullanarak alıcı kişiliklerinizi oluşturun. Farklı bölümler halinde düzenlenmiş bir fotoğraf, takma ad, yaş ve en önemli veri noktalarının tümünü ekleyin.

2 ila 5 arasında alıcı kişiliğiniz olabilir ve hatta negatif alıcı kişilikleri (müşteri olarak istemediğiniz kişiler) bile ortaya çıkarabilirsiniz. Bunun amacı size yardımcı olmaktır, o yüzden onu size fayda sağlayacak şekilde tasarlayın. Size mümkün olduğu kadar alakalı bilgi sağlarken aynı zamanda basit ve anlaşılması kolay olacaktır.

3 Alıcı Personası Örneği

Artık alıcı kişiliğini nasıl oluşturacağınızı bildiğinize göre, başlamadan önce birkaç örneğe bakalım. Aşağıdaki örnekler Cyberclick'in kendi şablonları kullanılarak oluşturulmuştur.

B2C Alıcı Kişisi: Millennial Molly

Bu örnekte, bu alıcı kişiliği bir yemek seti dağıtım hizmeti tarafından oluşturulmuştur. Millennial Molly, daha sağlıklı beslenmek isteyen ancak taze tarifler araştırıp malzemeleri satın alacak zamanı olmayan genç, profesyonel bir kadındır.

Bir B2C şirketi, bu alıcı kişiliğini, ürünlerini Molly'nin sıkıntılı noktalarına doğrudan çözüm olarak iletmek için kullanabilir. Onun sorunlarını anlamak, şirketin kendilerini çözüm olarak nasıl konumlandırabilecekleri ve "Molly" ile en iyi nasıl iletişim kurabilecekleri konusunda kolayca fikir üretmelerine olanak tanır. Bu planlama daha sonra “Onlara nasıl destek olabiliriz” bölümüne yerleştirilebilir.

Molly'nin bir satın alma işlemi yapmadan önce araştırmasını nasıl yaptığını dikkate almak da önemlidir. İdeal müşterilerinizin tümü sizin ürününüzü veya rakibinizin ürünlerini aynı yöntemleri kullanarak aramayacaktır. Bunu dikkate alıp bir eylem planı hazırlamak önemlidir. Araştırmasını Google ve YouTube'da yapmayı sevdiğini bildiğimiz için bu, şirkete yemek hazırlama ve sağlıklı beslenme konusunda Molly'yi web sitesine çekecek harika içerikler oluşturma şansı veriyor.

B2B Alıcı Kişisi: İki Dil Bilen Brandon

Bu örnekte, İki Dil Konuşan Brandon, mikrodalga fırın, çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi yaygın olarak kullanılan ev ürünleri üreten bir dijital endüstriyel şirket için çalışıyor. Şirketi uluslararası pazarlara doğru genişlediğinden, ürünlerinin tüm teminatlarını tercüme edebilecek bir şirket arıyor.

B2B bağlamında, alıcının iş pozisyonunu, sektörünü, çalışma yöntemlerini ve iş sırasında kullanılan araçları dikkate almak özellikle önemlidir. Tüm bu bilgilerin anlaşılması, şirketin (bu durumda bir çeviri hizmetleri firmasının) gelecekteki müşterilerine yardım etmedeki rolünü anlamasına olanak tanıyacaktır.

Bu durumda Brandon'ın sıkıntılı noktalarından birinin daha önce hiç bir çeviri firmasıyla çalışmamış olması olduğunu biliyoruz. Brandon için iyi bir içerik, özellikle bu alanda dış kaynak kullanımının nasıl çalıştığına dair bir e-kitap olacaktır. Gelen pazarlama iletişimlerinizi oluşturmak için alıcı kişiliğini kullanın.

Kâr Amacı Gütmeyen Alıcı Kişisi: Donör Dana

Alıcı kişileri yalnızca kâr amacı güden şirketlerle sınırlı değildir. Aslında alıcı kişileri, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için özellikle önemlidir; çünkü bu kuruluşlar genellikle her türden geçmişe sahip çok çeşitli bağışçılara ve gönüllülere sahiptir.

Bu örnekte Dana'nın meme kanseriyle bir tür kişisel bağ kurduğunu ve şimdi zamanını ve parasını iyi bir organizasyona bağışlamak istediğini görüyoruz. Dana'nın en büyük endişesi birçok farklı meme kanseri organizasyonunun olması ve parasının doğru kullanıldığından emin olmak istemesi.

Dana'ya göre en etkili içerik, vakfın yaptığı katkılara ve çalışmalara odaklanan makaleler, haber bültenleri ve doğrudan postalar olacaktır. Aynı zamanda Facebook'ta da aktif ve kuruluşun çevrimiçi yolculuğunu takip etmek istiyor.

Gördüğünüz gibi alıcı kişiliğiniz de markanız kadar benzersiz olabilir. En önemli şey onu size yardımcı olacak şekilde inşa etmektir. Bu örnekleri kılavuz olarak kullanın ancak bilgileri markanıza uygun şekilde özelleştirmeyi unutmayın.

Alıcı Kişiliğinizi Değişen Pazar Trendlerine Uyarlamak

Alıcı karakterleri tüketici ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak için önemli olsa da statik varlıklar değildir. Sürekli gelişen bir pazarda, tüketici davranışındaki veya teknolojideki değişiklikler, alıcı kişiliklerinizin sürekli olarak yeniden değerlendirilmesini gerektirir. Değişen pazar trendlerine uyum sağlamak, alıcı kişiliklerinizi sürekli olarak değerlendirmeyi ve iyileştirmeyi içerir. Ortaya çıkan trendleri, tüketici tercihlerindeki değişimleri ve gelişen pazar dinamiklerini takip etmek önemlidir. Personellerini düzenli olarak güncellemek ve iyileştirmek, işletmelerin çevik ve duyarlı kalmasına olanak tanıyarak stratejilerinin hedef kitlenin mevcut ihtiyaçları ve istekleriyle uyumlu olmasını sağlar. Gerçek zamanlı veriler toplayarak, düzenli değerlendirmeler yaparak ve değişikliklere açık olarak şirketler pazarda güncel ve rekabetçi kalabilirler.