Batılı Pazarlamacılar Çin Sosyal Medya Devlerinden Hangi Dersleri Alabilir?

Çin sosyal medya ağlarının paylaşım boyutu etkileyici, ancak en merak edileni, kapalı bir ekosistemde gelişmiş olmaları. Birçok yönden benzersiz ve benzersizdirler. Bununla birlikte, bazı özellikleri Batı'da sosyal medya pazarlamasının geleceğine işaret ediyor. Bilgili pazarlamacıların sosyal medya stratejilerine eklemek için Çin sosyal medya platformlarından alabilecekleri 3 temel ders var:

Ders 1: Her Şey İçin Tek Bir Entegre Uygulama

WeChat, steroidler üzerindeki sosyal medya uygulamanızdır. İlk bakışta Whatsapp, Snapchat, Messenger ve Facebook'un işlevlerini birleştiriyor. Anlık mesajlaşma, görüntülü aramalar ve Anlar olarak adlandırdığı kısa ömürlü hikayeler gibi her zamanki özelliklerinize sahiptir. Ancak, Çinli kullanıcıların bir restoranda yemek sipariş etmek ve yemek için ödeme yapmaktan, taksi çağırmaya ve doktor randevusu almaya kadar, piyasaya özgü çok çeşitli eylemleri gerçekleştirmelerine izin vererek bir adım daha ileri gidiyor. Kısacası, WeChat bir sosyal medya uygulamasından çok daha fazlasıdır. Messenger, Uber, Amazon ve JustEat tek bir çözümde toplanmıştır.

Üçüncü taraf entegrasyonu sayesinde WeChat, batılı meslektaşlarından daha fazlasını başardı. Buradaki en önemli kelime “entegrasyon”dur. Kullanıcıları arasında kolaylıktan yana olan bariz bir eğilim var. Uygulamanın çok yönlülüğü, kullanıcıların uygulamadan çıkmadan tek bir yerde taksi çağırmalarına, bir restoranda sipariş vermelerine ve ödeme yapmalarına, bir sinema bileti veya atıştırmalık satın almalarına, bir sokak gıda satıcısında ödeme yapmalarına, arkadaşlarıyla veya bir işverenle sohbet etmelerine olanak tanır. Önde gelen Çin sosyal medya platformu, kullanıcılarının faturalarını ödemelerine, bilet rezervasyonu yapmalarına ve diğer idari görevleri yönetmelerine yardımcı olmak için WeSecretary adlı bir yardımcı sohbet robotu bile sunuyor.

Batı'daki uygulamalar o kadar da uzak değil. Facebook, kullanıcılara eksiksiz bir uygulama içi deneyim sunmaya hazırlanıyor, yani bu trendden yararlanmak isteyen pazarlamacılar için araçlar var. Pazarlamacılar, kullanıcıları platformun içinde tutan içerik geliştirmekten, botları kullanarak messenger'da müşteri sorularını çözmeye, Facebook içinde potansiyel müşteriler oluşturmaya kadar, kullanıcı deneyimine odaklanan bir strateji oluşturabilir.

Sosyal medya stratejinizi tek bir yerden yürütün

Deneyin… çok kolay

Ders 2: Mobil ödemelerin kusursuz entegrasyonu

“Herkes için tek bir uygulama” deneyimini gerçekten mümkün kılmak için kusursuz bir şekilde entegre edilmiş bir mobil sosyal ödeme sistemine ihtiyacınız var.

Alibaba, Çin'de mobil ödemelerde bir öncüydü ve WeChat'in parlak bir fikir bulduğu 2014 yılına kadar neredeyse pazarın sahibiydi. Sosyal ağ ve oyun unsurlarını birleştiren tamamen benzersiz bir özellik olan Red Packets'i tanıttılar. Kullanıcılara elektronik olarak para gönderme alışkanlığı kazandırdı.

Çinli sosyal medya kullanıcılarının birbirlerine veya gruplar halinde önceden belirlenmiş miktarda para ile Paket göndermesine olanak tanır. Ayrıca rastgele miktarlarda bir grup şapkasına bir Paket gönderebilirler. Örneğin, bir zarfa 3 ABD doları koyun ve bir zarfı açan ilk kişinin 2 ABD Doları, başka bir yalnızca 1 ABD Doları alacağını seçin veya rastgele bir kesim ayarlayın. Seçenekler sonsuzdur.

Çinli kullanıcılar sadece birbirlerine para göndermekle kalmıyor, aynı zamanda dijital ödemelerinin çoğunu mobil üzerinden yapıyorlar - Çin'de kredi kartları hiçbir zaman tam olarak çıkmadı. Toplamlar, elektrik faturalarından veya pahalı restoran yemeklerinden başlayarak oldukça büyük olabilir veya örneğin sokak yemekleri için bir ödeme veya favori bir Canlı yayıncıya yapılan mikro ödeme gibi çok küçük olabilir.

Facebook çok geride değil. Ekim ayında, Batı'da türünün ilk örneği olan bir deneyimi tanıtmak için Paypal ile bir ortaklık duyurdu. Facebook Messenger kullanıcılarının PayPal hesaplarını kullanarak uygulama içi ödemelerden yararlanmasına izin verecek. Pazarlamacılar için yeni bir kapı açar ve kullanıcıların satın alma işlemi yapmak için mobilden masaüstüne geçmeleri gerektiği fikrine meydan okur.

Ders 3. Gelişen canlı akış

Mikro ödeme teknolojisi, çevrimiçi ücretli akış patlamasını da kolaylaştırdı. 2015'in başında Meerkat'ın inanılmaz büyümesini gören Çinli girişimciler, kendilerine ait canlı akış uygulamaları yaratmaya çalıştılar. YY, Yingke, Huyayouxizhibo ve Douyu gibi tamamen eğlence odaklı sosyal canlı akış uygulamaları ortaya çıktı.

Sosyal canlı yayın nedir? Yalnızca ünlüler ve etkileyiciler tarafından değil, hayatın her kesiminden sıradan insanlar tarafından yapılan bir mobil ön kamera akışı biçimidir. İçerik açısından, yarı zamanlı bir realite TV özçekim videosu, yarı zamanlı gece geç saatlerde yapılan bir talk show.

Bir izleyici yayını beğenirse, yayıncının dikkatini çekmek için herkese açık bir soru ve dijital bir çıkartma gönderebilir. Çıkartmalar ücretsiz değildir ve fiyatları birkaç sentten birkaç yüz ABD dolarına kadar değişmektedir; gelir, uygulama mağazası, yayıncı ve platform arasında bölünür. Yayıncılar genellikle gönderenleri gerçek zamanlı olarak basit bir "teşekkür ederim" notuyla veya sorularına hızlı bir yanıtla onaylar. Bu sistem yalnızca yayıncıların ceplerini doldurmakla kalmaz, aynı zamanda izleyicilere tanınma sevinci verir ve akışların içeriğini etkilemelerine olanak tanır.

Çin sosyal medyasında canlı akışın başarısı kendinden tahriklidir. Çinli kullanıcılar, çevrimiçi akışı izlemek için giderek daha fazla ödeme yapmaya istekli hale geldi. Daha ilgi çekici içeriğin büyümesi için bir teşvik sağladı. Canlı akış, Çin'in mobil kendini ifade etme ve eğlence alanındaki en sıcak eğilimidir. Sadece geçen yıl pazar %180 büyüdü ve en iyi yayıncılar ayda binlerce dolar kazandı.

Canlı akış, batılı pazarlamacılar için de yeni bir strateji değil, ancak tüm markalar bu biçimin potansiyelinden yararlandı mı? Pek değil. Format, deneyenler ve özellikle haber medyası için ödüllendirici olsa da, tüm markalar Canlı akışı stratejilerinin kalıcı bir parçası haline getirmenin etkili bir yolunu bulamadı. Birkaç doğru işaretle zor olmak zorunda değil.

Götürmek

Çin sosyal medyası, parlak bir geleceğe işaret eden sosyal medya pazarlaması için en heyecan verici sınırlardan biridir. Geleceğin mobil olduğundan emin olabiliriz ve pazarlamacılar stratejilerini mobil öncelikli düşünceyle şimdiden oluşturabilirler. Eğrinin önünde kalmak ister misiniz? Geleceği düşünerek pazarlamaya başlayın. Yalnızca mobil cihazlara yönelik bir kitleye nasıl pazarlama yapacaksınız? Zahmetsiz sosyal ödemeler ve milyonlarca hizmetin sosyal medya uygulamalarına entegre edilmesiyle sosyal medya pazarlamanız nasıl değişecek? Kitlenizin ilgisini çeken canlı akış gibi yeni biçimleri hızla benimsemeye hazır mısınız?