2020 Yılına Kadar Bilmeniz Gereken 25 Sosyal Medya Anahtar Rakam

Başarınızı ölçmek Sosyal Medya Pazarlamasında anahtardır - ancak kendinizi ve şirketinizi ilerletmek için neyi ölçmelisiniz? İşte burada Kilit Rakamlar (KF'ler) ve Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar) devreye giriyor.

Bu blog gönderisinde, size metrikler ve KPI'lar arasındaki farkı göstereceğiz ve hangilerinin özellikle önemli olduğunu göstereceğiz. Bu sayede 2020'de sosyal medya analizinde nelere dikkat etmeniz gerektiğini tam olarak bileceksiniz.

Temel Rakamlar ve KPI'lar nelerdir?

Çoğu zaman, anahtar rakamlar ve KPI'lar eş anlamlı olarak kullanılır. Ancak daha yakından bakıldığında, birbirlerinden açıkça ayırt edilebilirler:

• Anahtar Rakamlar: Bir anahtar rakam basitçe ölçülebilir bir sayıdır, örneğin Erişim.
• Temel Performans Göstergeleri: Bir KF'yi somut bir hedefle birleştirirseniz, bir KPI olur, örneğin erişim artışı.

Sonuç olarak, KF'ler ve metrikler aşağı yukarı KPI'ların temelidir.

Vanity Metrics ve Actionable Metrics arasındaki fark nedir?

KF'ler ve KPI'ların yanı sıra, Gösteriş Metrikleri ile Eyleme Geçirilebilir Metrikler arasındaki fark da oldukça önemlidir. İlk olarak girişimci ve Yalın Başlangıç ​​yönteminin yaratıcısı Eric Ries tarafından tanımlanmıştır.

• Vanity Metrics : Vanity oyunun adı olan Vanity Metrics, aslında fazla bir şey söylemeden sözde başarılarımızla gurur duymamızı sağlayan KF'lerdir. Çok sayıda Hayran ve Takipçi bizi iyi hissettirebilir, ancak hiçbir şekilde ekonomik başarıyı garanti etmezler.
• İşlem Yapılabilir Metrikler : İşlem Yapılabilir Metriklerin popüler bir örneği, bir hedef grubu aynı reklamın çeşitli biçimleriyle sunduğunuz Bölünmüş Testler olarak adlandırılır. Ries'e göre, belirli, tekrarlanabilir işlemler, İşlem Yapılabilir Metrikler olarak nitelendirilebilmek için gözlemlenebilir sonuçlar ortaya çıkarmalıdır.

Gösteriş Metrikleri genellikle işe yaramaz olarak diskalifiye edilir ve İşlem Yapılabilir Metrikler, ilgili tek KF'ler olarak övülür. Aslında bu ayrımı yapmak o kadar kolay değil. Sonuçta, çoğu durumda, büyük bir Takipçi tabanı toplamak gerçekten mantıklıdır. Ancak bu büyümenin tam olarak hangi faydaları sağladığı ancak ek KF'lere bakılarak ölçülebilir.

Önce hedefleri tanımlayın, ardından performansınızı ölçün

Hangi KF'lere göz atmak istediğinize karar vermeden önce, hangi hedeflere ulaşmak istediğinizi kendinize sormalısınız : Öncelikle erişiminizi ve marka bilinirliğinizi artırmak mı, etkileşimi teşvik etmek mi yoksa potansiyel müşteriler oluşturmak mı istiyorsunuz? Bu soruların cevapları size şu anda tam olarak hangi KF'lere ve KPI'lara dikkat etmeniz gerektiğini söyleyecektir.

Ek olarak, Müşteri Yolculuğunun belirli aşamalarına KF'ler tahsis etmek ve bir Sosyal Medya Dönüşüm Hunisi düşünmek faydalı olacaktır. Listemiz için üç aşamaya karar verdik:

• Farkındalık : Bu aşamada markanızı popülerleştirmeye ve imajınızı güçlendirmeye odaklanırsınız.
• Katılım : Bu KF'ler, Hayranlarınızı veya Takipçilerinizi sizinle etkileşim kurmaları için ne kadar iyi yönettiğinizi gösterir.
• Eylem/Dönüşüm : Bir bültene abone olmak veya bir bağlantıya tıklamak gibi insanları eyleme yönlendirmek, Sosyal Medya Pazarlamasının en önemli amaçları arasındadır.

Ek olarak, ekibinizin çıktısı gibi dahili yönlere de dikkat etmenizde fayda var. Statükoyu belirlemede kilit bir rol oynamalarına rağmen, ilgili KF'ler sıklıkla ihmal edilmektedir.

2020'de Sosyal Medya İçin Temel Rakamlar

Sosyal Medya için Çıktı Metrikleri

Gönderi Oranı:
Ekibiniz belirli bir süre boyunca Facebook, Twitter veya Instagram gibi belirli bir kanalda kaç Sosyal Medya Gönderisi yayınlıyor?

Gönderi Biçimi Karışımı:
Biçim başına (video, metin, resim vb.) gönderilerin toplam yüzdesi nedir?

Mesaj Konusu Karışımı:
Konu başına (özel teklifler, blog gönderileri vb.) gönderilerin yüzdesi ne olacak?

Bütçe:
Ekibiniz belirli bir zaman diliminde Sosyal Medya Pazarlamasına ne kadar harcıyor?

Sosyal Medya için Farkındalık Metrikleri

Takipçi ve Hayranlar:
Sosyal Medya Kanalı başına toplam Hayran veya Takipçi sayısı . Genellikle kolayca elde edilebilir, ancak yalnızca belirli bir ölçüde anlamlıdır.

Posta Erişimi:
Bir gönderiyi kaç kullanıcının gördüğünü bilmek önemlidir. Daha da anlamlı sonuçlar elde etmek için organik (ücretsiz), ücretli ve viral erişim arasında ayrım yapın.

Potansiyel Erişim:
Gerçek erişimin aksine, bu rakam blog yayınınızı potansiyel olarak görmüş olabilecek kişilerin sayısını gösterir. Gönderilerinizden birini ağlarıyla paylaşan her bir Takipçiniz için, takipçilerinin yüzde iki ila beşinin Potansiyel Erişiminiz için geçerli olduğunu unutmayın. Başka bir deyişle, Potansiyel Erişim, teorik erişimin yüzde iki ila beşine eşittir.

Video Görüntülemeleri:
Videolar, Sosyal Medya Pazarlamasında her zamankinden daha alakalı olmaya devam ediyor. Örneğin YouTube'daki kliplerinizden birinin kaç kez görüntülendiğini kolayca öğrenebilirsiniz. Ancak Video Görüntülemelerinde yukarıda belirtilen nokta da geçerlidir: kendi içinde görüntüleme sayısı özellikle anlamlı değildir.

Mansiyonlar (Ses Paylaşımı):
Sözde Sosyal Ses Paylaşımı, kaç kişinin rakiplerinizinki yerine markanızdan veya şirketinizden bahsettiğini gösterir. Bu KF, görünürlüğünüz açısından çok şey anlatıyor. Doğru araçla, çeşitli ağlarda bahsetmeleri izlemek ve Sosyal Ses Paylaşımını elde etmek kolaydır.

İzleyici Payı:
Rakiplerinizin içeriğine kıyasla içeriğinizi kaç kişi görüyor ?

Duygusallık:
Bir markadan bahsedildiğinde, her zaman olumlu bir ışıkta değildir. KF Duyarlılığı, bir sözün olumlu, olumsuz veya nötr bir tonu olup olmadığını bilmenizi sağlar ve böylece markanızla ilgili gönderilerin genel duyarlılığını ölçmenize olanak tanır.

Sosyal Medya için Etkileşim Metrikleri

Amplifikasyon Oranı:
Yükseltme Oranı, gönderi başına ortalama paylaşım sayısını ölçer. Twitter'da bu Retweet'lerde, Pinterest'te Repinlerde sayılır.

Viralite Oranı:
Viralite Oranı, Amplifikasyon Oranına benzer, ancak yayınınızı paylaşan kullanıcı sayısının gösterim sayısına bölünmesiyle elde edilir .

Alkış Oranı:
Bu rakamla da beklediğiniz şey, elde ettiğiniz şeydir. Alkış Oranı, gönderilerinizi kaç kişinin “alkışladığını”, yani onlara olumlu tepki verdiğini gösterir. Alkışların en bilinen örneği Beğeniler'dir . Ancak, çok sayıda beğeninin, Beğenenlerin niyetleri hakkında çok fazla veya daha doğrusu hiçbir şey söylemediğini unutmayın.

Konuşma Oranı:
Dönüşüm Oranı, Beğeni sayısını değil, gönderi başına ortalama konuşma sayısını , yani yanıtları veya yorumları gösterir.

Nişan oranı:
Belirli bir gönderiyle olan tüm etkileşimi yüzde olarak ölçmek için aşağıdaki formülü kullanabilirsiniz:

Beğeniler + Yorumlar + Paylaşımlar / Erişim x 100 = Etkileşim

Etkileşim Oranı, hangi içeriğin hedef kitleniz için en iyi sonucu verdiğini belirlemede son derece yararlıdır. Ek olarak, tanımlanmış bir zaman aralığında tüm içeriğiniz için Etkileşim Oranını ölçme seçeneğiniz vardır.

Sosyal Medya için Eylem/Dönüşüm Metrikleri

Tıklama Oranı:
Bu rakam, bağlantı içeren gönderiler için geçerlidir. Burada, bir bağlantıya yapılan tıklama sayısı, gösterim sayısına bölünür.

Dönüşüm oranı:
Belirli bir zaman aralığındaki dönüşümlerin sayısı da önemli bir rakamdır. Ancak bunun aksine, Dönüşüm Oranı bir adım daha ileri gider. Dönüşüm sayısını belirli bir zaman aralığındaki genel trafiğe böler. Dönüşümler çeşitli süreçler olabilir: kayıtlar, indirmeler, haber bülteni abonelikleri vb. Yüksek bir Dönüşüm Oranı, başarılı içerik için önemli bir göstergedir.

Müşteri Adayları:
Ekibiniz Sosyal Medya Pazarlama yoluyla kaç müşteri adayı elde etti?

Yeni Ziyaretçi Dönüşümleri:
Dönüşümlerinize göz atarken, sayının kime atıfta bulunduğunu kendinize sormalısınız. Bu kullanıcılardan kaçı daha önce sayfanızı ziyaret etmemiş yeni ziyaretçiler ?

İade Ziyaretçi Dönüşümleri:
Kaç dönüşüm, geri gelen ziyaretçi olan ve sayfanızı daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara atıfta bulunuyor?

Sosyal Medya Dönüşüm Oranı:
Sosyal Medya Pazarlamasında , Sosyal Medya etkinliğiniz nedeniyle oluşturulan dönüşümlerin sayısını bilmek faydalıdır. Bu sayıyı tüm dönüşümlere bölün - sonuç, Sosyal Medya Dönüşüm Oranıdır.

yatırım getirisi:
Nihai sonuç, yalnızca kendi başına değil, özellikle bunu başarmak için gösterilen çabayla bağlantılı olarak önemlidir. Sosyal Medya Yatırım Getirisi aşağıdaki formülle belirlenebilir:

Kar / Yatırım x 100 = Sosyal Medya Yatırım Getirisi

Bu hesaplamanın püf noktası, Sosyal Medya etkinliklerinin ölçülmesinin her zaman kolay olmadığı gerçeğinde yatmaktadır. Her şey ne elde etmek istediğiniz ve bu başarının sizin ve şirketiniz için ne kadar değerli olduğu ile ilgilidir.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri:
Bir müşterinin sizin müşteriniz olduğu süre boyunca tahmini değeri nedir? Bu rakam, örneğin bir müşterinin şirket için gelecekte yaratacağı karlar gibi tahminlere dayanmaktadır.

Ciro / Kayıp Oranı:
Sadece kazanılan müşteri sayısı değil, aynı zamanda belirli bir zaman diliminde kaybedilen müşteri sayısı da Ciro veya Kayıp Oranı olarak bilinen anlamlı bir rakamdır.

Göz önünde bulundurmanız gereken KF'ler ve KPI'lar şirketinize bağlıdır

Bu blog yazısında, Sosyal Medya Pazarlamasıyla ilgili çok sayıda Önemli Rakamları göstermek için yola çıktık. Ancak, bunların hepsi şirketinizde merkezi bir rol oynamaz.

Aksine – Kilit Rakamların ve Anahtar Performans Göstergelerinin seçimi, bireysel hedeflerinize ve stratejilerinize bağlıdır . Bu nedenle, hangi sayıları ölçmek istediğinizi, nedenini ve sonuçların sizin için önemini önceden düşünmek çok önemlidir. Analizlerinizi global stratejinize başarılı bir şekilde dahil etmenin tek yolu budur.