Her Şey Harika: LEGO'nun Sosyal Medyada Canavar Yılı

Danca'da LEGO, gevşek bir şekilde "iyi oyna" anlamına gelir ve felsefelerinin temelidir. Danimarka, Billund'dan 83 yaşındaki İskandinav şirketinin hikayesi gerçekten dikkat çekicidir - fabrika yangınlarından, II. ve patlayıcı bir büyüme elde etmek için kendini tekrar bir araya getirir.

On yıl sonra, LEGO Filmi sinemalarda gösterime girdi ve dünya çapında 500 milyon dolar hasılat elde etti. Bu, LEGO'yu Mattel'in Barbie'sinin önüne geçirerek onu dünyanın en büyük ve en karlı oyuncak üreticisi haline getirdi. Başarılı geri dönüş, hem çocukların hem de ebeveynlerin gözünde ilgili kalma yetenekleri üzerine kuruludur.

LEGO bunu iki şekilde başarıyor. Birincisi, Harry Potter, SpongeBob SquarePants ve Star Wars gibi yeni hayran kitlelerine dokunarak popüler karakterler ve temalarla genişlerken çok yönlü ürünler tasarlayarak kimliklerine ve “LEGO sistemine” sadık kalmaktır.

İkincisi, benzersiz bir sosyal pazarlama stratejisi aracılığıyla çevrimiçi topluluklar oluşturma ve bunlarla bağlantı kurma konusunda mükemmel bir iş çıkarıyorlar.

Çekirdekte Sosyal Medya

LEGO, takipçilerin önemini ve sosyal medyanın marka için oynadığı stratejik rolü anlıyor. Hayranları/Takipçileri/Aboneleri yalnızca bir gösteriş ölçüsü değildir, adlarını güçlendirmeye yardımcı olur ve inovasyon stratejileri için güçlü bir kaynaktır. Hayranlar yaptıklarının ve nereye gittiklerinin merkezinde yer alır. LEGO'nun sosyal medya stratejisi onlara ve dünyalarına saygı duruşunda bulunuyor - sonuçta, bu plastik tuğlalarla yarattıkları hikayelerden oluşturdukları anılarla ilgili. LEGO, üyelerin web'de buldukları diğer kullanıcıların eserlerini paylaşmaları için tasarlanmış bir sosyal yer imi platformu olan ReBrick'i 2011'de bile başlattı.

LEGO'nun resmi YouTube kanalı harika. Kısa filmler, süper kahramanlar, şehirler ve diller gibi kategorilere göre oynatma listelerinde sıralanmış bir ton içerik üretirler.

Bunu anlayın, 2014'te insanlar LEGO'nun YouTube videolarını izleyerek 4.850 yıl ve 290 günden fazla zaman harcadı! Bunu bir perspektife oturtmak gerekirse, bu, insanlık tarihinde insanların temel metal aletler yapması için geçen süre ile aynıdır. Geçen yıl marka 1700'den fazla video yayınladı, bu da günde ortalama 5'e yakın video üretebilecekleri anlamına geliyor. İnsanlar her gün yeni hikayeler görebilir, bu da oldukça güzel.

Socialbakers Analytics ile Analiz Edin, Kıyaslayın ve Raporlayın

Buraya Tıkla

Geçen yılki en popüler videoları 4+ milyon kez izlendi. Köşeye, kullanıcıları videoda gösterilen ürünü satın almaları için web sitelerine yönlendiren bir reklam düğmesi bile eklediler. Çalışmamızın, ilgi çekici içerik oluşturmanın daha fazla erişime yol açtığını ve etkileşimin ziyaretlerle ilişkili olduğunu nasıl bulduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

2014'ün En İyi İçeriği

Warner Bros kanalında yayınlanan Lego Filmi fragmanı 27 milyondan fazla kişi tarafından izlendi. LEGO'nun YouTube kanalı 2014'te 470 milyon yeni video görüntüleme aldı. Sosyal medyada canavar bir yıldan bahsedin! LEGO izleyicileri 2014 yılında YouTube videolarını izleyerek 3.883 yıl geçirdi.

LEGO'nun 2014'teki en ilgi çekici gönderileri/tweetleri Star Wars, Simpson'ın figürleri, Batman ve Comic Con ile ilgiliydi. LEGO'nun Ellen DeGeneres'in Oscar selfie tweetine verdiği tepkiye bakın. Fotoğraf, LEGOLAND Discovery Centre Manchester'ın izniyle alındı ​​ve Facebook'ta 44.000'den fazla etkileşim aldı ve Twitter'da yaklaşık 5.600 etkileşim aldı.

Bir PR krizini yönetmek

Greenpeace, Shell ile pazarlama ortaklığı için oyuncak üreticisini hedef aldığında, LEGO sosyal medyada markaları hakkında çok fazla konuşuldu. Çevre STK'sı, petrol devinin Kuzey Kutbu'nda sondaj yapma planlarına saldırmak için LEGO'yu, LEGO'lardan inşa edilmiş bozulmamış bir Kuzey Kutbu'nu yavaş yavaş petrole batırılmış olarak gösteren bir YouTube videosu aracılığıyla saldırmak için kullanıyordu. Video 6.9 milyondan fazla görüntülenme aldı.

Dikkat edin, LEGO, sosyal medyadaki olumsuz hedefli kampanyayla nasıl başa çıktıklarından dolayı övülmelidir. Gerçek zamanlı olarak ortaya çıktığı gibi, sohbetin bir parçası olmak için Twitter'ın gücünden yararlandılar. Bu, LEGO'ya değerlerini iletme ve bu konudaki tutumlarını gösterme fırsatı verdi.

Bu, yalnızca markanın olumlu itibarını geri kazandırmakla kalmadı, etkileşimlerini artırmaya, yeni hayranlar kazanmaya ve web sitesi dönüşümlerine yol açabilecek marka yakınlığını iyileştirmeye yardımcı oldu. Günümüzde markalar, şirket kültürü ve değer sistemi ile yaşayan, nefes alan varlıklardır. Bir sorunu görmezden gelmeyi veya kamuoyunun incelemesinde çözülmeden bırakmayı seçmek, bir markanın itibarına büyük ölçüde zarar verebilir ve satışlarını önemli ölçüde etkileyebilir.

LEGO, 1960'larda kurdukları bir ortaklık olan Shell ile pazarlama sözleşmesini, 26 ülkedeki benzin istasyonlarında 116 milyon dolar değerinde 16 milyon Shell markalı oyuncağın dağıtımı için yapılan 2011 anlaşmasından bu yana yenilememeye karar verdi.

LEGO başkanı ve CEO'su Jrgen Vig Knudstorp, "Küresel olarak genişlerken, toplum ve çocuklarımızın miras alacağı gezegen üzerinde olumlu bir etki bırakmaya kararlıyız."

Aşağıdaki grafiklerde de görüleceği üzere en büyük kullanıcı etkinliği Temmuz ayında Facebook ve Twitter'da gerçekleşti. LEGO, aşağıdaki alıntı ile bir dizi tweet'te sorunu çözmek için gerçek zamanlı sohbete başarıyla katıldı. Sosyal medya, markalarının bir uzantısıdır - hayran kitleleriyle ve bu harika plastik tuğlaların sevgisiyle iletişim kurabilecekleri bir kanaldır.

Hayranlardan, çocuklardan ve ebeveynlerden aldığımız girdiler için her zaman müteşekkiriz. Bu konunun önemini biliyoruz. Toplumumuz ve çocuklarımız üzerinde olumlu bir etki bırakmaya kararlıyız. Lego markasının kuruluşlar arasındaki herhangi bir anlaşmazlıkta bir araç olarak kullanılması bizi üzer. Ancak, Shell'in sorumluluklarını yerine getirmesini ve olası iddialara karşı uygun eylemi gerçekleştirmesini tamamen bekliyoruz. Sahip olduğumuz tüm ortaklıkların vizyonumuzu, sözümüzü desteklemesi ve merkezinde Lego oyununa sahip olması bizim için önemlidir.