Kaçırmayı göze alamayacağınız 20 HubSpot İpucu

HubSpot, dijital pazarlama çabalarınızı büyük ölçüde geliştirebilecek güçlü bir platformdur. Çok sayıda özelliği ve aracıyla bu platformdan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını anlamak önemlidir. Bu yazıda, size HubSpot kullanımınızı en üst düzeye çıkarmanıza ve volanınızın daha hızlı dönmesine yardımcı olacak 20 ipucu vereceğiz.

HubSpot'u Anlamak: Genel Bir Bakış

İpuçlarına dalmadan önce, HubSpot'un ne olduğuna dair kısa bir genel bakışla başlayalım. HubSpot özünde hepsi bir arada gelen pazarlama, satış ve hizmet yazılımıdır. İşletmelerin, alıcının yolculuğu boyunca müşterileri çekmesine, ilgisini çekmesine ve memnun etmesine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir araç paketi sunar.

HubSpot sadece başka bir araç değildir; her büyüklükteki işletme için oyunun kurallarını değiştirir. İster küçük bir girişim, ister büyük bir kuruluş olun, HubSpot günümüzün dijital ortamında başarılı olmanız için ihtiyaç duyduğunuz kaynakları ve özellikleri sağlar.

HubSpot'un Gelir Üzerindeki Etkisi

BEALL tarafından 2023'te yürütülen bir rapora göre araştırma, HubSpot yazılımının kullanımının kuruluşlar için verimlilik, zaman tasarrufu, pazarlama çabaları ve analitik açısından gelişmiş gelir ve gelişmiş müşteri deneyimleri dahil olmak üzere çok sayıda faydası olduğunu göstermiştir.

HubSpot yazılımını uygulamak, çoğu müşteri için ortalama %10'un üzerinde bir artışla önemli bir gelir artışı sağlar. Bu olumlu sonuçlar genellikle yazılımın uygulanmasından hemen sonra görülür.

HubSpot yazılımının, satış fırsatlarını belirleme, izleme yeteneklerini geliştirme, müşteri ilişkilerini güçlendirme, pazarlama ve e-posta kampanyalarını optimize etme, süreçleri kolaylaştırma, otomasyonu uygulama, yönetim uygulamalarını iyileştirme ve zamandan tasarruf etme gibi çeşitli alanlarda etkili olduğu kanıtlanmıştır.

Tüm söylenenler, HubSpot'u kullanmaktan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz?

HubSpot'tan En İyi Şekilde Yararlanmak İçin 20 İpucu

1. Bir HubSpot Uygulama Planı Oluşturun

Farklı insanların farklı bakış açılarına sahip olması doğaldır. Arkadaşınız bir et ziyafeti tercih ederken siz jambonlu ve ananaslı pizza seversiniz. Sen aksiyon filmlerini tercih ediyorsun, kız kardeşin ise her zaman komedi filmlerini seçiyor.

Aynı şey bir iş bağlamında da geçerlidir. Farklı bakış açıları, pazarlama, satış, hizmet ve operasyon ekiplerinin her iş süreci üzerinde nadiren anlaştıkları ve genellikle kendi benzersiz çalışma yöntemlerini geliştirdikleri anlamına gelir. İç politika ve bilgi siloları, yönü olmayan ve kimseyi memnun etmeyen vasat bir çözüme yol açabilir.

Dolayısıyla, çeşitlilik hayatın tuzu biberi olsa da maalesef departmanlar arasında uyumsuzluklara yol açan ve işletmeniz için sorunlara yol açan bu farklı bakış açılarıdır.

HubSpot uygulama planınız veya optimizasyon planınız sırasında (HubSpot'ta yeni olmanıza veya mevcut bir kullanıcı olmanıza bağlı olarak), aşağıdakilerin haritasını çıkarmak isteyeceksiniz:

• Mevcut kullanıcı yolculuğunuzun haritasını çıkarın ve HubSpot CRM içinde değiştirilecek, otomatikleştirilecek ve hizalanacak alanları belirleyin.
• Hangi HubSpot araçlarına ihtiyaç duyulacağını, operasyonel iş akışı yapılarını ve ilgili raporlama gereksinimlerini belirleyin.
• Paydaşlarla konuşarak işletmenizdeki mevcut sürtüşme noktalarını belirleyin
• İdeal müşteri profilinizi tanımlayın
• HubSpot müşteri adayı puanlaması için çerçeve oluşturun

2. CRM Arayüzünüzde Kullandığınız Alanları Sınırlandırın

Çok fazla bilgi, çok az bilgi kadar kötüdür, bu nedenle CRM arayüzünü tasarlarken, eldeki görev için doğru bilgiye sahip olacak şekilde uyarlamanız gerekir.

Bunun için iyi bir ipucu, ilgili alanları gösterebileceğiniz temel bir kural kümesine dayalı olarak HubSpot'ta koşullu kayıt özelleştirmeyi kullanmaktır. Yani, örneğin, kalifikasyon aşamasında "BANT" alanlarınızı ve Kapanan Won'u "Kapanan Kazanan" nedenini ve sonraki adımlarla ilerlemesi gereken alanları finanse edebilirsiniz.

Bunu yapmak için HubSpot'ta nesne ayarlarınıza gidin ve ilgili nesneyi seçin. Buradan kayıt özelleştirme seçeneğini göreceksiniz. "Sol taraf"ı seçin ve ardından bu sizi kişiselleştirme ekranına getirecektir. Yeni bölümünüze bir ad verin ve içinde görmek istediğiniz alanları seçin. Buradan solda “Bölümü koşullu yap” seçeneği olacak. Bunu seçerseniz, bir kez karşılandığında bölümün değişmesine neden olacak kriterleri ayarlayabilirsiniz.

Bu değişiklikleri yaptığınızda, seçtiğiniz şirket veya ekipteki herkes nesnede ayarlanmış yeni alanlara sahip olacaktır.

3. HubSpot'ta Birden Çok Puan Özelliği Kullanın

Varsayılan "HubSpot puanı" özelliği, eğer kullanılıyorsa, tipik olarak yalnızca müşteri adayı kalitesini temsil eder. Ancak, HubSpot'ta birden çok "puan" özelliği oluşturma seçeneğiniz vardır. Bu özellikler, belirli ölçütler girmenize ve bu değişkenlere göre ağırlıklı bir puan oluşturmanıza olanak tanır. Farklı puan özellikleri oluşturarak ve CRM'nizdeki davranışlar ile veri noktaları arasındaki bağlantıyı analiz ederek, her fırsat hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Üç puan oluşturmanızı öneririz: biri kalifikasyon sürecinize (örn. BANT, MEDDPICC) dayalı müşteri adayı kalifikasyonu için, biri İdeal Müşteri Profilinize (örn. sektör, gelir, konum) dayalı müşteri uyumu için ve biri de iletişim sıklığına ve yeniliğine dayalı satın alma grubu (örneğin, rezerve edilen toplantılar, gönderilen e-postalar, son etkinlik arasındaki süre).

Bu puanları bir kez oluşturduktan sonra, daha yüksek ilişki ve nitelik puanına sahip olanlara odaklanarak anlaşmalara daha etkili bir şekilde öncelik verebilirsiniz. Değerine, ilişkisine, niteliğine ve uygunluğuna göre hangi anlaşmalara öncelik verileceğini daha iyi anlamak için "ufuk çizelgelerini" de kullanabilirsiniz.

HubSpot'ta müşteri adayı puanınızı test etme, temas nesnesi üzerinde yapılabilir. Ayarlarınıza gidin, özelliklere gidin, puan özelliğinizi açın ve "Test Puanı Kriterleri" düğmesini arayın. Birkaç örneği test ederek, puanlamanızın istendiği gibi çalışıp çalışmadığını belirleyebilirsiniz.

CRM'nizdeki bu basit değişiklik, satış ekiplerinize daha fazla içgörü sağlayabilir ve raporlamayı ekip genelinde daha eyleme geçirilebilir hale getirebilir.

4. Serbest Metin Alanlarını Azaltın,Kardeş Alanları, Doğrulama ve İzinleri Tanıtın

Serbest metin alanları, temiz veri isteyen herkes için bir kabustur. Kullanımları vardır, ancak CRM'nizin kilit alanlarına çok fazla yerleştirildiklerinde sonsuz baş ağrısına neden olurlar.

Sisteminizdeki veriler için ideal olan, yapılandırılmış, tutarlı ve doğru olmasıdır. Veriler yapılandırılmış ve tutarlı olduğunda analiz etmek ve raporlamak daha kolaydır.

AMA, aşırı yapılandırılmış bir CRM'ye sahip olmak aynı zamanda katılık yaratabilir ve daha incelikli alanlarda çok ihtiyaç duyulan bağlamı toplamanızı engelleyebilir.

Peki, çözümümüz nedir?

Mülk doğrulama, izinler ve "Kardeş alanlar".

Özellik Doğrulamaları

Mülk doğrulama, mülke nelerin girebileceğine dair kurallar koyuyor. Bu, her mülke gidip "Kurallar bölümüne" tıklayarak yapılabilir. Burada özel karakterleri engelleyebilir, bir özelliğe minimum/maksimum miktarlar koyabilirsiniz vb.

İzinler

Ayrıca, yalnızca belirli kullanıcılar veya ekipler tarafından düzenlenebilir hale getirmek için bireysel mülklere izinler verebilirsiniz. Bunun için harika bir kullanım örneği, bir izinleri ardışık düzendeki zorunlu adımlarla eşleştirerek yönetim süreçlerini ayarlamaktır; yani bu anlaşma "Yönetici Tarafından İncelendi = Evet" olmadan ilerleyemez ancak "Yönetici tarafından incelendi" özelliği yalnızca "Yönetim tarafından değiştirilebilir" takım.

Kardeş Alanlar

Kardeş alanlar gerçekten basit bir yaklaşım ama diyelim ki bir açılır liste olan "Çözüm sığdırma alanınız" var. "Satış İhtiyacını Karşılıyor, Operasyon İhtiyacını Karşılıyor vb." Satış ekibinizin bunu doldurmasını sağlayınca, veri ekibiniz bunu saniyeler içinde toplayabilecekleri için mutlu olacaktır.

Bir satış müdürü daha fazla bilgiye ihtiyaç duyabilir, bu nedenle serbest metin alanı olan "Çözüme uygun açıklama" adlı bir "Kardeş alan" oluşturursunuz.

Bu alanda temsilci, çözümün doğru çözüm olmasının tüm nedenlerini paylaşabilir ve satış müdürüne bilgi nüanslarına ilişkin çok daha derin bir bağlam verebilir.

5. HubSpot'ta Aşamalı Profil Oluşturmayı Kullanın

Aşamalı profil oluşturma, potansiyel müşterilerinizi önceden çok fazla form alanıyla boğmadan, zaman içinde müşteri adaylarınız hakkında daha fazla bilgi toplamanıza olanak tanıyan güçlü bir HubSpot özelliğidir. Aşamalı profil oluşturma, ziyaretçilerinizi bir kerede tüm bilgilerini isteyen uzun bir formla bombardımana tutmak yerine, web sitenizle etkileşime girdikçe ve formları doldururken onlardan kademeli olarak veri toplamanıza olanak tanır.

Aşamalı profil oluşturmanın güzelliği, müşteri adaylarınız için kişiselleştirilmiş ve özel bir deneyim yaratma becerisinde yatmaktadır.

HubSpot'ta aşamalı profil oluşturmayı uygulamak için, müşteri adaylarınızdan ihtiyacınız olan en önemli bilgileri belirleyerek başlayın ve alıcı kişiliklerinize göre sorular oluşturun.

Müşteri adaylarınız içeriğinizle etkileşim kurmaya ve formları doldurmaya devam ederken, hakkında veri toplamak istediğiniz yeni alanları kademeli olarak tanıtmak için HubSpot'un aşamalı profil oluşturma özelliğini kullanın.

6. HubSpot'ta Basit Otomasyonu Kullanarak Alıcı Kişilerini Otomatik Olarak Atayın

HubSpot'un basit otomasyon özellikleriyle, belirli kriterlere ve veri noktalarına göre otomatik olarak alıcı kişileri atayabilirsiniz. Bu sadece zamandan ve emekten tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama ve satış ekiplerinizin kimi hedeflediklerini net bir şekilde anlamalarını sağlar.

Bu otomasyonu uygulamak için, hedef kitlenizle uyumlu farklı alıcı kişileri tanımlayarak başlayın.

Ardından, HubSpot'ta her bir alıcı karakteriyle ilişkili ölçütlere göre otomasyon kuralları ayarlayın. Örneğin, bir kişinin hangi kişiye ait olduğunu belirlemek için iş unvanı, sektör veya şirket büyüklüğü gibi kişi özelliklerini kullanabilirsiniz. HubSpot'un otomasyon araçları, bir kişinin kişiliğini bu kriterlere göre otomatik olarak güncelleyen iş akışları oluşturmanıza olanak tanır.

Alıcı karakterlerinin atanmasını otomatikleştirerek, pazarlama ve satış ekiplerinizin müşteri adaylarınız hakkında doğru ve güncel bilgilere sahip olmasını sağlarsınız. Bu, mesajlarını ve stratejilerini her bir kişide yankı uyandıracak şekilde uyarlamalarına olanak tanıyarak potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürme şanslarını artırır.

7. Blog Gönderilerini Yayına Almadan Önce HubSpot'un SEO Araçlarını Kullanın

Blog yazılarınızı yayınlamadan önce yapmanız gereken ilk şeylerden biri HubSpot'un Konu Kümeleri özelliğini kullanmaktır. Bu özellik, ilgili sayfaları birbirine bağlayarak daha tutarlı ve birbirine bağlı bir içerik stratejisi oluşturmanıza yardımcı olur. Her sayfanın bir ana sayfaya bağlı olmasını sağlayarak, yalnızca kullanıcı deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda arama motorlarına içeriğinizin alaka düzeyini ve otoritesini gösterirsiniz.

Konu Kümelerine ek olarak, HubSpot'un SEO araçları da anahtar kelime araştırma yetenekleri sağlar.

İlgili anahtar kelimeleri belirledikten sonra, HubSpot'un Optimize Et sekmesini kullanarak blog yayınınızı optimize etmenin zamanı geldi. Bu sekme, sayfa içi SEO'nuzu nasıl geliştireceğiniz konusunda size değerli bilgiler ve öneriler sunar. HubSpot'un Optimize Et sekmesi, meta etiketlerinizi ve başlıklarınızı optimize etmekten uygun anahtar kelime yerleşimi ve yoğunluğunu sağlamaya kadar, blog gönderilerinizi daha arama motoru dostu hale getirme sürecinde size rehberlik eder.

HubSpot'un SEO araçlarından yararlanarak, blog yazılarınızın yayınlanmadan önce tamamen optimize edilmesini sağlayabilirsiniz. Bu, yalnızca arama motoru sıralamalarınızı iyileştirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda içeriğinizin görünürlüğünü ve keşfedilebilirliğini de artırır.

8. A/B Testi

A/B testi, web sitesi optimizasyonundaki tüm varsayımları ortadan kaldırır ve deneyim optimize edicilerin veriye dayalı kararlar vermesini sağlar. A/B testinde A, "kontrol" veya orijinal test değişkenini ifade ederken, B "varyasyonu" veya orijinal test değişkeninin yeni bir sürümünü ifade eder.

Bu test yöntemi, e-postalar, düğmeler ve açılış sayfası içeriği dahil olmak üzere pazarlama stratejinizin çeşitli yönlerine uygulanabilir. HubSpot'ta A/B testi uygulayarak, kitlenizde en çok neyin yankı uyandırdığına dair değerli bilgiler edinebilir ve kampanyalarınızı buna göre optimize edebilirsiniz.

E-postalarda A/B Testi

Örneğin, e-postalar üzerinde A/B testi yaparken, hangi sürümün daha yüksek açılma oranları ve tıklama oranları ürettiğini belirlemek için farklı konu satırlarını, e-posta metnini ve harekete geçirici mesaj düğmelerini test edebilirsiniz. Sonuçları analiz ederek, e-posta ile pazarlama stratejinizi geliştirebilir ve daha ilgi çekici ve etkili kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Açılış Sayfalarında A/B Testi

Benzer şekilde, hangi düzenin, tasarımın veya içerik biçiminin daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açtığını belirlemek için açılış sayfalarında A/B testi kullanılabilir. Açılış sayfanızın birden fazla varyasyonunu oluşturarak ve bunları birbiriyle karşılaştırarak, en fazla dönüşümü sağlayan öğeleri belirleyebilir ve açılış sayfalarınızı daha iyi sonuçlar için optimize edebilirsiniz.

Başarılı A/B testinin anahtarı, her varyasyonun başarısını ölçmek için net hedefler ve metrikler tanımlamaktır. İstenen sonuç üzerindeki etkisini doğru bir şekilde belirlemek için her seferinde yalnızca bir değişkeni test etmek önemlidir. Ek olarak, güvenilir sonuçlara varmak için test örnekleminizin boyutunun istatistiksel olarak anlamlı olduğundan emin olmanız çok önemlidir.

9. Dönüşümleri Artırmak İçin Pop-Up Harekete Geçirici Mesajı Kullanın

Pop-up harekete geçirici mesajlar (CTA'lar), pazarlama cephaneliğinizde güçlü bir araçtır. Web sitenizin ziyaretçilerinin dikkatini çekerek ve onları istenen eyleme yönlendirerek dönüşümleri önemli ölçüde artırabilirler.

Pop-up CTA'lar söz konusu olduğunda zamanlama çok önemlidir. Göz atma deneyimlerini kesintiye uğratmadan ziyaretçilerinizin dikkatini çekmek istiyorsunuz. Açılır pencereyi, sayfada belirli bir süre kaldıktan sonra veya ziyaretçi çıkmak üzereyken görünecek şekilde ayarlamayı düşünün. Bu şekilde, ayrılmadan önce dikkatlerini çekebilirsiniz.

Görsel olarak çekici ve dikkat çekici hale getirmek için açılır CTA'nızın tasarımına dikkat edin. HubSpot, Pop-Up'lar da dahil olmak üzere harekete geçirici mesajlar hakkında kolayca bir rapor oluşturmanıza olanak tanıyan yeni bir harekete geçirici mesaj oluşturucuya sahiptir.

ancak, diğer tüm pazarlama stratejilerinde olduğu gibi, hedef kitleniz için neyin en iyi olduğunu belirlemek üzere açılır CTA'larınızın farklı varyasyonlarını test etmek önemlidir. Hangi kombinasyonun en yüksek dönüşüm oranını sağladığını görmek için farklı tasarımları, kopyaları ve teklifleri test edin. HubSpot'un A/B testi özelliği bu süreçte faydalı olabilir.

10. Yinelenen Kişileri ve Şirketleri HubSpot'ta Birleştirin

Yinelenen kişileri HubSpot'ta birleştirmek basit bir işlemdir. Birleştirilmesi gereken kopyaları belirleyerek başlayın. HubSpot, bu kopyaları hızlı bir şekilde bulmanıza yardımcı olmak için çeşitli filtreler ve arama seçenekleri sunar.

Yinelenen kişileri belirledikten sonra, yinelenenlerden birinin kişi kaydına gidin. Oradan, "Eylemler" açılır menüsüne tıklayın ve "Birleştir" seçeneğini seçin. HubSpot daha sonra, yinelenen kişiyi muadili ile birleştirmek için adım adım bir süreçte size rehberlik edecektir.

11. HubSpot Veri Kalitesi Komut Merkezi'ndeki Biçimlendirme sorunlarını düzeltin

HubSpot Veri Kalitesi Komuta Merkezi, temiz ve doğru iletişim kayıtları tutmak isteyen işletmeler için paha biçilmez bir araçtır. Bu komuta merkezinin en önemli özelliklerinden biri, ilgili şirket kayıtlarındaki biçimlendirme sorunlarını belirleme yeteneğidir. HubSpot, yapay zekanın yardımıyla olası biçimlendirme hatalarını hızlı bir şekilde işaretleyerek verilerinizin tutarlı ve hatasız olmasını sağlar.

Biçimlendirme sorunları, tutarsız büyük harf kullanımı, uygunsuz boşluk bırakma veya yanlış noktalama işaretleri gibi çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Bu görünüşte küçük hatalar, işinizin profesyonelliği ve güvenilirliği üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Veri Kalitesi Komut Merkezini kullanarak, bu biçimlendirme sorunlarını kolayca tespit edip düzeltebilir ve iletişim kayıtlarınızın gösterişli ve prezentabl olmasını sağlayabilirsiniz.

12. HubSpot'ta Reklam Kampanyalarını Yönetin

Reklam kampanyalarını yönetmek söz konusu olduğunda, tüm pazarlama çalışmalarınızı tek bir merkezi konumda yapmak oyunun kurallarını değiştirebilir. İşte burada HubSpot devreye giriyor. Google Ads veya LinkedIn Campaign Manager gibi birden çok platformla uğraşmak yerine, reklam kampanyalarınızı doğrudan HubSpot içinde yönetmenin birçok avantajı vardır.

Her şeyden önce, HubSpot içindeki reklam kampanyalarını yönetmek, sorunsuz ve kolaylaştırılmış bir deneyim sağlar. Tüm pazarlama araçlarınız ve verileriniz tek bir yerde, farklı platformlar arasında geçiş yapma zahmetine girmeden kampanyalarınızın performansını kolayca izleyebilir ve takip edebilirsiniz.

HubSpot'un reklam yönetimi yetenekleri, güçlü raporlama ve analiz özellikleri sunar. Gösterimler, tıklamalar, dönüşümler ve yatırım getirisi gibi temel ölçümleri doğrudan HubSpot'un raporlama panosundan kolayca izleyebilirsiniz. Bu, reklam kampanyalarınızın performansı ve etkililiği hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olmanızı sağlayarak, bilinçli kararlar vermenizi ve pazarlama çabalarınızı optimize etmenizi sağlar.

Reklam kampanyalarınızı CRM'niz ve potansiyel müşteri yetiştirme iş akışlarınızla uyumlu hale getirerek, reklam etkileşiminden müşteri adayı oluşturma ve dönüştürmeye sorunsuz bir geçiş sağlayabilirsiniz. Bu entegrasyon, ekipler arasında daha iyi işbirliğini teşvik eder, veri silolarını ortadan kaldırır ve pazarlama çabalarınızın genel verimliliğini ve etkililiğini artırır.

13. Rakiplerinizi izleyin

HubSpot'un Sosyal Aracı ile rakiplerinizin sosyal medyadaki varlığını kolayca takip edebilir ve değerli içgörüler elde etmenizi ve oyunun bir adım önünde olmanızı sağlar.

HubSpot Sosyal Aracı, rakiplerinizin sosyal medya aktivitelerini etkili bir şekilde izlemenizi sağlayan bir dizi özellik sunar. İlk olarak, Facebook, Twitter, LinkedIn ve Instagram dahil olmak üzere sosyal medya profillerini ve sayfalarını takip edebilirsiniz. Rakiplerinizin profillerini izleme listenize ekleyerek en son gönderilerini, etkileşim metriklerini ve takipçi artışlarını görebilirsiniz. Bu size sosyal medya performanslarının kapsamlı bir görünümünü sunar ve kendi çabalarınızı onlarınkiyle kıyaslamanızı sağlar.

14. Beklentiler Yüksek Değerli Sayfalarınızda Olduğunda Ekibinizi Uyarmak İçin İş Akışları Kurun

HubSpot'ta iş akışları ayarlamak, liderlik yetiştirme çabalarınızı büyük ölçüde artırabilir. Potansiyel müşteriler yüksek değerli sayfalarınızda olduğunda ekibinizi otomatik olarak uyaran iş akışları oluşturarak, zamanında ve kişiselleştirilmiş takip sağlayarak bu potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürme şansınızı artırabilirsiniz.

Web sitenizde büyük olasılıkla güçlü bir ilgi veya satın alma niyeti olduğunu gösteren yüksek değerli sayfaları belirleyerek başlayın. Bunlar, ürün sayfalarını, fiyatlandırma sayfalarını veya demo istek formlarını içerebilir. Bu sayfaları belirledikten sonra, bir potansiyel müşteri bu sayfaları her ziyaret ettiğinde satış veya pazarlama ekibinize bildirimleri tetiklemek için HubSpot'ta iş akışları ayarlayabilirsiniz.

Bu iş akışlarını ayarlamak için HubSpot'ta iş akışları aracına gidin ve yeni bir iş akışı oluşturun. "Kişi belirli bir sayfayı ziyaret etti" tetikleyicisini seçin ve izlemek istediğiniz yüksek değerli sayfayı seçin. Potansiyel müşterinin sayfayı ziyaret sayısı veya ziyaret süresi gibi ek koşullar ekleyerek iş akışı kriterlerini daha da hassaslaştırabilirsiniz.

Ardından, ekibinizi uyarmak için "Dahili e-posta gönder" veya "Görev oluştur" eylemini seçin. E-postayı veya görevi, potansiyel müşteri ve ziyaret ettikleri sayfa hakkında ilgili bilgilerle özelleştirerek ekibinizin etkili bir şekilde takip etmek için gerekli tüm bağlama sahip olmasını sağlayabilirsiniz.

15. Gizli Form Alanlarını Kullanarak Kişi Özelliklerini Ayarlayın

Gizli Form Alanları, kişileriniz hakkında değerli bilgiler toplamanıza ve form gönderimlerine göre belirli özellik değerleri belirlemenize olanak tanıyan, HubSpot tarafından sağlanan güçlü bir özelliktir. Bu özellik, bir web seminerine kaydolmak veya bir e-kitap indirmek gibi eylemlerine göre kişileri izlemek ve bölümlere ayırmak istediğinizde özellikle kullanışlıdır.

Gizli Form Alanlarını kullanarak, formlarınızda kullanıcı tarafından görülemeyen ancak form gönderimlerine göre otomatik olarak doldurulan özel alanlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, "Web Semineri [Ad] Kaydı" adlı gizli bir alan oluşturabilir ve birisi bir web seminerine kaydolmak için bir form doldurduğunda değeri "Evet" olarak ayarlayabilirsiniz. Bu şekilde, web seminerlerinize katılmaya ilgi gösteren kişileri kolayca tanımlayabilir ve bölümlere ayırabilirsiniz.

Benzer şekilde, e-kitap indirmeleri, etkinlik kayıtları veya ürün sorgulamaları gibi diğer işlemleri izlemek için gizli alanlar oluşturabilirsiniz. Bu eylemlere dayalı özellik değerleri belirleyerek, pazarlama çabalarınızı kişiselleştirmenize ve onlara alakalı içerik ve teklifler sunmanıza olanak tanıyan, kişilerinizin ilgi alanları ve tercihleri ​​hakkında değerli içgörüler elde edebilirsiniz.

HubSpot'ta Gizli Form Alanları ayarlamak için form düzenleyiciye gidin ve yeni bir alan ekleyin. Alan türünü "Gizli" olarak seçin ve alan için bir ad girin. Ardından, form gönderimine göre özellik değerini ayarlamak için iş akışı veya otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz. Bu şekilde, kişi özelliklerini güncelleme sürecini otomatikleştirebilir ve verilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlayabilirsiniz.

16. HubSpot Raporlamayı Kullanarak Pazarlama E-postalarını Analiz Edin

HubSpot kısa bir süre önce, e-posta ile pazarlama çalışmalarınızı daha derinden incelemenizi sağlayan yeni bir işlevsellik sunmuştur. Özel rapor oluşturucu ile artık pazarlama e-postalarınızı analiz edebilir ve açık oran ve tıklama oranı gibi çok sayıda değerli performans metriğine, CRM raporlamanızla aynı platformda erişebilirsiniz.

Bu yeni özellik, pazarlamacılara e-posta kampanyalarının nasıl performans gösterdiğine dair kapsamlı bir genel bakış sağlar. E-postalarınızın etkinliğini anlayarak, pazarlama stratejilerinizi optimize etmek ve daha iyi sonuçlar elde etmek için verilere dayalı kararlar verebilirsiniz.

17. Müşteri Yolculuğu Analitiklerini Kullanın

Customer Journey Analytics, müşteri davranışına ilişkin değerli içgörüler sağlamak için olay verilerine dayanan güçlü bir araçtır. Davranış verileri olarak da bilinen olay verileri, zamanın belirli bir anında gerçekleşen belirli eylemleri veya etkileşimleri yakalar. HubSpot ile, pazarlama e-posta açılışlarını, web sitesi sayfa görüntülemelerini, toplantı rezervasyonlarını ve daha fazlasını izleme gibi çok çeşitli birinci taraf verilerini otomatik olarak toplama olanağına sahipsiniz. Bu veriler, müşterilerinizin markanızla nasıl etkileşim kurduğuna dair kapsamlı bir anlayış sunar.

HubSpot'ta Müşteri Yolculuğu Analitiğinden yararlanarak, müşterilerinizin çeşitli temas noktalarındaki etkileşimleri ve yolculukları hakkında bütünsel bir görünüm elde edebilirsiniz. Bu, kalıpları, eğilimleri ve iyileştirme fırsatlarını belirlemenizi sağlar. Bu bilgiyle, pazarlama stratejilerinizi optimize etmek, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve sonuç olarak işletmeniz için daha iyi sonuçlar elde etmek için veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.

Müşteri yolculuğu analizini optimize etmek için önerilen bazı stratejiler şunlardır:

• Adımları isteğe bağlı hale getirme seçeneği sunarak alternatif yolların görselleştirilmesine izin verin. Örneğin, rehberi indirip hemen fırsat aşamasına geçenleri görebilme olanağı sağlamak.
• Müşteri yolculuğundaki farklı adımları karşılaştırmak için dallandırmayı uygulayın. Bu, indirilen kılavuzun, web seminerinin ve reklam kampanyasının satış toplantılarını yönlendirmede ve fırsat yaratmada nasıl performans gösterdiğinin analizini içerebilir. Bu adımları karşılaştırarak potansiyel müşteriler ve dönüşümler oluşturmak için en etkili stratejileri belirleyebilirsiniz.

18. Akıllı İçerik Kullanın

Uygulamanızın bir parçası olarak akıllı içerik kullanmıyorsanız Gelen Pazarlama stratejileri, hedef kitlenizle kişisel düzeyde bağlantı kurmak için büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz. HubSpot, 'akıllı içerik' terimini ortaya attı ve bu, e-postalar ve açılış sayfalarında her ziyaretçi için kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmanın önemli bir taktiğidir.

Ziyaretçilerin şirketinizle olan deneyimleri arttıkça ihtiyaçları ve ilgi alanları da değişir. Akıllı içerik, potansiyel müşterilerinizi sitenize her döndüklerinde ek değer sağlayarak beslemenizi sağlar. Akıllı içerikle, ziyaretçilerinizin amaçlarına uygun olmayan statik kaynaklar yerine her zaman alakalı teklifler görmesini sağlayabilirsiniz (özellikle farklı kişilerle çalışıyorsanız).

Bu şekilde, akıllı içeriğin potansiyeli iki katına çıkar.

• Web sitenizin ziyaretçileri için, aynı teklifi iki kez görmek zorunda kalmadıkları için siteniz geniş bir dönüşüm fırsatları ekosistemi haline gelir.
• Her açılış sayfası, form, CTA veya e-posta, bir ziyaretçiyi yeniden dönüştürmek için yeni içerik, hizmet veya ürünleri ortaya çıkarma potansiyeline sahiptir.

19. HubSpot'ta Hedef Hesaplar Belirleyin

Hedef hesaplar belirleyerek, pazarlama ve satış çabalarınızı bu belirli şirketlere veya kişilere yönelik olarak düzenleyebilirsiniz. HubSpot, hedef hesaplarınızı etkili bir şekilde yönetmenize ve bunlarla etkileşim kurmanıza yardımcı olacak bir dizi araç ve özellik sunar.

İlk olarak, hedef hesapları kategorize etmek ve önceliklendirmek için HubSpot içinde özel mülkler ve segmentler oluşturabilirsiniz. Bu özellikler, bir şirketi ürünleriniz veya hizmetleriniz için ideal hale getiren sektör, şirket büyüklüğü, konum veya belirli özellikler gibi kriterleri içerebilir.

Hedef hesaplarınızı belirledikten sonra, pazarlama kampanyalarınızı onlara özel olarak uyarlamak için HubSpot'un otomasyon ve kişiselleştirme özelliklerini kullanabilirsiniz. Bu, kişiselleştirilmiş e-postalar göndermeyi, hedeflenen içerik oluşturmayı veya özel promosyonlar veya indirimler sunmayı içerebilir.

Ek olarak, HubSpot'un CRM entegrasyonu, hedef hesaplarınızın katılımını ve etkileşimlerini izlemenize ve izlemenize olanak tanır. Web sitenizi ne zaman ziyaret ettiklerini, e-postalarınızı açtıklarını veya içeriğinizle etkileşime geçtiklerini görebilirsiniz. Bu değerli veriler, ilgi düzeylerini ölçmenize ve takip eylemlerine öncelik vermenize yardımcı olabilir.

Ayrıca, HubSpot'un raporlama ve analitik yetenekleri, hedef hesaplarınıza yönelik pazarlama çabalarınızın performansı ve etkinliği hakkında bilgi sağlar. Etkileşim, dönüşümler ve yatırım getirisi gibi temel metrikleri izleyerek veriye dayalı kararlar almanıza ve stratejilerinizi optimize etmenize olanak tanır.

20. Satış Koçluğu Oynatma Listeleri Oluşturun

HubSpot'taki satış koçluğu çalma listeleri, satış ekibinizin özel ihtiyaçlarına ve zorluklarına göre uyarlanmış bir eğitim materyalleri, kaynaklar ve en iyi uygulama koleksiyonu oluşturmanıza olanak tanır. Bu oynatma listeleri, satış temsilcilerinizin becerilerini geliştirmelerine ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilecek videolar, makaleler, sunumlar ve diğer içerikleri içerebilir.

HubSpot'ta satış koçluğu çalma listeleri oluşturmak için, satış ekibinizin iyileştirmeye ihtiyaç duyduğu temel alanları belirleyerek başlayın. Bu, itirazları ele alma, anlaşmaları kapatma veya etkili iletişim olabilir. Bu alanları belirledikten sonra, iç kaynaklarınızdan veya dış kaynaklarınızdan ilgili eğitim materyallerini toplayın.

Ardından, HubSpot'ta bir oynatma listesi oluşturun ve eğitim materyallerini, kapsadıkları belirli konulara veya becerilere göre düzenleyin. Satış ekibinize ek bağlam veya rehberlik sağlamak için her kaynağa açıklamalar ve notlar ekleyebilirsiniz. Ek olarak, öğrenmenin mantıklı bir şekilde ilerlemesini sağlamak için kaynakların tüketilmesi gereken sırayı ayarlayabilirsiniz.