Daha Fazla Puan ve İnceleme Toplamanın 18 Kanıtlanmış Yolu

Yorum toplamak için tek yapmanız gereken sormak olduğunu söylüyorlar. Bu basit bir tavsiye ve işe yarıyor. Ama aynı zamanda söylemesi yapmaktan daha kolay geliyor. Tam olarak nasıl inceleme istemeniz gerekiyor? Müşterilerinize e-posta mı göndermelisiniz, sosyal medyada tweet mi atmalısınız yoksa bir yarışma mı düzenlemelisiniz?

Yukarıdakilerin tümü - ve daha fazlası. Gerçek şu ki, soru sorma konusunda ne kadar yaratıcı olursanız, o kadar çok inceleme alırsınız. Müşteriler farklı inceleme isteklerine yanıt verirler, bu nedenle inceleme istemek için ne kadar çok yöntem kullanırsanız o kadar başarılı olursunuz.

Bugün, PowerReviews'daki kendi müşterilerimizden gerçek dünyadan ilham alarak daha fazla ürün incelemesi toplamak için kanıtlanmış 18 stratejiyi paylaşıyoruz. Hadi kazalım.

1. Satın alma sonrası e-postalarınızda yorum isteyin

Bu önemli bir en iyi uygulamadır. Araştırmamız, tüm inceleme içeriğinin yaklaşık %80'inin e-posta isteklerinden oluşturulduğunu tespit etti. Bir inceleme yazmak için doğrudan bağlantılarla, satın alma sonrası e-postalarınızı müşterinin adı ve satın aldıkları ürünlerle kişiselleştirin.

Bir e-postanın gerçekten bu kadar fark yaratabileceğine ikna olmadınız mı? Aşağıdaki tabloya bir göz atın. Mavi çubuklar, müşterilerimizden birinin her ay kaç inceleme topladığını gösterir. Aralık 2020'de müşterilere yorum isteyen e-posta göndermeye başladılar. Sonuç olarak, inceleme sayıları yaklaşık %600 arttı. İnceleme istemenin işe yaradığını söylediğimizde, bunu kastediyoruz!

2. E-postanın kendisinden incelemeleri toplayın

İnceleme toplama teknolojinizle müşterileri şaşırtmak ister misiniz? İncelemelerini doğrudan e-posta içinde tamamlamalarına izin verin.

3. Aynı anda birden fazla inceleme toplayın

Siparişlerin %60'ı 1'den fazla ürün içermektedir. Yazacak çok yorum var. Müşterilerin tek bir tıklamayla birden fazla ürünü incelemesine izin vererek süreci hızlı ve zahmetsiz hale getirin. Müşterilerimizden biri, bu yaklaşımı uyguladıktan sadece 30 gün sonra inceleme toplama oranlarının %54 arttığını gördü.

4. Ürün sayfalarınıza bir inceleme talep formu ekleyin

Ürün sayfalarınıza inceleme formları ekleyin, böylece müşterileriniz ürünlerinizi sitenizden, başka bir satıcıdan veya mağazadan satın almış olsalar da, inceleme bırakabilecekleri bir yere sahip olurlar.

Profesyonel İpucu: Süreci oyunlaştırarak daha uzun incelemeleri teşvik edin! Bir ilerleme çubuğu gösteren ve müşterileri yazmaya devam etmeleri için teşvik eden bir İnceleme Ölçer bağlantısı ekleyin.

5. İncelemeler için bir açılış sayfası oluşturun

Belki de ürünlerinizi web siteniz üzerinden satmıyorsunuzdur. İyi haber: Yine de inceleme toplayabilirsiniz. Web sitenizde yalnızca incelemeler için bir sayfa oluşturun. Bir inceleme yazmak için her ürünü bir bağlantıyla öne çıkarın. Bu size sosyal medyada, e-posta haber bültenlerinde ve diğer pazarlama iletişimlerinde paylaşabileceğiniz kullanışlı bir URL sağlar.

6. Makbuzlar ve faturalar hakkında inceleme isteyin

Satın alma sonrası e-postalar harikadır, ancak bunları göndermek için bir müşterinin e-postasına ihtiyacınız vardır. Mağaza içi satın alma işlemleri için makbuzlarınıza ve faturalarınıza, alışveriş yapanlardan inceleme yazmasını isteyen bir harekete geçirici mesaj ekleyebilirsiniz. Alışveriş yapanlara geri bildirimlerinin değerli olduğunu ve her zaman inceleme aradığınızı hatırlatmak için elinizden gelen her fırsatı kullanın.

7. E-posta bültenlerinize inceleme isteklerini ekleyin

Müşterilerinize ve abonelerinize bir pazarlama e-posta bülteni gönderiyor musunuz? Bu, onlardan bir inceleme yazmalarını istemek için başka bir harika nokta. Müşterilere kısa ve tatlı bir açıklama ile incelemelerin değerini hatırlatın veya ürünlerinizden bazılarını, insanları doğrudan inceleme formuna götüren bağlantılarla birlikte öne çıkarın. Bir PowerReviews müşterisi, bu inceleme toplama kampanyasıyla yalnızca 2 günde 175 gün topladı; bir diğeri sadece 5 günde 1.000'den fazla toplandı!

8. Kısa mesaj yoluyla inceleme isteyin

Genç nesiller için e-posta çok eski bir okul hissi veriyor. Kısa mesaj yoluyla yorum bırakmalarını isteyerek şık ve bağlı kalın. Satın almalarından sonra onlara inceleme formunuzun bağlantılarını gönderebilirsiniz.

9. Bir çekilişe veya çekilişe ev sahipliği yapın

Yorum yazmayan alışveriş yapanların %55'i bunu yapmak için bir teşvik veya ödüle ihtiyaçları olduğunu söyledi. Öyleyse insanlara istediklerini verin! Her incelemenin bir giriş olarak sayıldığı bir inceleme çekilişi yapın. Hazır giyim müşterilerimizden biri, bu strateji sayesinde sadece 45 gün içinde inceleme koleksiyonunda %290'lık bir artış elde etti!

Profesyonel İpucu : Web siteniz, e-posta haber bültenleri ve sosyal medya kanalları dahil olmak üzere inceleme yarışmanızı her yerde tanıtın.

10. İnceleme talebinizi ürün ambalajına ekleyin

Ürün ambalajına övgü dolu yorumlar eklemek yaygındır. Müşterileriniz olumlu bir zihin çerçevesi içindeyken ve ürününüzü kullanmaya başlamak için heyecanlıyken neden ayrıca inceleme istemeyesiniz? Ürün ambalajına bir QR formu yazdırın. Müşteri bunu akıllı telefonundan taradığında, doğrudan inceleme formunuza yönlendirilir.

11. QR kodları aracılığıyla daha fazla inceleme toplayın

QR kodlarından bahsetmişken, onlar bir inceleme toplayıcısının en iyi arkadaşıdır. İnceleme formunuza bağlı oldukları sürece, daha fazla inceleme toplamak için çeşitli yerlerde QR kodlarını kullanabilirsiniz. Fuarlara katılıyor musunuz? Nasıl inceleme yazılacağına dair talimatlar içeren bir QR kodunu kartvizite yazdırın ve standınızda dağıtın. Ürünleri doğrudan müşterilerinize mi gönderiyorsunuz? QR kodu ve inceleme yazmak için talimatlar içeren bir ürün eki ekleyin.

12. Bir inceleme yazmak için sadakat puanları verin

Bir müşteri sadakat programı sunuyorsanız, bir inceleme yazmayı puan kazanma faaliyetlerinizden biri haline getirin. Müşterilerin ürünlerinizden biri için her yorum bıraktıklarında puan kazanmalarına izin verin.

13. Yeni incelemeler oluşturmak için ürün örneklerini paylaşın

Yeni bir ürün mü piyasaya sürüyorsunuz yoksa sezonluk bir ürün grubunu yeniden mi tanıtıyorsunuz? Ürün örnekleri sunarak hızlı bir şekilde yeni incelemeler oluşturun. Fiziksel ürünleri paylaşabilir veya belirli ürünler için fiziksel veya dijital kuponlar dağıtabilirsiniz. Müşterilere geri bildirimlerini aradığınızı söyleyin. Onlara zaten ücretsiz bir ürün verdiğiniz için, bir inceleme ile iyiliğe geri dönme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Bir örnekleme kampanyasından inceleme gönderiminin %60 ile %90 arasında değişebileceğini tespit ettik. O kadar da eski püskü değil!

Profesyonel İpucu: Etkileyenlerle ortaklık kurarak ürün örnekleme kampanyanızı güçlendirin. Etki alanınızı genişletmek için önemli etkileyicilerinizle konuşun veya bir mikro etkileyici platformuna kaydolun.

14. Ürün indirimli değerlendirmeleri ödüllendirin

Olumlu ivmeyi devam ettirin. Bir müşteri yorum yazdıktan sonra, onlara indirimle teşekkür edin. Yüzde indirim veya ücretsiz kargo gibi basit bir şey olabilir. Bir indirim sunmak, müşteriyi yalnızca başka bir satın alma işlemi yapmaya teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda daha fazla indirim elde etmek için incelemeler yazmaya devam eder.

15. Sipariş Geçmişi sayfanızda inceleme isteyin

Müşteriler, favori ürünlerini yeniden sıralamak için genellikle Sipariş Geçmişlerini gözden geçirir. Bu, onlara bir inceleme yazmalarını hatırlatmak için harika bir zaman. Sipariş geçmişlerinde her ürünün yanına bir inceleme yazmak için bir CTA ekleyin.

16. Sosyal medyada inceleme isteyin

En sadık müşterileriniz sizi sosyal medyada takip ediyor. Bunlar ürünlerinizi seven ve başarılı olduğunuzu görmek isteyen insanlar. Sosyal medya ordunuzu harekete geçirin ve size yorum yazarak yardımcı olabileceklerini söyleyin. Facebook ve Twitter'da inceleme isteyin ve Instagram Hikayelerinize hızlıca kaydırma bağlantıları ekleyin.

Profesyonel İpucu: Yazar tıkanmasını önleyin ve diğer sosyal medya kullanıcılarından gelen olumlu yorumları retweetleyerek, yeniden göndererek ve yeniden paylaşarak takipçilerinize ilham verin.

17. Facebook yorumlarını takip edin

Müşteriler ürünleriniz hakkında sosyal medyada çıldırıyor mu? Görüşmeye katıl. Olumlu Facebook yorumlarına takdirinizle ve inceleme bırakmak için bir bağlantıyla yanıt verin. Sosyal medya, müşteri e-postalarınız olmadığında inceleme içeriği toplamak için mükemmel bir yerdir - bazen biraz araştırma yapmanız yeterlidir!

18. Ürün garantileri ve kayıtlarıyla ilgili inceleme taleplerini dahil edin

Müşteriler ürün kaydını veya garantisini tamamladıktan sonra bir inceleme isteyin. Bu insanlar ürünlerine onu korumak isteyecek kadar önem veriyorlar, bu yüzden muhtemelen söyleyecekleri oldukça iyi şeyler var. Bu, e-ticaret dışı markaların inceleme toplaması için mükemmel bir yoldur.

Bonus: İncelemeleri diğer perakende iş ortaklarıyla paylaşın

Bu son ipucunu bonus olarak ekleyeceğiz. Kendi web sitenize ek olarak perakende ortakları aracılığıyla satış yapıyorsanız, yalnızca kendiniz için değil, diğer ortaklar için de nasıl inceleme toplayacağınızı düşünmeniz gerekir. Bunu başarmanın kolay bir yolu, gözden geçirme sendikasyonu aracılığıyla web sitenizdeki yorumları perakende ortaklarınızla paylaşmaktır. Diğer perakendecilerdeki yorum sayınızı artırarak, oradaki satışları da artırabilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, inceleme toplamak için birçok seçeneğiniz var. Tek gereken biraz yaratıcılık. Bu ipuçlarını bugün uygulamaya koyarak başlayın. Yorum toplamak, herhangi bir UGC stratejisinin temelidir, ancak yapabileceğiniz çok daha fazla şey vardır. 2021 için Eksiksiz Derecelendirmeler ve İncelemeler Kılavuzumuzda daha fazla bilgi edinin.