İşlemsel E-posta Pazarlama için En İyi 11 Uygulama

En son ne zaman şifre sıfırlama veya sipariş onayı e-postalarınızı iyileştirmeye baktınız?

Çoğumuz için bu sorunun cevabı koca bir "asla"dır.

E-posta oyununu geliştirmeyi düşünürken, çoğu insan pazarlama ve tanıtım e-postalarını cilalamaya odaklanır. Ne de olsa parayı getiren e-postalar bunlar, değil mi?

Pekala belki…

Çoğumuzun gözden kaçırdığı şey, abonelerimizin aldığı tek e-postanın bunlar olmadığıdır.

Çoğu zaman, hedef kitleniz işletmelerinizle işlemsel e-postalar aracılığıyla etkileşime girer. Çevrimiçi işinizin sorunsuz çalışması için hayati önem taşıyan tüm sistem tabanlı e-postalar.

En zekice hazırlanmış satış e-postasına sahip olabilirsiniz, ancak onay e-postanız gelen kutularına düşmezse veya düzgün çalışmıyorsa müşterileriniz satın alma işlemini asla tamamlayamaz.

İyi işlem e-postaları = iyi iş operasyonları.

Bu makalede, işlem e-postaları oluştururken en iyi uygulamalardan bazılarının yanı sıra işlem e-postalarınızın ihtiyaç duyduklarında kullanıcılarınızın gelen kutusuna ulaşmasını sağlamaya ilişkin ipuçlarını ele alacağız.

Ancak işin önemli kısmına geçmeden önce, “işlemsel e-postalar” hakkında konuşurken aynı sayfada olduğumuzdan emin olalım.

İşlemsel e-postalar ve pazarlama e-postaları

Pazarlama e-postalarının aksine, işlem e-postaları, birisi belirli bir eylemi gerçekleştirdiğinde veya belirli bilgiler istediğinde gönderilir. Örneğin, satın alma veya parola sıfırlama isteği sonrasında. Genellikle, örneğin, hesabına erişmeye çalışan biri hakkında kullanıcıyı uyarmak için de gönderilirler.

İşlemsel e-postalar otomatik olduğundan ve ticari bir amacı olmadığından, açık izin veya abonelikten çıkma bağlantısı gerektirmezler. Ayrıca, pazarlama e-postalarının aksine, yanıtlanmayan bir e-postadan gönderilebilirler - bunu yapmanızı önermesek de (nedenini birazdan göreceksiniz).

İşlem e-postalarını tipik bir pazarlama e-postasından ayıran bir diğer şey, kullanıcıların onları almayı beklemesidir. Bu nedenle, işlemsel e-postalar, standart bir promosyon e-postasından çok daha yüksek açılma oranlarına sahiptir.

Bununla birlikte, çoğu insan zaten onları bekliyor ve açıyor diye, işlemsel e-postalar için herhangi bir çaba harcamanıza gerek olmadığı anlamına gelmez - tam tersi.

Bunu akılda tutarak, işlemsel e-posta pazarlaması için en iyi uygulamalardan bazılarını görelim.

Kitlenize yardımcı olan ve markanızla ilişkilerini güçlendiren işlemsel e-postaları nasıl oluşturacağınızı öğrenin.

Sidenote: İşlem e-postalarının türlerine aşina değilseniz veya işlemsel ve pazarlama mesajları arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, önce İşlemsel E-postalar için Başlangıç ​​Kılavuzumuza göz atın.

1. Yanıtlanmayan bir e-posta kullanmayın

Birine e-posta gönderirken yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri nedir?

Onlara cevap vermelerini istemediğini söyle.

Yine de, yanıt vermeyen bir e-posta adresinden işlem e-postalarınızı gönderdiğinizde olan budur.

Elbette, çoğu zaman kullanıcıların bir işlem e-postasına yanıt vermesini beklemiyoruz. Ancak işlem e-postalarına yanıt almanın birkaç avantajı vardır:

• Yanıtlar katılımınızı artırır (ve sonuç olarak teslim edilebilirliğinizi artırır)
• Bazı kişiler, e-postalarında yanlış bir şey bildirmek için yanıt vererek sorunu çözmenize yardımcı olabilir.
• Çoğu zaman, yanıt vermek için zaman ayıranlar sadık müşteriler ve harika bir geri bildirim kaynağı olurlar.

Ama en önemlisi, Win Goodbody'nin dediği gibi:

“Bu e-postayı yanıtlamayın” ifadesi kulağa genellikle “Bize işinizden daha fazlasını vermeyin” gibi geliyor.

Peki, yanıt vermemek yerine ne kullanılmalı?

Küçük bir işletmeyseniz, bir şirket adı (veya kişisel bir markaysanız adınız) iyi bir seçimdir. Ve çok sayıda işlem e-postası gönderiyorsanız, departmana veya kategoriye bağlı olarak farklı bir gönderen adı kullanabilirsiniz.

Örneğin, [e-posta korumalı] veya [e-posta korumalı] . Bu şekilde, kullanıcılar bunları gelen kutularında kolayca arayabilir ve kategorilere ayırabilir ve işlem işlemleriyle ilgili yanıtları ve sorunları belirlemenizi kolaylaştırabilir.

Aşağıdaki örnek size fikir vermelidir:

Daha fazla okuma: Yanıt Verilmeyen E-postadan Kaçınmak için 4 Neden.

2. Doğrudan nokta konu satırlarına yazın

İşlemsel e-posta konu satırınızın amacı, kullanıcıya e-postanın ne hakkında olduğunu ve neden açması gerektiğini söylemektir.

Bu konuda doğrudan olun. Çok ısrarcı veya tıklama tuzağına yer yok (veya buna gerek yok). Direk onlara ver.

Parola sıfırlama isteği mi gönderiyorsunuz? Sadece alıcıya ne olduğunu söyleyin:

Elbette, tüm e-postaların alındığında her zaman olması beklenmez (güvenlik uyarılarını veya blog yorum bildirimlerini düşünün).

Aşağıdaki durumda, kullanıcıya e-postayı neden en kısa sürede açmaları gerektiğini söylemek daha da önemlidir:

Acil bir şey var mı? Onlara neler olduğunu ve bu konuda neler yapabileceklerini söyleyin:

Konu satırının ana amacı, bu e-postanın ne hakkında olduğunu basit bir şekilde iletmektir. Kullanıcıyı düşündürmeyin. Onları harekete geçir.

3. Bir ön başlık ekleyin (ve onu ilginç hale getirin)

İlgili tüm bilgileri konu satırınıza sığdıramazsanız ne yapmalısınız?

Bir ön başlığın girdiği yer burasıdır.

Ön başlık, bir e-posta önizlemesinde konu satırının yanında görünen e-postanın bir parçasıdır. Genellikle konu satırının sağında veya altında bulunur.

Bunun harika bir örneği, ön başlığın tam olarak ne olduğunu açıkladığı Uber tarafından gönderilen bir e-postadır:

İdeal olarak, ön başlığınızın spesifik ve benzersiz olmasını istersiniz. E-postanızdan ilk satırı çekmek istemezsiniz. Gördüğünüz gibi, Uber'in ön başlığı, e-postanın görünen gövde kopyasının bir parçası bile değil:

Bir ön başlık oluşturmazsanız, kullanıcılar garip semboller, kodlar, resim alt etiketleri veya e-postanın başından alınan metni görebilir.

Atlassian'ın durumunda, bazı zayıf UX sonuçlarına yol açtı:

E-postanın tamamına bakarsanız, ön başlık alanı e-postanın üstündeki metinle aynıdır ve yinelenen Atlassian adı logonun alt etiketinden gelir:

İlginç bir fikir, okuyucuya e-postayı açmalarının neden önemli olduğunu söylemek için ön başlığı kullanmaktır:

E-postayı açmanın ve harekete geçmenin faydasına bile odaklanabilirsiniz. Experfy örneğinde, bir ağ platformunda bir profili tamamlamak, hayalinizdeki işi bulmanıza yardımcı olabilir:

Encharge'da bir ön başlık metni eklemek oldukça kolaydır. Sürükle ve bırak e-posta oluşturucusunu kullanarak yeni bir e-posta oluşturun. Sağ kenar çubuğundaki Gövde bölümüne gidin ve e-posta ayarları altındaki Ön Başlık alanına yazın.

4. Teslim edilebilirliğinizi artırmak için e-postalarınızı doğrulayın

Kötü yazılmış bir işlem e-postasından daha kötü olan nedir biliyor musunuz?

Teslim edilmeyen (veya spam'e düşen) işlemsel bir e-posta!

E-postalarınızın her zaman gelen kutusuna düştüğünden emin olmak istiyorsunuz. Ancak, teslimat sorunlarıyla karşılaşma riskini nasıl en aza indirirsiniz?

Alan adınızın itibarına dikkat edin.

İlk olarak, hedef kitlenize asla ticari e-postalar göndermeyin. Ara sıra bekledikleri bir haber bülteni göndermek sorun değil. Ancak tanıtım kısmını abartırsanız, e-postalarınızı spam olarak işaretlerler. Bu, alan adınızın itibarını zedeler ve teslim edilebilirliği etkiler.

Ardından, alan adınızı Encharge ile doğrulamak istiyorsunuz. Zorunlu olmamakla birlikte, 5 e-posta adresi sınırını kaldırmak ve “encharge-mail.com aracılığıyla” bildirimi gibi çeşitli avantajlarla birlikte gelir. Ancak en önemlisi, alan adınızın kimliğini Encharge ile doğrulayarak e-posta teslim edilebilirliğini büyük ölçüde iyileştirir .

Etki alanınızı Encharge ile doğruladığınızda, platform en kritik e-posta güvenlik uygulamalarıyla otomatik olarak ilgilenir:

• Özel bir dönüş yolu ayarlama. Yol, geri dönen e-postaların nereye gönderileceğini gösterir.

• E-postalarınızı DKIM ile imzalama. DomainKeys Identified Mail, alıcıların istenmeyen e-posta, kimlik sahtekarlığı ve kimlik avını engellemesini sağlar. Bunu, giden tüm mesajların başlığına şifreli bir imza ekleyerek yapar. Daha sonra, e-postanın değiştirilmediğini doğrulamak için başlığın kodu e-posta sunucusu tarafından çözülür.
• SPF Kaydı Oluşturma. SPF, alanınız için hangi e-posta sunucularının e-posta göndermesine izin verildiğini tanımlar. Bu, e-posta servis sağlayıcısının, sizin tarafınızdan gönderilmiş gibi görünen gelen mesajların gerçekten olup olmadığını kontrol etmesine yardımcı olur.

Encharge, alan adınızı platformda doğruladığınızda tüm bunları sizin için otomatik olarak yapar. Sizin tarafınızdan herhangi bir ek işlem yapılmasına gerek yoktur.

Yapabileceğiniz tek ek işlem, bir DMARC politikası oluşturmaktır. Politika, yukarıdaki iki güvenlik aracının bir uzantısıdır. İlk olarak, yukarıdaki araçlardan hangisinin kullanılması gerektiğini belirlemenizi sağlar. Ayrıca, e-posta sunucularına bu e-posta doğrulama yöntemlerinin başarısız olması durumunda ne yapmaları gerektiğini söyler.

Kimlik doğrulama, kullanıcılarınızın gördüğü bir şey olmasa da, e-posta sağlayıcılarına alanınızın güvenilir olduğunu söyler. Ayrıca, e-postalarınızın gerçek olmasını ve sizin tarafınızdan gönderilmesini sağlar - bu, gelen kutusuna düşmelerini istiyorsanız çok önemlidir.

5. İşlemsel iletişiminizi pazarlama çabalarınızdan ayırın

Bir önceki noktada, toplu tanıtım e-postalarınızın işlem mesajlarınızın teslim edilebilirliğini etkileyebileceği fikrine değinmiştik.

Bu, pazarlama e-postalarınız çizgiyi aşarsa ve çok fazla kişinin bunları spam olarak işaretlemesine neden olursa olabilir.

Bunu önlemek için iyi bir fikir, işlemsel iletişiminizi e-posta pazarlama kampanyalarınızdan ayırmaktır. İdeal olarak, farklı etki alanlarından (veya alt etki alanlarından) her iki tür iletiyi de göndermek istersiniz.

Bu şekilde, etki alanlarından herhangi biri olumsuz bir gönderen itibarı alırsa, diğerini etkilemez.

Farklı bir etki alanı kullanmak istemiyorsanız, en azından başka "gönderen" e-posta adreslerini kullanmalısınız. Bu şekilde, kullanıcı hangi e-postaların hangi kategoriye ait olduğunu hemen bilir:

Son olarak, işlem ve promosyon e-postalarınızı Encharge'ın içinde ayırmayı unutmayın.

Encharge, 2 varsayılan e-posta kategorisi sunar: Pazarlama e-postaları ve İşlem e-postaları. İşlem e-postalarınızı doğru kategori altında işaretlediğinizden emin olun. Bunu yapmak için, düzenlerken e-postanın kategorisini kontrol edin:

6. E-posta teslim edilebilirliğinizi izleyin

Dünyanın en iyi işlem e-postasını oluşturabilirsiniz, ancak teslim edilmezse tüm bu işler boşa gider.

E-postalarınızın gelen kutusuna ulaştığından emin olmak için e-posta teslim edilebilirliğini izlemeye devam etmeniz gerekir. İdeal olarak, aşağıdaki metrikleri izlemek istersiniz:

Çıkma Oranı

Bu size gönderene geri dönen mesajların yüzdesini gösterir. İki tür sıçrama vardır: yumuşak ve sert. Geçici geri dönmeler, alıcının gelen kutusu veya geçici sunucu hatası nedeniyle olur. E-posta mevcut olmadığında veya sunucu sizi engellediğinde sert geri dönüşler meydana gelir. Yüksek düzeyde teslim edilebilirlik sağlamak için, geri dönmeye neden olan tüm e-posta adreslerinin aboneliğinden çıkmak istiyorsunuz. Neyse ki, Encharge'da bunun için endişelenmenize gerek yok - platform, sert geri dönüşlerle kişileri otomatik olarak abonelikten çıkarır.

Spam raporları ve spam gelen kutusu yerleşim oranları

Bu ikisinin tamamen farklı olduğunu unutmayın:

Spam raporu, e-postalarınızı manuel olarak spam olarak bildiren kişilerin yüzdesidir. Encharge gibi e-posta pazarlama ve pazarlama otomasyon platformları genellikle bu sayıyı gösterir. Spam oranlarınızı azaltmak için yapabileceğiniz birçok şey var. İstenmeyen e-posta raporları hakkında daha fazla bilgi ve istenmeyen e-posta şikayetlerini önlemeye yönelik bazı en iyi uygulamalar için konuyla ilgili yardım makalemize göz atın.

İstenmeyen e-posta/gelen kutusu yerleştirme oranı, gelen kutusuna ulaşan e-postalarınızın, istenmeyen posta filtrelerine yakalananlara karşı yüzdesini söyler. E-posta iletilerinizin spam'e taşındığını görürseniz, bunun nedeni zayıf alan adı itibarı, SPF veya DKIM hataları veya e-posta spam tetikleyici sözcükleri olabilir.

Bazen, listenize manuel olarak e-posta eklerseniz, yanlışlıkla listenize bir spam tuzağı adresi eklenmesi de buna neden olabilir.

Açık oran

Açık oran size e-postalarınızı açan kişilerin yüzdesini gösterir. Kısacası, farklı konu satırlarını, ön başlıkları test ederek ve doğru zamanda daha alakalı e-postalar göndererek geliştirebilirsiniz.

İşlemsel e-postaların açılma oranının pazarlama e-postalarından çok daha yüksek olduğunu, %80 – %85 civarında olduğunu unutmayın.

Nişan oranı

Bu, açık oranın ötesine geçer ve size e-postanızla bir şekilde kaç kişinin etkileşimde bulunduğunu gösterir.

Encharge kullanıyorsanız, tüm kritik metrikleri hesap kontrol panelinizdeki Metrikler sayfasından takip edebilirsiniz.

7. İstenmeyen e-posta şikayetlerini izleyin

Bunları yukarıda ele aldık, ancak spam şikayetleri özel dikkat gerektirir.

Tüm teslim edilebilirlik sorunlarının yaklaşık %20'si spam raporlarından kaynaklanır (spam şikayetleri olarak da adlandırılır).

Bu tek başına spam şikayet oranınızı izlemeyi kritik hale getirir.

Metrik, e-postalarınızı spam olarak işaretleyen kişilerin yüzdesini gösterir.

İdeal olarak, mümkün olduğunca 0'a yakın olmasını istersiniz. Encharge'da, spam şikayetleri için katı bir kuralımız yoktur, ancak genel olarak, teslim edilen her 10.000 e-posta için 10'dan fazla veya 10'a yakın istenmeyen e-posta raporu alırsanız işler karışmaya başlar.

İşlem iletileri için geçerli olan açık bir CAN-SPAM kuralı olmasa da, tüm spam şikayetlerinin teslim edilebilirliğinizi önemli ölçüde etkilediğini unutmayın. Bu nedenle, bu makalede listelenen tüm işlemsel e-posta en iyi uygulamalarını izlemelisiniz.

Hatta uyumluluk açısından işlem e-postalarınızın ticari e-postalara benzemesini sağlayabilirsiniz. Örneğin, e-postanın hedef kitlenizin zaten alışkın olduğu e-postayla aynı olması için fiziksel bir adres ekleyebilirsiniz.

Bu neden önemli?

İnsanlara tanıdıkları, açtıkları ve harekete geçtikleri alakalı işlemsel e-postalar göndererek, onlara spam olarak muamele etme riskini en aza indirirsiniz.

Encharge kullanıyorsanız ve spam şikayet oranınız çok yükselirse hesabınızın durdurulabileceğini ve müşteri başarı ekibimiz tarafından incelenebileceğini lütfen unutmayın. Bu, kendiniz de dahil olmak üzere diğer tüm kullanıcılar için yüksek düzeyde teslim edilebilirlik sağlamak içindir :).

8. İşlem e-postalarınızın mobil cihazlarda harika görünmesini sağlayın

Tüm e-postaların %43'ü bir akıllı telefonda açıldığından, işlem e-postalarınız mobil uyumlu olmalıdır.

Bunların nasıl sağlanacağı aşağıda açıklanmıştır:

İlk olarak, diğer tüm uygulamalar hala geçerlidir. Net bir konu satırı, iyi bir ön başlık ve müşteri odaklı, yardımcı metin bir zorunluluktur.

Ardından, e-postanızın bir akıllı telefon ekranına sığabileceğinden emin olmak istersiniz. Metin tabanlı bir e-postaysa, metnin ekranın dışına itilmediğinden (veya kaydırma çubuğu gibi e-posta uygulaması öğeleriyle kaplanmadığından) emin olun:

Metinden bahsetmişken - tüm mobil cihazlar HTML'yi kabul etmediğinden, e-postanızın herhangi bir HTML veya resim olmadan iyi görüneceğinden emin olmalısınız.

Daha sonra, cep telefonları tamamen dokunma ile ilgili olduğundan, düğmeler bağlantılardan çok daha iyi çalışır. Mümkünse, ekranın tam ortasına net bir harekete geçirici mesaj içeren büyük bir düğme eklemeyi düşünün:

Ve görsel eklemeye karar verirseniz, bunların markanızla uyumlu olduğundan emin olun. Ayrıca, logonuzu en üste eklemeyi düşünün. Bu şekilde, kullanıcı bu e-postanın nereden geldiğini hemen anlayabilir.

Tabii ki, resimler çok büyük olamaz. Aksi takdirde, çok uzun süre yüklenebilir veya alıcının cihazını yavaşlatabilir - bunların hiçbiri UX'e yardımcı olmaz.

Ayrıca, Gmail gibi bazı e-posta istemcilerinin büyük resimleri, uzun GIF'leri (zamanlama açısından) göstermeyi reddedebileceğini ve ayrıca e-postanızın ağırlığı 102 KB'den fazlaysa e-posta içeriğinizi keseceğini unutmayın.

Gmail, 102 KB'den büyük e-postaları keser.

Encharge gibi platformlarla ilgili en iyi şey, geliştiricilerinize gitmeden işlem e-postalarınızı düzenlemenize izin vermeleridir. Oldukça basit:

1. Geliştiricileriniz, İşlem E-postaları API'sini kullanarak uygulamanızı Encharge'a bağlar.
2. İşlem e-postalarının düzenini, yanıt verme hızını ve içeriğini doğrudan Encharge'ın içinden düzenleyebilirsiniz. Mühendislik ekibinizi rahatsız etmenize veya HTML koduyla uğraşmanıza gerek yok.

9. E-postalarınızı zamanlayın

İşlem mesajlarınızın zamanlaması çok önemlidir. Çoğu zaman, insanlar belirli bir görevi yerine getirdikten hemen sonra onları görmeyi bekler. Bunlar şunları içerir:

• E-posta adresi onay e-postaları
• Hoş Geldiniz e-postaları
• Satın alma onayı e-postaları
• Şifre sıfırlama e-postaları

Bu e-postalar geç gelirse, alıcıyı hayal kırıklığına uğratabilir ve tüm dönüştürme sürecini rayından çıkarabilir. Örneğin, bir onay e-postası çok geç gelirse, alıcısı onu açma zahmetine bile girmeyebilir.

Daha da kötüsü - bu kadar geç aldıkları için sinirlenebilir ve e-postanızı spam olarak işaretleyebilirler.

Zamanlamanın kritik olduğu diğer işlemsel e-posta türü, uyarılar ve bildirimlerdir. Örneğin, zamanında teslim edilen bir bildirim, kullanıcıya yapması gereken önemli bir şeyi hatırlatır.

Bazı durumlarda, farklı günlerde birden fazla uyarı bile gönderebilirsiniz.

Örneğin, bir ay içinde gönderilen bir alan yenileme bildirimi, alıcıların bunu görme ve alanlarını kaydetme şansını artırır:

Ancak, gerektiğinde e-postaların tetiklenmesini nasıl sağlıyorsunuz? Bunu yapmanın anahtarı, Encharge hesabınızdaki doğru iş akışları ve kurallar aracılığıyla doğru bildirim yönetimidir.

10. İşlem e-postanızın alıcıya yardımcı olduğundan emin olun

Her işlem e-postası belirli bir nedenle gönderilir. Bu nedenle, bir e-posta oluşturduğunuzda, e-postanın okuyucunun bir şey elde etmesine yardımcı olduğundan emin olun.

Bu, bir sorunu çözmek, alıcıyı önemli bir şeyden haberdar etmek veya sadece satın alımlarının uygun bir özetini almak olabilir.

Bazen kullanıcıya yardımcı olmak, hesabını veya işini etkileyen önemli güncellemeler hakkında onları bilgilendirmek anlamına gelir:

Diğer zamanlarda, müşteri yolculuklarında bir sonraki adımı atabilmelerini sağlamakla ilgilidir. Örneğin, bir onay e-postası gönderiyorsanız, kullanıcının bundan sonra ne yapması gerektiği açık mı?

Tüm kutuları işaretleyen bir e-postaya harika bir örnek, Atlassian'ın parola sıfırlama onay e-postasıdır:

Kullanıcı parolayı değiştirmek isterse, e-postayı yok saymakta özgürdür. Ancak bunu yapmazlarsa, hesaplarını en kısa sürede nasıl güvence altına alacaklarına ilişkin adım adım talimatlar alırlar.

Benzer şekilde, kullanıcılarınız ister kayıt ister satın alma olsun, bir işlemi sonlandırdığında sonraki adımları dahil etmek iyidir:

Kullanıcının karar vermesine yardımcı olmak için e-postanızdaki kopyayı bile kullanabilirsiniz. Bunu yapmak hızla bir kazan-kazan durumuna dönüşebilir. Alıcı herhangi bir şüphenin üstesinden gelir ve yeni bir kullanıcı alırsınız:

İşlemsel e-postaların ticari olmadığını unutmayın, bu nedenle herhangi bir ürün veya hizmet sunamazsınız. Ancak hiçbir şey, kayıtlarını tamamlamanın veya e-postalarını onaylamanın faydalarını listelemenizi engelleyemez:

11. E-postalarınızı kişiselleştirin

Kişiselleştirme genellikle ticari e-postalarla (ve bunun yatırım getirisi üzerindeki etkisi) ile ilgili olarak tartışılır. Ancak, doğru kişiselleştirme, işlemsel e-postalar için aynı derecede önemlidir.

Tabii ki, sadece alıcının adını e-postaya dahil etmekle ilgili değil. İyi görünse ve kullanıcıyla olan ilişkiyi güçlendirmeye yardımcı olsa bile:

Aksine, kişiselleştirme tamamen alakalı olmakla ilgilidir. İşlemsel e-postalar için bu neden önemlidir?

İşlemsel e-postaların ana hedeflerinden biri, insanların hayatlarını kolaylaştırmaktır. Bu nedenle, çoğu zaman bir e-postaya ne kadar alakalı ayrıntı eklerseniz o kadar iyidir.

Aşağıdaki örnekte Google, kullanıcıyı yeni bir cihazda oturum açma konusunda uyarır. Cihaz adının dahil edilmesi, kullanıcıya karar vermesi için gerekli bağlamı verir.

Bu şüpheli bir etkinlikse, net bir harekete geçirici mesaj alırlar ve neler olup bittiğini hemen kontrol edebilirler.

Benzer şekilde, bir satın alma işlemini özetlerseniz veya kullanıcılara bir yenilemeyi hatırlatıyorsanız, tüm ayrıntıları doğrudan e-postaya eklemek iyi olur. Ne de olsa çoğu insan aboneliklerinin tüm ayrıntılarını hatırlamaz.

Not: Tarih ve saati eklerken, bunu alıcının geçerli saat dilimine göre ayarladığınızdan emin olun.

Harika işlem e-postaları göndermeye başlayın (ve teslim alın)

İşlemsel e-postalar, alıcının markanızla etkileşime girmesine ve işinizde kritik işlemleri gerçekleştirmesine yardımcı olmak için hayati öneme sahiptir. Satış odaklı olmasalar da, hedef kitlenizle bir ilişki kurmaya yardımcı olurlar ve müşteri yaşam döngüleri boyunca en önemli şeylerden bazılarını yapmalarına izin verirler.

Encharge'da amacımız, işlem e-postalarınızın abonelerinizin beklediği anda teslim edilmesini sağlayan otomasyon oluşturmanıza yardımcı olmaktır. Ücretsiz bir arama yapın ve e-posta pazarlamanızı ve işlemsel e-posta stratejinizi tartışalım. Ne tür otomatik e-posta mesajlarının işletmenizin gelişmesine yardımcı olabileceğini öğrenmenize yardımcı olalım.