Son CRO Kampanyanızın Başarısız Olmasının 10 Nedeni

Yıl için ana pazarlama projeniz olarak CRO'yu seçtiyseniz, hangi değişiklik, kullanılacak en iyi analiz yazılımı ve bölünmüş testinizi nasıl kuracağınız konusunda size tavsiyelerde bulunan makalelerin eksikliği yoktur. Ancak, her şeyi ayarlarsanız ve işler olması gerektiği gibi çalışmazsa ne olur? Belki test sonuçlarınız bir anlam ifade etmiyordur. Belki net bir kazanan gibi görünen bir şeyle canlı yayına geçersiniz ve o kazanan mutlak bir fiyaskodur. CRO kampanyanız başarısız oluyorsa, muhtemelen bunun bir nedeni ve uygulayabileceğiniz bir çözüm vardır.

1. Aldığınız Trafik Miktarına Karşı Sonuçların Çok Hızlı Gelmesini Bekliyorsunuz

Her gün binlerce web sitesi isabeti alan büyük bir çevrimiçi perakendeci, A/B testi ayarlayabilir ve hızla uygulanabilir ölçümler alabilir. Çabuk, yani bir gün içinde ve muhtemelen bundan daha hızlı. Belirli bir günde yalnızca birkaç yüz isabet alan küçük işletme sahipleriyseniz, faydalı test sonuçlarını bu kadar çabuk geri alamazsınız. Bu, ihtiyacınız olan verileri almak için önemli ölçüde daha uzun süre beklemeniz gerekeceği anlamına gelir.

2. Fazla 'Kitaba Göre' Bir Yaklaşım Yaptınız

Dönüşüm oranlarınızı optimize etmek için atabileceğiniz adımlar hakkında harika tavsiyeler sağlayan birçok makale var. Bunlardan bazıları:

• Ziyaretçilerinize daha kısa formlar sağlamak
• CTA düğmelerinizi yeniden yerleştirme
• CTA metninizi veya renginizi değiştirme
• Ana sayfanızda ayrıntılı iletişim bilgilerinin sağlanması
• Marka bilinci oluşturma ve mesaj sürekliliği için açılış sayfalarınızdaki içeriği değiştirme

Şimdi, arzu ettiğiniz dönüşüm oranlarını elde etmek için bu önerilerin her birini ve daha fazlasını uygulamanız gerekebilir. Alternatif olarak, bunlardan yalnızca birini veya ikisini uygulamak isteyebilirsiniz.

Bazı durumlarda, standart CRO değişiklikleri sizin için hiç çalışmayabilir ve kalıpların dışında düşünmeniz gerekebilir. Ayarlamalar yapmadan önce kendi içgörülerinizi eklediğinizden ve önceki müşteri geri bildirimlerini dikkate aldığınızdan emin olun.

3. Çabalarınız Trafiği Artırıyor Ama Dönüşüm Artırmıyor

Daha fazla trafik harika bir şeydir, ancak artan trafik dönüşüm huninize girmedikçe dönüşüm oranlarınıza yardımcı olmaz. Dönüşüm almayan sayfalarınıza trafik çeken optimizasyon yöntemlerinden uzaklaşın ve web sitesi ziyaretçilerini dönüşüm yapabilecekleri ve yapacakları sayfalara yönlendiren yöntemlere odaklanın.

Unutmayın, doğrudan kâr hanenizi etkileyen değişiklikler yapmak istiyorsunuz. Örneğin, içerik optimizasyonu için harika yazma becerisine sahip birini işe alabilirsiniz, ancak dönüşümlerinizi artırmak için ihtiyacınız olan bu değilse, CRO kampanyanız başarılı olmayacaktır.

4. Başka Bir Yere Bakmanız Gerektiğinde Trafik Düzeylerini ve Hemen Çıkma Oranlarını Test Ediyorsunuz

Üçüncü maddede bahsedilen hatayı yapıyorsanız, doğru şeyleri test etmiyorsanız bu hatayı birleştirirsiniz. Örneğin, bir CRO değişikliğinin işe yarayıp yaramadığını belirlemek için yalnızca artan trafik ve azaltılmış hemen çıkma oranlarını metrik olarak kullanıyorsanız, doğru bir resim elde edemezsiniz. Yapmak istediğiniz şey, daha fazla kişinin dönüşüm sağlayıp sağlamadığını gösteren metrikleri kullanmaktır.

5. Testlerinizi Etkileyen Diğer Faktörlerle Senkronize Etmiyorsunuz

Diyelim ki çeşitli gurme yiyecekler satan bir çevrimiçi işletme işletiyorsunuz ve ürün tekliflerinizin büyük bir kısmı hediye paketleri şeklinde geliyor. Satış rakamlarınızın sezona göre büyük ölçüde değiştiğini ve tatillerin en yüksek satış zamanınız olduğunu varsaymak mantıklıdır.

Bu zamanlarda değişikliklerinizi test etmiyorsanız, çarpık sonuçlar alacaksınız. Potansiyel müşteri yaratmanın en yüksek olduğu zaman test yaparsanız, trafik eksikliği ile ilgili test problemlerinden de kaçınabilirsiniz.

6. Test Sonuçlarınız Hakkında Yanlış Varsayımlarda Bulunuyorsunuz

CRO ile ilgili zorluklardan biri, aldığınız test sonuçlarının tüm hikayeyi anlatmayabilmesidir. Bunu gerçekten etkileyebilecek bir şey, testinizde çok fazla değişken kullanılmasıdır. Bunu düşün. CTA düğmesi metninin 15 farklı sürümünü test ederseniz ve bu varyasyonlardan biri testinizde diğerlerinden biraz daha önde çıkarsa, bu, yayına başlamak için en iyi metni bulduğunuz anlamına mı gelir? Belki, ancak durumun gerçekten böyle olduğundan emin olmak için muhtemelen daha fazla test yapmak isteyeceksiniz.

7. Yeterince Büyük Başlamadınız

Dönüşüm oranlarınız olmasını istediğiniz yere yakın değilse, büyük olasılıkla yapılması gereken büyük değişiklikler vardır. Küçük bir değişiklikle başlamak, ardından test etmek, sonra başka bir değişiklik yapmak ve tekrar test etmek cazip gelse de, gerçek şu ki bu artımlılar ölçülebilir bir fark yaratmayacaktır.

CRO söz konusu olduğunda, en iyi seçeneğiniz en büyük değişiklikle başlamak, bunu test etmek ve ardından sonuçlarınıza göre bu değişikliği ayarlamaktır. Bu değişikliği yerine getirdikten sonra, daha küçük değişiklikleri düşünmeye başlayabilirsiniz.

8. Kullanabileceğiniz Metrikleri İyi Kullanmıyorsunuz

Testinizi kurmadan ve hangi metriklerin size en iyi bilgiyi vereceğine karar vermeden önce, kendinize bir dönüşümün sizin için ne anlama geldiğini sorun. E-posta listesi abonelikleri mi arıyorsunuz? İnsanların satış personeliniz için iletişim bilgilerini doldurmasını ister misiniz? Sosyal medyada daha fazla takipçi mi istiyorsunuz, yoksa paylaşım mı istiyorsunuz? Amacınız ürünlerinizi gerçekten satın alan kişilerin sayısını artırmak mı?

Hedeflerinize bağlı olarak, değişikliklerinizin başarısını belirlemek için kullandığınız sayılar büyük ölçüde değişebilir. Örneğin, sosyal paylaşımları ve takipçileri artırmak istiyorsanız, insanların sayfanızda ne kadar zaman geçirdiğine ve videolarınızı izleyip izlemediğine bakmak isteyebilirsiniz.

Başka hedefleriniz varsa, bu metrikler sizin için anlamlı olmayabilir.

9. Teknik Hatalar Yapıyorsunuz

Başarılı bölünmüş testler yapacaksanız, bunları doğru ayarladığınızdan ve analitik yazılımınızın nasıl çalıştığını anladığınızdan emin olmalısınız. Tamamen temel dışı gibi görünen test sonuçları alırsanız, testlerinizi ayarlarken herhangi bir hata yapmadığınızdan emin olmak için birkaç dakikanızı ayırın.

10. Testlerinizi Yeterince Uzun Süre Çalıştırmıyorsunuz

Test döngüleriniz çok kısaysa, hatalı bir şekilde kazananlarınızı erken seçiyor olabilirsiniz. Testlerinizin daha uzun sürmesine izin verin ve her bir varyasyonunuzda yüz veya daha fazla dönüşümün gerçekleşmesini bekledikten sonra, başlangıçta net bir "kazananın" ne sıklıkla en iyi seçim olmadığına şaşırabilirsiniz.

Denemeleri Dönüştür A/B test aracını denemediyseniz ve denemek istiyorsanız, lütfen 15 günlük ücretsiz deneme için kaydolun.