Sosyal Medya Pazarlamasında Sıkça Görülen 10 Hata!

Günümüzde Sosyal medya pazarlaması, çeşitli markalar arasında en popüler pazarlama teknikleri haline geldi. Her marka, sosyal medya pazarlamasının ana vagonuna atlıyor. Neden? Niye? Bu çok basit bir şey olduğu ortaya çıkıyor – kalabalık burada. “Sosyal medya” doğru kullanılırsa markayı oluşturmak ve müşteri tabanını büyütmek için muazzam bir potansiyele sahiptir. Ancak bazı yaygın sosyal medya pazarlama hataları yaparsanız, tüm çabalar boşa gidebilir.

Bunlar gibi

1. Sosyal medya stratejisi oluşturamamak

Bir marka kusursuz bir şekilde tanımlanmadıkça etkin bir şekilde işlev göremez. Net bir hedef grubu, bir amacı ve bir dizi özelliği veya özelliği olmalıdır. Aynı şekilde markanın sosyal medya platformlarında etkin bir şekilde performans gösterebilmesi için sosyal medya stratejisi çok önemlidir. Dışarıdaki birçok şirket/marka, sosyal medyayı önemli veya işlevsel bir pazarlama aracı olarak görmüyor ve bu nedenle strateji bölümünü tamamen kaçırıyorlar. Ancak bu , sosyal medya pazarlamasında asla yapılmaması gereken en büyük hatalardan biri olarak öne çıkıyor.

Markanızın kendi sosyal medya stratejisini geliştirin – bu, sosyal medyada yaptığınız her şeyin temel bir temelidir.

Mükemmel planlanmış ve iyi tanımlanmış bir sosyal medya pazarlama stratejisi, bir eylem planı ve açıkça tanımlanmış hedeflerden oluşur. Dolayısıyla, bunun marka oluşturma ve SMM'de faydalı bir unsur olduğu kanıtlanacaktır.

2. Sonuçları takip etmemek

Sosyal medya pazarlaması, kısa sürede çok iyi sonuçlar elde etmek için güçlü bir araçtır. Bunun en iyi yanı, sonuçların gerçek zamanlı olarak izlenebilmesidir. Bu, kampanyanızda ve gerekirse hedef kitlenizde stratejik değişiklikler yapmanıza olanak tanır. Performans göstermeyen bir reklam durdurulabilir veya duraklatılabilir ve bu, reklam optimize edilene kadar bütçenizden tasarruf etmenizi sağlar.

Sonuçlarınızı takip etmeyi ihmal etmeyin veya ihmal etmeyin.

3. Tüm sosyal medya platformlarını aynı şekilde ele almak

Her sosyal medya platformunun kendine özgü gelenekleri, dili, hedef kitlesi ve içerik türü vardır. Daha üretken olmak istiyorsanız, bu sosyal ağlar arasındaki farkları anlamalısınız. Önemli olan, insanların katıldığınız tüm sosyal ağda nasıl iletişim kurduklarını öğrenmektir. Aynı mesajı tüm sosyal medya platformlarında yayınlamayın. Kullandığınız her sosyal medya platformunda hangi mesajın en iyi yankı bulduğunu anlayın.

4. Olumsuz geri bildirimle başa çıkmak

Olumsuz geri bildirimler kesinlikle hoş karşılanmaz, ancak hizmet kalitemizi iyileştirme ve marka topluluğu içinde güven oluşturma fırsatı sunar. Mutsuz bir müşterinin yorumlarını veya ifadelerini asla görmezden gelmeyin veya silmeyin. Bazı markalar o kadar cahil ki müşterilere daha da sert açıklamalarla cevap veriyorlar. Ancak bu olumsuz yorumları farklı bir açıdan düşünün. Bu mutsuz müşterinizi en iyi hizmet kalitesine sahip sadık bir müşteriye dönüştürmeniz için bir şans. Müşteriyle özel olarak iletişim kurun ve sorunlarını anlayın ve uygun bir çözüm sağlayın. Bu sayede müşteriler müşteri destek kanadınızdan memnun kalacak ve bu onların akıllarında da olumlu bir etki bırakabilecektir.

5. spam gönderme

Bu, şirketler tarafından ne pahasına olursa olsun kaçınılması gereken en kötü sosyal medya hatalarından biridir. tüm sosyal ağların içeriğinde ve satış promosyonunda link atmak işe yaramaz. ve otomatik ve spam içerikli linklerin kullanılması sosyal medyada asla pazarlama yapmaz, başka bir boyuttur, başka bir reklam mecrası değildir. alternatif olarak hedef kitlenizle etkileşime geçmeye çalışın.

6. Gerçek Takipçi Yok

Küçük etkileşim, gerçek takipçi olmadığı anlamına gelir. Diğer rakip markalar arasında daha iyi görünmek için takipçi satın alan birçok insan var. Ama bu kişiler ya aktif değil, yoksa profiller sahte. Bu nedenle, takipçi satın almak marka için iyi bir şey yapmaz. Bu, gerçek müşteri desteğiniz olmadığı anlamına gelir ve bu, sosyal varlığınızı zayıflatacaktır. Yavaş ve istikrarlı bir gerçek insan ağı oluşturarak bundan kaçının.

7. İzleyicilerle etkileşim kurmamak

Sosyal medyada kendine yer açmaya çalışan her marka için artan etkileşim önemlidir. Birçok marka, yayınlarıyla ilgili yorumları ve geri bildirimleri görmezden gelme eğilimindedir, bu da izleyicilerin zihninde ilgisizlik izlenimi verecektir.

Müşteriye mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek de akılda tutulması gereken önemli bir şeydir. Beğenilere veya yorumlara yanıt vermek, müşterilerinizin markanızla etkileşim kurmasını yansıtır.

8. Hedef kitle

Sosyal medya, markanızın kişiliğini satın almaya uygun hedef kitlenizle veya hedef kitlenizle bağlantı kurabileceğiniz devasa bir platform haline geldi. Hedef kitlenizi belirlemediyseniz, sonuçlar kesinlikle hayal kırıklığı yaratacaktır.

9. Bir sosyal medya politikasını atlama

Sosyal medya platformlarındaki krizlerin çoğu, iyi bir sosyal medya politikasının olmamasından kaynaklanmaktadır. Sosyal medya politikaları, uygun kullanım için kusursuz yönergeler sunmalı ve beklentileri özetlemelidir.

1. Telif hakkı yönergeleri : Çalışanların telif hakkının çevrimiçi olarak nasıl çalıştığını anlamaları gerekli değildir. Üçüncü taraf içeriğinin nasıl kullanılacağına ve kredilendirileceğine ilişkin talimatlar sağlayın.
2. Gizlilik yönergeleri : Müşterilerle çevrimiçi olarak nasıl etkileşime geçileceğinin ayrıntılarını belirtin. Sohbeti ne zaman özel bir kanala taşıyacakları konusunda sosyal ekibinize uygun talimat verin.
3. Gizlilik yönergeleri : Belirli iş bilgileri gizli tutulmalıdır, bu ayrıntıları çalışanlara açıkça belirtin.
4. Slogan yönergeleri: Marka sesi, marka kişiliğinin kendisini yansıttığı için her marka için önemlidir. Marka sesini sosyal medya ekibinize netleştirin ve buna göre çalışın.

10. Düzenli olmamak

markanız için bir strateji oluşturmak yeterli değil, gönderilerinizi düzenli hale getirmek de önemlidir. Tek bir gün bile gönderi yayınlamazsanız, sonuçta gösterimlerinizi ve etkileşim oranlarınızı etkileyecektir. Bu, zamanla harcayacağınız tüm çabaları mahvedecektir. Güncellemelerinizde düzenli olmamak, içeriğinizin takipçilerinizin çoğundan gizlenebileceği anlamına gelir.

Sosyal medya paylaşımlarınızı ve sayfanızı birinci sınıf hale getirmek için yapmanız gereken kesin bir şey yok. Her şey markanızın her yönüyle ilgilenmek ve onu amaç ve hedeflerle uyumlu hale getirmekle ilgilidir.