10 Uzman Tartışıyor: GDPR Pazarlamacılar için Hangi Değişiklikleri Getirecek?

Bazı insanlar GDPR hakkında sanki ölüm cezasıymış gibi konuşuyorlar.

GDPR, üçüncü taraf verilerini öldürecek .
GDPR, giden stratejinizi öldürür.
GDPR, e-posta listenizi, Facebook reklamlarınızı, kendinize olan saygınızı ve her şeyden habersiz bazı yetim kedi yavrularını öldürür.

Ancak 10 uzmana GDPR'nin mevcut pazarlama ortamını gerçekten nasıl etkileyeceğini sorduk.

İşte söylemek zorunda oldukları şey.

(Yanıtlar belirli bir sıraya göre listelenmemiştir).

#1: Sam Hurley

Webinale tarafından dünyanın 1 numaralı dijital etkileyicisi, Onalytica tarafından 2 numaralı en etkili dijital pazarlamacı ve ScribbleLive tarafından en iyi 3 içerik pazarlama etkileyicisinden biri olarak seçildi.

GDPR, doğru yönde atılmış büyük bir adımdır (e-posta spam'ından ve istilacı pazarlamadan uzakta ).

Pazarlamacılar için öncelikle talep edilmesi gerekenleri uygular:

İzin .

Açık rıza ( varsayım yok - çerezler dahil ), bilinmesi gerekenler, yalnızca veriler ve güvenli depolama, çift onay, yüksek düzeyde erişilebilir devre dışı bırakma seçenekleri ve %100 şeffaflık, yalnızca teşvik edilmekle kalmayıp yakında gerekli olacak. .

Bu pazarlamayı nasıl etkiler?

1. Muhtemelen daha fazla sürtüşme ve daha az dönüşüm ( her şey tanıdık gelene kadar ), ancak aynı zamanda daha ilgili topluluklar
2. Artan güven
3. Özellikle daha büyük kuruluşlar arasında uyumluluk uygulaması / kontrolleri için daha fazla kaynak gerekir

Değişiklikler pek çok nedenden dolayı açıkçası sıkıcı olsa da ( kendi web sitemi aylarca erteledim! ) - gizlilik ihmalinin ve GDPR'nin olumlu sonuçlarını alan bir müşteri ve/veya abone olarak nasıl hissettiğinizi düşünün.

Bu, her büyüklükteki işletme için, yalnızca verilerinin değil, aynı zamanda süreçlerinin ve müşterilerle iletişimlerinin de kalitesini artırarak, her şeyi silip süpürmesi için altın bir fırsattır.

Anahtar çıkarım : Pazarlama ve veri toplamanın amacı her zaman mutlak netlikle belirtilmelidir; bilgiler her zaman talep edilir ve asla açık rıza olmadan alınmaz .

Ve lütfen : Seçilmemiş LinkedIn kişilerinize pazarlama e-postaları göndermeyi bırakın! Bu, GDPR kapsamında yasal DEĞİLDİR (veya birçok kişi tarafından memnuniyetle karşılanır)!

#2: Chris Makara

CRO Influencer, SemRush'ta görüldü, Ahrefs, http://chrismakara.com/

GDPR'nin pazarlamacıların daha iyi ve daha akıllı bir liste oluşturmasına olanak sağlayacağını düşünüyorum.

Örneğin, artık bir formu doldururken açık rızalarına ihtiyacınız olduğuna göre - bu, bu kullanıcıların almak istedikleri bilgi kutularını işaretlemeleri için bir fırsattır. Belirli kutuları seçen kullanıcılardan yalnızca onlarla tekrar iletişim kurma iznine sahip olmayacaksınız, aynı zamanda bu onay kutusunun konusuna odaklanacak şekilde gelecekteki mesajlarınızı oluşturabileceksiniz.

Onay kutularını uygun şekilde ifade etmeniz durumunda, bazı kitlelerinizi önceden daha iyi segmentlere ayırmanın harika bir yolu olabilir.

Ancak, kullanılacak onay kutularının sayısını sınırlamak (test etmek) isteyeceksiniz. Belki bunu yapmanın bir yolu, formunuzda iki onay kutusuna sahip olmak olabilir. Birincisi sitenin şart ve koşullarını kabul etmek için, ikincisi ise hedeflenen bir haber bülteni almakla ilgili olabilir.

"Evet, lütfen beni en son [TOPIC] hakkında bilgilendirin" gibi bir şey söyleyebilir. [TOPIC] öğesini, kullanıcının sitenizde bulunduğu kategori/bölüm ile dinamik olarak değiştirebileceğiniz yer.

Yine, GDPR'ye uyumluluğu sağlarken test edebileceğiniz bir fikir (Ben bir avukat değilim ve çevrimiçi oynuyormuşum gibi davranmıyorum. Yaptığınız şeyin sizi uyum içinde tuttuğundan emin olmak için lütfen bir tanesine danışın).

#3: Matt Janaway

CRO Influencer, Marketing Labs CEO'su, https://marketinglabs.co.uk/

25 Mayıs 2018'den itibaren GDPR (Genel Veri Koruma Düzenlemeleri), Birleşik Krallık'taki işletmeler için yasal bir düzenleme haline geliyor. Bu büyük bir değişiklik ve tüm endüstrilerde ticari pazarlama stratejisini ve taktiklerini geliştirmeye hazırlanıyor.

İş pazarlama uygulamalarının yeni GDPR düzenlemeleriyle uyumlu hale getirilmemesi büyük iş cezalarına yol açabileceğinden, GDPR her pazarlamacının uyku vakti okuması gerekir. GDPR, kullanıcı rızasını ele almayı amaçlıyor ve verileri işleme konusundaki düşüncelerimizi tamamen değiştirecek. Kısacası, GDPR'nin temel kuralı, kullanıcı onayının verilmesi ve varsayılmaması gerektiği ve verilerin toplanmasının ilgili amaçlar için kullanılması gerektiğidir.

Bu yeni GDPR düzenlemeleri, Birleşik Krallık işletmelerinin veritabanlarını büyütme şeklini kesinlikle değiştirecek, ancak benim gözümde, işletmeler yıllardır müşteri verilerinin KALİTESİne değil SAYILARINI artırmaya odaklandı. Birleşik Krallık'ta işletmelerin, yalnızca müşterinin kabul ettiği içeriği dağıtmak için müşteri verilerini segmentlere ayırması gerekecek. Bununla birlikte, kullanıcılar bu iletişime daha açık olacağından ve işletmeler, ürünleri veya hizmetleriyle ilgilenmeyen müşterilerle iletişim kurmak için zaman ve para kaybetmeyi bırakabileceğinden, bunun bilgi dağıtımı üzerinde olumlu bir etkisi olmalıdır.

Müşteri açısından bakıldığında, yakında sürücü koltuğuna geçecekler ve işletmenizle ne kadar temas kurmak istediklerine karar verebilirler. İşletmeler, pazarlama çabalarına bir müşterinin rızasını kazanmaya odaklanmalı ve bu, uzun vadeli ve sadık bir müşteri ilişkisi kurmada olumlu bir adım olarak görülmelidir.

#4 Dennis van der Heijden

Convert & GDPR Enthusiast CEO'su, www.convert.com

GDPR'nin bu aşamadaki pazarlamadaki zorluğu, eGizlilik Düzenlemelerinin son sürümünün eksik olması nedeniyle netlik olmamasıdır. Bu, birçok pazarlamacının neyi yapıp neyi yapamayacağından %100 emin olamamaları için bir sorun teşkil ediyor. Bu, harekete geçmemek için bir bahane olmamalıdır. Soğuk e-posta gönderme, ters IP aramaları, Avrupa'da insanların kaydolduğu şeyler değildir. Bunu istemediklerini açıkça belirttiler - bu değiştirmek istedikleri bir şey. GDPR, Avrupa vatandaşlarının verilerinin nasıl kullanıldığını kontrol etmelerine yardımcı olur, böylece sadece kaydoldukları şeyi elde ederler.

Artık "bir web seminerine kaydolup ardından sonsuz bir e-posta, haber bülteni ve web sitesi kişiselleştirme döngüsünde sıkışıp kalmanıza" gerek yok. GDPR, bir web seminerine kaydolmanıza ve web seminerinden neler bekleyebileceğinize ve e-postanıza ne olduğuna dair net bir genel bakış elde etmenize olanak tanır.

Bu, pazarlamacılar için bir düşünce değişikliği anlamına geliyor. Daha az hack, daha az sonsuz veri zenginleştirme. İnsandan insana iletişim ve gerçek insanlarla ilişkinizde doğru beklentileri belirleme anlamına gelir.

#5: Robert Clarke

CMO, Sensei Pazarlama, https://senseimarketing.com/

Bence çoğu pazarlamacı GDPR'nin kısıtlayacağı türden uygulamalardan yanadır: e-posta spam'ı, liste satın alma, izinsiz çerez toplama vb.

Web'de gezinirken, iletişim bilgilerini verirken ve işletmelerle işlem yaparken daha iyi çevrimiçi gizlilik ve güvenliğe doğru ilerlememiz gerekiyor.

Ancak, şüphelendiğim birkaç şey var.

Burada Kanada'da, evinizi iş talep etmeye çağıran şirketleri engellemek amacıyla mevzuat ve cezalarla birlikte ulusal bir "aramayın listesi" oluşturuldu. Yine de ev telefonu olan herhangi bir Kanadalıya sorun ve “kanal temizleme hizmetleri” sunan kişilerden bir arama veya birkaç arama olmadan bir hafta geçmez.

Yani amacına ulaşamadı.

Benzer şekilde, CASL – anti e-posta spam yasasını da uyguladık. İlk olarak, e-posta spam'ini azaltmak için pek bir şey yaptığını düşünmüyorum. İkincisi, GDPR gibi, CASL yasaları yalnızca Kanada şirketleri için değil, Kanada'daki herhangi birine e-posta gönderen dünyadaki herhangi bir şirket için (ve GDPR ile, bir AB vatandaşından bilgi toplayan herhangi bir şirket için) geçerlidir. Hukuk uzmanı değilim, ancak yasalarınızın sınırlarını aşan yasaları ne kadar etkili bir şekilde uygulayabileceğinizden emin değilim. Belki bu kolay, ama bundan şüpheliyim.

Son olarak, pazarlamacıların bu yasanın açıkça bir hedefi olduğunu biliyorum, ancak bilmek istediğim şey, Google, Facebook, Amazon ve Netflix gibi, kullanıcıları hakkında büyük miktarda veri toplayan şirketleri nasıl etkileyeceği?

Bunu izlemek ilginç olacak.

#6: Keegan Brown

Strateji rehberi, www.megethosdigital.com

GDPR denince akla gelen iki şey var. Birincisi, herkes aynı durumda ve her şeyi eşit tutan aynı kurallara uymak zorunda kalacak. Bu nedenle, pazarlamanızı değiştirebilecek olsa da, herkesin değişmesi gerektiğini unutmayın. İkincisi ve daha spesifik olarak, müşteri adaylarına güvenen işletmeler için, potansiyel müşteri formları yerine telefon görüşmeleri oluşturmaya daha fazla odaklanmanızı öneririm. Tecrübelerime göre, işletmeler genellikle form gönderimlerinden ziyade telefon görüşmelerinden daha yüksek bir yakınlık oranına sahiptir.

İki müşteri adayı türü arasında niyet açıkça farklı olsa da, diğer parça, bir satış elemanının itirazlara yanıt verebilmesidir. Bunun GDPR ile nasıl bir ilişkisi var? Bu, olası satışları kabul etmeye ve onlarla iletişim kurmak için açık bir "tamam" elde etmeye çalışırken önemlidir.

#7: Kurtis Morrison

Başkan Yardımcısı Müşteri Hizmetleri, EyeQuant, GDPR Dostu Bir Analiz Aracı, http://www.eyequant.com/

GDPR yaklaştıkça, kuralların nasıl yorumlanacağı ve uygulanacağı konusunda bir belirsizlik havası var. İlgili olası cezalar göz önüne alındığında, herhangi bir veri toplama işleminde çok daha fazla dahili inceleme olacak ve hukuk departmanları güvenli tarafta hata yapmak isteyecektir. Yeni analitik araçların uygulanması, daha fazla potansiyel barikat ile çok daha büyük bir proje haline gelecektir.

Bu, veri toplama gerektirmeyen içgörü araçlarına daha fazla yatırım yapılması anlamına gelebilir. Bunu yapan araçlar için, uyumluluk sorunları birdenbire önemli bir karar kriteri haline gelecek ve bu da pazarlama yazılımı satın alırken pazarlama, teknik ve yasal işlevler arasında daha sıkı bir entegrasyon anlamına gelebilir.

#8: Adam Beeson

Marka pazarlama ve iletişim direktörü, G2 Crowd, https://www.g2crowd.com/

GDPR, birçok pazarlamacı için zorluklar yaratacaktır, ancak zorluklarla birlikte fırsatlar da doğar.

G2 Crowd için GDPR, şirketimizin ana vizyonunu güçlendirmek için harika bir fırsattır: şeffaflık. Bu değişiklikler pazarlamacıları nispeten istilacı bazı pazarlama taktiklerini terk etmeye zorlarken, müşterilerinin deneyimli seslerine daha fazla güvenmeye başlayacaklar. Bu nedenle, hem gözden geçirenler hem de kullanıcılar tarafından G2 Crowd'da sağlanan kişisel veriler ve güven, yalnızca etki ve değer kazanacaktır. GDPR, marka güvenini güçlendirecek, bazı müşteri ilişkilerini yeniden başlatacak ve hem G2 Crowd hem de iş dünyası için pazarlama taktiklerinde devrim yaratacak.

#9. Jeff Sauer

Dijital Pazarlama Konuşmacısı, Profesör ve Google Analytics Danışmanı, Jeffalytics'in Kurucusu, https://www.jeffalytics.com/

GDPR sonrası işlerin nasıl değişeceğini söylemek zor, çünkü bu noktada her şey hala spekülasyon. Ancak pazarlamayı tekrar tekrar “ölü” ilan eden diğer birçok “korkudan” geçecek kadar uzun süredir bu sektördeyim. Ve bir şekilde pazarlama hala hayatta.

Doğası gereği pazarlama, ürünleriniz ve hizmetleriniz için bir pazar bulmak ve yaratmakla ilgilidir. İşletmeler, uzun vadede başarılı olmak istiyorlarsa, zaman içinde her noktada pazar ortamlarına uyum sağlamalıdır. Pazarlama için teknolojinin kullanımı bu düzenlemelerden biridir. Teknolojiyi bir pazar yeri olarak benimseyenler, teknolojiyi kullanmayan ve kafasını kuma gömenlerden büyük ölçüde daha iyi performans gösterdiler.

Birçokları için bu teknoloji, gizlilik endişesi yaratacak kadar gelişmiştir. Teknolojiyle fazla mı hedef alıyoruz? Pazar yerimiz hakkında çok fazla şey biliyor muyuz? Teknolojilerimizin yeteneklerini en üst düzeye çıkarmak adına kişisel özgürlüklerden fedakarlık ediyor muyuz? Tüketiciler makinelere isyan edecek mi?

Önemli olan tek tepki pazaryerininkidir.

Deneyimlerime göre, pazarlama uygulayıcıları, pazar her zaman anında tatmin sağlayan bir şey (dondurma) istediğinde, pazarın kendileri için iyi olan bir şey (örneğin vitaminler) istediğini varsayıyorlar. Bir seçenek verildiğinde, piyasa her zaman en kolay seçeneği seçecektir.

GDPR sonrası bir dünyada pazarlamacılar için bu ne anlama geliyor? Kitlenizin dondurma istemeye devam edeceğini ve haftanın tadını kaybetmekten korkmamanız gerektiğini.

#10. Shane Barker

Geliri Artırmada Uzmanlaşmış 1 Numaralı Dijital Pazarlama Etkileyicisi, https://shanebarker.com/

Kamunun gizlilik konusundaki artan endişesiyle birlikte GDPR, Avrupalı ​​tüketiciler için hoş bir değişikliktir. Ancak şirketler ve pazarlamacılar, işlerini yapma şekillerinde çeşitli değişiklikler yapmak zorunda kalacaklar. GDPR tarafından belirlenen gereklilikleri denemek ve karşılamak için milyonlar harcamak zorunda kalacaklar.

GDPR, IP adresleri, konum, RFID etiketleri ve tanımlama bilgisi verileri dahil olmak üzere web verilerini koruyacaktır. Bu, daha önce olduğu gibi kullanıcı davranışına ve gereksinimlerine göre kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmanın pazarlamacılar için daha zor hale geleceği anlamına geliyor. Ve bence bu, pazarlamacılar için en zararlı etkilerden biri olabilir, çünkü kişiselleştirme, her tüketiciyle alakalı pazarlama mesajlarını iletmek için giderek daha önemli hale geldi.