กลยุทธ์การตลาดของ Zara - ก้าวสู่การเป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นชั้นนำของโลก

ในระยะเวลาอันสั้น Zara ได้กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ค้าปลีกแฟชั่นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก ด้วยการแนะนำอย่างรวดเร็วของ "แฟชั่นที่รวดเร็ว" ซึ่งเป็นเสื้อผ้าราคาไม่แพงและมีสไตล์ Zara สามารถ สร้างความหลงใหลในแฟชั่นในหมู่ลูกค้าที่หลากหลาย เด็ก ผู้หญิง ผู้ชาย ผู้สูงอายุ ทุกกลุ่มอายุ และทุกวัฒนธรรมสามารถทดลองใช้สินค้าของ Zara เพื่อรักได้ ผลที่ได้คือยอดขายของแบรนด์สูงขึ้นเรื่อยๆ และส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์อันน่าทึ่งดังกล่าว Zara ไม่ได้ทำการตลาดในแบบที่แบรนด์แฟชั่นอื่นๆ ทำ มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาดที่สามารถ แยกแยะตัวเองและค้นหาการมองเห็นที่สูงขึ้นรวมถึงความภักดี มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของ Zara แต่จุดแข็งอย่างหนึ่งคือวิธีการทางการตลาดของ Zara ที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างแน่นอน

แล้วกลยุทธ์ทางการตลาดของ Zara มีความพิเศษอย่างไรที่สามารถเปลี่ยนให้เป็นมหาอำนาจด้านแฟชั่นระดับโลกได้เช่นทุกวันนี้ นั่นคือสิ่งที่ผมจะแสดงให้คุณเห็นในบทความนี้ อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความลับของ Zara และลองใช้ความลับเหล่านี้กับแบรนด์ของคุณเอง

แนะนำซาร่า

Zara ก่อตั้งขึ้นในปี 1975 โดยสองผู้ก่อตั้ง Amancio Ortega และ Rosalia Mera ในฐานะธุรกิจครอบครัวในแคว้นกาลิเซีย เมืองของสเปน ร้านแรกมีสินค้าที่เหมือนของแบรนด์ระดับไฮเอนด์ราคาต่ำอยู่แล้ว ในทศวรรษหน้า รูปแบบธุรกิจของ Zara ค่อยๆ ได้รับชื่อเสียงในหมู่ผู้บริโภคชาวสเปน โดยมีร้านค้าอีก 9 แห่งในเมืองที่โดดเด่นที่สุดของสเปน

ในปี 1985 Zara ถูกรวมเข้ากับ Inditex ในฐานะบริษัทโฮลดิ้ง และเริ่มขยายไปทั่วโลกด้วยระบบการจัดจำหน่ายที่ดีขึ้นซึ่งตอบสนองต่อแนวโน้มตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปของอุตสาหกรรมแฟชั่นได้อย่างรวดเร็ว Ortega ได้สร้างกระบวนการทำงานใหม่ที่เรียกว่า "instant fashion" ซึ่งสามารถลดระยะเวลารอคอยสินค้าและปรับให้เข้ากับแนวโน้มใหม่ในช่วงเวลาที่สั้นลง โดยได้แรงหนุนจากการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศและการใช้กลุ่มนักออกแบบ

ทศวรรษต่อมาได้เห็นการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Zara สู่ตลาดโลก รวมถึงสหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส โปรตุเกส เม็กซิโก กรีซ สวีเดน เบลเยียม ไซปรัส มอลตา นอร์เวย์ และอิสราเอล ตอนนี้แทบไม่มีประเทศพัฒนาแล้วที่ไม่มีร้าน Zara ใน 96 ประเทศ อาณาจักรแฟชั่นของ Zara มีร้านค้ามากกว่า 200 แห่งและเป็นร้านค้าปลีกแฟชั่นที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้ก่อตั้ง Amancio Ortega ปัจจุบันเป็นคนที่ร่ำรวยที่สุดอันดับ 6 ของโลก

ในปี 2019 มูลค่าแบรนด์ Zara คำนวณได้ประมาณ 16.5 พันล้านยูโร บริษัทแม่ Inditex ยังมีแบรนด์แฟชั่นอื่นๆ ในพอร์ตโฟลิโอ เช่น Zara Home, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Bershaka และ Uterque รายได้รวมของ Inditex ในปี 2019 อยู่ที่ 23.31 พันล้านยูโร

ตำแหน่งของ Zara ในตลาด

ด้วยแนวทางที่ทันสมัยในด้านแฟชั่น Zara จึงตั้งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าวัยหนุ่มสาวเป็นกลุ่มลูกค้าหลักโดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียล ด้วยเข้าใจว่าพวกเขาต้องการสินค้าแฟชั่นที่ทันสมัยแต่ราคาไม่แพง Zara จึงนำเสนอสไตล์ล่าสุดอย่างรวดเร็วในราคาถูก แต่คุณภาพไม่ได้ด้อยลง ผ้าที่ใช้ยังมีคุณภาพดีเพียงพอ แต่มีไว้เพื่อใช้ในฤดูกาลเดียว

เมื่อเทียบกับผู้ค้าปลีกทั่วไป Zara นำเสนอรูปแบบและการออกแบบที่หลากหลายมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญด้วยผลิตภัณฑ์มากกว่า 450 ล้านชิ้นต่อปี สินค้ามีฤดูกาลแฟชั่นของตัวเองที่มาและไปเร็วกว่าส่วนที่เหลือของโลกแฟชั่น ผู้หญิงมักชอบแนวคิดนี้เพราะเป็นตลาดเป้าหมายของ Zara มากกว่าครึ่ง ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาชอบที่จะเปลี่ยนสไตล์ของตัวเองเป็นครั้งคราว ห่วงโซ่อุปทานที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วของ Zara จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ไปยังร้านค้าสัปดาห์ละสองครั้ง ทำให้ผู้ซื้อมีตัวเลือกใหม่ๆ อยู่เสมอ

ด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและนำเสนอแนวทางแฟชั่นรูปแบบใหม่ ทำให้ Zara ประสบความสำเร็จในการวางตำแหน่งแบรนด์แฟชั่นที่มีสไตล์ ราคาไม่แพง และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสำหรับคนรุ่นใหม่

กลยุทธ์การตลาดของ Zara 4p

เพื่อให้เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดของ Zara ได้ดีขึ้น เราต้องเห็นทุกด้านที่สำคัญของการตลาด สิ่งนี้นำเราไปสู่วิธีการวิจัยการตลาดแบบดั้งเดิม ซึ่งเรียกว่ากลยุทธ์ของ 4p ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา และการส่งเสริมการขาย มาดูกันว่า Zara วางกลยุทธ์อย่างไรในสี่ส่วนนี้

สินค้า

Zara เป็นแบรนด์ "แฟชั่นสำเร็จรูป" ซึ่งหมายความว่าจะระบุเทรนด์แฟชั่นล่าสุดและนำการออกแบบมาสู่ร้านค้าอย่างรวดเร็วในราคาที่เหมาะสม ซึ่งเป็นที่มาของการเติบโตและชื่อเสียงอย่างรวดเร็วของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ดูค่อนข้างคล้ายกับสินค้าที่ร้อนแรงที่สุดในตลาด แต่มีลักษณะที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตลาดเฉพาะ Zara ทำการวิจัยก่อนที่จะเผยแพร่สิ่งใด ๆ เพื่อให้เหมาะกับวัฒนธรรมท้องถิ่นและรสนิยมของผู้คน

กล่าวโดยย่อ ผลิตภัณฑ์ของ Zara มีรูปแบบล่าสุด การออกแบบที่กำลังมาแรง ราคาไม่แพง และรสนิยมที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น

สถานที่

Zara มีร้านค้าเกือบ 3000 แห่งทั่วโลก แต่ความจริงที่น่าเหลือเชื่อยิ่งกว่านั้นก็คือ Zara เป็นผู้ค้าปลีกแบบบูรณาการในแนวตั้ง ซึ่งหมายความว่า Zara จะออกแบบ ผลิต และจัดจำหน่ายเองทั้งหมดโดยไม่มีซัพพลายเออร์จากภายนอก สิ่งนี้นำสภาพแวดล้อมและประสบการณ์เดียวกันมาสู่ลูกค้าทุกที่ การออกแบบของร้านมีความทันสมัย ​​หรูหรา และเน้นสีขาวเป็นหลัก

การขายออนไลน์ได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบและจำกัดเฉพาะบางประเทศเช่นกัน สิ่งนี้สร้างกลยุทธ์ที่ครบถ้วนสำหรับการเติบโตของบริษัท และดูเหมือนว่าจะได้ผลเพราะ Zara สามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นชั้นนำระดับโลกรายหนึ่งได้

ราคา

กลยุทธ์การกำหนดราคาของ Zara มุ่งเน้นไปที่นักช้อปทั่วไปที่ต้องการสินค้าแฟชั่นล่าสุดในราคาที่เหมาะสม ดังนั้นราคาจะต้องรองรับผู้ซื้อที่อ่อนไหวต่อราคาเช่นกัน กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ Zara ใช้ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคที่มีขนาดใหญ่มาก แต่ Zara ไม่ได้ประนีประนอมกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นมันจะต่ำกว่าเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ เช่น Hugo Boss หรือ Uniqlo

ร้านค้า Zara บางแห่งมีราคาระดับพรีเมียมมาก ในขณะที่ร้านอื่นมีราคาที่ย่อมเยากว่ามาก ตามสถานที่ตั้งและลูกค้าเป้าหมาย Zara สามารถรักษากลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการพัฒนาและการจัดจำหน่าย สิ่งนี้สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของแบรนด์ให้เร็วขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล

การส่งเสริม

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือ Zara ใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยในแคมเปญส่งเสริมการขายเมื่อเทียบกับผู้ค้าปลีกแฟชั่นทั่วไป มันไม่ได้ทำการตลาดในเชิงรุกเหมือนบริษัทอื่นๆ แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่เน้นการตลาด Zara เน้นที่การเปิดร้านใหม่และการบอกต่อ กลยุทธ์การส่งเสริมที่สำคัญของ Zara ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ความพิเศษ ความสามารถในการจ่ายได้ และการสร้างความแตกต่าง

กลยุทธ์นี้มองเห็นได้จากการใส่ใจในทุกรายละเอียดของโชว์รูม ทุกอย่างแม่นยำ เป็นมืออาชีพ และสง่างาม ผู้จัดการร้านทุกคนสามารถพูดคุยกับคู่ค้าในสเปนได้โดยตรงเกี่ยวกับสถานการณ์ ด้วยการเน้นที่คุณสมบัติหลักของแบรนด์ที่มีต่อผู้ซื้อ Zara สามารถสร้างความนิยมด้วยภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ เมื่อพูดถึงการโปรโมต Zara ยังใช้พลังของช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Zara

สำหรับ Zara นั้นไม่ได้เกี่ยวกับจำนวนเงินที่ใช้จ่ายในการโฆษณา แต่เกี่ยวกับลูกค้าทั้งหมด การที่ Zara สามารถมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าในทุกสถานที่คือสิ่งที่แบรนด์ได้ให้ความสำคัญตั้งแต่วันแรก ต่อไปนี้คือกลวิธีทางการตลาด 5 ประการที่ Zara ได้นำไปใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

เน้นประสบการณ์ของลูกค้า

สินค้าเคยเป็นจุดศูนย์กลางของทุกธุรกิจ แต่ไม่ใช่อีกต่อไป ในยุคเศรษฐกิจใหม่ ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าตัวผลิตภัณฑ์เองที่อยู่ในใจของนักช้อป และซาร่าก็เข้าใจเรื่องนี้ดี พยายามใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ร้านค้าโดยเสนอเหตุผลให้ผู้ซื้อกลับมาเยี่ยมชมร้านค้าเสมอ ลูกค้าประจำของ Zara สามารถเยี่ยมชมร้านค้าได้ประมาณหกครั้งต่อปี

สูตรแฟชั่นอันรวดเร็วของ Zara มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นในสภาพแวดล้อมที่มีการดูแลจัดการอย่างดีซึ่งมีสินค้าจำนวนจำกัดและรูปแบบใหม่ที่หมุนเวียนอย่างต่อเนื่อง นักช้อปรู้สึกว่าถ้าซื้อสินค้าจาก Zara คนอื่นจะไม่มีชุดเหมือนกัน ดังนั้นผู้ซื้อไม่เพียงแต่อินเทรนด์เท่านั้น แต่ยังมีเอกลักษณ์อีกด้วย ซึ่งฟังดูเจ๋งมากเหมือนอยู่ในคิดส์คลับสุดเจ๋ง

คุ้มค่ากับราคา

แบรนด์แฟชั่นจำนวนมากพยายามที่จะเป็นผู้สร้างนวัตกรรมและเป็นผู้นำของขบวนการใหม่ แต่ Zara ใช้แนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ไม่ต้องการเป็นผู้นำเทรนด์ แค่ต้องการเป็นบริษัทแฟชั่นที่ลูกค้าต้องการ ผู้ซื้อต้องการให้มูลค่าของสินค้าเกินราคา โดยประหยัดเวลาและสะดวกยิ่งขึ้น

Zara มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับค่านิยมเหล่านี้และนำเสนอสินค้าแฟชั่นชั้นสูงที่ราคาไม่แพงภายในเวลาเพียงสองสัปดาห์ ที่แปลเป็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่มีมูลค่าสูงสำหรับลูกค้า ด้วยวิธีการนี้ Zara สามารถหาผู้ซื้อที่ภักดีได้จำนวนมากซึ่งอ่อนไหวต่อราคาน้อยกว่าและให้อัตรากำไรที่สูงกว่า

Zara ไม่ได้ถูกที่สุดในอุตสาหกรรมฟาสต์แฟชั่น แต่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงเทรนด์ด้วยราคาที่น่าดึงดูดอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งทำให้มีมูลค่าแบรนด์ที่ดีที่สุด

พลังแห่งความภักดีต่อแบรนด์

เมื่อพูดถึงลูกค้าประจำ ประสบการณ์และคุณค่าที่มีความหมายของ Zara ได้แตะศักยภาพของผู้ซื้อประจำเพื่อโปรโมตแบรนด์ แทนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในการผลักดันการตลาด (ใช้เพียง 0.3% ของยอดขายในการโฆษณา) Zara ดึงลูกค้าเข้ามาและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้เผยแพร่แบรนด์เพื่อกระจายการบอกต่อเกี่ยวกับแบรนด์

บนช่องทางโซเชียลมีเดีย Zara มีผู้ติดตาม Facebook มากกว่า 28 ล้านคน บน Instagram มากกว่า 39 ล้านคน และ Twitter มากกว่าหนึ่งล้านคน สิ่งเหล่านี้ใช้เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมหรือถูกกล่าวถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียล ใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน บริการ และผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ

ที่ตั้งร้านสะดวก

แม้ว่า Zara จะไม่ได้ใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณาและโปรโมต แต่ Zara ก็ลงทุนอย่างมากในด้านสถานที่และรูปลักษณ์ของร้านค้า 2,250 แห่งทั่วโลก ไม่เพียงเท่านั้น แต่ Zara ยังมอบประสบการณ์แบรนด์และผลิตภัณฑ์ในเวลาและที่ที่ผู้ซื้อต้องการ ด้วยเทคโนโลยีและการเชื่อมต่อมือถือ ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังที่ไม่อยู่ในสถานที่ของตนได้อย่างสะดวก ปัจจุบันมีตลาดออนไลน์ 39 แห่ง

กลยุทธ์ด้านที่ตั้งของ Zara คือการวางร้านค้าในพื้นที่ค้าปลีกบนถนนในเมืองใหญ่ๆ ร้านค้ามีแนวโน้มที่จะอยู่ใกล้ร้านค้าแบรนด์แฟชั่นระดับไฮเอนด์ Zara มีความกล้าที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับพอร์ตโฟลิโออย่างต่อเนื่องโดยปิดร้านค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำและเปิดตลาดใหม่ ดังนั้นร้านค้าหลักของบริษัทจึงยังคงรักษาชื่อเสียงในหมู่นักช็อปที่ภักดี

การวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อมูลจะเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของบริษัทใหญ่ๆ เสมอ ถือเป็นการรับฟังความคิดเห็นโดยตรงของผู้ซื้อและแนวโน้มของตลาด ตลอดจนเครื่องมือในการวางแผนขั้นตอนต่อไป Zara มีโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่พัฒนาขึ้นอย่างมากซึ่งสามารถวิเคราะห์สิ่งที่ขายและมีแนวโน้มบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ใช้เพื่อปรับปรุงแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจตั้งแต่บริการไปจนถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ เป็นการสื่อสารแบบสองทางที่ช่วยให้มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Zara พยายามเชื่อมต่อกับลูกค้าในทุกโอกาสเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กลยุทธ์นี้มีผลกับกระบวนการตัดสินใจของบริษัท เนื่องจากแบรนด์รู้และเข้าใจจิตใจของลูกค้า

แคมเปญเด่นของ Zara

อย่างที่คุณเห็น Zara ไม่มีแคมเปญทางการตลาดมากมาย เช่น แบรนด์แฟชั่นอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การสื่อสารแบรนด์มีความสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดของ Zara แม้ว่าตัวอย่างต่อไปนี้อาจไม่ตรงตามเกณฑ์ดั้งเดิมของแคมเปญการตลาด แต่ก็แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่ Zara ดำเนินการเป็นอย่างดี

Zara เน้นลูกค้าอย่างไม่ลดละ

กระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ของ Zara เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างมาก และเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของแบรนด์ในปัจจุบัน เรื่องราวที่น่าสนใจที่สามารถแสดงให้เห็นว่า Zara สร้างผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไรเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลของผู้ซื้อ ในปี 2015 ร้าน Zara ในโตเกียวได้รับสุภาพสตรีชื่อ Miko ที่ขอผ้าพันคอสีชมพู แต่ไม่มีเลย สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในโตรอนโต ซานฟรานซิสโก และแฟรงก์เฟิร์ต โดยมีลูกค้าขอผ้าพันคอสีชมพูแต่ไม่ได้มา

7 วันต่อมา ร้าน Zara ทุกแห่งทั่วโลกเริ่มจำหน่ายผ้าพันคอสีชมพู สินค้าจำนวน 500,000 รายการถูกเก็บไว้ในสต็อกและขายหมดในเวลาเพียงสามวัน ด้วยความเข้าใจที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและการเข้าถึงโดยตรงไปยังห่วงโซ่การผลิต Zara สามารถเปิดตัวการออกแบบใหม่ด้วยความเร็วสูงและมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างแท้จริง

Zara ปรับแต่งผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ซื้อเฉพาะ

เพื่อให้ได้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า Zara ส่งเสริมให้ผู้จัดการร้านและพนักงานมีความละเอียดอ่อนต่อความต้องการและความต้องการของลูกค้า และรายงานเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าดำเนินการในร้านค้า พนักงานขายและผู้จัดการร้านอยู่ที่ด้านหน้าของการวิจัยผู้ซื้อด้วยความคิดเห็น แนวคิด และรูปแบบใหม่ที่ผู้เยี่ยมชมสวมใส่

จากความสามารถในการวิจัยนี้ ผลิตภัณฑ์ของ Zara ในทุกร้านสะท้อนถึงความต้องการของลูกค้าที่ไม่เหมือนใครทั้งในแง่กายภาพ วัฒนธรรม หรือสภาพอากาศ ตัวอย่างเช่น ร้านค้าในญี่ปุ่นมีขนาดเล็กลง ร้านค้าอาหรับมีเสื้อผ้าผู้หญิงพิเศษ ร้านค้าในอเมริกาใต้มีผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลที่แตกต่างกัน

Zara กำลังปฏิวัติผลิตภัณฑ์ของตนมากยิ่งขึ้นไปอีก

{% include image.html src="https://cdn2.avada.io/media/resources/JwPDOo3.jpg" alt=" Zara กำลังปฏิวัติผลิตภัณฑ์ของตนให้มากยิ่งขึ้น" caption=" Zara กำลังปฏิวัติผลิตภัณฑ์ของตนให้มากยิ่งขึ้นไปอีก" % }

ในปี 2019 Zara ได้เปิดตัวคอลเลกชั่น "Edited" ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อปรับแต่งเสื้อผ้าของตนเองด้วยชื่อหรือวลีที่เย็บเองได้ กระบวนการแก้ไขทั้งหมดเสร็จสิ้นทางออนไลน์ด้วยคอลเลกชั่น 28 รายการที่ออกใหม่ ผู้ใช้สามารถใส่ตัวอักษรได้ถึง 11 ตัว ฟรี ข้อความมีแบบอักษรสองแบบแยกจากกัน ซึ่งสามารถวางในตำแหน่งต่างๆ บนเสื้อผ้าได้ รวมทั้งเสื้อสเวตเตอร์คอกลม แจ็กเก็ตเดนิม และกางเกงยีนส์ มีเวอร์ชั่นสำหรับเด็กด้วย

นี่เป็นหนึ่งในก้าวแรกของ Zara ในการเปลี่ยนไปสู่การขายออนไลน์ให้มากขึ้น และได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า เพื่อให้เราสามารถคาดหวังมากขึ้นในอนาคต

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก Zara

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากกลยุทธ์ทางการตลาดของ Zara:

• Zara เป็นแบรนด์แฟชั่นสำเร็จรูปที่เน้นการมอบสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการได้เร็วกว่าคนอื่นๆ
• Zara พยายามมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าอย่างไม่ลดละ
• Zara ใช้เงินเพียงเล็กน้อยในการโฆษณาแต่เน้นที่ความเป็นเอกลักษณ์ของสถานที่
• Zara ใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและแนวโน้มในปัจจุบัน

คำพูดสุดท้าย

แบรนด์ Zara สร้างขึ้นโดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ความสามารถในการจัดหาแฟชั่นอินเทรนด์ได้อย่างรวดเร็วในราคาที่เหมาะสม นอกจากห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดแล้ว Zara ยังเกี่ยวข้องกับลูกค้าในกระบวนการออกแบบและมอบความได้เปรียบในการแข่งขันที่ไม่เหมือนใคร เทรนด์แฟชั่นมาและจางหายไปอย่างรวดเร็ว แต่ Zara ก็สามารถก้าวข้ามกระแสได้อย่างรวดเร็วและนำสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการอย่างยิ่งไปซื้อมาให้ได้อย่างแท้จริง

ในโลกของข้อมูลขนาดใหญ่และการตัดสินใจที่รวดเร็ว ฉันสามารถจินตนาการได้ว่าแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้แนวทางของ Zara ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ที่กล่าวว่าเป็นความท้าทายสำหรับ Zara ในอนาคตในการปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ปรัชญา "แฟชั่นที่รวดเร็ว" จะถูกทดสอบในอนาคต และฉันรอคอยที่จะได้เห็นว่า Zara ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างไร

แล้วคุณล่ะ คุณได้เรียนรู้อะไรจากกลยุทธ์ทางการตลาดของ Zara คุณจะนำไปใช้กับธุรกิจของคุณเองหรือไม่? แบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่างและฉันชอบที่จะมีการสนทนา ขอบคุณที่อ่าน!