ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจะกำหนดความสำเร็จทางออนไลน์ของคุณ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ — วาดภาพโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันแต่ละรายการในสินค้าคงคลังของคุณ แอตทริบิวต์อาจรวมถึงราคา คำอธิบาย คุณลักษณะ รูปภาพผลิตภัณฑ์ ขนาด สี หมายเลขรุ่น SKU และ UPC ตามหลักการแล้ว ผู้ผลิตควรรวมข้อมูลทางเทคนิคและการตลาดทั้งหมดที่อธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด โดยตอบคำถามเช่น:

• ผลิตภัณฑ์สามารถทำอะไรได้บ้าง?
• มันมีความสามารถอะไร?
• มันทำอย่างไร?

นอกจากนี้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ยังรวมถึงข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเป็นคุณลักษณะหรือลักษณะทางกายภาพของสินค้า รวมถึงรายละเอียด เช่น คีย์เวิร์ด สถานที่ตั้ง ความพร้อมจำหน่ายสินค้า เวลาจัดส่ง คะแนนรีวิว และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

โดยเฉลี่ย องค์กรอาจใช้เวลา 25 นาทีต่อ SKU เพื่อรวบรวมรายละเอียดพื้นฐานทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ ปล่อยให้ผู้ค้าปลีกคิดออก และพวกเขาอาจไม่เคยลงทุนมากพอที่จะรวบรวมรายละเอียดพื้นฐานทั้งหมด

กลยุทธ์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์สามารถสร้างรายได้นับพัน แต่สำหรับสิ่งนั้น คุณต้องมีกลยุทธ์เนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลครบถ้วน เรียนรู้ว่าการจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์คืออะไร หรือคุณสามารถให้เครื่องมือ PCM อัจฉริยะทำทุกอย่างเพื่อคุณ

การตัดสินใจซื้อ — ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์การมีส่วนร่วมที่หลากหลาย

ในฐานะผู้ผลิตหรือแบรนด์ ไม่ว่าจะขายทางออนไลน์หรือออฟไลน์ ความสำเร็จส่วนใหญ่ของคุณมาจากประสบการณ์ที่คุณสามารถสร้างให้กับลูกค้าของคุณ แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะมอบประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้ในชีวิตจริง แต่การจำลองประสบการณ์เหล่านั้นทางออนไลน์นั้นไม่เหมือนกัน เมื่อผู้บริโภคไม่สามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณได้จริง พวกเขาจะตัดสินใจซื้อโดยใช้ข้อมูลที่หาได้ทางออนไลน์ และเมื่อข้อมูลนั้นไม่พร้อมใช้งานหรือน่าสนใจเพียงพอ พวกเขาก็อาจเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกอื่น

“หนึ่งในสามของผู้ซื้อทั้งหมดย้ายไปที่เว็บไซต์อื่นภายในสิบวินาทีหากไม่มีข้อมูลผลิตภัณฑ์” — ฮอทจาร์ .กล่าว

เป้าหมายของคุณคือการวาดภาพรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถจินตนาการถึงสิ่งที่สามารถทำได้สำหรับพวกเขาโดยไม่จำเป็นต้องสัมผัสประสบการณ์จริง สิ่งนี้เป็นไปได้ผ่านเนื้อหามัลติมีเดียที่หลากหลาย เช่น บทแนะนำแบบ 3 มิติ บทวิจารณ์วิดีโอเชิงลึก ภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และหลักเกณฑ์โดยละเอียด

ซื้อเส้นทาง — หมุนเวียนมากกว่าเชิงเส้น

ผู้บริโภคในปัจจุบันค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ ในระหว่างกระบวนการนั้น พวกเขาอาจพบผลิตภัณฑ์ในหลายช่องทาง ซึ่งหลายๆ ช่องทางอาจไม่ได้ควบคุมโดยคุณโดยตรง แทนที่จะทำการซื้อทันที พวกเขามักจะย้ายไปมาหลายช่องทางและอ้างอิงโยงก่อนที่จะตัดสินใจ และเมื่อพวกเขาเห็นความคลาดเคลื่อนในช่องทางต่างๆ ก็สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณได้ไม่ดีและทำให้พวกเขาไม่มั่นใจในการซื้อ แม้ว่ายอดขายส่วนใหญ่ของคุณจะเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ แต่ผู้บริโภคก็ยังคงต้องดูผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บ และหากเนื้อหาของคุณทางออนไลน์ไม่ได้มาตรฐาน อาจทำให้ยอดขายลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันอาจทำให้คู่ค้าและผู้จัดจำหน่ายของคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ยาก ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกันส่งผลเสียต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่นำไปสู่การคืนสินค้าและการคืนเงิน

การรักษาข้อมูลผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเป็นสิ่งที่ท้าทาย

สำหรับคุณในฐานะผู้ผลิต คุณต้องควบคุมคุณภาพและความสอดคล้องของข้อมูลที่ลูกค้าอาจพบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เท่านั้นที่จะรับประกันความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภคและความภักดีในที่สุด แต่ด้วยตลาดกลางและการขายแบบหลายช่องทาง ผู้ผลิตและแบรนด์ต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการก่อนที่จะสามารถมั่นใจได้

1. ความสอดคล้องของข้อมูล:

นี่เป็นปัญหาใหญ่เมื่อข้อมูลถูกรวบรวมจากหลายแหล่ง บ่อยครั้งเมื่อบริษัทต่างๆ รักษาแผ่นงาน Excel หรือไฟล์ PDF ไว้ เป็นการยากที่จะจัดการเวอร์ชันต่างๆ และส่งการอัปเดตล่าสุดไปยังคู่ค้าด้านการค้าปลีกและการขาย นอกจากนี้ เมื่อรวบรวมข้อมูลโดยไม่มีการตรวจสอบคุณภาพ จะเป็นการยากที่จะกำหนดมาตรฐานหรือบังคับใช้มาตรฐานในทีมผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้เกิดความไม่ถูกต้องและความไม่สอดคล้องกัน ทำให้ยากต่อการรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์และการขายให้เสร็จสมบูรณ์ยากขึ้น ส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนและการเปลี่ยนสินค้ามากขึ้น

2. ความร่วมมือ:

การสร้างข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบจำเป็นต้องมีข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย ตั้งแต่การผลิต การออกแบบ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขาย การรวมข้อมูลทั้งหมดนั้นเข้าด้วยกันและการจัดการทรัพย์สินได้กลายเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับองค์กร การทำงานร่วมกันภายในเหนือข้อมูล การกระทบยอดทั่วทั้งกระดานเพื่อให้อยู่ในรูปแบบที่เรียบร้อยต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างทุ่มเท ซึ่งมักจะต้องแลกกับกิจกรรมที่สำคัญอื่นๆ

3. บันทึกที่ไม่เป็นระเบียบ:

ผู้ผลิตหลายรายในปัจจุบันจัดการกับผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่ง แม้กระทั่งสายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันทั้งหมด การทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ค้าปลีกหรือพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตให้ขายสายเฉพาะนั้นอีกครั้งต้องใช้ความพยายาม หรือบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะแยกและจัดระเบียบข้อมูลในลักษณะใดทางหนึ่ง ซึ่งทำให้ง่ายต่อการจัดระเบียบและเรียกดู

4. การกำกับดูแลข้อมูล:

ด้วยไฟล์ที่รวบรวมอย่างหลวม ๆ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะควบคุมและควบคุมข้อมูล การทำให้แน่ใจว่าผู้ค้าปลีกและพันธมิตรของคุณใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่ถูกต้องเป็นไปไม่ได้ สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์และการมองเห็นของแบรนด์ ในขณะที่ผู้ผลิตสามารถ ping ผู้ค้าปลีกโดยตรงเพื่ออัปเดต มีหลายช่องทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ จะไม่สามารถติดตามได้

5. ความปลอดภัยของข้อมูลและการสำรองข้อมูล:

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่อีกประการหนึ่งคือการทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่าข้อมูลนี้อาจไม่เร่งด่วนสำหรับบางองค์กร แต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่าซึ่งสามารถมุ่งร้ายต่อผู้ผลิตได้ การสูญหายของไฟล์เหล่านั้นอาจนำไปสู่การหยุดชะงักที่รุนแรงอีกครั้ง แม้กระทั่งในยุคของเทคโนโลยีคลาวด์และการสำรองข้อมูล การซิงโครไนซ์การอัปเดตแต่ละรายการและทุกครั้งด้วยตนเองถือเป็นความท้าทายเพิ่มเติม

6. การกระจายข้อมูล:

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด. หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ผลิตคือการแชร์ข้อมูลผลิตภัณฑ์กับผู้ค้าปลีก บ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการอัปเดต เลิกใช้ หรือแก้ไข และข้อมูลใหม่จำเป็นต้องได้รับการสื่อสารไปยังผู้ค้าปลีกที่มีข้อมูลดังกล่าวในร้านค้าของตน การนำข้อมูลนั้นไปให้ทันเวลาเป็นฝันร้ายสำหรับทีมขายและการตลาด

ความท้าทายทั้งหมดเหล่านี้ส่งผลเสียต่อคุณภาพของข้อมูลและทำให้การรวบรวมข้อมูลยากขึ้น การจัดการการปฏิบัติงานเพียงอย่างเดียวคือการลงทุนขนาดใหญ่ และในที่สุดบริษัทต่างๆ ก็ใช้เวลาน้อยลงในการปรับปรุงข้อมูล และมีเวลามากขึ้นในการบำรุงรักษาและแจกจ่ายข้อมูล

แหล่งเดียวของความจริง — การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์

PIM ย่อมาจาก Product Information Management และหมายถึงศูนย์กลางที่รวมศูนย์เพื่อรวบรวม จัดการ เพิ่มคุณค่า และเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ ด้วยการสร้างแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว PIM จึงรับประกันว่าผู้บริโภคจะได้รับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ราบรื่นโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะเจอช่องทางใด

เมื่อคุณไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุมช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ PIM ช่วยให้คุณทราบว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ใช้นั้นถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และปรับให้เหมาะกับช่องทาง PIM ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยคุณได้ :

• ลดต้นทุนด้วยการขจัดความคลาดเคลื่อนและข้อผิดพลาด
• เพิ่มอัตราการแปลงโดยให้ข้อมูลที่แม่นยำแก่ผู้บริโภคของคุณ
• ลดเวลาในการออกสู่ตลาดโดยเสนอวิธีที่รวดเร็วในการเปิดช่องทางการขายใหม่
• ผลตอบแทนน้อยและผลกำไรที่สูงขึ้น
  

อ่านเพิ่มเติม: ตัวบ่งชี้สำคัญที่บริษัทของคุณต้องการระบบ PIM

บ่อยครั้งที่ PIM มีตัวแก้ไขข้อมูลที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ผู้ผลิตสามารถรวบรวมและเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่เน้นรายละเอียดมาก นอกจากนี้ ข้อมูลยังสามารถจัดระเบียบและสร้างแบบจำลองได้ตามต้องการ ปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่การรวบรวมไปจนถึงการแจกจ่าย

การจัดจำหน่ายจะง่ายขึ้นเมื่อผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายของคุณรู้ว่าจะค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่าสุดได้จากที่ใด ด้วยชุดการผสานรวมและฟีดข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ พวกเขาสามารถรวมข้อมูลของคุณไปยังหน้าร้านได้โดยตรง ดังนั้นข้อมูลทั้งหมดของคุณจึงถูกส่งผ่านช่องทางต่างๆ ตามที่คุณตั้งใจให้เป็นและที่สำคัญกว่านั้นได้รับการอัปเดตในแบบเรียลไทม์

การนำระบบ PIM ไปใช้งาน

ต่างจาก ERP หรือฐานข้อมูลทั่วไป การนำ PIM ไปใช้นั้นเป็นเรื่องง่าย โซลูชัน PIM ที่เหมาะสมช่วยให้คุณเริ่มต้นได้โดยใช้เวลาขั้นต่ำในการถือครองและการเริ่มต้นใช้งาน นอกจากนี้ ด้วยโฮสติ้งบนคลาวด์ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าค่าบำรุงรักษาและการจัดการข้อมูลจะต่ำลง และใช้ความพยายามน้อยลงในการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูล

หากคุณต้องการใช้ PIM สำหรับองค์กรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณภาพและความสม่ำเสมอ โชคดีที่คุณมาถูกที่แล้ว

ที่ APIMIO เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้และสามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว

กำหนดเวลาการโทรกับหนึ่งในสมาชิกในทีมของเราและเราจะช่วยคุณเริ่มต้นด้วย PIM ของคุณเองวันนี้!