วิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ: 7 กลยุทธ์ที่ต้องปฏิบัติตาม

เสียงนี้คล้ายกันหรือไม่? คุณขอให้ใครสักคนทำอะไรบางอย่าง และที่จริงแล้ว ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นการพาน้องชายไปรับน้ำสักแก้วหรือให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณใช้ที่อยู่อีเมลของพวกเขา มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องมี:

CTA ที่แข็งแกร่ง (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

หากคุณสร้าง CTA ที่แข็งแกร่ง คุณสามารถทำให้ผู้คนทำ (เกือบ) อะไรก็ได้ที่คุณต้องการ

แต่คุณจะเขียน CTA ที่ทรงพลังได้อย่างไร

นั่นคือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ในวันนี้ เราจะให้ 7 กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพ มาสำรวจกัน!

คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คือคำ วลี หรือประโยคสั้นๆ ที่กระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการบางอย่าง CTA มักถูกวางไว้ในรูปแบบของปุ่มในตำแหน่งที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ เช่น:

ด้วย CTA ที่เหมาะสม คุณสามารถชักชวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรืออ่านเนื้อหาของคุณให้ดำเนินการบางอย่าง เช่น:

• สมัครรับจดหมายข่าว
• ดาวน์โหลด
• ซื้อสินค้า
• แบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย
• อ่านบทความที่เหลือ

และอื่น ๆ อีกมากมาย.

แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า CTA ทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน บางคนแข็งแกร่ง ทรงพลัง และโน้มน้าวใจ คนอื่นน่าเบื่อ อ่อนแอ และไม่เชิญชวน

ในอีกสักครู่ เราจะเข้าสู่ วิธีการสร้าง CTA ที่สมบูรณ์แบบ สำหรับเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณ ก่อนหน้านั้น เรามาดู CTA ทั่วไป 5 ประเภทและที่ที่คุณสามารถใช้ได้

CTA ทั่วไป 5 ประเภท

1. ปุ่มหน้าเว็บ

นี่เป็นหนึ่งในตำแหน่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ CTA หากคุณเคยไปที่หน้าเว็บ คุณเคยเห็นมาก่อนแล้ว อันที่จริงเราได้เห็นแล้วในส่วนที่แล้ว

ปุ่มหน้า CTA มักจะมีขนาดใหญ่และโดดเด่นกว่าส่วนอื่นๆ ของหน้า นอกจากนี้ ปุ่มยังคลิกง่ายอีกด้วย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้มือถือที่นำทางหน้าเว็บของคุณด้วยนิ้วของพวกเขา (ไม่ใช่เคอร์เซอร์ของเมาส์)

2. เลือกปุ่มแคมเปญ

เมื่อคุณแสดงแคมเปญการเลือกเข้าร่วม (เช่น ป๊อปอัป แถบลอย กล่องเลื่อนเข้า และอื่นๆ) สำเนาของคุณจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง ต้องสั้น จับใจ และโน้มน้าวใจ

ที่สำคัญที่สุด ควรนำไปสู่ปุ่ม CTA ที่มีประสิทธิภาพ:

CTA ด้านบนได้รับการแก้ไขเพื่อแสดงข้อเสนอในปุ่ม “ส่งส่วนลดให้ฉัน!” (ส่วนลด 20% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ) วิธีนี้ได้ผลจริงเพราะผู้เข้าชมจำนวนมากจะไม่ใช้เวลาในการอ่านทุกคำในแคมเปญการเลือกรับของคุณ แต่พวกเขาจะค้นหาจุดที่พวกเขาสนใจมากที่สุดแทน

เมื่อสายตาจับจ้องไปที่ปุ่ม CTA พวกเขาอยากจะคลิกเพราะพวกเขาเห็นประโยชน์ของการทำเช่นนั้นทันที

3. Anchor text ในบล็อกโพสต์

ในโพสต์บล็อกส่วนใหญ่ คุณจะเห็น CTA เขียนพร้อมลิงก์ที่ฝังอยู่ที่ไหนสักแห่งในข้อความ คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งเหล่านี้ในบล็อกของ AVADA Commerce:

ในภาพด้านบน ส่วนที่เป็นสีน้ำเงินคือลิงก์ที่คลิกได้ซึ่งจะเปลี่ยนเส้นทางผู้อ่านไปยังบทช่วยสอนอื่น แต่ประโยคทั้งหมดคือ CTA

CTA ในข้อความช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คุณสามารถเชิญผู้อ่านของคุณให้อ่านหัวข้อที่เกี่ยวข้องได้หากพวกเขาสับสนเกี่ยวกับแนวคิดหรือติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย

4. ข้อความในโพสต์โซเชียลมีเดีย

หากคุณใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด คุณจะรู้ว่า CTA ที่ดีมีความสำคัญเพียงใด

คุณต้องทำให้ CTA ในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณชัดเจน เพราะสิ่งอื่น ๆ มักจะต่อสู้เพื่อความสนใจของผู้อ่านของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล มาดูกันว่า Mageplaza ทำอย่างไร:

CTA คือ “ คลิกที่ลิงค์เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม! มันเป็นเรื่องตรงไปตรงมาตามที่ได้รับ

ซึ่งจะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจได้ดีขึ้นว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไรในการเข้าถึงปัญหาที่คุณช่วยพวกเขาแก้ไข

5. ปุ่มหรือข้อความในอีเมล

เราเห็น CTA ในอีเมลทุกวันเมื่อพวกเขาขอให้เรา:

• ดาวน์โหลดทรัพยากร
• อ่านบทความเต็ม
• ใช้ประโยชน์จากส่วนลดหรือของสมนาคุณ

มาดูตัวอย่างอีเมลจาก AVADA Commerce :

โปรดสังเกตว่าสีของ CTA นั้นตัดกันอย่างมากกับพื้นหลังสีขาว ที่ดึงดูดความสนใจของคุณทันทีและทำให้ CTA เป็นไปไม่ได้ที่จะพลาด

ตอนนี้เราได้เห็น CTA ทั่วไป 5 ประเภทแล้ว มาดูวิธีการสร้างกัน ในส่วนถัดไป คุณจะได้เรียนรู้ 7 กลยุทธ์ในการเขียน CTA ที่ทำให้เกิด Conversion

7 กลยุทธ์ในการเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เปลี่ยนไป

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

ก่อนเขียน CTA คุณควรกำหนดวัตถุประสงค์ของ CTA ให้ชัดเจน

คุณต้องการให้ผู้คนดำเนินการอะไรจริง ๆ และคุณจะให้พวกเขาดำเนินการอย่างไร?

ในตอนนี้ สมมติว่าคุณกำลังเปิดร้านอีคอมเมิร์ซพร้อมเสื้อผ้า และคุณต้องการส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายกางเกงขาสั้นแนวใหม่

นี่คือสิ่งที่แบรนด์ส่วนใหญ่จะทำ: สร้างอีเมลพร้อมรูปภาพกางเกงขาสั้นตัวใหม่ และปิดท้ายด้วยปุ่มที่เขียนว่า "ซื้อเลย"

มันทำงาน?

ไม่เสมอไป!

นี่คือสิ่งที่คุณควรทำแทน: คุณรู้ว่าคุณต้องการให้คนอื่นดำเนินการอย่างไร ตอนนี้คุณถามตัวเองว่าอย่างไร

สินค้า/บริการของคุณให้คุณค่าอะไรกับผู้คนที่พวกเขาหาไม่ได้จากที่อื่น?

ยกตัวอย่างจาก แคสเปอร์ :

แคสเปอร์เข้าใจถึงมุมของผู้ซื้อคือการรักษาผ้าปูที่นอนให้สะอาด แบรนด์กล่าวถึงข้อกังวลนี้ในสำเนาอีเมล และแทนที่จะเขียนว่า "ซื้อเลย" ในปุ่ม CTA แบรนด์เลือกที่จะเขียนสิ่งที่สนับสนุน CTA ลงในสำเนา

2. ใช้คำการกระทำ

ทุกอย่างเกี่ยวกับความชัดเจนและรัดกุมด้วยปุ่ม CTA ของคุณ คุณไม่มีพื้นที่มากพอในการอธิบายประเด็นของคุณ โดยจำกัดไว้ที่ 35 อักขระต่อบรรทัดรายละเอียด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพูดให้ตรงประเด็น

ให้ผู้อ่านของคุณเข้าใจว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร คุณควรเริ่ม CTA ด้วยการดำเนินการที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น:

• เปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ? เริ่ม CTA ของคุณด้วย "ซื้อ" "สั่งซื้อ" ฯลฯ
• โปรโมตจดหมายข่าวหรือกระดาษขาว? ลอง "ดาวน์โหลด" "สมัครสมาชิก" ฯลฯ
• ต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติม? เริ่ม CTA ของคุณด้วย “กรอกแบบฟอร์มสำหรับ…” หรือ “ค้นหาวิธี…”

สมมติว่าคุณเป็นหน่วยงานด้านการตลาดซึ่งกำลังส่งเสริมข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับล่าสุดของคุณ คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณเข้าใจวิธีเข้าถึงสมุดปกขาวนั้น

หาก CTA ของคุณมีลักษณะเช่น "เอกสารรายงานล่าสุดของเราพร้อมใช้งาน" คุณอาจไม่ได้รับ CTR ที่ดี (อัตราการคลิกผ่าน) แทน CTA เช่น "ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ของเราวันนี้!" ตรงไปตรงมาและให้ข้อมูลมากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุง CTR

3. ส่งเสริมความอยากรู้และความคาดหวัง

CTA ที่ดีต้องอาศัยจิตวิทยา ผสมผสานความอยากรู้เข้ากับความคาดหวัง

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความอยากรู้คือการเล่นเกม หากคุณเปลี่ยนแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมเป็นเกม คุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดให้ผู้คนคลิก CTA ของคุณ

AVADA Commerce เสนอตัวเลือก Spin to Win ที่สามารถใช้เพื่อสร้างโปรโมชั่นใด ๆ ที่คุณดำเนินการ:

4. อย่าลังเลที่จะทดสอบ A/B และสร้างสรรค์

อันที่จริง การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุว่า CTA ใดที่ทำให้คุณคลิก และอันใดที่ทำให้คุณขมวดคิ้ว แม้ว่า CTA ที่ทดลองแล้วและจริงของคุณจะใช้งานได้ดีเสมอ แต่คุณไม่มีทางรู้ว่า CTA เหล่านั้นจะทำงานอย่างไรในบัญชีของคุณจนกว่าคุณจะใช้งานจริง

วิธีเดียวที่คุณจะทราบได้อย่างแน่ชัดว่าบางอย่างใช้ได้ผลกับบัญชีของคุณหรือไม่ คือถ้าคุณทดสอบมัน

เราขอแนะนำไม่เพียงแค่ทดสอบ CTA ต่างๆ เท่านั้น แต่ยังต้องมีความคิดสร้างสรรค์กับ CTA ด้วย หากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ตอบสนองต่อ CTA ของคุณได้ดี คุณอาจลองคิดนอกกรอบสักหน่อย!

มาลองกัน:

• “ข้อเสนอมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส!” (CTA นี้เหมาะสำหรับมือถือ)
• “ชีวิตที่มีสุขภาพดีเริ่มต้นขึ้นแล้ว!”
• “ห้ามพลาด! เราแค่โทรไป”

5. รู้จักอุปกรณ์ของคุณ

การสร้าง CTA นักฆ่านั้นสำคัญ มันไม่ใช่ความลับ แต่เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาปรับแต่ง CTA ของคุณตามอุปกรณ์เฉพาะที่ผู้ชมของคุณใช้

เดสก์ท็อปและแท็บเล็ตถือเป็นอุปกรณ์เดียวกันโดย Google เนื่องจากขนาดหน้าจอใกล้เคียงกัน และผู้คนมักใช้สำหรับการค้นหาในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มที่จะกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมผู้ใช้และจุดประสงค์ในการค้นหาที่แตกต่างกัน

ผู้ที่ค้นหาบางสิ่งบนเดสก์ท็อป/แท็บเล็ตมักจะยังคงค้นคว้าข้อมูลอยู่และยังไม่พร้อมที่จะลงมือทำ แต่ผู้ที่ค้นหาบางสิ่งบนโทรศัพท์มือถือมักมองหาผลลัพธ์ที่รวดเร็วหรือ "ความพอใจในทันที" การทำเช่นนี้ทำให้รอบคอบในการปรับแต่ง CTA ของคุณตามอุปกรณ์ต่างๆ

คำแนะนำของเราคือการสร้าง CTA ที่เน้นการโทรเป็นศูนย์กลางให้ปรากฏบนอุปกรณ์มือถือมากขึ้น คุณสามารถลองบางอย่างเช่น "โทรหาเราวันนี้เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม" หรือ "โทรเลยเพื่อเริ่มต้น"

มีวิธีทั่วไป 2 วิธีที่คุณสามารถทำให้กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น:

• Google ให้คุณ ตั้งค่ากำหนดสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับโฆษณาของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถกำหนดโฆษณาเฉพาะให้ปรากฏสำหรับการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น ด้วยตัวเลือกนี้ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ CTA ของคุณในการสร้างการโทรเพิ่มเติม

• คุณยังสามารถ เปิดใช้งานส่วนขยายการโทร เพื่อแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณควบคู่ไปกับโฆษณาของคุณ Google จะปรับวิธีการแสดงส่วนขยายการโทรของคุณในการค้นหาบนมือถือโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้ว ปุ่ม "โทร" ขนาดเล็กจะปรากฏขึ้น เพื่อให้สามารถโทรออกด้วยปุ่มเดียวได้

6. ใช้ตัวเลขเมื่อเป็นไปได้

ลูกค้ามักตอบสนองต่อตัวเลข เช่น ราคา ส่วนลด สิ่งจูงใจ โปรโมชั่น ฯลฯ เป็นอย่างดี ช่วยให้เราตัดสินได้ว่าควรซื้อของที่เราต้องการอย่างยิ่งหรือไม่ ดังนั้นทำไมไม่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยวิธีนี้?

ลองใช้ข้อมูลการกำหนดราคาของคุณในปุ่ม CTA รวมถึงข้อมูลตัวเลขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น CTA เช่น “ซื้อเครื่องตัดหญ้าราคาต่ำกว่า $200 วันนี้!” ไม่เพียงแต่แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาจะจ่ายค่าเครื่องตัดหญ้าเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่ยังกระทบกับองค์ประกอบ FOMO อีกด้วย หากคุณกำลังจัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสปา คุณสามารถลองใช้บางอย่างเช่น “จองวันนี้! ส่วนลด 15% สำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไปของคุณ!”

7. ออกแบบปุ่ม CTA ของคุณ

โปรดทราบว่าการออกแบบเป็นส่วนสำคัญในการทำให้ CTA ของคุณถูกต้อง

แต่คุณจะทำให้ CTA ของคุณโดดเด่นได้อย่างไร? มาสำรวจองค์ประกอบการออกแบบ CTA ที่สำคัญสองสามอย่าง:

• ใช้พื้นที่สีขาวอย่างมีประสิทธิภาพ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม CTA ของคุณตัดกับสีในส่วนอื่นๆ ของหน้า
• คุณสามารถจัดกรอบปุ่มเพื่อสร้างคอนทราสต์ได้ หากจำเป็น
• ใส่ใจกับขนาดของปุ่มให้ดีเพราะต้องใหญ่พอที่จะคลิกได้ แต่อย่าล้นหลาม
• เพิ่มประสิทธิภาพปุ่ม CTA ของคุณสำหรับมือถือ

อีกครั้ง เรานำตัวอย่างจาก AVADA Commerce :

สังเกตว่าในภาพด้านบน มี 2 สิ่งเกิดขึ้น:

• แผนการกำหนดราคาแต่ละแผนมีปุ่ม CTA ของตัวเอง (เพื่อจัดระเบียบ)
• ปุ่ม CTA แต่ละปุ่มโดดเด่นกว่าพื้นหลัง

บรรทัดล่างสุด

เพียงเท่านี้ก็เพื่อเป็นแนวทางใน การเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทำให้เกิด Conversion เราหวังว่าบล็อกโพสต์นี้ คุณจะเห็น Conversion และยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

คุณมี CTA ที่ต้องการหรือบางทีคุณอาจแปลกใจว่าทำได้ดีเพียงใด? แล้วสิ่งที่คุณหวังว่าจะทำงานได้ดี แต่จบลงด้วยการทิ้งระเบิด? เราชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแบ่งปันกับเรา!

และขอบคุณมากที่อ่านโพสต์บล็อกของเรา ท่ามกลางโพสต์นับพัน แม้แต่โพสต์นับล้าน! ขอให้เป็นวันที่ดี!