รีวิวเครื่องมือ Woopra | สคริปต์

การเดินทางของลูกค้าอาจสร้างความสับสน ไม่ใช่กระบวนการขั้นตอน 1-2-3 แบบเดียวกัน "กระบวนการแปลง" แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ต้องการให้คุณเชื่อ และในความเป็นจริง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจข้ามไปมาระหว่างขั้นตอนต่างๆ หลายครั้ง ยิ่งไปกว่านั้น ไม่มีลูกค้าสองคนที่เหมือนกัน และแม้ว่าคุณอาจมีเวลาเฉลี่ยสำหรับลูกค้าในการดำเนินการตั้งแต่ต้นจนจบสำหรับการเดินทางของพวกเขา แต่เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

มากกว่าการรู้เมตริกของการเดินทางของลูกค้าโดยเฉลี่ย คุณต้องปลดล็อกการวิเคราะห์ที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำแก่คุณ เพื่อที่คุณจะได้เริ่มถามคำถาม เช่น เราจะลดเวลาเฉลี่ยในการปรับใช้ได้อย่างไร เราจะปรับปรุงความสำเร็จของลูกค้าหลังจากการนำไปใช้ได้อย่างไร นี่คือคำตอบที่ระบบอย่าง Woopra สามารถให้คุณได้ นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อมองหาโซลูชันการเดินทางของลูกค้า

การทำความเข้าใจเส้นทางที่ลูกค้าของคุณใช้ตั้งแต่การค้นพบจนถึงการซื้อนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องการความช่วยเหลือจากระบบอย่าง Woopra อย่างแท้จริง ด้วยแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถบันทึกทีมของคุณได้นานนับไม่ถ้วน และใช้เวลามากมายในการคาดเดาจากกระบวนการโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พนักงานของคุณในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า

หากคุณไม่คุ้นเคยกับการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า โซลูชันเหล่านี้จะเสียบเข้ากับแกนกลางของสแต็กเทคโนโลยีของคุณ รวบรวมข้อมูลจากข้ามแพลตฟอร์มและติดตามผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทุกคนเมื่อพวกเขาย้ายจากระยะเริ่มต้นของการได้มา ผ่านการค้นพบ การเปิดใช้งาน การนำมาใช้ และหวังว่า ในการซื้อหรือสมัครสมาชิกและกลายเป็นลูกค้าของแบรนด์ของคุณ

ด้วย Woopra คุณสามารถ "เข้าใจแบบองค์รวมว่าจุดติดต่อทุกจุดส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าในการขับเคลื่อนการเติบโต การรักษาลูกค้า และความสำเร็จของลูกค้าอย่างไร" แพลตฟอร์มนี้จะช่วยคุณตอบคำถามสำคัญ เช่น แพลตฟอร์มโฆษณาใดที่กระตุ้นให้มีการลงทะเบียนมากที่สุด หรือกิจกรรมในกล่องแชทสดของคุณส่งผลต่อคอนเวอร์ชั่นของผู้เยี่ยมชมอย่างไร

แก่นของข้อเสนอของ Woopra คือเครื่องมือวิเคราะห์ มีรายงานและส่วนเสริมแฟนซีมากมายที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ สิ่งที่สำคัญคือบริษัทของคุณเข้าใจถึงความต้องการและตัดสินใจว่า Woopra มีทั้งหมดที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ

คุณสมบัติและประโยชน์ของ Woopra

เมื่อคุณใช้ Woopra สิ่งแรกที่ควรสำรวจคือการวิเคราะห์ เมื่อคุณได้รับการบูรณาการทั้งหมดเพื่อให้ Woopra สามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลได้ ขั้นตอนต่อไปก็เป็นเรื่องง่าย เป็นเรื่องของการนั่งเฉยๆและปล่อยให้ข้อมูลรวบรวมเอง เมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอสำหรับเริ่มการตัดสินใจ Woopra จะช่วยให้คุณสามารถดึงรายงานการเดินทางที่แยกย่อยคุณลักษณะและการดำเนินการที่สำคัญ

ตามรายงานการวิจัยของ McKinsey & Company "การเดินทางสามารถคาดการณ์ความพึงพอใจและการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้มากขึ้น 30-40% องค์กรที่วิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าจะชนะในประสบการณ์และการเติบโตของลูกค้า" นี่คือสิ่งที่ทำให้ข้อเสนอของ Woopra มีค่ามาก เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้คุณค้นพบได้อย่างแม่นยำว่าผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นใครและพวกเขากำลังทำอะไรระหว่างทางเข้าหรือทางออกของกระบวนการแปลง

Woopra ยังสามารถจัดทำรายงานแนวโน้มให้กับคุณได้ ช่วยให้คุณเห็นว่าสิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ ตัวเลือกการสมัครรับข้อมูล หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ในแพลตฟอร์มของคุณ รายงานแนวโน้มจะช่วยเปิดเผยว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี นำมาใช้กันอย่างแพร่หลายหรือไม่ และการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวช่วยเพิ่ม Conversion หรือลดจำนวนลงหรือไม่

รายงานกลุ่มประชากรตามรุ่นทำให้คุณมีตัวเลือกที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น เนื่องจาก "ช่วยให้ทีมวิเคราะห์แนวโน้มการเติบโตเมื่อเวลาผ่านไปตามกลุ่มประชากรตามรุ่นรายเดือนหรือรายไตรมาส ช่วยให้คุณวัดรูปแบบได้ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า แบ่งผู้ใช้ตามพฤติกรรม เช่น วันที่ได้มา วันที่สมัคร วันที่ซื้อครั้งแรก และอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจคุณลักษณะและการกระทำที่ขับเคลื่อนความสำเร็จ"

รายงานการรักษา การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม และเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ นับไม่ถ้วนเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น Woopra ยังเสนอการผสานรวม ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผู้คนที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ทั้งหมดนี้ช่วยแจ้งทีมขายและการตลาดของคุณ และผลักดันให้เกิด Conversion

ข้อดีของ Woopra

• Woopra เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นรายละเอียดพร้อมการรายงานขั้นสูงและคุณสมบัติมากมายที่แบรนด์ต่างๆ จะได้รับประโยชน์
• มีช่วงการเรียนรู้และเวลาในการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ Woopra และคุณจะต้องพิจารณาเมื่อยอมรับข้อเสนอทดลองใช้งานฟรีหากมี
• เครื่องมืออัตโนมัติจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ใช้ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมการตลาดและการขายของคุณในขณะที่ประหยัดเวลาอันมีค่า
• ประสิทธิภาพของ Woopra ได้รับการพิสูจน์แล้ว และคุณสามารถหากรณีศึกษานับไม่ถ้วนจากบริษัทใหญ่ๆ เกี่ยวกับวิธีที่ Woopra ได้ช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนผลลัพธ์การแปลงและการมีส่วนร่วม

ข้อเสียของ Woopra

• Woopra มีช่วงการเรียนรู้ แต่นั่นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จริงๆ ด้วยเครื่องมือที่มีลักษณะและความหลากหลายนี้
• แม้ว่าจะมีแผนบริการฟรีที่ยอดเยี่ยม แต่เมื่อเกินขีดจำกัดเหล่านั้น ราคาก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

Woopra แผนและราคา

Woopra มีโครงสร้างการกำหนดราคาที่กว้างขวาง ขณะที่คุณกำลังอ่านเกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ และเริ่มยกเลิก หากใช้จนหมดงบประมาณแล้ว คุณสามารถใช้ Woopra ได้ฟรี ไม่ใช่แค่การทดลองใช้ฟรี แต่ยังมีเวอร์ชันฟรีที่ยืดหยุ่นอีกด้วย

สำหรับการอ้างอิง Woopra กล่าวว่า: "การกระทำคือเหตุการณ์ใดๆ ที่ติดตามใน Woopra เช่น การดูหน้าเว็บ การดาวน์โหลด การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ และการดำเนินการที่กำหนดเองใดๆ ที่คุณกำหนดค่า นอกจากนี้ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ เช่น ผู้ใช้อัปเดตที่อยู่อีเมลหรือ เข้าร่วมกลุ่ม ซึ่งจะแสดงเป็นการดำเนินการในโปรไฟล์ลูกค้าและนับรวมในโควตาการดำเนินการของคุณ"

ฟรี

แผนฟรีประกอบด้วยการดำเนินการ 500,000 รายการ/เดือน การเก็บรักษาข้อมูล 90 วัน การวิเคราะห์หลัก และการผสานรวมมากกว่า 30 รายการ

สตาร์ทอัพ

แผนเริ่มต้นประกอบด้วยการดำเนินการ 1 ล้านครั้ง/เดือน การเก็บรักษาข้อมูล 2 ปี การวิเคราะห์ขั้นสูง และการรายงานแบบเจาะลึกในราคา $349/เดือน

มือโปร

แผนโปรประกอบด้วยการดำเนินการ 5 ล้านครั้ง/เดือน ตัววัดและสูตรผู้คน ระบบอัตโนมัติ ตัวโหลดข้อมูล และการสนับสนุนระดับพรีเมียมในราคา $999/เดือน

ความคิดเห็นของลูกค้า

"ฉันชอบที่ทั้งให้การติดตามบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ และรวมแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เพื่อให้เป็นแหล่งข้อมูลจริงสำหรับข้อมูลทั้งหมดภายในองค์กร มันสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือที่หลากหลาย และสามารถแมปฐานข้อมูลต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเขียน SQL ตอนนี้ฉันสามารถสร้างแดชบอร์ดที่ดึงข้อมูลจากการเข้าชมเว็บ เครื่องมือ Marketing Automation และ Sales CRM ของฉันได้แล้ว ตอนนี้ เราสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าฟอร์มใดทำงานได้ดีและทราฟฟิกคอนเวอร์ชั่นกำลังจะมาถึง จาก อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายและดูดี [อย่างไรก็ตาม] ต้องใช้เวลาและความพยายามทางวิศวกรรมเล็กน้อยในการตั้งค่าและติดตามจุดสัมผัสทั้งหมดบนคุณสมบัติเว็บ" ผ่าน G2

"เป็นเครื่องมืออันดับหนึ่งในการค้นหาโซลูชันการติดตาม ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้เราใส่ใจและรับทราบข้อมูลทุกอย่างที่ลูกค้าทำบนเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ยังช่วยเราและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดทุกด้าน เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการวิเคราะห์ข้อมูล อีกทั้งยังช่วยให้ซอฟต์แวร์ของคุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมที่มายังเว็บไซต์ของคุณและพฤติกรรมของพวกเขาได้ อีกทั้งยังจัดทำรายงานพร้อมข้อมูลอันมีค่าที่ช่วยให้เราทราบตำแหน่งของผู้ใช้ กำหนดค่าได้ง่าย และ ส่งเอกสารฉบับสมบูรณ์ ฉันยังคงไม่พบสิ่งผิดปกติกับแพลตฟอร์มนี้ ทุกอย่างได้รับการออกแบบมาอย่างดีพร้อมฟังก์ชันที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยให้ติดตามผลได้ดียิ่งขึ้น" ผ่าน G2

ขับเคลื่อนการตลาดเนื้อหาของคุณ

โดยรวมแล้ว Woopra มีแผนบริการฟรีมากมายที่คุ้มค่าที่จะลอง แต่ระวังว่าราคาจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหากคุณเกินขีดจำกัดของแผนแบบฟรี - สิ่งที่ควรพิจารณาหากคุณต้องการใช้ Woopra ในระยะยาว แต่คุณใกล้จะถึงแล้ว จนถึงส่วนบนสุดของแผนบริการฟรี จากที่กล่าวมา การจัดทำงบประมาณสำหรับ Woopra อาจพิสูจน์ได้ว่าคุ้มค่า เพียงใช้เวลาอ่านกรณีศึกษา แล้วคุณจะสัมผัสถึงผลกระทบสำคัญที่ Woopra อาจมีต่อบริษัทของคุณ

แน่นอน การตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า มันเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่ช่วยเปลี่ยนพวกเขาและเขยิบไปตามระยะหนึ่งไปอีกขั้น นั่นคือสิ่งที่บริการของ Scripted เข้ามา ด้วย Scripted คุณสามารถใส่ความต้องการด้านเนื้อหาของคุณไว้ที่ระบบอัตโนมัติ และกลับไปจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญที่สุดได้ สำรวจสคริปต์วันนี้!