พนักงานของคุณไม่แบ่งปันเนื้อหาทางการตลาดและเหตุใดจึงควร

คุณพิจารณาพนักงานของคุณเมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่?

พนักงานของคุณเป็นทรัพยากรที่มีค่ามากกว่าที่คุณคิด การแชร์ผ่านโซเชียลของพนักงานสามารถสร้าง ปฏิสัมพันธ์ได้มากกว่าเนื้อหาที่แชร์โดยแบรนด์ของคุณเพียงอย่างเดียว ถึงแปดเท่า และสามารถแชร์ซ้ำ ได้บ่อยกว่า ถึง 25 เท่า

จากการศึกษาใน 60 ประเทศพบว่า 83% ของผู้บริโภค เชื่อคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ บุคคลแม้จะเป็นพนักงานก็ตาม ถือว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่าบริษัทจริงที่พวกเขาทำงานด้วย การเข้าถึงของพนักงานของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้น สูงกว่าการเข้าถึงในองค์กรถึง 561% และลีดที่พัฒนาจากความพยายามในโซเชียลมีเดียของพนักงานนั้น มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าถึง เจ็ดเท่า

ยังไม่เชื่อว่าคุณควรมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียใช่หรือไม่ พิจารณาว่า Dale Carnegie พบว่าบริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมนั้นมีประสิทธิภาพดีกว่าบริษัทที่ไม่มีพวกเขาถึง 202% โครงการสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน เนื่องจากเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่พนักงานมีกับบริษัทและกับลูกค้าของบริษัท

ตัวเลขบอกได้ด้วยตัวเอง แต่มีพนักงานจำนวนมากเกินไปที่ยังไม่พูดถึงบริษัทของตนทางออนไลน์ และผู้ที่ไม่ได้แบ่งปันข้อความที่คุณต้องการ ให้เราดูเหตุผลที่พนักงาน (นอกแผนกการตลาดของคุณ) อาจไม่มีส่วนร่วมในการแบ่งปันทางสังคม

พนักงานไม่รู้ว่าแชร์ได้หรือเปล่า

สถานการณ์ทางเศรษฐกิจโดยรวมในอเมริกาเหนือดีขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ความวิตกกังวลในการทำงานยังคงเป็นเรื่องจริงสำหรับพนักงาน ในขณะที่ 50% ของพนักงานกำลังพูดถึงบริษัทของตน ทางออนไลน์ อยู่แล้ว หลายคนไม่รู้ว่าพวกเขาได้รับอนุญาตให้พูดอะไร และกลัวที่จะมีปัญหากับนายจ้าง

สาเหตุของความไม่แน่นอนนี้มาจากนโยบายสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ หรือถ้าจะให้ดีกว่านี้ก็คือ การขาดนโยบายของคุณ 73% ของบริษัท ไม่มีนโยบายโซเชียลมีเดียของพนักงาน นี่ไม่ใช่เรื่องแปลก เนื่องจากปัญหาของนโยบายโซเชียลมีเดียมักเกิดขึ้นในใจหลังจากที่มีคนทำอะไรผิด แต่ การกำหนดนโยบาย โซ เชียลมีเดีย นั้นง่ายกว่าที่คุณคิด

บ่อยครั้ง เมื่อมีการพัฒนานโยบายโซเชียลมีเดียทุกประเภท มันมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พนักงานไม่สามารถพูดได้ แทนที่จะสนับสนุนพวกเขาในสิ่งที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้ ประเด็นนี้กล่าวถึงประเด็นความเสี่ยงและความรับผิดขององค์กร แต่มีแนวโน้มที่จะสร้างเอกสารที่ไม่สามารถอ่านได้และไม่น่าพอใจสำหรับพนักงาน

การดำเนินการเชิงรุกและการพัฒนานโยบายโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหลีกเลี่ยงปัญหา แต่ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมบนช่องทางโซเชียล หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจ ลองดู นโยบายโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด จากบริษัทอื่น สังเกตว่านโยบายเหล่านี้เข้าใจง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งเป็นการตัดสินใจโดยเจตนาจากผู้สร้าง นโยบายที่เรียบง่ายและนำไปปฏิบัติได้จะให้ความรู้และจ้างพนักงานของคุณบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยนำไปสู่การแบ่งปันพนักงานที่ดีขึ้น

พนักงานไม่รู้จะแชร์อะไร

คุณใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการพัฒนาข้อความทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบสำหรับองค์กรของคุณ แต่พนักงานของคุณไม่ทราบว่าควรแบ่งปันอะไร

ทางออกที่ง่ายคือการจัดเตรียมข้อความที่คุณต้องการให้พวกเขาใช้ ในการทดลองที่ดำเนินการโดย Jason Burrows พนักงาน 50 คน (โดยมีผู้ชมทางโซเชียลรวมน้อยกว่าแบรนด์) ที่ได้รับเนื้อหาที่จะแชร์ รับผิดชอบ 94% ของการคลิกจากโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นในช่วงทดสอบ

ส่วนที่น่าแปลกใจของการทดสอบนี้คือ 88% ของการคลิกเหล่านั้นเกิดจากกลุ่มคนเพียง 25 คนเท่านั้น Jason แบ่ง 50 คนในการทดสอบออกเป็นสองกลุ่ม โดยครึ่งหนึ่งได้รับเนื้อหาในสเปรดชีต Excel และขอให้แชร์ข้อมูลนี้ ในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งได้รับเครื่องมือที่อนุญาตให้แชร์เนื้อหาได้ในคลิกเดียว

ในกรณีที่ไม่ชัดเจน กลุ่มที่มีเครื่องมือแบ่งปันมีผลกระทบมากที่สุด หากคุณกำลังเริ่มต้นแผนสนับสนุนพนักงานสำหรับองค์กรของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้กระบวนการแบ่งปันทางสังคมเป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับพนักงานของคุณ ไม่ใช่แค่ในทีมการตลาดของคุณเท่านั้น

พนักงานไม่รู้วิธีแชร์

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้โซเชียลมีเดียอย่างจริงจัง บางคนยังไม่ได้ใช้มันเลย 78% ของผู้ใหญ่ ในสหรัฐอเมริกามีโปรไฟล์ทางสังคม สิ่งนี้สำคัญที่ต้องรู้ เพราะถึงแม้คุณจะต้องจัดโครงสร้างการฝึกของคุณให้เหมาะกับคนส่วนใหญ่ แต่อย่าลืมรวมผู้ใหญ่เกือบ 1 ใน 4 คนที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียด้วย

พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย จะแชร์เนื้อหามากขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น จากการพยายามแบ่งปัน การลงทุนเวลาและเงินเพื่อฝึกอบรมทุกคนให้มีมาตรฐานเดียวกันสามารถจ่ายเงินปันผลให้กับบริษัทของคุณได้ การให้สิทธิประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ เช่น ช่างภาพมืออาชีพในการถ่ายภาพโปรไฟล์สามารถช่วยปรับปรุงรูปลักษณ์ของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพนักงาน และยังช่วยเพิ่มการซื้อพนักงานในกระบวนการฝึกอบรมอีกด้วย

พนักงานไม่เห็นคุณค่าในการแบ่งปันเนื้อหา

การเพิ่มการสนับสนุนพนักงานเป็นองค์ประกอบของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณมีประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับบริษัทของคุณ แต่พนักงานของคุณอาจไม่ชัดเจนนัก

ขั้นตอนแรกสู่ โปรแกรมการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ คือการสร้างเรื่องเล่าที่ช่วยให้พนักงานของคุณเข้าใจเป้าหมายโดยรวมของบริษัทของคุณและความพยายามของพวกเขาเข้ากันได้อย่างไร สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มพลังให้พวกเขาและทำให้พวกเขาภาคภูมิใจในการเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่เหนียวแน่น ผลประโยชน์ข้างเคียง พนักงานของคุณอาจพัฒนาแบรนด์ส่วนบุคคลของตนเองได้ ซึ่งถือเป็น win-win การเข้าร่วมโครงการสนับสนุนพนักงานจะมอบสิทธิประโยชน์ในรูปแบบของการเติบโตของแบรนด์ส่วนบุคคล การดึงดูดความสนใจของตนเองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้พวกเขาเห็นคุณค่าของการแบ่งปันเนื้อหา

รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน

แม้ว่าจะไม่มีทางแก้ปัญหาที่มหัศจรรย์ที่จะเปลี่ยนพนักงานของคุณให้กลายเป็นซุปเปอร์สตาร์เครือข่ายสังคมในชั่วข้ามคืน แต่คุณสามารถขจัดอุปสรรคในการแบ่งปันได้โดยการสร้างรากฐานที่ครอบคลุมสำหรับการสนับสนุนพนักงาน

เครื่องมือแบ่งปันทางโซเชียลมีเดีย เช่น GaggleAMP สามารถช่วยให้พนักงานเข้าใจสิ่งที่พวกเขาสามารถแชร์ได้ นอกจากนี้ยังทำให้ง่ายต่อการแบ่งปัน (บ่อยครั้งด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว) และช่วยให้พนักงานของคุณเห็นผลกระทบทันทีจากความพยายามของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย การสร้างกรอบงานที่ทำให้การแบ่งปันเป็นเรื่องง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด