เหตุใดคุณจึงต้องใช้ Location Intelligence ในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

ข้อมูลตำแหน่งเป็นประเด็นร้อนใหม่ในชุมชนซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะ

ตลาดการวิเคราะห์ตำแหน่งคาดว่าจะมีมูลค่า 16.34 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2564 สำหรับผู้ที่สามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจอัจฉริยะและใช้งานได้สำเร็จ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นใหญ่

แต่ข้อมูลตำแหน่งมีความพิเศษอย่างไร

สถานที่ตั้งไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เป็นส่วนหนึ่งของระบบธุรกิจอัจฉริยะมาอย่างยาวนาน ธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ในการรวบรวมรหัสไปรษณีย์ เมือง และประเทศของลูกค้า พร้อมแบบสำรวจหรือที่อยู่ IP ล่าสุด อย่างไรก็ตาม ความฉลาดทางตำแหน่งเป็นขั้นตอนต่อไป

ความแพร่หลายของสมาร์ทโฟนและการขยายตัวของบริการระบุตำแหน่งต่างๆ ทำให้บริษัทสามารถเข้าถึงข้อมูลรูปแบบใหม่ นั่นคือข้อมูลตำแหน่งแบบไดนามิก เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เคลื่อนที่อยู่ตลอดเวลา พวกเขาจึงสร้างข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่อยู่ของลูกค้า เช่น ธุรกิจที่พวกเขาไปเยี่ยมชม ความถี่ที่พวกเขาไปเยี่ยมชม และแม้กระทั่งระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ที่นั่น

โดยทั่วไป ข้อมูลตำแหน่งแบบไดนามิกจะถูกเก็บรวบรวมด้วยความช่วยเหลือของบริการระบุตำแหน่ง เช่น การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และบีคอนระยะใกล้ ขอบเขตตำแหน่งเป็นขอบเขตเสมือนจริงที่ตั้งขึ้นตามอำเภอใจรอบเมืองหรือร้านค้า ผู้ที่ถือสมาร์ทโฟนและติดตั้งแอพที่เหมาะสมจะถูกบันทึกการเข้าและออกจากพื้นที่บางพื้นที่ บีคอนเป็นอุปกรณ์ขนาดเล็กที่ตรวจจับสมาร์ทโฟนในขนาดที่เล็กกว่า ตัวอย่างเช่น ในทางเดินของร้านค้าหรือในเต็นท์ของสถานที่

แต่สถานที่ตั้งค้าปลีกไม่ใช่ธุรกิจประเภทเดียวที่สามารถได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ตำแหน่ง ในโพสต์นี้ ฉันจะบอกคุณว่าธุรกิจประเภทอื่นๆ จะได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ตำแหน่งอย่างไร และเทคโนโลยีใหม่นี้สามารถปรับปรุงการตลาดของคุณได้อย่างไร ฉันจะช่วยคุณค้นหาว่าการวิเคราะห์ตำแหน่งเหมาะกับคุณหรือไม่ โดยพิจารณาว่าการวิเคราะห์นั้นมีประโยชน์ต่อคุณและลูกค้าของคุณอย่างไร

เหตุใดคุณจึงควรเพิ่มข้อมูลตำแหน่งอัจฉริยะให้กับ BI วันนี้

จนถึงปัจจุบัน มีการใช้ข้อมูลตำแหน่งแบบเรียลไทม์แบบไดนามิกในการจัดการกิจกรรม การค้าปลีก และแม้แต่ในโบสถ์ แต่ทำไมคุณควรเพิ่มลงใน BI ของคุณ อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูล.

1. Location ความฉลาดคืออนาคต

ผู้คนต่างประหลาดใจเมื่อ Amazon ซื้อ Whole Foods เมื่อต้นปีนี้ แต่ตามความเห็นของผู้เชี่ยวชาญด้านสถานที่ การเข้าซื้อกิจการครั้งใหม่นี้ไม่เกี่ยวอะไรกับการขายปลีกอาหาร และอีกมากกับการได้มาซึ่งข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคในภูมิภาคและความหนาแน่นของประชากร

มีแนวโน้มว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่กว้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งโดยใช้เทคโนโลยีข่าวกรองระยะใกล้ที่ Amazon ได้ทำให้สมบูรณ์แบบมาระยะหนึ่งแล้ว

ผู้เล่นชั้นนำกำลังกำหนดแนวโน้มที่น่าสนใจที่นี่ และอาจเปลี่ยนรูปร่างของกลยุทธ์ทางธุรกิจและโครงสร้างในอนาคต แม้ว่าคุณจะยังไม่พร้อมที่จะก้าวกระโดดขึ้นไปบนเรือด้วยข้อมูลตำแหน่งอัจฉริยะ เมื่อผู้เล่นรายใหญ่ทั้งหมดเคลื่อนไหว ก็ถึงเวลาที่ต้องให้ความสนใจ เช่นเดียวกับแนวโน้มต่างๆ มากมาย ในที่สุดมันก็ไหลลงมาสู่ระดับธุรกิจขนาดเล็ก

2. ข้อมูลตำแหน่งเป็นส่วนที่ขาดหายไปในเส้นทางของลูกค้า

นับตั้งแต่เปิดตัวการตลาดดิจิทัล เป็นเรื่องยากมากสำหรับธุรกิจที่จะเชื่อมโยงความพยายามทางออนไลน์กับการดำเนินการทางกายภาพของผู้บริโภค ลูกค้าที่ได้รับโปรโมชันออนไลน์หรือเรียกดูแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และซื้อสินค้าในร้านค้าในที่สุดจะหลุดออกจากตาราง ซึ่งนำไปสู่ ​​ROI ที่ไม่ถูกต้องอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ด้วย92% ของการค้าทั้งหมดที่เกิดขึ้นแบบออฟไลน์ การรู้ว่าความพยายามทางการตลาดใดของคุณที่ผลักดันให้มีคนเข้าชมหน้าร้านจริงเป็นกุญแจสำคัญในการกระจายค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ

ด้วยข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง บริษัทต่างๆ สามารถปิดช่องว่างอันยาวนานในเส้นทางของลูกค้าและติดตามผู้ใช้ได้ตลอดทางตั้งแต่การคลิกในแอปไปจนถึงการเยี่ยมชมร้านค้า ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถบอกได้ว่าลูกค้าตอบสนองต่อข้อเสนอบนสมาร์ทโฟนของพวกเขาเมื่อใด แต่คุณยังสามารถรู้ได้ว่าเมื่อใดที่สมาร์ทโฟนนั้นใกล้จะถึงร้านของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตำแหน่งร่วมกับข้อมูลอื่นๆ เช่น โปรไฟล์ของลูกค้าและพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา จะเผยให้เห็นถึงแนวโน้มอื่นๆ ที่อาจสร้างความแปลกใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ ลูกค้าของคุณไปที่หน้าร้านจริงหรือไม่หลังจากคลิกข้อเสนอออนไลน์ไม่นานนัก มันใช้เวลานานกว่านี้ไหม? ข้อเสนอบางอย่างสามารถไปที่ร้านได้เร็วขึ้นหรือไม่? การวิเคราะห์ตำแหน่งสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ทั้งหมด

3. ตำแหน่งอัจฉริยะทำให้คุณมีความเกี่ยวข้อง

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจคือข้อมูลล้นเกิน ผู้บริโภคเห็นข้อความทางการตลาดระหว่าง 4,000 ถึง 10,000 ข้อความในแต่ละวัน ดังนั้นพวกเขาจึงคุ้นเคยกับการกรองสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณายอมรับว่าการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณและทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและเพิ่มผลกำไรของคุณ แต่ข้อมูลจากปี 2016 แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ตามรายงานการตลาดประจำปีของ Hubspot 91% ของผู้ตอบแบบสำรวจพบว่าโฆษณาล่วงล้ำมากกว่าเมื่อสองปีที่แล้ว 70% ไม่ชอบโฆษณาบนมือถือ และแอปบล็อกโฆษณาที่ดาวน์โหลดมา 419 ล้านแอป ทำให้ธุรกิจสูญเสียรายได้ถึง 22 พันล้านดอลลาร์ในปี 2558 เพียงปีเดียว อย่างไรก็ตาม ลูกค้า 77% ยอมรับว่าพวกเขาต้องการกรองมากกว่าบล็อกโฆษณา

ข้อมูลตำแหน่งช่วยให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน—บริบท ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบเรียลไทม์ทำให้ข้อเสนอของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน อัตราการมีส่วนร่วมของสื่อที่แสดงตามพารามิเตอร์ตำแหน่งนั้นสูงกว่ามาก

ตรรกะเดียวกันนี้ใช้กับการแจ้งเตือนแบบพุช โดยที่การแจ้งเตือนตามตำแหน่งทำงานได้ดีกว่าการแจ้งเตือนทั่วไปสองถึงสามเท่า

4. ข้อมูลตำแหน่งช่วยปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นอีกระดับของการตลาดที่สามารถสร้างรายได้มากกว่าแคมเปญโฆษณาเริ่มต้นของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการซื้อที่มีมูลค่าสูง ซึ่งผู้บริโภคต้องการเวลาพิเศษในการพิจารณาการตัดสินใจของพวกเขา การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้ลูกค้าเหล่านั้นเห็นข้อเสนออีกครั้งในภายหลัง และด้วยระบบข้อมูลตำแหน่งอัจฉริยะ คุณสามารถคาดการณ์ความตั้งใจในการซื้อของลูกค้าและเข้าถึงพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะมองหาคุณ หรือก่อนที่คู่แข่งของคุณจะเคลื่อนไหว

ด้วยตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ คุณสามารถแท็กลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขามาที่ร้านเสริมสวยของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามเมื่อพวกเขาตรวจสอบคู่แข่งของคุณ พวกเขากำลังค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดและตัดสินใจ ตอนนี้มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะทำให้การตัดสินใจนี้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา โดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์ หรือโดยการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณอย่างอ่อนโยน

5. ข้อมูลตำแหน่งช่วยขยายความฉลาดทางธุรกิจของคุณ

ข้อมูลตำแหน่งสามารถให้ข้อมูลแผนที่ความหนาแน่นของเมือง เส้นทางที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการ หรือย่านที่ทันสมัย ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตำแหน่งร่วมกับข้อมูลอื่นๆ เผยให้เห็นถึงแนวโน้มอื่นๆ ที่อาจสร้างความแปลกใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น มีกลุ่มประชากรใดบ้างที่ไม่เต็มใจที่จะฝ่าฝน ถ้าเป็นเช่นนั้น อาจต้องการบันทึกข้อเสนอสำหรับกลุ่มนั้นจนกว่าจะชัดเจน

เพิ่มข้อมูลดังกล่าวลงในข้อมูลข่าวกรองธุรกิจของคุณ และคุณสามารถนำไปใช้กับนักลงทุน ทีมการตลาด และตัวแทนขายได้โดยตรง นั่นคือข้อมูลที่คุณต้องการในการตัดสินใจเกี่ยวกับที่ตั้งร้านค้า เส้นทางการจัดส่ง และสถานที่สำหรับกิจกรรมของคุณ

ขั้นตอนต่อไปของคุณคืออะไร?

ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ไม่มีอยู่ในสุญญากาศ ต้องใช้ซอฟต์แวร์และการวิเคราะห์ที่เหมาะสม ตลอดจนข้อมูลอื่นๆ ก่อนที่คุณจะสามารถสรุปผลที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณได้ เช่นเดียวกับเครื่องมือ Business Intelligence ข้อมูลตำแหน่งจะเป็นสิ่งที่คุณสร้างขึ้น

แต่ถ้าประสบการณ์ของ Amazon สอนอะไรเรา แสดงว่าใช้อย่างถูกต้อง เครื่องมือเหล่านั้นจะช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างเหลือเชื่อ หากคุณยังไม่ได้ใช้ข้อมูลตำแหน่งใน BI ของคุณ ก็ถึงเวลาที่ต้องอัปเดต