ทำไมต้องวางแผนเทคโอเวอร์โซเชียลมีเดีย?

แบรนด์ต่างๆ ใช้เวลาหลายปีในการสร้าง บ่มเพาะ และขยายการแสดงตนบนสื่อสังคมออนไลน์อย่างมีกลยุทธ์ — และด้วยเหตุผลที่ดี สื่อสังคมออนไลน์เป็นพี่น้องที่อายุน้อยกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าในการ “บอกปากต่อปาก” โดยลูกค้า 77 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อพวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้จากเพื่อนหรือครอบครัว อย่างไรก็ตาม หลังจากบ่มเพาะช่องทางเหล่านี้อย่างระมัดระวัง หลายแบรนด์ก็ยอมมอบกุญแจให้กับคนแปลกหน้าเพื่อครอบครองโซเชียลมีเดีย ทำไม

ประโยชน์ของการครอบครองโซเชียลมีเดีย

มีลูกค้ามากมายที่แบรนด์ของคุณต้องการเข้าถึง แต่การดึงดูดความสนใจนั้น ไม่ใช่ เรื่องง่ายเสมอไป ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียมีผู้ชมจำนวนมากที่กำลังฟัง ซึ่งเป็นโอกาสที่มีอิทธิพลในการได้อยู่ต่อหน้าผู้ชมนั้น สิทธิประโยชน์อื่นๆ ได้แก่:

• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น พันธมิตรที่ได้รับการคัดเลือกอย่างมีกลยุทธ์มีผู้ชมที่เกี่ยวข้องสูง พวกเขาสามารถสร้างความรู้สึกตื่นเต้นและการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมาก
• มีการสร้างความถูกต้องมากขึ้น การเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่เหมาะสมเพื่อครอบครองสื่อสังคมออนไลน์จะทำให้แบรนด์ของคุณรู้สึกสัมพันธ์กันและเป็นจริงมากขึ้น
• ขยายการเข้าถึงแบรนด์ คุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงได้ยากด้วยอำนาจและอิทธิพลที่มากกว่า สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเข้าสู่กลุ่มที่ใหม่สำหรับแบรนด์ของคุณ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ในอีกสักครู่)
• การมีส่วนร่วมอีกครั้งของผู้ติดตามที่มีอยู่ ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณอาจไม่มีส่วนร่วมทั้งหมด การเข้าครอบครองสื่อสังคมออนไลน์ช่วยดึงดูดผู้ที่ไม่ได้ให้ความสนใจและสร้างความตื่นเต้นในระดับใหม่

มีรายละเอียดมากมายที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการเข้าครอบครองสื่อสังคมออนไลน์ ต่อไปนี้คือสี่ตัวอย่างการเทคโอเวอร์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับความพยายามของคุณ

1. ขยายไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่

เมื่อถึงจุดหนึ่ง แบรนด์ส่วนใหญ่ตัดสินใจทดสอบช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่ บางทีพวกเขาใช้งาน Twitter และ LinkedIn อยู่แล้วและต้องการขยายความพยายามไปยัง Instagram บริษัทบันเทิง Disney อยู่ในสถานการณ์นั้นเมื่อพวกเขาเลือกที่จะเปิดตัวช่อง Snapchat ใหม่ พวกเขาต้องการพันธมิตรที่มั่นคงเพื่อเปิดตัวโครงการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงค้นหาภายในพื้นที่ของ Snapchat เพื่อระบุบุคคลที่มีอิทธิพลที่จำเป็นสำหรับการครอบครองสื่อสังคมออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ และพบ Mike Platco

ศิลปินผู้สร้างสรรค์คนนี้เป็นที่รู้จักจากการเปลี่ยนภาพเซลฟี่ให้กลายเป็นภาพที่สนุกสนานซึ่งมีทั้งเครื่องแต่งกาย ตัวการ์ตูน และทิวทัศน์ที่ตลกขบขัน Disney คัดเลือกผู้ทรงอิทธิพลจาก Snapchat เพื่อแบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับช่องที่กำลังจะมาถึงของ Disney และสร้างความตื่นเต้นและฮือฮาให้กับแบรนด์

การโปรโมตเริ่มต้นด้วย Platco โปรโมตการเปิดตัว Disney Snapchat บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเขา จากนั้นจบลงด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่จัดการครอบครองสวนสนุกดิสนีย์ออร์แลนโด ซึ่งเขาได้แชร์รูปภาพและคำอธิบายกับผู้ชมของเขา

คีย์ Takeaway การขยายการเข้าถึงไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการเป็นเจ้าภาพการปฏิวัติ การเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่มีชื่อเสียงอยู่แล้วในพื้นที่นั้นจะช่วยสร้างผู้ชมได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงผู้คนด้วยผลกระทบที่มากขึ้น

2. การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

ในระหว่างการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไปของคุณ ให้พิจารณาการครอบครองสื่อสังคมออนไลน์อย่างมีกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น Mountain Dew กำลังโปรโมตสองรสชาติใหม่ในสายเครื่องดื่ม Kickstart Morning บริษัทยอมรับว่าโซเชียลมีเดียเป็นสื่อที่ทรงพลังในการเผยแพร่

พวกเขาระบุผู้มีอิทธิพลอย่างมีกลยุทธ์ รวมถึง Jerry Purpdrank, David Lopez และ D-trix Jerry Purpdrank และ David Lopez เป็นผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ ใน Snapchat ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านการสร้างเนื้อหาที่มีการแชร์สูงและวิดีโอไวรัล D-trix เป็นอดีตผู้เข้าแข่งขันจาก “So You Think You Can Dance” และเป็นดารา YouTube ที่มีผู้ติดตามช่องมากกว่า 3 ล้านคน

แคมเปญนี้มีการแข่งขันแบบเรียลไทม์บนช่อง Snapchat ของบริษัท ซึ่งจัดโดยคนดังในโซเชียลมีเดีย Mountain Dew กระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วม และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

คีย์ Takeaway ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เลือกผู้มีอิทธิพลที่ได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างการครอบครองที่มีกลยุทธ์และเป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทุกฝ่าย

3. กำหนดเป้าหมายบุคคลที่มีผลกระทบมากขึ้น

Clinique และ Sephora ต้องการเข้าถึงลูกค้าและมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยผลลัพธ์ที่มากขึ้น ดังนั้นทั้งสองบริษัทจึงหันมาใช้โซเชียลมีเดีย พวกเขาตัดสินใจร่วมมือกับ Hannah Bronfman ผู้มีอิทธิพลด้านฟิตเนสและความงามชั้นนำเพื่อสร้างแคมเปญการตลาด Snapchat ที่มีแบรนด์ร่วม อินฟลูเอนเซอร์โปรโมตทั้งสองแบรนด์ด้วยการแชร์รูปภาพและวิดีโอที่วิจารณ์ผลิตภัณฑ์ Clinique ที่ชื่นชอบซึ่งขายบน Sephora

มีการวางแผนการครอบครองที่คล้ายกันสำหรับบัญชี Instagram ของ Estee Lauder นางแบบ Hilary Rhoda เข้ามาดูแลบัญชีและโพสท่าตามสถานที่ต่างๆ ทั่วนิวยอร์กซิตี้ โดยเน้นไปที่คอลเลกชั่นเครื่องสำอาง Bronze Goddess ของบริษัท ระหว่างการครอบครอง เธอเสนอของรางวัลสำหรับห้าคนแรกที่เดาตำแหน่งของเธอได้สำเร็จ ด้วยความพยายามนี้ อินฟลูเอนเซอร์ได้เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกระตุ้นให้ผู้คนมาที่บัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์มากขึ้น

คีย์ Takeaway ดูบุคลิกที่แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณให้บริการ ลูกค้าเหล่านี้มีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลมีเดียใดบ้างและใครเป็นผู้มีอิทธิพลในพื้นที่นั้น ร่วมเป็นพันธมิตรเพื่อสร้างเนื้อหาที่สนุกสนานซึ่งไม่เพียงแต่ดึงดูดความสนใจ แต่ยังแสดงบุคลิกของแบรนด์ของคุณด้วย

4. ฉลองเหตุการณ์สำคัญ

เหตุการณ์สำคัญเป็นเวลาที่ดีในการวางแผนการเข้าครอบครองสื่อสังคมออนไลน์ พวกเขาช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เลิกใช้แนวทางแบบองค์กรสูงในการเฉลิมฉลองแบรนด์ (เช่น “เราภูมิใจที่ได้ฉลองครบรอบ 50 ปีในธุรกิจ”) และมุ่งเน้นที่เหตุการณ์สำคัญนั้นมีความหมายต่อลูกค้าแทน

ตัวอย่างเช่น บริษัทเสื้อผ้า Madewell ได้คัดเลือกผู้มีอิทธิพล 5 คน รวมถึง Stephanie Sterjovski และ Bethany Marie เพื่อโปรโมตโท้ทลายเซ็นของบริษัทผ่านแคมเปญ @ToteWell ในระหว่างการรณรงค์ บริษัทใช้ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายกว่า 1 ล้านคนผ่านเนื้อหาคุณภาพสูงที่พวกเขาผลิตขึ้นสำหรับแคมเปญการครอบครอง

คีย์ Takeaway การเข้าครอบครองสื่อสังคมออนไลน์เป็นโอกาสในการกำหนดกรอบการเฉลิมฉลองในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าผ่านการเข้าถึงผู้มีอิทธิพลที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจอยู่แล้ว

5 เคล็ดลับสำหรับการเทคโอเวอร์ที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าคุณจะเคยวางแผนการเทคโอเวอร์ในอดีตหรือต้องการคำแนะนำสำหรับการวางแผนแคมเปญแรก ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยให้มั่นใจว่าการเทคโอเวอร์ครั้งต่อไปของคุณจะประสบความสำเร็จ

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของแบรนด์ คุณหวังว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะบรรลุผลสำเร็จสำหรับแบรนด์ของคุณอย่างไร คุณต้องการเชื่อมต่ออีกครั้งกับผู้ชมที่มีอยู่ เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ หรือสร้างโอกาสในการขายหรือไม่? กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนล่วงหน้าเพื่อความพยายามในการมุ่งเน้นที่แม่นยำยิ่งขึ้น
2. ค้นหาคนที่ใช่ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังทำการตลาดให้กับบริษัทเทคโนโลยีที่มุ่งเน้นไปที่ IoT ผู้มีอิทธิพลคนใดกำลังพูดถึง IoT ในพื้นที่นั้น คุณยังสามารถจัดการการเทคโอเวอร์พนักงานโดยที่คุณให้ "การมองจากภายใน" ผ่านสายตาของพนักงาน หรือการเทคโอเวอร์ฝ่ายทรัพยากรบุคคล โดยฝ่ายนั้นโพสต์โอกาสงานและอัปเดตและเนื้อหาตามเวลาจริง จับคู่บุคคลที่เหมาะสมกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณ
3. แบ่งปันความคาดหวังและแนวทาง การเข้าครอบครองสื่อสังคมออนไลน์ควรเป็นประโยชน์ร่วมกันกับทุกคนที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องแบ่งปันความคาดหวังและแนวทางของคุณล่วงหน้ากับพันธมิตรที่คุณเลือก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น คุณคาดว่าจะทวีต โพสต์ หรือรูปภาพกี่รายการต่อวันระหว่างการเทคโอเวอร์ คุณมี "รายการสิ่งที่ต้องการ" สำหรับเนื้อหาหรือไม่? แบ่งปันรายการเหล่านี้กับพันธมิตรที่เลือก
4. ส่งเสริมการครอบครองในทุกบัญชี ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังโฮสต์การครอบครอง Twitter โปรโมตกิจกรรมผ่าน Facebook, Instagram, Snapchat และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ทั้งหมดที่แบรนด์ของคุณเข้าร่วม เพื่อขยายการเข้าถึง
5. วัดผลลัพธ์ ใช้วัตถุประสงค์ที่คุณกำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อพิจารณาว่าการครอบครองโซเชียลมีเดียสำเร็จหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณอีก 20 เปอร์เซ็นต์ มันเกิดขึ้นเหรอ? หรือบางทีอาจผ่านการแจกของรางวัลที่นำเสนอในการครอบครองโซเชียลมีเดีย คุณต้องการสร้างลีดใหม่ 1,000 ราย เมตริกอื่นๆ อาจรวมถึงการกล่าวถึงแฮชแท็กทั้งหมดผ่านช่องทางโซเชียล หรือลีดที่จับได้

การครอบครองโซเชียลมีเดียครั้งต่อไป: ทำให้สำเร็จ

การครอบงำทางโซเชียลมีเดียอาจทำให้คุณรู้สึกประหม่าและทำให้คุณสงสัยและกังวลเกี่ยวกับผลที่ตามมา แต่ผลลัพธ์จากการเทคโอเวอร์เหล่านี้มักจะยอดเยี่ยม เนื่องจากแบรนด์ของคุณเข้าถึง มีส่วนร่วม และรับรู้ได้ถึงความถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบและปรับแต่งแคมเปญอย่างละเอียด ลองใช้ผู้มีอิทธิพลประเภทต่างๆ เช่น ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่เป็นที่ยอมรับ พนักงาน — และแม้แต่ลูกค้า ผลที่ตามมาคือ คุณจะตัดสินใจได้ว่าแนวทางใดได้ผลดีที่สุดกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และเริ่มมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยวิธีที่ใหม่และมีประสิทธิภาพมากขึ้น