เหตุใดการสร้างแบรนด์นายจ้างจึงมีความสำคัญสำหรับบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ

ในเดือนสิงหาคม ปี 2019 สามีของฉันใช้เวลาสามสัปดาห์ในห้องไอซียูเพื่อโจมตีการติดเชื้อ รถไฟเหาะแห่งอารมณ์และรายละเอียดนองเลือดมากมายในเวลาต่อมา สามีของฉันฟื้นตัวอย่างปาฏิหาริย์และจะใช้เวลาพักฟื้นอีกหนึ่งสัปดาห์เพื่อฟื้นกำลังของเขาอีกครั้ง โดยรวมแล้ว เขาต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลเป็นเวลาหนึ่งเดือน ซึ่งหมายความว่าฉัน ภรรยาของเขา และแม่ที่ทำงานเต็มเวลาของลูกเล็กๆ สองคน ไม่ได้ทำงานเป็นเวลาสี่สัปดาห์ติดต่อกัน ขอโทษนายจ้างของฉันที่ฉันไม่สามารถมีสมาธิกับสิ่งใดได้เลย แต่สามีของฉันหายดีและลูกสองคนของเรา คนหนึ่งเพิ่งเริ่มเข้าโรงเรียนอนุบาล และอีกคนยังอยู่ในสถานรับเลี้ยงเด็ก

Hinge Marketing นายจ้างของฉันในตอนนั้น ซึ่งฉันทำงานให้มาได้ปีครึ่งบอกฉันว่า

“เคธี่ ไม่ต้องกังวลเรื่องงาน ดูแลตัวเองและดูแลครอบครัวของคุณ เรามีคุณแล้ว”

พวกเขาไม่ได้โกหก บัญชีของฉันถูกปกปิด ไม่มีก้อนหินเหลืออยู่ และเมื่อฉันกลับไปทำงาน ฉันค่อย ๆ จ่ายคืนตามเวลาที่ฉันจากไป

ดังนั้น สี่ปีต่อมา เมื่อฉันคิดถึงแนวคิดเรื่องการสร้างแบรนด์ของผู้จ้างงาน และความหมายของแบรนด์ผู้จ้างงานมีความหมายต่อฉันอย่างไร ฉันก็อดไม่ได้ที่จะคิดย้อนกลับไปถึงการตอบสนองต่อความบอบช้ำทางจิตใจของงานของฉัน

ตามคำจำกัดความแล้ว แบรนด์ของนายจ้าง เป็นเพียงชื่อเสียงของบริษัทในฐานะสถานที่ทำงาน แต่สำหรับฉันมันเป็นมากกว่านั้น มันเป็นความรู้สึก การรู้ว่าบริษัทของฉันคอยช่วยเหลือฉันในเวลาที่ฉันต้องการพวกเขามากที่สุด

หวังว่าเรื่องราวจากใจจริงของฉันจะทำให้คุณสนใจ แต่ในทางกลับกัน ชื่อเสียงของบริษัทในฐานะนายจ้างไม่ได้สวยงามเสมอไป ไม่ว่าจะเป็นวัฒนธรรมการทำงานหนัก/เล่นหนัก การเป็นประตูหมุนเวียนของผู้มีความสามารถ หรือศูนย์กลางการนินทา บางครั้งแบรนด์ของคุณในฐานะสถานที่ทำงานก็มีความสำคัญมากกว่าแบรนด์องค์กรหรือชื่อเสียงสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณมอบให้

เพื่อนร่วมงานและลูกค้าของฉันรู้ว่าฉันหลงใหลในการสร้างแบรนด์ของผู้จ้างงาน แต่ขอละทิ้งประสบการณ์ส่วนตัวของฉันไป ในบทความนี้ ฉันอยากจะอธิบายว่าเหตุใดชื่อเสียงของบริษัทของคุณในฐานะนายจ้างจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ดูองค์ประกอบหลักที่สร้างแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่ง และสุดท้าย หารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การสรรหาและการรักษาพนักงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

เหตุใดการสร้างแบรนด์นายจ้างจึงมีความสำคัญ

จากการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูงและการเปลี่ยนแปลงของพนักงานรุ่นต่อรุ่น ไปจนถึงการเพิ่มค่าตอบแทนและการจัดการพนักงานที่ทำงานทางไกล บริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพทุกขนาดกำลังถูกจำกัดด้วยความท้าทายในการสรรหาและรักษาพนักงานที่หลากหลาย การลงทุนในแบรนด์ผู้จ้างงานของคุณอาจเป็นทางออกที่คุณกำลังมองหา

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนคือหัวใจหลักของการบริการระดับมืออาชีพ ซึ่งเป็นความเชี่ยวชาญที่พวกเขาขาย หากพนักงานของคุณไม่พึงพอใจ อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา และส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการขยายขนาดของบริษัทของคุณ นอกจากนี้ บริการคุณภาพสูงยังต้องการผู้มีความสามารถคุณภาพสูง ดังนั้นทำไมคุณไม่สนใจว่าผู้สมัครที่มีศักยภาพจะมองคุณอย่างไร

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ทุกคนกำลังทำมันอยู่ สงครามแย่งชิงผู้มีความสามารถระดับสูงยังคงดุเดือดและเชื่อฉันเถอะ การแข่งขันนั้นดุเดือดและมีแนวโน้มว่าจะลงทุนในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของนายจ้างเพื่อให้มีความได้เปรียบ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของแบรนด์นายจ้าง

เราได้พูดคุยกันแล้วว่าแบรนด์ผู้จ้างงานคืออะไร แต่เราจะก้าวไปอีกขั้นหนึ่งโดยการพิจารณาองค์ประกอบแต่ละส่วนที่ประกอบขึ้นเป็นแบรนด์ของผู้จ้างงาน และองค์ประกอบใดที่สำคัญที่สุดเพื่อให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญตามนั้น

คุณน่าจะเดาถูก ในบรรดาผู้ที่ได้รับการสำรวจในการศึกษาการสร้างแบรนด์นายจ้างของ Hinge นั้น วัฒนธรรมที่มีความชัดเจนและชัดเจนอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการ นั่นเป็นเพราะว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความพึงพอใจของพนักงานกับวัฒนธรรมของคุณ กับการที่พวกเขากำลังหางานใหม่อยู่หรือไม่

เช่นเดียวกับที่วัฒนธรรมของบริษัทสามารถเป็นส่วนสำคัญในการรักษาพนักงานของคุณไว้ได้ วัฒนธรรมนี้ก็อาจเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง วัฒนธรรมของบริษัทกำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับพฤติกรรมที่มีคุณค่า และวิธีที่พนักงานจะได้รับการปฏิบัติ ความคาดหวังเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของพนักงานของคุณได้
ถัดไป ความสามารถของคุณในการสื่อสารวัฒนธรรมของบริษัทและดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เช่นเดียวกับที่จุดแข็งของแบรนด์โดยรวมของบริษัทนั้นเป็นผลมาจากการมองเห็นและชื่อเสียงของบริษัทนั้น เมื่อพูดถึงความพยายามในการสร้างแบรนด์ให้กับนายจ้างของคุณ คุณย่อมต้องการเน้นไปที่ชื่อเสียงของคุณในฐานะนายจ้างและภาพลักษณ์ของคุณในฐานะนายจ้าง

การสรุปสามอันดับแรกคือความโดดเด่นของแบรนด์ผู้จ้างงานของคุณจากคู่แข่ง อะไรคือความแตกต่างของคุณในฐานะนายจ้าง? คุณกำลังทำอะไรที่แตกต่างจากบริษัทถัดไปในท้องถนน? มีลักษณะพิเศษอะไรบ้าง? ระบุสิทธิประโยชน์เหล่านั้นที่มีเพียงคุณหรือเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เสนอ

วัฒนธรรม การมองเห็น และความแตกต่าง ตอนนี้เราได้กำหนดสิ่งที่สำคัญในแบรนด์ของผู้จ้างงานแล้ว เราจะรวมแต่ละส่วนไว้ในกลยุทธ์ได้อย่างไร

กลยุทธ์ในการปรับปรุงแบรนด์นายจ้างของคุณ

1. ประเมินและวัดผลประสบการณ์ของพนักงานของคุณ

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแบรนด์นายจ้างของคุณขาดหายไป? สำหรับบางคนก็เห็นได้ชัดเจน สำหรับคนอื่นๆ ความไม่พอใจอาจซ่อนตัวอยู่ในมุมมืด ไม่ชัดเจนนัก แต่ก็ไม่มีอะไรที่การกระตุ้นเล็กๆ น้อยๆ ไม่สามารถเปิดเผยได้

โชคดีที่มีวิธีที่คุ้มค่าในการรักษาวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะผ่านการสำรวจประสบการณ์ของพนักงาน (EX) หรือการสัมภาษณ์ทางออก ยังมีงานวิจัยที่เป็นทางการอีกมากที่ต้องทำ นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น LinkedIn, Glassdoor และโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่สามารถสร้างการวิเคราะห์เชิงคุณภาพได้ และแน่นอนว่าจะมีสัญญาณแบบพาสซีฟอยู่เสมอซึ่งบางครั้งอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้ ขาดแรงจูงใจ นวัตกรรม หรือการมีส่วนร่วมหรือไม่?

2. ทำวิจัยของคุณ

ทำความเข้าใจผู้ชม บุคลิกเป้าหมาย ความชื่นชอบของทีม และการแข่งขันของคุณ คุณจะดึงดูดหรือรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงได้อย่างไร หากคุณไม่เข้าใจว่าอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา อะไรดึงดูดพวกเขา และอะไรจะขัดขวางพวกเขาจากการก้าวต่อไป และที่สำคัญที่สุด คุณต้องเข้าใจว่ามุมมองของพวกเขาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละระดับการดำรงตำแหน่งและประสบการณ์อย่างไร

3. สร้างตำแหน่งของคุณ

แบรนด์ของผู้จ้างงานอาจดูทะเยอทะยานได้บ้าง แต่จำเป็นต้องสร้างจากการวิจัยที่เพิ่งเสร็จสิ้น ระบุสิ่งที่สร้างความแตกต่างและข้อความสำคัญของคุณ และปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมและบุคลิกเฉพาะ เตรียมจุดพิสูจน์ที่สามารถสำรองข้อความของคุณได้ ไม่มีอะไรจะสดชื่นไปกว่าการที่พนักงานใหม่ค้นพบว่าคุณไม่ได้พูดเกินจริง และวัฒนธรรมของคุณก็เป็นไปตามที่คุณอธิบายไว้อย่างแท้จริง

4. ทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานได้สำหรับคุณ

เว็บไซต์และส่วนอาชีพของคุณควรถูกมองว่าเป็นเครื่องมือหลักในการสรรหาผู้มีความสามารถระดับสูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงานอยู่ในอันดับต้นๆ และระบบติดตามผู้สมัคร (ATS) ของคุณไม่ได้ขัดขวางผู้สมัครที่มีศักยภาพจากการสมัคร เนื่องจากไซต์ของคุณนำทางหรือใช้งานยากเกินไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสะท้อนถึงแบรนด์นายจ้างที่คุณทุ่มเทอย่างหนักเพื่อกำหนดให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของคุณ หน้าเพจอาชีพของคุณมองเห็นได้ชัดเจนแค่ไหนและสิทธิประโยชน์ที่คุณนำเสนอ? หากคุณมีนโยบายการทำงานจากระยะไกลที่ไม่ซ้ำใคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นได้ง่าย

พนักงาน ผู้เชี่ยวชาญ และความเป็นผู้นำของคุณอยู่ในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? ผู้รับสมัครต้องการทราบว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับใครและใครจะเป็นผู้นำ คุณมีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อให้ผู้สมัครมองเห็นโอกาสในการให้คำปรึกษาและการพัฒนาวิชาชีพหรือไม่? คุณนำเสนอภาพถ่ายจริงแทนที่จะเป็นภาพสต็อกทั่วไปหรือไม่? ดูแลเป็นพิเศษเกี่ยวกับลักษณะเด่นของพนักงานของคุณ การแสดงความหลากหลายของชาติพันธุ์ไม่เพียงแต่สำคัญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์และการดำรงตำแหน่งด้วย คุณกำลังเน้นย้ำถึงความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำทางความคิดหรือไม่? ท้ายที่สุดแล้ว ผู้สมัครต้องการเห็นภาพตัวเองทำงานที่บริษัทของคุณ และหากพวกเขาไม่เห็นตัวเองในเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ แสดงว่าคุณสูญเสียพวกเขาไปแล้ว

5. จัดทำแผนและงบประมาณข้ามสายงาน

การสรรหาและการรักษาไว้ไม่ใช่ความรับผิดชอบของฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพียงอย่างเดียว ระบุผู้เล่นหลักในกระบวนการสรรหา การเตรียมความพร้อม และการรักษาไว้ พัฒนางบประมาณของคุณ และเลือกและจัดลำดับความสำคัญของเทคนิคของคุณ และอย่าลืมระบุ KPI ที่จะช่วยวัดความสำเร็จของความพยายามของคุณและแจ้งให้ฝ่ายบริหารทราบตลอดการดำเนินการ

6. จัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ของพนักงานของคุณ

หวังว่าคุณคงค้นคว้าข้อมูลเสร็จแล้วและมีความเข้าใจถึงความชอบของทีมในการรับข้อมูล กิจกรรมของบริษัท และสิทธิพิเศษของพนักงาน

โปรดจำไว้ว่าการรักษาผู้ใช้มีความสำคัญพอๆ กับการสรรหาบุคลากร สื่อสารมากเกินไป มีความถูกต้องและโปร่งใส และทำให้บทบาทและความรับผิดชอบในการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นมาตรฐาน หลายครั้งที่พนักงานจะออกจากบริษัทเพราะพวกเขารู้สึกว่า “อยู่ในความมืดมน” ไม่มีส่วนร่วม และไม่รู้ถึงตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของบริษัท

ตอนนี้อะไร?

หวังว่าเรื่องราวของฉันจะโดนใจคุณและทำให้คุณคิดว่าบริษัทของคุณถูกมองว่าเป็นนายจ้างอย่างไร ในกรณีของฉัน บางครั้งแบรนด์ของผู้จ้างงานอาจเป็นปัจจัยหนึ่งที่ช่วยให้ทีมของคุณสามัคคีกันผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากที่คุณอาจต้องเผชิญ

การพัฒนาแบรนด์ผู้จ้างงานที่แข็งแกร่งและเป็นบวกอาจต้องใช้เวลา การวางแผนเพื่อการเติบโตในองค์กรของคุณไม่เพียงแต่ต้องครอบคลุมถึงวิธีที่คุณจะจัดการงานมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงวิธีที่คุณจะรักษา (หรือพัฒนา) วัฒนธรรมเชิงบวกของบริษัทด้วย ไม่มีเวลาใดที่จะดีไปกว่าปัจจุบันในการประเมินแบรนด์ผู้จ้างงานของคุณและมองหาวิธีกระชับความสัมพันธ์ที่ทำให้ทุกคนอยู่ด้วยกัน เราได้ทำการวิจัยมากมายเพื่อค้นหาว่าเหตุใดการสร้างแบรนด์ของผู้จ้างงานจึงมีความสำคัญมากและองค์ประกอบใดของแบรนด์ของผู้จ้างงานที่อยู่ในใจพนักงานของคุณเป็นอันดับแรก ดูการศึกษาการสร้างแบรนด์นายจ้างล่าสุดของเราเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น