ทำไมธุรกิจเข้าร่วม Twitter?

ในระบบนิเวศธุรกิจร่วมสมัยการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งนั้นไม่ได้เป็นการพิจารณาต่อพ่วงอีกต่อไป แต่เป็นความจำเป็นเชิงกลยุทธ์ และแพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Facebook ให้ความสำคัญกับเรื่องเล่าที่ขับเคลื่อนด้วยสายตาและการสร้างชุมชน (ดู Twitter กับ Facebook )

อย่างไรก็ตามยังมี Twitter (ตอนนี้ X) ซึ่งพัฒนาจากแพลตฟอร์ม microblogging ไปยังเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะตั้งแต่การสร้างแบรนด์ไปจนถึงการตลาดข่าวกรอง

บทความนี้สำรวจเหตุผลเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จาก Twitter ให้ข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงและแอปพลิเคชันที่ใช้งานได้จริง

หากคุณกำลังมองหาอินโทรระดับ 101 ที่พร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีธุรกิจ Twitter ที่นี่: ️

การปลูกฝังการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแบบเรียลไทม์

การปลูกฝังการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจองค์กรและแบรนด์ที่ต้องการรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าพนักงานนักลงทุนและสาธารณะ

Twitter ซึ่งมีลักษณะที่รวดเร็วเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังในการส่งเสริมการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ที่มีความหมาย นี่คือวิธีที่ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในเวลาจริง:

1. ใช้ประโยชน์จากการสนทนาแบบเรียลไทม์

• ตรวจสอบและมีส่วนร่วมในหัวข้ออุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมและการอภิปรายเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง
• ใช้แชท Twitter, คำถามและคำตอบและการทวีตสดเพื่อดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการอภิปรายที่สำคัญสำหรับพวกเขา
• สร้างการสำรวจความคิดเห็น Twitter เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึกทันทีจากผู้ชมของคุณ

2. ให้การสนับสนุนลูกค้าทันที

• ตอบกลับไปยังการสอบถามข้อมูลของลูกค้าและข้อกังวลเพื่อแสดงความเอาใจใส่
• ใช้การสนับสนุนการสนับสนุนลูกค้าเฉพาะหรือสร้างบอท Twitter สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติในขณะที่ยังคงสัมผัสกับมนุษย์
• ที่อยู่การร้องเรียนอย่างโปร่งใสและแก้ไขปัญหาสาธารณะเมื่อจำเป็นเพื่อแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบ

3. แบ่งปันการอัปเดตสดและข่าวด่วน

• โพสต์การอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์การประกาศขององค์กรหรือการพัฒนาอุตสาหกรรม
• เหตุการณ์ สดทวีต การประชุมและการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อเกี่ยวข้องกับผู้ชมระยะไกล
• ใช้พื้นที่ Twitter เพื่อโฮสต์การพูดคุยเกี่ยวกับเสียงสดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

4. ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการมีส่วนร่วมแบบโต้ตอบ

• ขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแบ่งปันประสบการณ์ข้อความรับรองหรือเนื้อหาสร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ
• รับรู้และรีทวีตการมีส่วนร่วมที่มีค่าจากผู้ชมของคุณ
• เรียกใช้การแข่งขันของรางวัลและความท้าทายในการผลักดันการมีส่วนร่วมและความตื่นเต้น

5. ตรวจสอบและตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์

• ใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมเพื่อ ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ คู่แข่งและคำหลักที่เกี่ยวข้อง
• มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่พูดถึงธุรกิจของคุณในเชิงบวกเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์
• จัดการกับข้อเสนอแนะเชิงลบอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนความท้าทายให้กลายเป็นโอกาสในการปรับปรุง

6. เพิ่มความเป็นผู้นำทางความคิดและความโปร่งใส

• แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญคำถามที่กระตุ้นความคิดและทรัพยากรที่มีค่าแบบเรียลไทม์
• ให้การอัปเดตเกี่ยวกับความคิดริเริ่มความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) และความพยายามอย่างยั่งยืน
• มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการตัดสินใจทางธุรกิจและความท้าทายของอุตสาหกรรมในการสร้างความไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

7. อำนวยความสะดวกในการจัดการวิกฤต

• ใช้ Twitter เป็น ช่องทางการสื่อสารวิกฤต เพื่อให้การอัปเดตที่ถูกต้องและทันเวลา
• รักษาน้ำเสียงที่สงบเป็นมืออาชีพและมีความเห็นอกเห็นใจเมื่อจัดการกับความกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ตรวจสอบการสนทนาเพื่อจัดการข้อมูลที่ผิดและมั่นใจในความชัดเจนในการส่งข้อความ

8. ใช้มัลติมีเดียสำหรับเนื้อหาที่มีส่วนร่วม

• แบ่งปันช่วงเวลาเบื้องหลังการสาธิตผลิตภัณฑ์สดและการเน้นทีมผ่านวิดีโอและรูปภาพ
• ใช้ความสามารถในการสตรีมสดของ Twitter เพื่อดึงดูดผู้ชมด้วยการเล่าเรื่องแบบเรียลไทม์
• โพสต์อินโฟกราฟิกชาร์ตและสถิติด่วนเพื่อให้ข้อมูลที่ย่อยได้ง่าย

9. มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญโดยตรง

• พูดถึงผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมลูกค้าพนักงานและพันธมิตรในทวีตเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ
• รีทวีตและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อแสดงการสนับสนุนและการทำงานร่วมกัน
• กำหนดเวลา AMAs (ถามอะไรก็ได้) หรือการสนทนาพิเศษกับผู้บริหารและผู้นำทางความคิด

10. วัดและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการมีส่วนร่วม

• ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเช่นรีทวีตตอบกลับและกล่าวถึงโดยใช้ Twitter Analytics

คุณจะสามารถเข้าถึง Twitter Analytics ได้โดยไม่ต้อง X Premium หรือไม่?

• ระบุเวลาการมีส่วนร่วมสูงสุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโพสต์
• ปรับแต่งกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะของผู้ชมและข้อมูลเชิงลึกการวิเคราะห์

คุณสามารถจัดเรียงทวีตของคุณด้วยการแสดงผลและการมีส่วนร่วมจากนั้นคุณสามารถโพสต์เนื้อหาของคุณได้ตามความนิยม️

ด้วยการบูรณาการกลยุทธ์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ธุรกิจสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสร้างความไว้วางใจและเพิ่มสถานะแบรนด์ของพวกเขาบน Twitter

11. การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า Agile (CRM)

Twitter อำนวยความสะดวกในการตอบสนองทันทีต่อการสอบถามข้อมูลของลูกค้าการร้องเรียนและข้อเสนอแนะการเปิดใช้งานการแก้ไขปัญหาเชิงรุกและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

ธุรกิจจำนวนมากใช้ Twitter เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและเปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อสร้างความไว้วางใจ คุณสามารถใช้ ข้อความอัตโนมัติโดยตรง (DMS) เพื่อให้การตอบสนองทันทีในขณะที่ตัวแทนมนุษย์เข้ามามีปัญหามากขึ้น

นอกจากนี้การใช้กลยุทธ์การฟังทางสังคมโดยเฉพาะและการรวม Twitter เข้ากับระบบ CRM ที่มีอยู่ยังช่วยให้เวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวและประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง

ดูเพิ่มเติมที่นี่: ️

12. การวิจัยตลาดแบบไดนามิกและการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

การตรวจสอบหัวข้อที่ได้รับความนิยมและการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกี่ยวข้องให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความเชื่อมั่นของตลาด แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ และ กิจกรรมของคู่แข่ง และ Twitter นั้นไม่มีอะไรนอกจาก Goldmine สำหรับธุรกิจในการรวบรวมข่าวกรองการตลาด

เครื่องมือการวิเคราะห์ Twitter เช่น Circleboom Twitter ให้ข้อมูลมากมายตั้งแต่ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมไปจนถึงประสิทธิภาพทวีตซึ่งสามารถเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจ

คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างบุคคลผู้ชมโดยละเอียดและระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อทำซ้ำรูปแบบหรือหัวข้อที่คล้ายกันสำหรับทวีตในอนาคต จากนั้นคุณสามารถปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณตามข้อมูลเชิงลึกของ Analytics และ KPI ของคุณ (เช่น อัตราการมีส่วนร่วมการ คลิกเว็บไซต์จาก Twitter)

นอกจากนี้เครื่องมือการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นขั้นสูงสามารถรวมเข้ากับการแยกความฉลาดที่สามารถดำเนินการได้จากข้อมูล Twitter เพื่อแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ดูเพิ่มเติมที่นี่: ️

13. การสื่อสารวิกฤตการสื่อสารและการจัดการชื่อเสียง

ในช่วงเวลาของวิกฤต Twitter ทำหน้าที่เป็นช่องทางสำคัญสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลที่เหมาะสมและถูกต้องลดความเสียหายด้านชื่อเสียงและรักษาความไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ธรรมชาติแบบเรียลไทม์ทำให้เป็นเครื่องมือที่สำคัญในช่วงวิกฤตไม่ว่าจะเป็นการเรียกคืนผลิตภัณฑ์การเรียกคืนปัญหาการประชาสัมพันธ์หรือกิจกรรมระดับโลก

การสร้างโปรโตคอลการสื่อสารที่ชัดเจนและการใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงของ Twitter สามารถจัดการการรับรู้ของสาธารณชนได้อย่างมีประสิทธิภาพในระหว่างเหตุการณ์สำคัญ ดังนั้นคุณอาจต้องการพัฒนาแผนการจัดการวิกฤตที่เหมาะสำหรับ Twitter รวมถึงเทมเพลตการส่งข้อความที่ได้รับการรับรองล่วงหน้าและกำหนดทีมงานเฉพาะสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ การสำรวจ Twitter แบบโต้ตอบ อาจมีประโยชน์ในการวัดความเชื่อมั่นของลูกค้าและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงในช่วงวิกฤต

ดูเพิ่มเติมที่นี่: ️

2. การสร้างอำนาจแบรนด์และความเป็นผู้นำทางความคิด

Twitter เป็นพื้นที่ที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจในการพัฒนาบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สะท้อนกับผู้ชมของพวกเขา ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ลักษณะการสนทนาแบบเรียลไทม์ของ Twitter ช่วยให้เกิดความถูกต้องและมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องบน Twitter ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นเสียงที่เชื่อถือได้ภายในอุตสาหกรรมของตน สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านสิ่งต่อไปนี้

1. แบ่งปันเนื้อหาที่มีค่าและลึกซึ้ง

• โพสต์การวิจัยต้นฉบับกรณีศึกษาและแนวโน้มอุตสาหกรรมที่ให้มุมมองที่ไม่เหมือนใคร
• เสนอความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญและความเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันและการพัฒนาภายในอุตสาหกรรมของคุณ
• ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสำรองงบของคุณและเพิ่มความน่าเชื่อถือ

2. มีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมาย

• ตอบสนองต่อการอภิปรายในอุตสาหกรรมโดยการแบ่งปันการตอบกลับอย่างรอบคอบและเพิ่มคุณค่าให้กับการสนทนา
• โฮสต์พื้นที่ Twitter หรือมีส่วนร่วมในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมแบบเรียลไทม์
• ถามคำถามปลายเปิดเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและจุดประกายการอภิปราย

3. การใช้ประโยชน์จากความสอดคล้องและความถูกต้อง

• รักษา ตารางการโพสต์ ปกติเพื่อให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงแบรนด์ของคุณเป็นของจริงมีความรู้และเข้าถึงได้ง่าย
• แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวและข้อมูลเชิงลึกเบื้องหลังเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์

4. ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพล

• รีทวีตและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับอย่างดีในสาขาของคุณ
• พื้นที่ Twitter ร่วมเป็นเจ้าภาพหรือแชท Twitter กับผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ
• อ้างถึงผู้นำอุตสาหกรรมและสินเชื่อในโพสต์ของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์

5. เผยแพร่หัวข้อความเป็นผู้นำทางความคิด

• ใช้เธรด Twitter เพื่อแยกหัวข้อที่ซับซ้อนออกเป็นโพสต์ที่ย่อยได้และให้ข้อมูล
• รวมคำอธิบายทีละขั้นตอนคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเคล็ดลับผู้เชี่ยวชาญ
• จบเธรดด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการ (เช่นขอความคิดเห็นหรือเชิญการสนทนาเพิ่มเติม)

6. เข้าร่วมใน Twitter Chats & Hashtags

• เข้าร่วมแชท Twitter ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเพื่อแสดงความเชี่ยวชาญและมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่กว้างขึ้น
• ใช้แฮชแท็กที่ได้รับความนิยมและเฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อเพิ่มความสามารถในการค้นพบ
• สร้างแฮชแท็กที่มีตราสินค้าที่ไม่เหมือนใครเพื่อรวมการอภิปรายรอบ ๆ ความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณ

7. แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและข้อมูลเชิงลึกของชุมชน

• ขยายเนื้อหาจากผู้ติดตามและลูกค้าที่สอดคล้องกับค่าแบรนด์ของคุณ
• เน้นข้อความรับรองบทวิจารณ์และกรณีศึกษาเพื่อเสริมสร้างความน่าเชื่อถือ
• รับรู้และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามที่กระตือรือร้นที่สุดของคุณเพื่อสร้างชุมชนที่ภักดี

8. อยู่ข้างหน้ากับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและนวัตกรรม

• เป็นหนึ่งในคนแรกที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการพัฒนาอุตสาหกรรมใหม่
• ทำนายแนวโน้มในอนาคตและเสนอข้อมูลเชิงลึกที่กระตุ้นความคิด
• แบ่งปันคำแนะนำหนังสือ บทความ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เพิ่มคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ

9. เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ Twitter ของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชีวภาพของคุณระบุความเชี่ยวชาญภารกิจและข้อเสนอคุณค่าของคุณอย่างชัดเจน
• ใช้รูปภาพโปรไฟล์และแบนเนอร์มืออาชีพที่สะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มลิงก์ที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์บล็อกหรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ของคุณ

10. วัดและปรับกลยุทธ์ของคุณ

• ใช้การวิเคราะห์ Twitter เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมการเข้าถึงและ การเติบโตของผู้ติดตาม
• ระบุประเภทของเนื้อหาที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด
• ปรับแต่งวิธีการของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะและข้อมูล

11. การดูแลเนื้อหาและความเห็นที่รอบคอบ

การแบ่งปันความเห็นที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับข่าวอุตสาหกรรมการวิจัยและแนวโน้มสร้างความน่าเชื่อถือและความเป็นผู้นำทางความคิด นอกจากนี้ยังแสดงความเชี่ยวชาญและจัดวางตำแหน่งธุรกิจเป็นทรัพยากรที่มีค่าภายในสาขาของตน

การดูแลเนื้อหาคุณภาพสูงจากแหล่งที่มีชื่อเสียงและให้มุมมองที่ไม่ซ้ำกันเพิ่มคุณค่าให้กับการสนทนา

ดูเพิ่มเติมที่นี่: ️

12. อำนวยความสะดวกในการสนทนาในอุตสาหกรรมและเครือข่าย

การมีส่วนร่วมในการแชท Twitter ที่เกี่ยวข้องมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและการส่งเสริมการสนทนาที่มีความหมายจะขยายเครือข่ายมืออาชีพและเสริมสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์

3. การขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้

นอกเหนือจากการสร้างแบรนด์และการมีส่วนร่วม Twitter สามารถมีส่วนร่วมโดยตรงเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจผ่านสิ่งต่อไปนี้

1. กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจน

เพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรม Twitter สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวม บริษัท ควรกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดได้เช่น:

• เพิ่ม การรับรู้แบรนด์
• การขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์
• สร้างโอกาสในการขาย
• การปรับปรุงการรักษาลูกค้า
• เพิ่มการแปลงและการขาย
• เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า

Key Metric: อัตราการมีส่วนร่วมการแสดงผลการคลิกเว็บไซต์อัตราการแปลง

2. ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

• ใช้ Twitter Analytics เพื่อระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงและปรับแต่งกลยุทธ์การโพสต์ของคุณ
• ทดลองกับรูปแบบเนื้อหาที่แตกต่างกัน (ทวีต, เธรด, รูปภาพ, วิดีโอและการสำรวจ) เพื่อกำหนดสิ่งที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด
• โพสต์อย่างสม่ำเสมอและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโพสต์ตาม เวลาที่ผู้ชมของคุณทำงานมากที่สุด

Key Metric: อัตราการมีส่วนร่วม, อัตราการคลิกผ่าน (CTR), การเติบโตของผู้ติดตาม

3. ผลักดันปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

• แบ่งปันโพสต์บล็อกหน้า Landing Pages หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ด้วย CLEAR CTA (เช่น "เรียนรู้เพิ่มเติม" "ลงทะเบียนตอนนี้")
• ใช้การ์ด Twitter เพื่อสร้างลิงก์ที่ดึงดูดสายตาที่กระตุ้นการคลิก
• เรียกใช้โฆษณา Twitter สำหรับการเข้าถึงเป้าหมายและศักยภาพการแปลงที่สูงขึ้น

Key Metric: การคลิกเว็บไซต์, ปริมาณการอ้างอิงจาก Twitter (Google Analytics)

4. ใช้โฆษณา Twitter สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

• ใช้บัตรการสร้างโอกาสในการรวบรวมอีเมลลูกค้าโดยตรงบน Twitter
• กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะโดยใช้ผู้จัดการโฆษณา Twitter ตาม ความสนใจ สถานที่ หรือพฤติกรรม
• การกำหนดเป้าหมายใหม่ผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณมาก่อน

Metric สำคัญ: ต้นทุนต่อตะกั่ว (CPL), อัตราการแปลงตะกั่ว

5. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นผ่านการมีส่วนร่วม

• ตอบสนองต่อการกล่าวถึงคำถามและข้อความโดยตรง
• ปรับการโต้ตอบแบบส่วนตัวเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและการรับรู้แบรนด์
• ใช้ Twitter เป็นช่องทางบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

Key Metric: เวลาตอบสนอง, การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น, คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

6. ใช้ประโยชน์จากการตลาดและการเป็นหุ้นส่วนที่มีอิทธิพล

• เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อขยายการเข้าถึงแบรนด์
• ส่งเสริมให้ผู้มีอิทธิพลสร้างเนื้อหาที่แท้จริงและน่าดึงดูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ
• ติดตามผลกระทบของแคมเปญผู้มีอิทธิพลโดยใช้ URL ที่ไม่ซ้ำกันหรือรหัสส่วนลด

Metric สำคัญ: อัตราการมีส่วนร่วม, ปริมาณการอ้างอิง, อัตราการแปลงจากเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยผู้มีอิทธิพล

7. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลงโดยใช้ช่องทางการขาย Twitter

• ระบุผู้ใช้ Twitter ที่แสดงความสนใจในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• ให้หลักฐานทางสังคมผ่านข้อความรับรองบทวิจารณ์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• เสนอโปรโมชั่น Twitter แบบพิเศษเพื่อผลักดันยอดขาย

Key Metric: การแปลงการขายจาก Twitter ค่าใช้จ่ายต่อการซื้อกิจการ (CPA)

8. ติดตามและวัดประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์

• ใช้การวิเคราะห์ Twitter และเครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อติดตาม การแสดงผล การมีส่วนร่วม และการแปลง
• ตั้งค่าพารามิเตอร์ UTM สำหรับลิงก์เพื่อติดตามปริมาณการใช้งานที่ขับเคลื่อนด้วย Twitter ใน Google Analytics
• A/B ทดสอบกลยุทธ์เนื้อหาและโฆษณาโฆษณาที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพ

Key Metric: ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อัตราการมีส่วนร่วมต่อการแปลง

9. เพิ่มชุมชน Twitter ให้สูงสุดสำหรับการรักษาลูกค้า

• มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันโดยนำเสนอในการตะโกนและกรณีศึกษา
• เรียกใช้โปรแกรมความภักดีหรือข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ติดตาม
• รักษาสถานะที่ใช้งานได้ด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและให้ความบันเทิง

Key Metric: อัตราการเก็บรักษาลูกค้าการซื้อซ้ำจากผู้ใช้ Twitter

10. จัดตำแหน่ง Twitter ด้วยความพยายามทางการตลาดข้ามช่องทาง

• รวมการตลาด Twitter เข้ากับแคมเปญอีเมลบล็อกและแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ สำหรับกลยุทธ์แบบครบวงจร
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมข้ามแพลตฟอร์มโดยการเชื่อมโยง Twitter กับ Bluesky, Facebook, LinkedIn หรือ Instagram
• เปลี่ยนเนื้อหาจาก Twitter เป็นรูปแบบอื่น ๆ (จดหมายข่าวโพสต์บล็อก ฯลฯ )

Key Metric: การจราจรข้ามช่องทางการมีส่วนร่วมต่อแพลตฟอร์ม

11. การสร้างโอกาสในการขายและการแปลงการขายเป้าหมาย

การใช้โฆษณา Twitter และแคมเปญออร์แกนิกเป้าหมายสามารถผลักดันโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองไปยังหน้า Landing Page และอำนวยความสะดวกในการแปลงการขาย

การใช้กลไกการติดตามที่แข็งแกร่งรวมถึง พารามิเตอร์ UTM เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพ ROI

แม้ว่า โฆษณา Twitter อาจดูเหมือนแพง ในตอนแรกคุณสามารถปรับปรุงสิ่งที่หลายคนเรียกว่า " แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณาบน Twitter " และลดต้นทุนของคุณ

ดูเพิ่มเติมที่นี่: ️

12. การขยายแคมเปญการตลาดและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

Twitter ทำหน้าที่เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการประกาศการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ส่งเสริม แคมเปญการตลาด และผลักดันปริมาณการเข้าชมไปยังข้อเสนอส่งเสริมการขาย

คุณสามารถใช้โฆษณา Twitter เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณหรือทวีตที่มีอยู่

นอกจากนี้การรวมการวิเคราะห์ Twitter กับ Google Analytics เพื่อวัด AD ROI จะทำให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญมีส่วนร่วมโดยตรงกับช่องทางการขายของคุณ

13. พันธมิตรเชิงกลยุทธ์และการตลาดที่มีอิทธิพล

การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องบน Twitter สามารถขยายการเข้าถึงแบรนด์และสร้างความน่าเชื่อถือภายในกลุ่มประชากรเป้าหมาย

การค้นหาผู้มีอิทธิพล Twitter และมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถเพิ่มผลกระทบของการริเริ่มการตลาดที่มีอิทธิพลสูงสุด

ดูเพิ่มเติมที่นี่: ️

ภาพที่ใหญ่ขึ้น: Twitter เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์ของ Twitter ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างการเชื่อมต่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า อย่างไรก็ตามความสำเร็จใน Twitter นั้นต้องการความมุ่งมั่นกลยุทธ์และความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง

หากคุณเป็นธุรกิจที่พร้อมที่จะยอมรับการสื่อสารที่รวดเร็วลงทุนในกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณ Twitter อาจเป็นส่วนเสริมของส่วนประสมการตลาดของคุณ

คำสุดท้าย

ด้วยการทำความเข้าใจกับจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มและการใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จาก Twitter ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดและธุรกิจ สิ่งนี้ต้องการการเปลี่ยนแปลงจากการดู Twitter เป็นเครื่องมือกระจายเสียงเพียงอย่างเดียวเพื่อตระหนักถึงศักยภาพของมันในฐานะแพลตฟอร์มแบบไดนามิกสำหรับการสื่อสารสองทางการรวบรวมข่าวกรองการตลาดและการสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์

บทความที่เกี่ยวข้อง: