เหตุใดนักการตลาดดิจิทัลจึงจำเป็นต้องรู้ 5 เสาหลักแห่งการขาย

การส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าออนไลน์เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายและสร้างฐานลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม ในหลายองค์กร การขายและการตลาดมักเป็นหน้าที่ที่แยกส่วน พวกเขามีกระบวนการ แหล่งข้อมูล และเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน

ส่งผลให้ธุรกิจขาดความชัดเจนและโปร่งใสในสิ่งที่ได้ผลและไม่ได้ผล เมื่อแยกหน้าที่เหล่านี้ออกจากกัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะพัฒนาการตัดสินใจที่มีความหมาย จากนั้นองค์กรก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการบรรลุเป้าหมาย

ทำไมนักการตลาดดิจิทัลต้องรู้จักเสาหลัก 5 ประการของการขาย

ความสำเร็จของลูกค้าหมายถึงการเข้าใจความต้องการของพวกเขาในระดับจิตวิทยา เมื่อคุณขายสินค้า คุณกำลังขายแนวคิดที่แก้ปัญหาเฉพาะของลูกค้า ในทางกลับกัน หากคุณกำลังขายบริการ คุณจะต้องติดต่อกับจุดบอดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อดึงดูดความสนใจในข้อเสนอ

เสาหลักห้าประการของกระบวนการขายคือองค์ประกอบหลักที่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้า เมื่อนักการตลาดดิจิทัลเข้าใจหลัก 5 ประการนี้แล้ว พวกเขาสามารถปลูกฝังกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนธุรกรรมเว็บไซต์ของคุณให้ประสบความสำเร็จ

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและมีกระบวนการขายที่ประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัล เสาหลักทั้งห้าของการขายจะสร้างและโน้มน้าวให้ผู้ซื้อดำเนินการปิดการขายที่เพิ่มขึ้น

ห้าเสาหลักแห่งการขาย

1. การสำรวจ

เสาหลักของกระบวนการขายคือการตรวจหาแร่ หน้าร้านเสมือนของคุณต้องสามารถนำเสนอลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง ซึ่งนักการตลาดดิจิทัลสามารถทำได้ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา แต่ก่อนอื่น พวกเขาต้องเข้าใจข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครเพื่อกำหนดเป้าหมายการเข้าชมที่เข้ามา

ในการพิจารณาข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร ทีมการตลาดดิจิทัลของคุณจะต้องเข้าใจสิ่งต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์หรือบริการเติมช่องว่างในตลาดอย่างไร

• ธุรกิจแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

จากที่นั่น คุณสามารถสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่ดึงดูดผู้ซื้อตลอดเส้นทางการขาย แม้ว่าเนื้อหาแต่ละส่วนจะมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน แต่คุณสามารถใช้เพื่อดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต่อไปและรับลีดที่ผ่านการรับรองได้

2. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

ในสภาพแวดล้อมที่มีอิฐและปูน ความไว้วางใจเกิดขึ้นจากปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ คุณทักทายบุคคลเมื่อพวกเขาเดินผ่านประตูและช่วยเหลือพวกเขาในการค้นหาบางสิ่งบางอย่าง ลูกค้าสามารถไว้วางใจคุณได้เนื่องจากเป็นการพบปะแบบเห็นหน้ากัน

นอกจากนี้ พวกเขายังจะใช้เบาะแสส่วนบุคคลอื่นๆ เช่น ป้ายมืออาชีพ หน้าร้านที่สะอาด และผลิตภัณฑ์ในสต็อกเพื่อระบุว่าคุณน่าเชื่อถือเพียงพอหรือไม่

คุณสามารถบรรลุเสาหลักถัดไปนี้ได้โดยการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ

การออกแบบและการพัฒนาไซต์ของคุณเป็นองค์ประกอบที่จะให้ความไว้วางใจในการตัดสินของผู้เข้าชม เมื่อผู้ดูไปที่ไซต์ของคุณ พวกเขาจะตัดสินสถานประกอบการของคุณโดยไม่รู้ตัวโดยดูจากสิ่งต่อไปนี้:

• ออกแบบเว็บอย่างมืออาชีพ

• ภาพที่น่าดึงดูด

• ลิงค์งาน

• การนำทางเว็บไซต์อย่างง่าย

• นโยบายที่ง่ายต่อการค้นหา

• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้และการสนับสนุนลูกค้า

• ข้อความรับรอง

• ขั้นตอนการชำระเงินที่ปลอดภัย

3. การแนะนำผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

เมื่อคุณได้ปฏิบัติตามเสาหลักของกระบวนการขายแล้ว ส่วนต่อไปคือการคัดเลือกลีดของคุณ ผู้เยี่ยมชมคลิกที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาซึ่งอาจเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ

อย่างไรก็ตาม ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะทำการซื้อ คุณควรทำอย่างไรเพื่อดึงดูดและรักษาผู้เยี่ยมชมของคุณไว้

จัดโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้คุณแนะนำพวกเขาในการแก้ไขปัญหา โดยพื้นฐานแล้วมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามประเภท - และคุณจะต้องพิจารณาว่าพวกเขาอยู่ในขั้นตอนใดในกระบวนการซื้อ

สามหมวดหมู่ที่ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณแบ่งออกเป็น:

• ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อ ดังนั้นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณควรหาได้ง่าย

• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจแต่ยังไม่ได้สรุปผลการตัดสินใจ คุณจะต้องโน้มน้าวผู้ซื้อของคุณว่าผลิตภัณฑ์และบริการตรงกับความต้องการของพวกเขา

• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ ในขั้นตอนนี้ พวกเขากำลังค้นหาข้อมูล ดึงดูดผู้เข้าชมของคุณด้วยเนื้อหาและเลือกพวกเขาด้วยแม่เหล็กนำ

4. นำเสนอสินค้าหรือบริการ

เสาหลักในการนำเสนอคือวิธีที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่อลูกค้าออนไลน์ หลังจากที่คุณได้แนะนำพวกเขาผ่านเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณจะแสดงตัวเลือกผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ

ในขั้นตอนนี้ของกระบวนการขาย ผู้เยี่ยมชมของคุณได้ดูเว็บไซต์ของคุณแล้วและค้นพบความต้องการของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องให้ความสนใจกับการตลาดดิจิทัล การทำเช่นนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาไปถึงเสาหลักของกระบวนการขาย

5. ปิดการขาย

คุณจะปิดการขายบนเว็บไซต์ของคุณอย่างไร? การให้ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าออนไลน์ของคุณต้องการเป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพ สำเนาเว็บไซต์ที่อธิบายรายละเอียดที่น่าดึงดูดนั้นจำเป็นต่อความต้องการของลูกค้าอย่างเพียงพอ

โปรดทราบว่าคำอธิบายของคุณควรตอบคำถามของผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ยังช่วยหากคุณให้การรับประกันหรือนโยบายการรับประกันแก่ลูกค้าออนไลน์ในการซื้อของพวกเขา

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลการชำระเงินเฉพาะ คุณรับบัตรเครดิตหรือเช็คส่วนบุคคลหรือไม่? ทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อขจัดการคาดเดาจะปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

บางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้คำถามของผู้มาเยี่ยมทั้งหมดพร้อมกัน ดังนั้น ฟังก์ชั่นแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้ข้อมูลที่แขกของคุณอาจต้องการ

รักษา 5 เสาหลักแห่งการขายไว้ในใจ

เมื่อนักการตลาดดิจิทัลรู้หลัก 5 ประการของการขาย การพัฒนาแผนการตลาดดิจิทัลเชิงกลยุทธ์จะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณรวมเอาระดับเหล่านี้ที่กล่าวถึงและคุ้มกันผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณใช้ห้าเสาหลักแล้ว คุณจะมั่นใจได้ถึงความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

Eleanor เป็นบรรณาธิการบริหารของ Designerly เธอยังเป็นนักออกแบบเว็บไซต์อิสระที่เน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า เธออาศัยอยู่ที่ Philly กับ Bear สามีและสุนัขของเธอ