เหตุใด Content Marketing จึงไม่เหมาะกับธุรกิจส่วนใหญ่

การตลาดผ่านเนื้อหาได้รับการยกย่องมาช้านานว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดผู้ชม สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และกระตุ้นยอดขาย เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยบล็อก วิดีโอ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจทุกขนาดจึงกระโดดเข้าสู่กลุ่มการตลาดเนื้อหา อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการนำไปใช้อย่างกว้างขวาง แต่ธุรกิจจำนวนมากพบว่าตัวเองรู้สึกหงุดหงิดกับความพยายามทางการตลาดด้วยเนื้อหา ซึ่งมักจะสรุปว่า "การตลาดผ่านเนื้อหาไม่ได้ผล"

ความจริงก็คือการตลาดเนื้อหาใช้งานได้แต่เมื่อทำอย่างถูกต้องเท่านั้น สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ความล้มเหลวไม่ได้อยู่ที่ตัวกลยุทธ์แต่อยู่ที่การดำเนินการ เรามาเจาะลึกถึงสาเหตุที่ทำให้การตลาดเนื้อหามักล้มเหลว และวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถเอาชนะข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้

1. ขาดกลยุทธ์ที่ชัดเจน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่การตลาดผ่านเนื้อหาไม่ให้ผลลัพธ์ก็คือการไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและมีการกำหนดไว้ชัดเจน ธุรกิจจำนวนมากมุ่งความสนใจไปที่การสร้างเนื้อหาโดยไม่เข้าใจเป้าหมายหรือผู้ชมของตน การโพสต์บล็อกหรือวิดีโอแบบสุ่มโดยไม่มีแผนงานที่สอดคล้องกันทำให้เกิดข้อความที่ไม่สอดคล้องกันและความพยายามที่ลดลง

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• ธุรกิจรู้สึกกดดันที่จะต้องสร้างเนื้อหาเพียงเพราะว่าคู่แข่งกำลังทำอยู่
• ไม่มีแผนการตลาดเนื้อหาที่เป็นเอกสาร
• เป้าหมายมีความคลุมเครือ เช่น "เพิ่มการเข้าชม" หรือ "เพิ่มผู้ติดตาม" โดยไม่มีเกณฑ์มาตรฐานที่เฉพาะเจาะจง

สารละลาย:

• พัฒนากลยุทธ์การตลาดด้วยเนื้อหาที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
• กำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น “สร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม 100 รายต่อเดือน” หรือ “เพิ่มการเข้าชมทั่วไป 30% ภายในหกเดือน”
• ทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และปัญหาของผู้ชมผ่านการวิจัยตลาดอย่างละเอียด

2. กำหนดเป้าหมายผู้ชมผิด

แม้แต่เนื้อหาที่ดีที่สุดก็ยังล้มเหลวหากไม่เข้าถึงคนที่เหมาะสม ธุรกิจจำนวนมากทำผิดพลาดในการพยายามดึงดูดทุกคน ส่งผลให้มีเนื้อหาทั่วไปที่ไม่โดนใจใครเลย

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• ความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายไม่ดี
• อาศัยสมมติฐานแทนข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• ไม่สามารถสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่สะท้อนถึงข้อมูลประชากร พฤติกรรม และแรงจูงใจของลูกค้าในอุดมคติได้

สารละลาย:

• สร้างลักษณะผู้ซื้อโดยละเอียดตามข้อมูลจากการสำรวจลูกค้า การวิเคราะห์เว็บไซต์ และข้อมูลเชิงลึกด้านโซเชียลมีเดีย
• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะ
• ทบทวนและปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณเป็นประจำ

3. เนื้อหาคุณภาพต่ำ

ในโลกที่ผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยเนื้อหาทุกวัน คุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานคือหนทางสู่ความล้มเหลวอย่างแน่นอน เนื้อหาที่เขียนได้ไม่ดี ขาดความคิดริเริ่ม หรือให้คุณค่าน้อย จะประสบปัญหาในการดึงดูดผู้ชม

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• ธุรกิจให้ความสำคัญกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ
• ขาดการลงทุนกับนักเขียน นักออกแบบ หรือช่างถ่ายวิดีโอมืออาชีพ
• เนื้อหาถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีการวิจัยหรือความเชี่ยวชาญที่เหมาะสม

สารละลาย:

• มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาน้อยลงแต่มีคุณภาพสูงขึ้น
• ลงทุนในผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณน่าดึงดูด ถูกต้อง และผลิตออกมาได้ดี
• ดำเนินการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อสำรองการอ้างสิทธิ์ของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

4. การเผยแพร่ที่ไม่สอดคล้องกัน

ความสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดด้วยเนื้อหา การโพสต์เป็นระยะๆ ทำให้ยากต่อการสร้างฐานผู้ชมที่ภักดีและได้รับแรงผลักดัน น่าเสียดายที่ธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาในการรักษากำหนดการเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอ

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• ไม่มีเวลาและทรัพยากร
• ไม่มีปฏิทินบรรณาธิการ
• ความมุ่งมั่นมากเกินไปต่อเป้าหมายการเผยแพร่ที่ไม่สมจริง

สารละลาย:

• สร้างปฏิทินบรรณาธิการเพื่อวางแผนหัวข้อเนื้อหา รูปแบบ และวันที่เผยแพร่
• ตั้งเป้าหมายที่สมจริงซึ่งตรงกับความสามารถของทีมของคุณ
• นำเนื้อหาที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่เพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดและประหยัดเวลา

5. ละเว้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเนื้อหาของคุณ หากไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา เนื้อหาของคุณไม่น่าจะเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายได้

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• ขาดความเข้าใจหลักการ SEO
• มองข้ามการวิจัยคำหลัก
• ไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพพาดหัว คำอธิบายเมตา และรูปภาพได้

สารละลาย:

• ดำเนินการวิจัยคำหลักเพื่อระบุคำที่ผู้ชมของคุณค้นหา
• ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับคำสำคัญที่เกี่ยวข้องโดยยังคงรักษาความสามารถในการอ่านและคุณค่าไว้
• ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics และ SEMrush เพื่อติดตามประสิทธิภาพและระบุโอกาสในการปรับปรุง

6. เน้นการขายมากเกินไป

แม้ว่าเป้าหมายสูงสุดของการตลาดด้วยเนื้อหาคือการเพิ่มยอดขาย แต่เนื้อหาส่งเสริมการขายที่มากเกินไปอาจทำให้ผู้ชมแปลกแยกได้ เนื้อหาที่เน้นการผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการเพียงอย่างเดียวมักจะรู้สึกว่าไม่จริงใจและไม่สามารถสร้างความไว้วางใจได้

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการตลาดเนื้อหา
• แรงกดดันจากผู้นำให้จัดลำดับความสำคัญของการขายระยะสั้นมากกว่าการมีส่วนร่วมในระยะยาว

สารละลาย:

• ปฏิบัติตามกฎ 80/20: 80% ของเนื้อหาควรให้ความรู้ ให้ความบันเทิง หรือสร้างแรงบันดาลใจ ในขณะที่มีเพียง 20% เท่านั้นที่ควรโปรโมตข้อเสนอของคุณ
• มุ่งเน้นที่การให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณผ่านเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและน่าสนใจ
• ใช้การเล่าเรื่องเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับอารมณ์

7. ความล้มเหลวในการโปรโมตเนื้อหา

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมีชัยไปกว่าครึ่งเท่านั้น การส่งเสริมอย่างมีประสิทธิภาพก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ธุรกิจจำนวนมากล้มเหลวในการจัดสรรทรัพยากรสำหรับการเผยแพร่เนื้อหา ส่งผลให้มีการมองเห็นและการมีส่วนร่วมต่ำ

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• การพึ่งพาการเข้าถึงแบบออร์แกนิกมากเกินไป
• ละเลยการใช้ช่องทางการจำหน่ายหลายช่องทาง
• ประเมินความสำคัญของการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายต่ำไป

สารละลาย:

• แบ่งปันเนื้อหาบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล และชุมชนออนไลน์
• ลงทุนในการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ
• ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและพันธมิตรในอุตสาหกรรมเพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ

8. ไม่วัด ROI

หากไม่มีการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการทำการตลาดผ่านเนื้อหา ธุรกิจต่างๆ ก็ไม่สามารถระบุได้ว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล สิ่งนี้มักนำไปสู่การสิ้นเปลืองทรัพยากรและความยุ่งยาก

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• ขาดตัวชี้วัดที่ชัดเจนในการติดตามความสำเร็จ
• การพึ่งพาตัวชี้วัดแบบไร้สาระ เช่น การถูกใจและการแชร์ แทนที่จะเป็นข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้
• ความล้มเหลวในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพ

สารละลาย:

• กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย อัตราคอนเวอร์ชัน หรือการรักษาลูกค้า
• ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics, HubSpot หรือ Adobe Analytics เพื่อติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
• ตรวจสอบข้อมูลของคุณเป็นประจำเพื่อระบุแนวโน้มและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

9. ละเลยการเดินทางของผู้ซื้อ

การตลาดเนื้อหาควรชี้แนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการพิจารณาไปจนถึงการตัดสินใจ การไม่จัดการทุกขั้นตอนอาจทำให้ผู้ชมหมดความสนใจได้

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• เน้นเนื้อหาด้านบนของช่องทางมากเกินไป
• ขาดความเข้าใจในการเดินทางของลูกค้า
• การติดตามผลกับโอกาสในการขายไม่เพียงพอ

สารละลาย:

• วางแผนการเดินทางของผู้ซื้อและสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอน
• ใช้เนื้อหาด้านการศึกษาสำหรับขั้นตอนการรับรู้ กรณีศึกษาสำหรับขั้นตอนการพิจารณา และคำรับรองสำหรับขั้นตอนการตัดสินใจ
• ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาส่วนบุคคล

10. ไม่ปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์

ภูมิทัศน์ดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และธุรกิจที่ไม่สามารถปรับกลยุทธ์เนื้อหาของตนได้ก็มีความเสี่ยงที่จะล้าหลัง การยึดติดกับรูปแบบที่ล้าสมัยหรือเพิกเฉยต่อแนวโน้มที่เกิดขึ้นอาจทำให้ความพยายามของคุณไม่มีประสิทธิภาพ

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น:

• การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงหรือการขาดความตระหนักต่อเทรนด์ใหม่
• ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมีจำกัด
• ความล้มเหลวในการลงทุนด้านนวัตกรรม

สารละลาย:

• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและความต้องการของผู้ชม
• ทดลองใช้รูปแบบใหม่ๆ เช่น วิดีโอขนาดสั้น เนื้อหาเชิงโต้ตอบ หรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• รวบรวมคำติชมจากผู้ชมของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณ

ความคิดสุดท้าย

การตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการวางแผนอย่างรอบคอบ การดำเนินการที่สม่ำเสมอ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สำหรับธุรกิจที่ดิ้นรนเพื่อดูผลลัพธ์ การระบุและแก้ไขปัญหาเบื้องหลังเป็นสิ่งสำคัญ แทนที่จะละเลยการตลาดด้วยเนื้อหาโดยสิ้นเชิง

ด้วยการพัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจน การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพมากกว่าปริมาณ และการปรับตัว คุณสามารถปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของการตลาดเนื้อหาและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีความหมายสำหรับธุรกิจของคุณ