เหตุใด AI ในการตลาดเนื้อหาจึงไม่ใช่เพื่อนที่ดีที่สุดของคุณโดยอัตโนมัติ

Shutterstock อ้างว่าสามารถสร้างพิซซ่าที่สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดโดยใช้ AI บทความนี้เกี่ยวกับสาเหตุที่ผิด และเหตุใดจึงเป็นแนวทางที่บกพร่องสำหรับทั้งการตลาดเนื้อหาและการโฆษณาดิจิทัลโดยทั่วไป

เมื่อฉันอ่านพาดหัวข่าว "วิธีสร้างพิซซ่าที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญโฆษณาถัดไปของคุณตาม AI" ฉันเริ่มสงสัยในทันที การเป็นผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทที่เราใช้ AI ในด้านการตลาด ฟังดูน่าสนใจแต่ก็ยังสับสน AI จะช่วยสร้างแคมเปญเพิ่มพิซซ่าได้อย่างไร และจะได้ผลจริงหรือไม่?

บทความนี้จัดทำโดยบริษัทถ่ายภาพสต็อก Shutterstock และแนวคิดคือการใช้ AI เพื่อปรับเนื้อหาให้เหมาะสม แนวคิดที่น่าดึงดูดสำหรับทั้งผู้โฆษณาและนักการตลาดเนื้อหา เพราะท้ายที่สุดแล้ว เราทุกคนต่างมุ่งเน้นที่การได้รับผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของเรา

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาและโฆษณาทั้งหมดของคุณ คุณควรอ่านสิ่งนี้ ทำไม เพราะสิ่งที่เป็นไปได้ ไม่ใช่สิ่งที่ควรทำเสมอไป

อย่างไรก็ตาม หากร้านพิชซ่าในประเทศบ้านเกิดของฉันในเดนมาร์กใช้สิ่งนี้ และพิซซ่าที่คุณได้รับจริง ๆ คือพิซซ่านี้:

แล้วคุณมีปัญหา!

ประเด็นนี้ไม่ใช่ส่วนผสม แต่เป็นความจริงที่ว่าคุณทำการตลาด
ต้องเป็นของแท้ 100% สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการที่คุณ
ส่งจริง.

ฉันแน่ใจว่าการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาโฆษณาสามารถกระตุ้นให้เกิดการคลิกและ การเข้าชมแบรนด์ของคุณมากขึ้น คุณอาจสามารถโน้มน้าวให้ผู้คน สั่งซื้อได้ แต่ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สะท้อนคำสัญญาที่ AI สร้างขึ้นที่ คุณให้ไว้กับผู้ชมของคุณล่ะ จากนั้นมันจะย้อนกลับและมันจะย้อนกลับครั้งใหญ่

5 คำถามสำคัญในการเริ่มต้นการตลาดเนื้อหาที่แท้จริง

สิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดเนื้อหาของคุณเป็นของแท้ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามสำคัญ 5 ข้อ:

1. เข้าใจคำมั่นสัญญาของแบรนด์ของคุณ ลูกค้าคาดหวังอะไรจากคุณ? ปรัชญาหลักของพวกเขาคืออะไร?
2. พัฒนาคู่มือสไตล์แบรนด์ตั้งแต่เนิ่นๆ ภารกิจของคุณคืออะไร? สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำคืออะไร? เอกลักษณ์ทางภาพของคุณควรเป็นอย่างไร?
3. มีเรื่องราวด้วยสัมผัสของมนุษย์ คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับลึกได้อย่างไร? อะไรคือเรื่องราวเบื้องหลังแบรนด์ของคุณ? ทำไมคุณถึงอยู่?
4. อย่ากลัวที่จะอ่อนแอ ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ และการตลาดของคุณก็ไม่ควรเหมือนกัน ดังที่แสดงในตัวอย่างกับพิซซ่า แสดงผลิตภัณฑ์จริงที่ผู้คนได้รับ และแสดงให้ผู้คนทำผลิตภัณฑ์นี้ อย่าใช้เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ AI หรือพยายามแสร้งทำเป็นว่าคุณเป็นบางสิ่งบางอย่างหรือใครบางคน คุณไม่ใช่
5. เน้นที่ประโยชน์ ไม่ใช่คุณสมบัติ สินค้าหรือบริการของคุณทำให้ชีวิตลูกค้าดีขึ้นได้อย่างไร? ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงคืออะไร?

เมื่อคุณสามารถตอบคำถามห้าข้อนี้ได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่ประเภทเมตริกที่เหมาะสมสำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ

จากคำถามไปจนถึงการใช้ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่แท้จริง

AI ในด้านการตลาดนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งต่าง ๆ อย่างที่คุณเห็นในตัวอย่างโฆษณาพิซซ่า อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่แค่คำถามเกี่ยวกับวิธีการวางตลาดผลิตภัณฑ์ แต่ยังเป็นปัญหาที่ลึกกว่ามาก กล่าวคือเมตริกที่คุณใช้เพื่อวัดผลกระทบของการตลาดเนื้อหาของคุณ

หากคุณใช้เมตริก เช่น การคลิก และในบางกรณี แม้แต่ Conversion คุณเสี่ยงที่จะทำงานโดยอิงตามเมตริกที่ไร้สาระ แทนที่จะเน้นที่เมตริกหลักของคุณ ซึ่งจริงๆ แล้วควรเป็นเมตริกหลัก - การสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า ความไว้วางใจ และความภักดี

การมุ่งเน้นที่การคลิกจะทำให้แคมเปญที่นำไปสู่การคลิกจำนวนมากประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะไม่ได้ทำให้เกิด Conversion ก็ตาม

การมุ่งเน้นที่ Conversion จะทำให้แคมเปญที่ส่งผลให้มี Conversion จำนวนมากประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะไม่ใช่ลูกค้าที่ภักดีและเก่าแก่ก็ตาม

เมตริก Vanity คือเป้าหมายที่คุณวัดสิ่งต่างๆ ในระยะสั้นเกินไป และเพื่อพยายามพิสูจน์ว่าเนื้อหาใช้ได้ผล

ในทางกลับกัน ตัวชี้วัดที่แท้จริงคือเป้าหมายที่สอดคล้องกับเรื่องราวที่แท้จริงและคำมั่นสัญญาของแบรนด์ เมตริกเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวกับการคลิกหรือ Conversion แต่เกี่ยวกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) และความสามารถของคุณในการระบุลูกค้าที่เข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างลงตัว

ฉันขอแนะนำให้ใช้เมตริกต่อไปนี้สำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ:

• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่คุณได้รับจากการตลาดเนื้อหาเป็นเท่าใด และนั่นเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับความพยายามของคุณในการได้มาซึ่ง CAC ของคุณ (ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า)
• คะแนนความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าของคุณคืออะไร? ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำคุณกับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด นี่คือกรมอุทยานฯของคุณ
  
  

วิธีเลือกภาพถ่ายสต็อกที่เหมาะสมสำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ

เหตุผลที่ภาพถ่ายสต็อกจำนวนมากดูแย่สำหรับการตลาดและการผลิตเนื้อหา เพราะพวกเขาอ้างว่าเป็นตัวแทนของโลกที่ไม่มีอยู่จริง และมันก็เหมือนกันทุกประการกับเนื้อหาที่สร้างและปรับให้เหมาะสมโดย AI เพราะจะให้ผลกระทบระยะสั้นแก่คุณในฐานะนักการตลาดเนื้อหาเท่านั้น ในระยะยาวมันจะทำงานกับคุณ

เมื่อฉันก่อตั้งบริษัทการตลาดและเทคโนโลยี JumpStory ฉันทำเพราะฉันเกลียดภาพสต็อก ฉันเป็นนักการตลาดเนื้อหาเช่นเดียวกับคุณ และฉันต้องการรูปภาพจำนวนมากสำหรับเนื้อหาของฉัน แต่ฉันไม่สามารถจ่ายหรือมีเวลาจ้างช่างภาพมืออาชีพได้ตลอดเวลา

แต่เมื่อฉันเริ่มอ่านเกี่ยวกับอุตสาหกรรมภาพถ่ายสต็อก ฉันตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่ามันเป็น 'หุ้นในอดีต' ในหลาย ๆ ด้าน อุตสาหกรรมนี้สร้างขึ้นจากช่างภาพมืออาชีพที่แกล้งทำเป็นสะท้อนโลกแห่งความจริง แต่สิ่งที่คุณได้รับจริงๆ มักจะเป็นฉากที่ดูประหลาดและถูกจัดฉาก
สิ่งที่ฉันกำลังมองหาคือภาพที่เหมือนจริงและเป็นของแท้ สิ่งที่มือสมัครเล่นสามารถสร้างได้ทันที – เป็นแมลงวันบนผนัง สังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกแล้วนำเสนอในคฤหาสน์ที่สวยงามและแท้จริง

เพื่อให้ตัวอย่างแก่คุณ ฉันได้ค้นหาคำว่า 'ผู้หญิง' ในเว็บไซต์ภาพถ่ายสต็อกขนาดใหญ่บางแห่ง นี่คือสิ่งที่ฉันได้รับ:

ฉันค้นหาแบบเดียวกันใน JumpStory และได้ผลลัพธ์นี้:

ประเด็นของฉันคือเราต้องทำให้มันเป็นจริง เมื่อฉันอ่านเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ เช่น Shutterstock และผู้เล่น MarTech รายใหญ่อื่นๆ ที่พยายามนำ AI ไปสู่อีกระดับ ฉันรู้สึกกังวลทันทีในนามของนักการตลาดเนื้อหาคนอื่นๆ

ทำให้มันเป็นจริง

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา เราไม่ควรเริ่มใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI รวมถึงรูปภาพ เว้นแต่เราจะแน่ใจ 100% ว่าเนื้อหาดังกล่าวแสดงถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราตามความเป็นจริง อาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจที่จะเลือกใช้เมตริกการชนะระยะสั้นและความไร้สาระ แต่ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่มีวันสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงได้
คุณอาจสร้างเนื้อหาที่สามารถคลิกได้ ตามที่ Shutterstock ตั้งชื่อไว้ แต่คุณจะไม่กลายเป็นที่ชื่นชอบ

นั่นเป็นเหตุผลที่ข้อความของฉันถึงคุณง่ายมาก: สร้างเนื้อหาที่แท้จริงและเป็นจริง ใช้ภาพที่เหมือนแมลงวันบนผนัง และลืมเกี่ยวกับ AI-wins อย่างรวดเร็ว และใช่ – เพลิดเพลินกับพิซซ่าต่อไปของคุณ!