5 W's & ​​the H (ใคร อะไร เมื่อไหร่ ที่ไหน ทำไม และอย่างไร) ในการตลาดเนื้อหา

เมื่อบริษัทต่างๆ ต้องการรับสมัครนักการตลาดด้านเนื้อหา คุณรู้ไหมว่าพวกเขามักจะหันไปหาที่ใด กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณรู้หรือไม่ว่ากลุ่มผู้มีความสามารถในอุดมคติของนักการตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัทคืออะไร? มันเป็นนักข่าว คนเหล่านี้เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้เขียนเนื้อหา ทำไม เหตุผลแรกคือพวกเขาเป็นนักเขียนมาตลอดชีวิต พวกเขารู้วิธีเขียนเรื่องราวที่สะอาดและน่าดึงดูดซึ่งทำให้เป็นหัวข้อข่าวได้

นักข่าวสามารถสร้างเรื่องราวที่ดึงดูดและดึงดูดผู้อ่านได้ ไม่ใช่เพราะพวกเขามีความสามารถโดยกำเนิด แต่เพราะพวกเขาได้กำหนดวิธีการอย่างเป็นระบบในการทำลายเรื่องราวในลักษณะที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย พวกเขามี คำถามลับมากมายที่พวกเขาอ้างถึง ก่อนที่จะเขียนบรรทัดเดียว คำถามเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาดึงข้อมูลที่ถูกต้องออกจากเรื่องราวที่ยุ่งเหยิงที่ซับซ้อน

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าคำถามพิเศษเหล่านั้นคืออะไร และคุณจะใช้คำถามเหล่านี้ในการเขียนเนื้อหาที่ดึงดูดใจและเปลี่ยนใจลูกค้าได้อย่างไร

ตอนนี้ ให้ข้ามไปที่ ใคร อะไร เมื่อไหร่ ทำไม (5 Ws) และอย่างไร (H) ของการเขียนเนื้อหา

5 W's และ The H ที่สามารถนำการตลาดเนื้อหาของคุณไปสู่ความสำเร็จ

W แรก: ใครคือผู้ชมของคุณ?

คำถามใครมาก่อนเพราะเป็นแกนหลักของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาทั้งหมดของคุณ มันเป็นฐานที่ทุกสิ่งทุกอย่างถูกสร้างขึ้น แต่ละคนมีความต้องการและความชอบที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีสิ่งใดที่ผลิตภัณฑ์หนึ่งจะเหมาะกับทุกคนได้ ดูอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนแล้วคุณจะเห็นว่ามีแบรนด์เนมมากมายในตลาด บางคนรัก Apple บางคนก็รัก Samsung และบางคนก็รัก Huawei และแต่ละบริษัทเหล่านี้ผลิตเนื้อหาที่แตกต่างกันเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องกับฐานลูกค้าของตนเอง

นี่คือเหตุผลที่คุณต้อง ระบุให้ชัดเจนว่าใครเป็นผู้ฟังของคุณ ปัญหาที่เนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขได้ ยิ่งคุณรู้จักบุคคลเหล่านี้มากเท่าไหร่ เนื้อหาของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น สิ่งที่คุณควรทำคือทำการวิจัยอย่างละเอียดว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร อะไรจูงใจพวกเขา ข้อมูลใดบ้างที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจซื้อ ฯลฯ คำถามเหล่านี้คือองค์ประกอบพื้นฐานของผู้ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

นอกเหนือจากการระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ กลุ่มคนอีกกลุ่มหนึ่งที่คุณควรระบุเช่นกันคือผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณไม่สามารถเขียนเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายความต้องการที่แตกต่างกันสองอย่างขึ้นไปในเวลาเดียวกัน ผู้ที่ต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ iPhone จะพบว่าเนื้อหาเกี่ยวกับ Samsung นั้นไม่เกี่ยวข้องกันมาก และจะตีกลับ (และในทางกลับกัน) ดังนั้น ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ สร้างเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มนี้ จากนั้นระบุผู้ที่ไม่เหมาะสมและตรวจดูให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคนกลุ่มนี้

W ที่สอง: ผู้ชมของคุณกำลังมองหาอะไร?

เป็นการยากที่จะระบุสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหา แต่ง่ายมากที่จะระบุสิ่งที่ผู้ชมของคุณไม่สนใจ คำตอบคือลูกค้าไม่สนใจว่าทำไมผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณถึงยอดเยี่ยม พวกเขาไม่สนใจ แม้ว่าคุณอาจรู้สึกอยากพูดถึงสาเหตุที่คุณเป็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม แต่เนื้อหาประเภทนี้คือประเภทเนื้อหาที่ลูกค้าพบว่าน่าสนใจน้อยที่สุดในการอ่าน

ในท้ายที่สุด ลูกค้าก็ไม่สนใจแบรนด์ของคุณหรือแบรนด์ของเราเช่นกัน ลูกค้าสนใจเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาต้องแก้ไข ดังนั้น แนวทางปฏิบัติคืออย่าเขียนเกี่ยวกับตัวเองในเนื้อหาของคุณ หากคุณกำลังจะดึงดูดผู้อ่าน

ขั้นต่อไป สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อ ค้นหาว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหา อะไรโดยการทำวิจัยเกี่ยวกับคำหลักและคำค้นหา เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหา เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่

ทำไม คำค้นหาของเครื่องมือค้นหาเป็นวิธีที่ผู้ชมของคุณแสดงออกถึงปัญหาของพวกเขา สิ่งที่ผู้ชมของคุณทำกับข้อความค้นหานั้นคล้ายกับสิ่งที่คุณและฉันทำ เมื่อเราไม่รู้อะไรบางอย่าง เราจะ google เพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและรับการศึกษา ในการทำการตลาดเนื้อหาให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจแนวคิดที่ว่าการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหาบนเว็บ หากเนื้อหาของคุณไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหา คุณจะไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ

ฉันจะไม่พูดถึงในเชิงลึกว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือใดในการทำวิจัยคำหลักที่นี่ เพราะนั่นอยู่นอกขอบเขตของบทความนี้ แต่ให้ฉันบอกชื่อรายการโปรดบางส่วนของฉันที่นี่ เพื่อให้คุณสามารถค้นคว้าเพิ่มเติม ได้แก่ เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google, BuzzSumo, Ahrefts และ Semrush

W ที่สาม: ทำไมลูกค้าของคุณถึงมองหาสิ่งเหล่านั้น?

หลังจากที่คุณได้ระบุอะไรแล้ว คุณต้องดำเนินการต่อไปเพื่อค้นหาสาเหตุ หากผู้ชมของคุณกำลังมองหาบางสิ่ง แล้วทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น? พวกเขามีปัญหาอะไรบ้างที่ทำให้พวกเขาทำการค้นหาเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น บางคนมองหาการเปรียบเทียบระหว่าง iPhone กับ Samsung เพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าอันไหนเหมาะกับพวกเขามากกว่ากัน และกลัวว่าจะเสียเงินไปกับการตัดสินใจที่ผิดพลาด

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา คุณต้อง แสดงหลักฐานและตอบคำถามนี้ว่าทำไมจึงมีคำถาม เพื่อที่คุณจะสามารถระบุปัญหาที่ผู้ชมของคุณกำลังเผชิญอยู่ได้ หากคำตอบของคุณช่วยให้ผู้ฟังทราบและแก้ปัญหาได้ พวกเขาจะมองว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และหากผลิตภัณฑ์ของคุณเกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหา พวกเขาจะซื้อจากคุณอย่างแน่นอน

W ที่สี่: เมื่อใดที่คุณควรเผยแพร่เนื้อหาของคุณ

คำถามนี้กำหนดให้คุณต้องค้นหาว่าคุณควรเผยแพร่เนื้อหาของคุณในช่วงเวลาใดของวัน/สัปดาห์/เดือน (บล็อกโพสต์ อัปเดตโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ) ส่วนนี้เฉพาะสำหรับฐานผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าเนื้อหาของคุณมีโอกาสปรากฏมากที่สุดเมื่อคุณโพสต์ตอนเช้าตรู่ แต่ไม่ใช่ในช่วงเวลาสำนักงาน คุณควรเผยแพร่เนื้อหาในตอนเช้าตรู่

สิ่งสำคัญประการหนึ่งของคำถามที่คุณต้องจำไว้คือคุณ ต้องเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอ คุณควรตั้งเป้าที่จะบรรลุคุณภาพสูงสุดสำหรับเนื้อหาของคุณและให้คุณค่าในทุกโพสต์ และเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ คุณสามารถใช้บริการเขียน IvoryResearch ได้ แต่คุณต้องดำเนินการภายในกำหนดเวลาการโพสต์ที่สอดคล้องกัน วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากคุณ และเมื่อคุณโพสต์อย่างสม่ำเสมอ คุณจะมีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะจดจำคุณได้เพราะพวกเขาเห็นคุณอย่างสม่ำเสมอทุกวัน ทุกสัปดาห์ และทุกเดือน นอกจากนี้ หากคุณไม่โพสต์อย่างสม่ำเสมอ คุณจะแซงหน้าแบรนด์อื่นๆ ที่ทำเช่นนั้น

The Fifth W: คุณควรเผยแพร่และโปรโมตเนื้อหาของคุณที่ใด

หลายปีก่อน ก่อนที่โซเชียลมีเดียจะเติบโต การตอบคำถามนี้ค่อนข้างง่าย เนื่องจากบล็อกเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการรับข้อมูล แต่วันนี้ นี่ไม่ใช่คำถามง่ายๆ อีกต่อไป ฉันไม่ได้หมายความว่าบล็อกล้าสมัย มันยังมีชีวิตอยู่และดีและเป็นที่นิยมมาก แต่การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียทำให้มีแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมากมาย (Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, TikTok ฯลฯ ) ที่ดำเนินการในตลาดในเวลาเดียวกัน ส่งผลให้ความสนใจของผู้ชมกระจัดกระจายไปทั่วหลายแพลตฟอร์ม

ด้วยหลายแพลตฟอร์มที่ต้องพิจารณา การระบุตำแหน่งที่คุณควรเผยแพร่เนื้อหาของคุณอาจดูยากเกินไป อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงนั้นไม่ได้ยากขนาดนั้น และคำถามที่คุณต้อง ทำให้ถูกต้องก็อยู่ที่ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณไปเที่ยว ที่ใดบนเว็บ

สิ่งนี้หมายความว่า? ซึ่งหมายความว่าหากลูกค้าเป้าหมายของคุณคือนักธุรกิจ แพลตฟอร์มแรกที่คุณควรมุ่งเน้นคือ LinkedIn เพราะนั่นคือที่ที่มืออาชีพจะแฮงค์เอ้าท์ หากเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับภาพจำนวนมาก Instagram ก็เป็นสถานที่ที่เหมาะสม

ยิ่งไปกว่านั้น Gary Vaynerchuck ซีอีโอของ VaynerMedia เอเจนซี่การตลาดที่มีชื่อเสียง ได้กล่าวถึงครั้งแล้วครั้งเล่าว่านักการตลาดเนื้อหาทุกคนต้องทำคือค้นหาว่าผู้ชมของพวกเขาสนใจจุดใด จากนั้นจึงผลิตเนื้อหาที่เหมาะสมกับสิ่งแวดล้อม ของแพลตฟอร์มนั้น

ตัวอย่างเช่น LinkedIn เหมาะสำหรับเนื้อหาแบบยาว เช่น บทความเชิงลึกที่แบ่งหัวข้อที่ซับซ้อน แต่ Facebook และ Instagram ชอบเนื้อหาแบบสั้นมากกว่า

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• Shopify Facebook Marketing: วิธีทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วย Facebook
• การใช้ Instagram สำหรับธุรกิจ: ดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาภาพ
• การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร? ทำไมการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ

คำถาม H: คุณแก้ปัญหาหรือให้คุณค่ากับลูกค้าอย่างไร?

เมื่อคุณระบุได้ว่าใคร อะไร และทำไม คุณจะต้องค้นหาเกี่ยวกับวิธีการ วิธีที่คุณสามารถมอบคุณค่าให้กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาได้อย่างไร เราทุกคนไม่ได้อ่านเนื้อหาเพื่อการอ่าน เราอ่านเพื่อแก้ปัญหาของเรา และเราคาดหวังว่าเนื้อหาที่เราอ่านจะแก้ปัญหาของเรา คุณ ลูกค้า หรือฉัน ก็ไม่ต่างกัน

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเขียนหัวข้อใดก็ตาม โปรดทราบว่า เป้าหมายอันดับหนึ่งของการตลาดเนื้อหาคือการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ โดยช่วยพวกเขาแก้ปัญหาที่พวกเขาต้องการแก้ปัญหา

คำแนะนำสำหรับการระดมสมองเนื้อหาของคุณด้วย 5 Ws และ H:

ณ จุดนี้คุณอาจมีความคิดว่า 5 W และ H คืออะไรเมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหา แต่ทุกอย่างที่ฉันได้กล่าวถึงข้างต้นดูเหมือนจะค่อนข้างเป็นทฤษฎีและสามารถนำไปปฏิบัติได้ยาก ดังนั้น ในส่วนถัดไปของบทความ ฉันจะแนะนำวิธีการนำ 5 W และ H ไปใช้กับแผนการตลาดเนื้อหาของคุณ

ต่อไปนี้คือรายการคำถามของ W&H ที่คุณสามารถถามตัวเองได้ในขณะที่เขียนเนื้อหาและกำหนดทิศทางตามเป้าหมายที่คุณตั้งไว้

คำถามใคร:

• ใครได้รับผลกระทบ?
• ใครเกี่ยวข้อง?
• ใครจะได้รับประโยชน์?
• ใครมีปัญหานี้บ้าง?

คำถามอะไร:

• คุณต้องครอบคลุมอะไรบ้างในหัวข้อนี้
• ประเด็นสำคัญคืออะไร?
• คุณต้องการให้บทความนี้สร้างผลกระทบอะไร

คำถามว่าทำไม:

• เหตุใดหัวข้อนี้จึงสำคัญต่อผู้ชมของคุณ ทำไมมันถึงสำคัญ?
• เหตุใดผู้ชมของคุณจึงต่อสู้กับปัญหานี้

คำถามเมื่อ:

• คุณควรเผยแพร่เนื้อหานี้เพื่อเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุดเมื่อใด

คำถามที่ไหน:

• คุณควรเผยแพร่เนื้อหานี้ไปที่ใดเพื่อเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุด

คำถามว่าอย่างไร:

• วิธีแก้ปัญหาที่คุณกำลังจะกล่าวถึงในบทความนี้
• คุณจะช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้อย่างไร?

ความคิดสุดท้าย

อะไร ทำไม เมื่อไร ที่ไหน และอย่างไรคือองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดเนื้อหา ทุกครั้งที่คุณติดอยู่ระหว่างขั้นตอนการสร้างเนื้อหา ให้กลับไปที่คำถามเหล่านี้และคุณจะพบทางออกอย่างแน่นอน

ฉันหวังว่าบทความนี้จะสอนวิธี ใช้ 5 W และ H ในแคมเปญการตลาดเนื้อหาครั้งต่อไปของคุณ ตอนนี้ขอนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาสู่การปฏิบัติ!