แบรนด์ของคุณควรเน้นไปที่ช่องทางโซเชียลมีเดียใด

เมื่อ Meta เปิดตัว Twitter ที่มีหน้าตาเหมือนกัน Threads ในฤดูร้อนปี 2023 ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต่างตะเกียกตะกายเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่เป็นไปได้เกี่ยวกับสิ่งที่บางคนมองว่าเป็น "นักฆ่า Twitter" พวกเขากระโดดขึ้นไปบนชานชาลาและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสาดน้ำ กว่าหกเดือนต่อมา การเร่งรีบคุ้มค่ากับผลตอบแทนหรือไม่?

นี่เป็นเรื่องราวที่คุ้นเคยในด้านการตลาด ด้วยช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอยู่มากมายและความกดดันต่อแบรนด์ในการรักษาความเกี่ยวข้อง ในฐานะนักการตลาด เราจึงถูกท้าทายอย่างต่อเนื่องในการพิจารณาช่องทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของเราที่จะมุ่งเน้น

หากมีประเด็นสำคัญประการหนึ่งจากคู่มือนี้ ปล่อยให้เป็นดังนี้: ธุรกิจต่างๆ ไม่ควรอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยไม่มีวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ที่ชัดเจนอยู่เบื้องหลัง เป็นการดีกว่าถ้าคุณมุ่งมั่นอย่างเต็มที่กับบางช่องทางที่คุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลา และที่ที่แบรนด์ของคุณสามารถพัฒนาและโพสต์เนื้อหาที่คุ้มค่าได้อย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะสร้างบัญชีเพื่อประโยชน์ดังกล่าว

คู่มือนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณพิจารณาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ และจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มเหล่านั้นได้อย่างไร

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่ควรพิจารณาคืออะไร?

การทำความเข้าใจแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีและความสามารถ เช่น ข้อมูลประชากร จุดแข็ง และจุดอ่อนของผู้ใช้ ถือเป็นก้าวแรกในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยการดูการใช้งานแพลตฟอร์มในระดับสูง

ในขณะที่นักการตลาดใช้เวลาส่วนใหญ่พูดคุยเกี่ยวกับ Meta แต่จริงๆ แล้ว YouTube เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด จากข้อมูลของ Pew Research พบว่า 83 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริการายงานว่าใช้ YouTube รายงานหกสิบแปดเปอร์เซ็นต์ใช้ Facebook, 47 เปอร์เซ็นต์ใช้ Instagram และผู้ใหญ่ 27 ถึง 35 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาใช้ Pinterest, TikTok, LinkedIn, WhatsApp และ Snapchat

แต่นักการตลาดทุกคนจำเป็นต้องมองให้ลึกกว่าตัวเลขสำคัญเหล่านี้ ความนิยมของช่องทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้แตกต่างกันไปตามกลุ่มประชากร แม้ว่า YouTube จะมีคะแนนการใช้งานสูงสุดในทุกกลุ่มอายุ แต่ LinkedIn และ Facebook ได้รับความนิยมมากที่สุดในกลุ่มคนอายุ 30 ถึง 49 ปี และผู้ที่มีอายุ 50-65 ปีขึ้นไป Instagram, Pinterest และ X ได้รับความนิยมมากที่สุดในกลุ่มคนอายุ 18 ถึง 29 ปีโดยเฉลี่ย (แม้ว่าการใช้งานโดยรวมจะต่ำกว่าบน X เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ทั้งหมด)

เมื่อพิจารณาว่าจะลงทุนความพยายามของแบรนด์ของคุณในระยะยาวที่ใด อีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือการเติบโตของผู้ใช้และการลดลงในกลุ่มผู้ชมหรือข้อมูลประชากรเฉพาะของคุณ แม้ว่า YouTube และ Facebook จะครองตลาดโซเชียลมีเดีย แต่ส่วนแบ่งของผู้ใหญ่ที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังคงมีเสถียรภาพมาตั้งแต่ปี 2021 ในขณะเดียวกัน TikTok และ Instagram ก็เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาเดียวกัน

ด้วยการทำความเข้าใจผู้ชมในแต่ละแพลตฟอร์มและกลุ่มใดที่มีผู้ใช้ที่คุณกำหนดเป้าหมายเพิ่มขึ้น คุณสามารถเริ่มตัดสินใจได้อย่างคำนวณมากขึ้นแล้วว่าควรใช้ความพยายามของคุณในด้านใดให้เกิดประโยชน์สูงสุด กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณอยู่ที่ใดในกลุ่มประชากรเหล่านี้ในปัจจุบัน และพวกเขาใช้แพลตฟอร์มใดที่จะส่งผลต่อวันพรุ่งนี้ เป้าหมายของบริษัทของคุณรวมถึงการพยายามเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่และอายุน้อยกว่าหรือไม่ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยในการจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง

ที่มาของรูปภาพ: Pew Research Center

จุดแข็งและจุดอ่อนของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก ๆ

ก่อนที่จะทุ่มเททรัพยากรที่สำคัญในการพัฒนาเนื้อหาบนแพลตฟอร์มใดๆ ให้พิจารณาประเภทของเนื้อหาที่แต่ละช่องสนับสนุนและวิธีที่เนื้อหานั้นตอบสนองเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ

ยูทูบ

YouTube เป็นแพลตฟอร์มสำหรับวิดีโอเท่านั้นและเป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสองทั่วโลก รองจาก Google ซึ่งแปลว่ามีผู้ชมจำนวนมากสำหรับแบรนด์ของคุณ แม้ว่า YouTube จะเป็นเครื่องมือค้นหา วิดีโอของ YouTube ก็มีความสำคัญในการค้นหาของ Google เช่นกัน ซึ่งหมายความว่าการปรากฏตัวของแบรนด์ที่แข็งแกร่งบน YouTube มีประโยชน์เพิ่มเติมในการเพิ่มการค้นพบการค้นหาทั่วไปสำหรับแบรนด์ของคุณโดยตรง

หากคุณไม่มีทรัพยากรในการพัฒนา โพสต์ และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ การที่ YouTube เป็นศูนย์กลางของระบบนิเวศโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณอาจไม่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือในขั้นตอนนี้ วิดีโอจะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ความโดดเด่นของวิดีโอเห็นได้จากการลงทุนที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้ทำในการขยายจำนวนรูปแบบวิดีโอ "ซิกเนเจอร์" ที่พวกเขาสนับสนุน (ทุกอย่างตั้งแต่ TikTok ไปจนถึง Instagram Reels, Facebook Stories และ YouTube Shorts)

มีอะไรที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิดีโอ? น่าดึงดูด ใช้งานได้หลากหลาย และมอบ ROI ที่ยอดเยี่ยมให้กับนักการตลาด ตามข้อมูลของ Wyzowl ผู้คน 44 เปอร์เซ็นต์ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ผ่านเนื้อหาวิดีโอสั้น ๆ เมื่อเทียบกับวิธีอื่น เช่น การอ่านบทความหรือการดูอินโฟกราฟิก นักการตลาดแปดสิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการตลาดผ่านวิดีโอได้เพิ่มยอดขายโดยตรง และวิดีโอแบบสั้นให้ ROI สูงสุดในบรรดาเนื้อหาโซเชียลมีเดียทุกประเภท ด้วยวิดีโอที่มีความยาว 30 ถึง 60 วินาทีซึ่งประสบความสำเร็จมากที่สุด

ที่มาของรูปภาพ: Sprout Social

เฟสบุ๊ค

นอกจาก YouTube แล้ว Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด และมีเหตุผลที่ดีที่แพลตฟอร์มนี้ยังคงเป็นผู้นำในพื้นที่โซเชียลมีเดีย เดิมทีสร้างขึ้นเพื่อการแชร์เนื้อหาทั่วไประหว่างเพื่อน ครอบครัว และชุมชน Facebook รองรับสื่อหลายประเภท ทำให้แบรนด์พึ่งพาวิดีโอเพียงอย่างเดียวน้อยลงเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มนี้ยังคงมอบวิธีที่ตรงไปตรงมาในการแชร์ลิงก์ในโพสต์ ซึ่งอาจเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการเข้าชม และแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาจะจำกัดตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายของ Facebook แต่ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ค่อนข้างแข็งแกร่งโดยมีการกำหนดเป้าหมายแบบกว้าง ผู้ชมที่กำหนดเอง และผู้ชมที่คล้ายกันที่ยังคงพร้อมให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์

Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ค่อนข้างเสถียรในการเข้าถึงกลุ่ม Millennials, Gen X และ Boomers เมื่ออายุมากขึ้น การเติบโตของผู้ใช้ยังคงสม่ำเสมอตั้งแต่ปี 2564 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในสหรัฐอเมริการะหว่างปี 2567 ถึง 2571 โดยมีผู้ใช้ทั้งหมด 12.6 ล้านคน (เพิ่มขึ้น 5.04 เปอร์เซ็นต์) อย่างไรก็ตาม การขาดความสนใจในกลุ่มผู้ชมอายุน้อย (การใช้งาน Facebook ของเด็กอายุ 13-17 ปีมีเพียง 4.8 เปอร์เซ็นต์) เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการพิจารณาแพลตฟอร์มทางเลือก หากเป้าหมายของแบรนด์ของคุณคือการมีส่วนร่วมกับ Gen Z และคนรุ่นใหม่

ติ๊กต๊อก

เฉพาะวิดีโอเท่านั้นจนถึงปลายปี 2022 TikTok ยังคงเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้นเป็นส่วนใหญ่ แม้ว่าการอัปเดตล่าสุดได้ขยายความยาวของการอัปโหลดวิดีโอและเปิดตัววิดีโอแนวนอน มันโดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึง Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลรุ่นเยาว์ รวมถึงผู้ที่กระตือรือร้นที่จะแนะนำตัวเองกับกลุ่มผู้ชมใหม่ที่มีความสนใจเฉพาะกลุ่ม อัลกอริธึมของ TikTok ยอดเยี่ยมในการแสดงเนื้อหาต่อผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ (ด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม) มีโอกาสที่จะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและอาจแพร่ระบาดได้ เมื่อเร็วๆ นี้ แอปได้รวมฟีเจอร์การช้อปปิ้งเพิ่มเติม เช่น การซื้อในแอป ซึ่งช่วยให้เปลี่ยนความสนใจของผู้ชมให้เป็นการขายได้อย่างรวดเร็วได้ง่ายขึ้น

ฟีเจอร์ของ TikTok ที่ช่วยทำให้แพลตฟอร์มดังกล่าวกลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยม ได้แก่ เพลง (เริ่มต้นจาก Musical.ly) เสียงที่กำลังมาแรง การร้องคู่ และการต่อประสาน อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์สามารถทำได้ด้วยฟีเจอร์ TikTok เหล่านี้ รวมถึงการจำกัดการเข้าถึงเพลงเต็มรูปแบบและไลบรารีเสียงที่กำลังมาแรง อาจทำให้การนำเสนอมีเอกลักษณ์บนแพลตฟอร์มได้ยาก

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบน TikTok ให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์ ความน่าเชื่อถือ และการร่วมมือเชิงสร้างสรรค์กับผู้สร้างบนแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง ก่อนที่จะลงลึกทั้งหมด ให้พิจารณาว่าลักษณะที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและไม่เป็นทางการของ TikTok สอดคล้องกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ ให้เตรียมพร้อมที่จะลงทุนทั้งพลังงานและงบประมาณจำนวนมากในการสร้างและวางแผนเนื้อหา การรักษาความเกี่ยวข้องต้องให้ความสนใจกับเทรนด์และความท้าทายยอดนิยมบนแอปอย่างต่อเนื่อง การโฆษณาแบบชำระเงินและการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์นั้นค่อนข้างแพงบนแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หมายเหตุบรรณาธิการ: ศักยภาพในระยะยาวของ TikTok ในตลาดสหรัฐอเมริกายังไม่แน่นอน ในเดือนมีนาคม 2024 มีการนำร่างกฎหมายดังกล่าวออกมาและดำเนินการอย่างรวดเร็วในสภา ซึ่งหากลงนามในกฎหมาย จะกำหนดให้บริษัทแม่ของ TikTok ซึ่งเป็น ByteDance ของจีน ขายแพลตฟอร์มดังกล่าวให้กับบริษัทในสหรัฐฯ ภายในหกเดือน หากไม่ทำเช่นนั้นจะส่งผลให้ TikTok ถูกแบนจาก App Store และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่อย่างมีประสิทธิภาพ การแบนที่อาจเกิดขึ้นนี้ยังไม่ได้ทำให้การเติบโตของผู้ใช้ TikTok ช้าลง

อินสตาแกรม

Instagram ครองตำแหน่งสูงสุดในการเล่าเรื่องด้วยภาพ โดยเสนอตัวเลือกตำแหน่งที่หลากหลาย รวมถึงโพสต์ในฟีด ภาพหมุน เรื่องราว และม้วน ทำให้เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่ต้องการสร้างภาพที่น่าดึงดูด เช่น แฟชั่น ความงาม อาหาร และการเดินทาง อัลกอริธึมหน้า Discover ของ Instagram ช่วยให้ผู้ใช้ใหม่สามารถค้นหาเนื้อหาตามความสนใจของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย และความสามารถในการช็อปปิ้งทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ภายในแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น เนื่องจากอยู่ภายใต้การดูแลของ Meta การแชร์เนื้อหาระหว่าง Instagram และ Facebook จึงเป็นเรื่องง่าย ซึ่งสามารถช่วยใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่คุณสร้างซึ่งเหมาะสำหรับทั้งสองช่องทาง อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องหลีกเลี่ยงการแชร์เนื้อหาใดๆ ที่คุณสร้างบน TikTok บน Reels เนื่องจาก Instagram จะลงโทษวิดีโอที่อัปโหลดด้วยโลโก้ TikTok

หลายๆ สิ่งที่ทำให้ Instagram เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมยังทำให้ยากต่อการโดดเด่นอีกด้วย การมีส่วนร่วมที่สม่ำเสมอและภาพที่มีชีวิตชีวาและน่าดึงดูดเป็นสิ่งจำเป็นในการทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ ซึ่งทำให้เกิดปัญหาเรื่องทรัพยากรอีกครั้ง คุณมีภาพถ่ายต้นฉบับหรือไม่? คุณกำลังจัดหาเนื้อหาจากที่ไหน? เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นตัวเลือกหรือไม่ หลังจากเปิดตัว Reels ในปี 2020 ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการแข่งขันกับ TikTok แล้ว Instagram ได้จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาวิดีโอ ธุรกิจของคุณมีความสามารถในการสร้างวิดีโอสำหรับ Reels หรือไม่? นอกจากนี้ คุณจะต้องพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแสดงได้อย่างมีประสิทธิภาพในภาพรวมอย่างรวดเร็วหรือไม่ แม้ว่าคำบรรยายจะสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้ แต่แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับข้อความสั้นๆ ที่มีผลกระทบมากกว่า

พินเทอเรสต์

อีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่มองเห็นได้ชัดเจน ผู้ใช้มาที่ Pinterest เพื่อค้นหาแรงบันดาลใจและไอเดียต่างๆ ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้รู้จักกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในเวลาที่พวกเขาพร้อมรับคำแนะนำมากขึ้น ด้วยผู้ใช้งานรายเดือน 450 ล้านคน และเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ที่มีรายได้ 100,000 ดอลลาร์ขึ้นไป Pinterest จึงเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ที่พร้อมจะใช้จ่าย ตามแพลตฟอร์มดังกล่าว ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริการ้อยละ 85 ซื้อสินค้าโดยอิงจากพินจากแบรนด์ต่างๆ

แม้ว่า Pinterest อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่พินสามารถคงความเคลื่อนไหวและอยู่บนกระดานของผู้คนได้เป็นเวลานาน ดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ของคุณแม้หลายเดือนหลังจากที่คุณโพสต์ครั้งแรก ผู้ใช้ Pinterest ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง โดยเฉพาะผู้ที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 50 ปี ซึ่งอาจไม่เหมาะสำหรับแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน เช่นเดียวกับ Instagram ความสำเร็จบน Pinterest ขึ้นอยู่กับการสร้างเนื้อหาภาพคุณภาพสูงและน่าดึงดูด สิ่งนี้ต้องมีการลงทุนอย่างต่อเนื่องในการออกแบบเนื้อหาและการถ่ายภาพ

การเรียนรู้อัลกอริทึมของ Pinterest นั้นยุ่งยาก เมื่อแสดงผลการค้นหา แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นมากกว่าคำหลักเพื่อชั่งน้ำหนักปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพของภาพ พฤติกรรมผู้ใช้ (บันทึก คลิก) และความนิยมของพิน ซึ่งเท่ากับการทดสอบแบรนด์ต่างๆ มากมายเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด

ลิงค์อิน

LinkedIn โดดเด่นในฐานะเครือข่ายโซเชียลชั้นนำสำหรับนักการตลาด B2B เดิมทีออกแบบมาสำหรับเครือข่ายมืออาชีพ และกลายเป็นเว็บไซต์ธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมอบโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจมืออาชีพในอุตสาหกรรมต่างๆ แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นแหล่งที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขาย B2B นอกเหนือจากการช่วยให้บริษัทต่างๆ ค้นพบพันธมิตรทางธุรกิจรายต่อไป และดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงให้เข้าร่วมทีม

LinkedIn เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการแบ่งปันความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับสาขาหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ ยกระดับผู้นำทางความคิดภายในบริษัท และแม้แต่เปิดหน้าต่างสู่วัฒนธรรมในที่ทำงาน นอกเหนือจากประเภทเนื้อหาแบบดั้งเดิมที่คุณจะเห็นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และโพสต์ข้อความ LinkedIn ยังเสนอตัวเลือกพิเศษสำหรับการโพสต์ไปยังแพลตฟอร์มโดยตรง รวมถึงบทความสไตล์บรรณาธิการ ซีรีส์จดหมายข่าวที่เกิดซ้ำ และเอกสาร เช่น งานนำเสนอ PowerPoint และ PDF

เนื่องจาก LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มระดับมืออาชีพ ผู้ใช้จึงคาดหวังเนื้อหาคุณภาพสูงพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า การสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมและสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดต้องใช้ความพยายามและความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน LinkedIn ได้ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งหมายความว่าการโฆษณาแบบชำระเงินอาจจำเป็นเพื่อขยายข้อความของคุณและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง โฆษณา LinkedIn มีประเภทโฆษณาที่หลากหลาย การกำหนดเป้าหมายผ่านผู้ชมที่คล้ายกันและกำหนดเป้าหมายใหม่ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม แคมเปญโฆษณา LinkedIn ส่วนใหญ่มีงบประมาณรายวันขั้นต่ำอยู่ที่ 10 ดอลลาร์ ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดสำหรับนักการตลาดที่มีงบประมาณน้อยหรือไม่ยืดหยุ่นได้

เอ็กซ์ (เดิมชื่อทวิตเตอร์)

X เป็นที่รู้จักเป็นอย่างดีในฐานะแอปที่โดดเด่นสำหรับข่าวด่วนและการสนทนาสด ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณในการมีส่วนร่วมในวาทกรรมสาธารณะและแสดงให้เห็นถึงการตอบสนองโดยการจัดการข้อกังวลของลูกค้าในที่สาธารณะ เนื่องจากแพลตฟอร์มดังกล่าวถูกซื้อโดย Elon Musk ซึ่งทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงการเลิกจ้างสมาชิกของทีมตรวจสอบเนื้อหาและผู้ที่อุทิศตนเพื่อความไว้วางใจและความปลอดภัย แพลตฟอร์มดังกล่าวจึงเห็นความผันผวนของผู้ใช้จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ผู้นำในอุตสาหกรรม นักการเมือง นักข่าว และผู้นำทางความคิดอื่นๆ ยังคงกระตือรือร้นบนแพลตฟอร์ม หากความคิดเห็นหลักเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์ของคุณ ก็อาจสมเหตุสมผลที่จะโพสต์และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาต่อไป

นอกเหนือจากความไม่แน่นอนของแพลตฟอร์มในช่วงสองปีที่ผ่านมา ลักษณะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของ X ยังทำให้แบรนด์โดดเด่นได้ยาก เนื้อหามีอายุการเก็บรักษาสั้น และต้องมีการโพสต์อย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาการมองเห็น แม้ว่า X จะอนุญาตให้ใช้รูปภาพและวิดีโอได้ แต่โดยหลักแล้วจะเป็นแพลตฟอร์มแบบข้อความ ดังนั้นคุณควรพิจารณาว่าแบรนด์ของคุณสามารถขับเคลื่อนผลกระทบที่มีความหมายภายในขีดจำกัด 280 อักขระได้อย่างไร

กระทู้

Threads—คำตอบของ Meta ต่อความสับสนวุ่นวายของ Twitter—เริ่มต้นอย่างก้าวกระโดด ต้องขอบคุณส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้สามารถนำเข้าผู้ติดตาม Instagram ของตนได้อย่างง่ายดาย Threads มีผู้ใช้ 100 ล้านคนในเวลาเพียงห้าวัน แซงหน้า ChatGPT เจ้าของสถิติก่อนหน้านี้ซึ่งมีผู้ใช้ 100 ล้านคนในสองเดือนแรก

การใช้งานลดลงอย่างรวดเร็วหลังจากการระเบิดครั้งแรก และในขณะที่ Meta ได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Twitter (แท็ก การค้นหา และโพล) เพื่อพยายามดึงดูดผู้ใช้ X ยังคงเป็นช่องทางโซเชียลที่สำคัญที่สุดสำหรับข่าวด่วนและบทวิจารณ์

ทำความเข้าใจผู้ชมและคู่แข่งของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับผู้ที่อยู่บนแต่ละแพลตฟอร์มและวิธีการดำเนินงาน คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การกำหนดว่าผู้ชม ของคุณ มีส่วนร่วมมากที่สุดที่ใด และเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขามีส่วนร่วมในแต่ละแพลตฟอร์ม

จุดเริ่มต้นที่ง่ายคือการวิเคราะห์ช่องทางที่คุณใช้งานอยู่แล้วเพื่อประเมินว่าแบรนด์ของคุณเห็นการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพมากที่สุดที่ใด

ศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้และเส้นทาง Conversion ด้วยลิงก์ติดตามเพื่อพิจารณาว่าการเข้าชมและ Conversion ที่มีส่วนร่วมส่วนใหญ่ของคุณมาจากไหน คุณอาจแปลกใจที่เห็นว่าโอกาสในการขายเว็บไซต์ที่มีคุณภาพจำนวนมากมาจากแพลตฟอร์มที่คุณไม่ได้ให้ความสำคัญในปัจจุบัน

แบรนด์ของคุณควรให้ความสนใจกับตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียใด

การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มต้องทำมากกว่าการนับไลค์และแชร์ ในแต่ละแพลตฟอร์ม ให้ชั่งน้ำหนักตัวชี้วัดต่างๆ เช่น:

• อัตราการมีส่วนร่วม: เป็นการวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามของคุณที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ (การถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ การคลิก ฯลฯ) หารจำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมดด้วยการเข้าถึงของคุณ (จำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณ) แล้วคูณด้วย 100 เพื่อรับเปอร์เซ็นต์ อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ชม
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เห็นโพสต์ของคุณและคลิกลิงก์ที่คุณรวมไว้ CTR ที่สูงบ่งบอกว่าเนื้อหาของคุณไม่เพียงแต่น่าดึงดูดเท่านั้น แต่ยังนำผู้ใช้ไปสู่การกระทำที่คุณต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
• การกล่าวถึงแบรนด์และความรู้สึก: ติดตามดูว่าแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงอย่างไรบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย วิเคราะห์ความรู้สึกของการกล่าวถึงเหล่านั้น (เชิงบวก ลบ เป็นกลาง) เพื่อทำความเข้าใจการรับรู้ของผู้ชมและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
• ความคิดเห็นและการตอบกลับ: ความคิดเห็นและการตอบกลับบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น วิเคราะห์เนื้อหาของความคิดเห็นเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรโดนใจผู้ชม และระบุข้อร้องเรียนหรือคำถามใดๆ ที่ต้องได้รับการแก้ไข
• เนื้อหาที่บันทึกไว้: ผู้ใช้บันทึกเนื้อหาของคุณ (บุ๊กมาร์ก การเพิ่มลงในรายการ) แนะนำว่าพวกเขาพบว่าเนื้อหามีคุณค่าและต้องการอ้างอิง

การใช้เครื่องมือเปรียบเทียบและเปรียบเทียบโซเชียลมีเดีย

คุณไม่สามารถพึ่งพาการวิเคราะห์ทางสังคมของคุณเองเพียงอย่างเดียวเพื่อพิจารณาว่าผู้ชมของคุณเข้าถึงได้ที่ไหนและอย่างไร เครื่องมือเปรียบเทียบโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมองข้ามช่องทางโซเชียลของคุณเอง เพื่อดูว่าคู่แข่งของคุณประสบความสำเร็จกับผู้ชมตรงจุดไหน

• ระบุคู่แข่งของคุณ รวมถึงคู่แข่งโดยตรง —ธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันและกำหนดเป้าหมายลูกค้ากลุ่มเดียวกัน คู่แข่งรองหรือโดยอ้อม—ผู้ที่อยู่ในหมวดหมู่ทั่วไปเดียวกันกับธุรกิจของคุณ แต่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่าง และสุดท้าย ทดแทนคู่แข่ง—ธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างกันแต่กำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าเดียวกัน

• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งเหล่านั้น พวกเขาใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใดในการเข้าถึงลูกค้า พวกเขาสนใจเนื้อหาประเภทใด?

• วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของการแข่งขัน พวกเขาเห็นความสำเร็จเนื่องจากความนิยมของผลิตภัณฑ์หรือไม่? การแสดงตนทางสังคมของพวกเขามีความโดดเด่นหรือไม่? พวกเขาโพสต์หัวข้ออะไรบ่อยที่สุด? พวกเขาสร้างสมดุลระหว่างเนื้อหาด้านการศึกษากับเนื้อหาส่งเสริมการขายอย่างไร พวกเขาโพสต์ในช่องที่พวกเขาปรากฏตัวอย่างสม่ำเสมอเพียงใด

• พิจารณาว่าผลลัพธ์ของการวิเคราะห์การแข่งขันนี้มีความหมายต่อกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณอย่างไร ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขัน การวิเคราะห์ภาพรวมการแข่งขันจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าคู่แข่งของคุณขาดจุดใดบ้าง พื้นที่ว่างที่มีอยู่ และจุดใดที่ธุรกิจของคุณอาจมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน

เมื่อคุณจำกัดช่องทางโซเชียลให้แคบลงแล้ว คุณเชื่อว่านำเสนอโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุด คุณจะต้องทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในแต่ละช่องให้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณระบุว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีส่วนร่วมสำหรับผู้ชมของคุณ การทดสอบ A/B จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหัวข้อเดียวกันในเนื้อหาประเภทต่างๆ บางทีคุณอาจทดลองโพสต์ลิงก์แล้วใช้รูปภาพจากบทความเพื่อทดสอบเนื้อหารูปภาพ

ศึกษาวิธีที่ผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลในตลาดของคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมเพื่อรับเคล็ดลับและเทคนิคที่เป็นนวัตกรรมที่คุณสามารถทดสอบบนช่องของคุณเอง

เมื่อพูดถึงการดำเนินการอย่างสร้างสรรค์ ถือเป็นความผิดพลาดที่จะโพสต์เนื้อหาเดียวกันในทุกช่อง แต่การสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับแต่ละช่องก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพเช่นกัน เครื่องมือใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ATOMM ช่วยให้นักการตลาดปรับเนื้อหาต้นฉบับสำหรับช่องทางและผู้ชมที่แตกต่างกันโดยใช้ GenAI

การทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลและผู้สร้าง

เนื่องจากภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียมีการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

การแสดงเนื้อหาของคุณต่อผู้ชมที่มีส่วนร่วมอยู่แล้วของอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้บริษัทของคุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ ในขณะเดียวกันก็สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณไปด้วย กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นจากการสร้างความแตกต่าง คุณเสนออะไรให้กับลูกค้าได้บ้างแต่คู่แข่งของคุณไม่สามารถทำได้ การเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์และครีเอเตอร์สามารถจุดประกายช่วงเวลาแห่งความแตกต่าง ช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น และเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ได้

คุณจะค้นหาผู้มีอิทธิพลหรือผู้สร้างที่เหมาะสมเพื่อเป็นตัวแทนของบริษัทของคุณได้อย่างไร? ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายจะเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้คุณจำกัดการค้นหาให้แคบลง และเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีกลุ่มเป้าหมายคล้ายกันบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

ที่มาของภาพ: Ivan Samkov/@normvanya

เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับ ประเภท ของอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณกำลังมองหาแล้ว แพลตฟอร์มการตลาดอินฟลูเอนเซอร์จากบุคคลที่สามสามารถช่วยคุณค้นหาและคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์ จัดการการติดต่อในแต่ละวัน วางแผนเนื้อหา และแม้แต่จัดการแคมเปญของคุณได้

ทั้ง TikTok และ Instagram มี Creator Marketplace ที่คุณสามารถค้นหาผู้สร้างที่โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ อุตสาหกรรม พื้นที่ที่คุณสนใจ หรือกลุ่มเฉพาะของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณหรือแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากผู้สร้างเป้าหมายบางรายอาจอยู่แล้ว พูดคุยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือแบรนด์ของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ อย่าดูถูกพลังของการค้นหาเบื้องต้นในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาคนที่คุณคิดว่าเหมาะสม

ท้ายที่สุดแล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์และผู้มีอิทธิพลเป็นเพียงความสัมพันธ์เท่านั้น แม้ว่าการค้นหาผู้มีอิทธิพลหน้าใหม่สำหรับทุกแคมเปญและความคิดริเริ่มอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่ก็มีคุณค่าในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้สร้างจำนวนไม่มากที่สามารถทำความรู้จักแบรนด์ของคุณได้ดีและทำหน้าที่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ตลอดทั้งปี ยิ่งไปกว่านั้น หากผู้สร้างเหล่านี้สามารถสร้างเนื้อหาสำหรับหลายช่องพร้อมกันได้

มุ่งเน้นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

หากมีสิ่งหนึ่งคงที่ในภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดีย นั่นก็เปลี่ยนไป จำนวนแพลตฟอร์มในตลาด ฐานผู้ใช้ อัลกอริธึม และฟีเจอร์ต่างๆ ล้วนมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับวัฒนธรรมดิจิทัลของเรา

อย่าพยายามที่จะเชี่ยวชาญมันทั้งหมด แต่จงรับทราบข้อมูลให้เพียงพอในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าแพลตฟอร์มใดที่คุณควรเชี่ยวชาญทั้งตอนนี้และต่อไป แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่วิธีขับเคลื่อนตัวชี้วัดแบบไร้สาระ ให้มุ่งเป้าไปที่การมีส่วนร่วมที่สม่ำเสมอและสมบูรณ์กับผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ให้ผู้ชมของคุณเป็นผู้นำ

ภาพเด่นโดย master1305 บน Adobe Stock