จะเริ่มต้นด้วยการแบ่งส่วนข้อมูลที่ไหน

การแบ่งส่วนข้อมูลสามารถช่วยคุณตัดสินใจอนาคตของธุรกิจในหลายๆ แง่มุมได้ เราสามารถช่วยคุณเริ่มต้นได้

ในอีกประมาณสี่เดือน ผู้คนทั่วสหรัฐอเมริกาจะเปิดซองเพื่อเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมในประเพณีครบรอบหนึ่งทศวรรษ นั่นคือ การสำรวจสำมะโนประชากร สำมะโนรวบรวมข้อมูลจากทุกคนที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย

สิ่งที่รัฐบาลกำลังทำคือเริ่มกระบวนการแบ่งส่วนข้อมูล

ในฐานะธุรกิจ คุณไม่ต้องสงสัยเลยว่าเคยได้ยินเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มข้อมูล แต่บางทีคุณอาจไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน หรือบางทีคุณอาจไม่ค่อยแน่ใจว่ามันคืออะไร

การแบ่งส่วนข้อมูลคืออะไร?

การแบ่งส่วนข้อมูลคือเมื่อคุณนำกลุ่มคน (ในกรณีนี้คือผู้ที่โต้ตอบกับธุรกิจของคุณ) และจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ข้อมูลบางประเภทเพื่อทำความเข้าใจลักษณะผู้ซื้อของคุณ กำหนดเป้าหมายการตลาด และปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

ด้านล่างนี้ เราจะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยว่าการแบ่งส่วนข้อมูลคืออะไร รวมถึงสิ่งที่จะทำเพื่อธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เราจะสรุปข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ด้วย

การแบ่งส่วนข้อมูล101

เมื่อคุณใช้กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มข้อมูล สิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ก็คือการจัดหมวดหมู่ คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าทั้งหมดและลีดของคุณ และจัดเรียงเป็นหมวดหมู่ต่างๆ

จากที่นั่น คุณจะสังเกตเห็นแนวโน้มในหมวดหมู่ต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าโซโลพรีเนอร์ในวัย 40 ของพวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณนานกว่าผู้ซื้อระดับองค์กรในวัย 60 ของพวกเขา สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจทางธุรกิจทั่วทั้งกระดานและให้แนวทางสำหรับกลยุทธ์ที่นำไปปฏิบัติได้

ตัวอย่างข้อมูลประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า ได้แก่ ขนาดของธุรกิจ อายุของลีด และเวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถใช้การแบ่งกลุ่มข้อมูลเพื่ออะไร

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ การแบ่งส่วนข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุศักยภาพสูงสุด

ส่งผลกระทบต่อกลุ่มต่างๆ มากมายในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และอาจส่งผลต่อผลิตภัณฑ์ การขาย และการรักษาลูกค้าของคุณ

ดูอินโฟกราฟิกด้านล่างที่สรุปวิธีทั้งหมดการแบ่งเซ็กเมนต์ข้อมูลสามารถช่วยบริษัทของคุณ จากนั้นเราจะพูดถึงวิธีเริ่มต้นกระบวนการ

4 ขั้นตอนในการรวบรวมและแบ่งกลุ่มข้อมูล

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการแบ่งกลุ่มข้อมูลคืออะไรและมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

1. พัฒนาระบบจัดเก็บข้อมูล

สิ่งแรกเลย—คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับลูกค้าและโอกาสในการขายของคุณ และคุณต้องการที่สำหรับจัดระเบียบ แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายเหมือนสเปรดชีต คุณจำเป็นต้องมีระบบที่ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บและจัดเรียงข้อมูลของคุณได้

แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องหันไปใช้สเปรดชีต คุณสามารถลงทุนในเครื่องมือการจัดการข้อมูลซึ่งโดยทั่วไปจะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บและจัดเรียงข้อมูลของคุณได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่พร้อมสำหรับเรื่องนั้น ก็ไม่เป็นไร บุ๊กมาร์กลิงก์นั้นและบันทึกไว้ในภายหลัง

2. ตั้งเป้าหมายสำหรับการรวบรวมข้อมูลของคุณ

แม้ว่าการแบ่งส่วนข้อมูลจะทำทุกอย่างที่กล่าวไว้ข้างต้นได้สำเร็จ แต่การมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงในใจจะเป็นประโยชน์เสมอ

ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการเทียบกับข้อมูลที่คุณต้องการ วิธีที่คุณรวบรวมข้อมูล และวิธีที่คุณตั้งคำถาม

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะต้องเน้นการรวบรวมข้อมูลของคุณกับลูกค้าและลีดที่อยู่ในกระบวนการขาย และคำถามของคุณจะเน้นที่การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น คุณลักษณะที่พวกเขาเป็นหลัก ใช้สำหรับและความถี่ในการใช้งาน

3. ค้นหาวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ได้ผล

คุณจะต้องหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

คุณสามารถใช้แบบสำรวจที่ส่งถึงลูกค้าที่ยังหลงเหลืออยู่ของคุณ หรือกำหนดให้ลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบสอบถามสั้นๆ เพื่อดาวน์โหลดการสาธิตหรือบทแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถถามคำถามเดียวหรือสร้างโพลในโพสต์ Twitter หรือคุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อบรรลุเป้าหมายด้วยรายการคำถามที่ยาวขึ้น

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ: ติดตามอัตราความสำเร็จสำหรับวิธีการรวบรวมข้อมูลของคุณ อาจใช้ได้กับกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามบางกลุ่มแต่ใช้ไม่ได้กับคนอื่นๆ หรืออาจไม่ได้ผล หากคุณต้องการปรับเปลี่ยน ให้ทดสอบวิธีการใหม่ๆ กับกลุ่มต่างๆ เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงใดได้ผลและวิธีใดบ้างที่ไม่สามารถทำได้

การแบ่งกลุ่มการรวบรวมข้อมูลของคุณในที่สุดจะทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากรในอนาคต

4. ดูข้อมูลของคุณเพื่อดูว่าอะไรสำคัญและไม่สำคัญ

สมมติว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลจำนวนมาก มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเป็นผู้ตัดสินได้ แต่คุณต้องการให้มีเพียงพอที่ค่าผิดปกติสองสามอย่าง (ผู้ที่มีคำตอบอยู่นอกเกณฑ์ปกติ) จะไม่ละทิ้งการวิเคราะห์ของคุณ

ตอนนี้ คุณควรแยกย่อยข้อมูลของคุณตามหมวดหมู่ของข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้ เช่น ที่ตั้งของธุรกิจ อุตสาหกรรมที่อยู่ในนั้น อายุเฉลี่ยของธุรกิจของพวกเขา และผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านเทคโนโลยี ฯลฯ ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณมี เลือกที่จะจัดการข้อมูลของคุณ กระบวนการเบื้องหลังนี้จะแตกต่างออกไป

อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้า คุณจะสามารถดูได้ว่าหมวดหมู่ใดส่งผลกระทบและไม่มีประโยชน์

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าลูกค้าที่ให้คะแนนคุณในระดับต่ำคือผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันเป็นหลัก ในขณะที่ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเครื่องมือในการจัดการโครงการจะให้คะแนนคุณสูง

อาจมีความสัมพันธ์ระหว่างอุตสาหกรรมและความถี่ในการใช้งาน หรืออาจไม่มีเลยก็ได้

การมีข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์อย่างมีข้อมูลว่าควรไปที่ใดต่อไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

จะทำอย่างไรต่อไป

ในขณะที่คุณสร้างกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณต่อไป โปรดสละเวลาสักครู่เพื่ออ่านบทความด้านล่างเกี่ยวกับวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้และวิเคราะห์ข้อมูลและประเภทของข้อมูลที่คุณอาจพบว่ามีค่าที่สุด

• ข้อมูลบริบทคืออะไรและจะรวบรวมได้อย่างไร
• เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลฟรี 4 อันดับแรกเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
• การแบ่งส่วนโซเชียลมีเดียคืออะไรและจะส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างไร?
• การตลาดตามเจตนา 101: วิเคราะห์สิ่งนี้ (ข้อมูล เพื่อรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น)