หนังสือการตลาดดิจิทัลเล่มใหม่ของ Lisa Williams พร้อมให้ดาวน์โหลดฟรีในช่วง #SMX Week

ระหว่างการประชุมและลูกค้า Lisa Williams — ผู้หญิงที่ไม่ต้องการการแนะนำในชุมชน SEO — ได้ทำงานอย่างหนักในหนังสือเล่มแรกของเธอ “When Everyone Clicks: Sustainable Digital Marketing” จะวางจำหน่ายในวันที่ 2 มิถุนายน อัน ที่ จริง “ When Everyone Clicks” จะสามารถ ดาวน์โหลดได้ฟรี หากคุณสมัครระหว่างวันที่ 2-5 มิถุนายน สำหรับสำเนาฟรีของคุณ ป้อนอีเมลของคุณที่นี่ แล้วเธอจะส่ง ebook ฟรีให้คุณในวันศุกร์!

ในการเขียนหนังสือเล่มนี้ วิลเลียมส์ได้สัมภาษณ์ผู้นำทางความคิดด้านการตลาดดิจิทัลมากกว่า 60 คน ซึ่งรวมถึงบรูซ เคลย์ เอริก เอง และเอียน ลูรี จุดมุ่งหมายของโครงการความรักนี้? เพื่อให้เข้าใจว่าความสัมพันธ์ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีอย่างไร เราเปลี่ยนตารางที่วิลเลียมส์และขอให้เธอตอบคำถาม ของเรา ในการสัมภาษณ์พิเศษนี้ วิลเลียมส์ ซึ่งกำลังพูดที่ SMX Advanced ในสัปดาห์หน้า เปิดเผยบทเรียนที่ได้เรียนรู้ขณะเขียน "เมื่อทุกคนคลิก" และพูดคุยเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของการตลาดดิจิทัลและการอัปเดตที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google

Kristi Kellogg: ในขณะที่คุณสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุด การสัมภาษณ์ด้านการตลาดดิจิทัลของคุณได้รับผลกระทบอย่างไร

Lisa Williams: บทเรียนที่ทรงพลังที่สุดสำหรับฉันคือการค้นพบ การเป็นหุ้นส่วนและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณรับลูกค้าใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการค้นหาก่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเหมาะสมกับคุณ และการเป็นหุ้นส่วนที่แข็งแกร่งนั้นเป็นไปได้ Ian Lurie จาก Portent Interactive แบ่งปันว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าคือแบรนด์ต่างๆ มักต้องการให้ที่ปรึกษาประพฤติตนเป็นนักวางกลยุทธ์ ในทางกลับกัน เอเจนซีจำเป็นต้องเข้าใจปัญหาทางธุรกิจที่แบรนด์พยายามแก้ไขมากกว่าที่จะผลักดันบริการเฉพาะของตน ผู้ก่อตั้ง Back Azimuth ของ Bill Hunt กล่าวถึงความสำคัญของการใช้เวลาทำความรู้จักกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น เขาแบ่งปันว่าเขาถามผู้สนับสนุนโครงการว่าพวกเขาจัดการกับความล้มเหลวอย่างไร สิ่งที่เขากำลังมองหาคือรูปแบบความร่วมมือ พวกเขาโกรธและเลิกรับโทรศัพท์หรือมองว่าความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเรียนรู้หรือไม่? วิธีที่เราเลือกลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับงานที่เราดำเนินการให้กับลูกค้าของเรา การมุ่งเน้นและการลงทุนในการเป็นหุ้นส่วนนั้นเป็นไปได้ทั้งสองทาง

KK: เรารู้ว่าหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่สัมภาษณ์ในหนังสือของคุณคือ Bruce Clay ซึ่งแสดงให้เห็นความสำคัญของการสื่อสารและการศึกษา ใครจะได้รับการศึกษาที่ยอดเยี่ยมในการอ่าน "เมื่อทุกคนคลิก"

LW: ฉันหวังว่าหนังสือเล่มนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้ที่ให้คำปรึกษาและหน่วยงานไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึง CMO และผู้จัดการแบรนด์ในการจัดการงานกับเอเจนซี่ได้ดียิ่งขึ้น หลังจากสัมภาษณ์และเขียนหนังสือ ฉันมั่นใจมากกว่าที่เคยว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความร่วมมือเป็นเส้นทางสู่การตลาดดิจิทัลที่ยั่งยืน Daina Middleton อดีต CEO ของ Performics และผู้อำนวยการอาวุโสคนปัจจุบันของ Twitter ได้แชร์ว่าหน่วยงานต่างๆ ต้องใช้เวลาเท่าใดในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ต่างๆ และความสัมพันธ์นั้นเป็นความสัมพันธ์ที่มักถูกมองข้ามไปอย่างไร เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของความเข้าใจทั้งสองฝ่ายและมุ่งมั่นที่จะเป็นหุ้นส่วน

KK: อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการเขียน “เมื่อทุกคนคลิก?”

LW: พูดตามตรงว่าทุกย่างก้าวเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับฉัน การหาคนที่เหมาะสมเพื่อสัมภาษณ์เป็นสิ่งที่ท้าทาย ฉันไม่รู้จักใครเลยจริงๆ เมื่อเริ่มเขียนหนังสือเล่มนี้เมื่อสองสามปีก่อน และเพื่อนและที่ปรึกษาของฉัน Anne Kennedy ปูทางให้ฉันได้สัมภาษณ์คนที่ใช่ด้วยการนัดสัมภาษณ์กับ Bill Hunt เขากลายเป็นหนึ่งในผู้ให้สัมภาษณ์ที่ฉันชอบ ฉันได้เรียนรู้มากมายในการสัมภาษณ์ครั้งแรกกับเขาจนมั่นใจว่ามาถูกทางแล้ว

ความท้าทายต่อไปคือการทำความเข้าใจวิธีสร้างกระบวนการและมุ่งเน้นที่การสัมภาษณ์ การนำการเรียนรู้ของฉันมาปรับใช้ในรูปแบบที่ใช้งานได้ถือเป็นความท้าทาย ในที่สุดการได้หนังสือที่ตีพิมพ์ออกมาก็เป็นเรื่องที่ท้าทาย … ถ้าฉันต้องทำอีกครั้ง ฉันจะเข้าร่วมชมรม Author Marketing Club ของ Jim Kukral แทนที่จะเรียนรู้บทเรียนที่ยากที่สุดด้วยตัวฉันเอง ความท้าทายสุดท้ายสำหรับฉันคือการยอมรับว่าเป้าหมายสำหรับหนังสือของฉัน นอกเหนือจากการให้ความรู้กับตัวเองแล้ว ก็คือการดูแลจัดการและขับเคลื่อนการสนทนานี้เกี่ยวกับความสำคัญของเราในการผูกมัดกับความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการตลาดดิจิทัล

KK: ประวัติย่อและรายการโครงการของคุณอ่านเหมือนสารานุกรม เคล็ดลับด้านประสิทธิภาพการทำงานสามอันดับแรกของคุณคืออะไร

LW: นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณฝึกฝนมา 19 ปี ;) เคล็ดลับการทำงานสามอันดับแรกของฉันมาจากหนังสือและคนฉลาดที่ฉันเรียนรู้จาก อันแรกคือมี "รายการตรวจสอบประกาศ" เน้นที่การทำให้แน่ใจว่าสิ่งที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นจริงทุกครั้ง (ไม่ว่าจะอยู่ในห้องฉุกเฉินหรือในโครงการก่อสร้าง) ที่คุณจัดทำเป็นเอกสารที่ดำเนินการกับรายการตรวจสอบ

เคล็ดลับที่สองคือการตั้งเป้าหมายตั้งแต่ต้นปีเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ และวางกลยุทธ์และยุทธวิธีที่วัดผลได้ นำไปดำเนินการได้จริง มีความเกี่ยวข้องและมีเวลาจำกัดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น เป้าหมายหนึ่งคือการเขียน 100 บทความในปีนี้ ดังนั้นฉันจึงแบ่งเป้าหมายนั้นออกเป็นการเขียน 1,000 คำต่อสัปดาห์

เคล็ดลับที่สามมาจาก Chris Brogan เขาแบ่งปันว่ากลยุทธ์และยุทธวิธีใดก็ตามที่คุณสร้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายควรถูกมองว่าเป็นระบบ ดังนั้นการมุ่งเน้นจะกลายเป็นเกี่ยวกับการเดินทางไม่ใช่ปลายทาง

KK: ที่ SMX คุณกำลังพูดในแผง “Converting the Mobile Visitor” คุณไม่สามารถนึกถึงมือถือได้โดยไม่ต้องคิดถึงการอัปเดตที่เหมาะกับมือถือของ Google คุณหรือลูกค้าของคุณเห็นผลกระทบหรือไม่? คุณคิดอย่างไรกับโมบิลเกดดอน?

LW: เราไม่เห็นผลกระทบ โดยพื้นฐานแล้ว นี่เป็นวิธีหนึ่งที่เราจะกำหนดจุด i และข้าม t เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราสามารถใช้เนื้อหาของเราได้โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ นั่นคือเดิมพันบนโต๊ะ ไม่ได้มีอะไรพิเศษ สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์มือถือเป็นพิเศษคือคุณกำลังพิจารณาลูกค้าและเส้นทางของพวกเขา ฉันคิดว่ามันบอกว่าหลังจาก Mobilegeddon ไซต์ประมาณห้าเปอร์เซ็นต์ทำงานได้ดีขึ้นในการเป็นมิตรกับมือถือ ไม่ใช่ว่า Mobilegeddon มีผลกระทบอย่างมากจากมุมมองของอัลกอริทึม แต่เราตระหนัก (โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้ที่มีการค้นหาบนมือถือมากกว่าการค้นหาเดสก์ท็อป) เราต้องวางแผนสำหรับประสบการณ์ครั้งแรกบนมือถือ

KK: ในเดือนกุมภาพันธ์ Google ทำให้ผู้โฆษณาสามารถดึงดูดผู้ใช้สมาร์ทโฟนด้วยโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นได้ง่ายขึ้น คุณเคยใช้งานโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นหรือไม่ เคล็ดลับอะไร?

LW: Surojit Chatterjee ของ Google นำเสนอในการประชุม Hero Conference ในพอร์ตแลนด์เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน และเขาได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้เห็นว่าการโทรจากมือถือส่งผลกระทบมากเพียงใด มีการค้นหา Google เพิ่มขึ้น 11 เท่าที่มีวลี "ใกล้ฉัน" ซึ่งแสดงให้เห็นชัดเจนว่าท้องถิ่นและการโทรมีความสำคัญเพียงใดในกระบวนการค้นหา

KK: สมมติว่าคุณเพิ่งได้รับเงิน 10,000 ดอลลาร์สำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์ครัวอุตสาหกรรมระดับประเทศ คุณจะลงทุนที่ไหนและอย่างไร

LW: ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ ดิ้นรนเพื่อสร้างความเชื่อมโยงระหว่างกลยุทธ์เนื้อหากับการตลาดเนื้อหาและผลกระทบต่อ Conversion ในขั้นสุดท้าย เราเห็นคุณค่ามากมายในการระบุและเผยแพร่ผู้มีอิทธิพล ตัวอย่างเช่น มีบริษัทที่ชื่อ Movable Media ซึ่งไม่เพียงแต่นำเสนอเนื้อหาที่แบรนด์ต้องการเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือผู้ชมที่มาพร้อมกับเนื้อหานั้น ค่อนข้างน่าประหลาดใจที่ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตาม Twitter มากที่สุดหรือคนรู้จักใน LinkedIn มากที่สุด แต่เป็นนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญที่มีความใกล้ชิดกับผู้ชมในชุมชนมากที่สุด การเชื่อมโยงหัวข้อต่างๆ ผู้นำเผ่ามีอำนาจมากที่สุดในการจูงใจผู้ฟัง หากมีกลยุทธ์ในการสื่อสารที่ชัดเจน ฉันจะใช้เงิน $10,000 ไปกับโปรแกรมการระบุผู้มีอิทธิพลและการเข้าถึงโดยมีเป้าหมายในการเชื่อมต่อกับชุมชนและชนเผ่า LinkDex มีเครื่องมือที่น่าทึ่งสำหรับกลยุทธ์นี้

KK: แล้วร้านขายเสื้อผ้าโยคะล่ะ?

LW: อีกครั้ง ฉันคิดว่ามันไม่ค่อยเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซหรือประสบการณ์การช็อปปิ้ง และเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับชุมชนมากขึ้น ดังนั้นฉันจะเน้นที่การเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมผู้คนถึงสนใจเรื่องโยคะ ฉันชอบคำกล่าวที่ว่า เราไม่ซื้อสว่านแต่เราซื้อที่รู เรากำลังมองหาผลลัพธ์ โยคะไม่ได้เกี่ยวกับการออกกำลังกายเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการใช้ชีวิตโดยให้ความสำคัญกับความสงบ ความสงบ คุณภาพชีวิต และการดูแลร่างกายเป็นสำคัญ มีสถิติที่น่าเชื่อที่แสดงให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ต้องการโฆษณาเพราะพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในชุมชน

KK: ด้วย 19 ปีในอุตสาหกรรมนี้ คุณอาจมีความรู้สึกที่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันและอนาคต อะไรคือสิ่งสำคัญต่อไปในการตลาดดิจิทัลที่คุณคาดหวัง

LW: จำปี 2010 ที่เราพูดกันบ่อยๆ ได้ไหมว่านี่คือปีของมือถือ และตอนนี้ก็เป็นปีของมือถือแล้วเหรอ ฉันรอคอยที่จะบูรณาการการตลาดดิจิทัล สิ่งที่ฉันหมายถึงการบูรณาการคือเราไม่ได้แค่ขอให้นักการตลาดดิจิทัลดำเนินการแคมเปญบน Twitter หรือดำเนินการแคมเปญ SEO หรือดำเนินกลยุทธ์เนื้อหา ฉันรอคอยแบรนด์ต่างๆ ที่ช่วยให้เราทำงานร่วมกับคนที่ฉลาดคนอื่นๆ ในทีมของพวกเขา เพื่อสร้างกลยุทธ์และดำเนินการตามความคิดริเริ่มด้านการตลาดแบบบูรณาการแบบองค์รวม สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าเหตุใดการเป็นหุ้นส่วนระหว่างแบรนด์และเอเจนซีจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง

KK: ถ้าคุณสามารถดื่มกาแฟกับใครก็ได้ในโลกนี้ จะเป็นใคร?

LW: นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันคิดว่าน่าจะเป็นเชอริล แซนด์เบิร์ก ฉันไม่เคยรู้เลยจนกระทั่งได้อ่านหนังสือของเธอถึงความสำคัญของความสามารถของเราในการนำไปสู่การมีเครือข่ายและชุมชนที่เข้มแข็งที่สนับสนุนจุดจบนั้น

การเคลื่อนไหวที่เธอเริ่มต้นนั้นแหวกแนวอย่างแท้จริง วันก่อนฉันได้ยินคำพูดเกี่ยวกับ NPR ว่าในช่วงต้นยุค 80 มีผู้หญิงเลิกงานจำนวนมากในด้านเทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์ พวกเขาติดตามแนวโน้มกลับไปสู่การโฆษณาและการตลาด โดยพื้นฐานแล้ว คอมพิวเตอร์ถูกวางตลาดให้กับเด็กผู้ชายและผู้ชาย ไม่ใช่กับผู้หญิง เมื่อผู้หญิงเข้ามาในห้องเรียนแล้ว พวกเขาก็ไม่มีประสบการณ์ตรงอย่างที่ผู้ชายมี และจำนวนผู้หญิงในอุตสาหกรรมนี้ลดลงอย่างรวดเร็ว แซนด์เบิร์กได้สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อให้ผู้หญิงเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งขึ้นและมีเจตจำนงและความมั่นใจในการเป็นผู้นำ เธอยังขอให้ผู้ชายในชีวิตของเราช่วยเพิ่มเติมสาเหตุของการช่วยให้ผู้หญิงขอและได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการและสมควรได้รับ

ฉันเพิ่งเริ่มต้น Lean In Circle ของตัวเองที่นี่ในพอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอน และการเชื่อมต่อกับผู้หญิงจากหลากหลายอุตสาหกรรม ในแต่ละวัยและสถานที่ในอาชีพการงานของพวกเขาถือเป็นเรื่องที่มีประสิทธิภาพ และตระหนักถึงความท้าทายที่เรามีเหมือนกัน ตัวอย่างเช่น ฉันได้เรียนรู้ว่าความมั่นใจไม่ใช่ความรู้สึก แต่เป็นผลจากการกระทำ นั่นเป็นความแตกต่างที่ทรงพลัง บทเรียนเช่นนี้จะช่วยให้ฉันและผู้หญิงคนอื่นๆ แข็งแกร่งขึ้น เป็นผู้นำที่มีความมั่นใจมากขึ้น

ขอบคุณมากลิซ่า! อดใจรอไม่ไหวที่จะอ่านหนังสือของคุณ และ พบ กัน ที่ SMX Advanced!