คู่มือ WhatsApp Business API และวิธีเริ่มต้นใช้งาน

ในคู่มือนี้ คุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับ WhatsApp Business API เช่น คำจำกัดความ ฟังก์ชัน คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และประโยชน์ที่ได้รับ

เริ่มต้นด้วยสถิติที่รวดเร็วแต่มหาศาลจาก Whatsapp WhatsApp มีผู้ใช้สถานะแอคทีฟรายวัน 1.5 พันล้านคนทั่วโลก

ดังนั้นจึงฟังดูสมเหตุสมผลที่จะเริ่มใช้ Whatsapp สำหรับธุรกิจเพื่อเข้าถึงลูกค้า ดูทางนี้! ไม่ใช่เรื่องใหม่เลยสำหรับพวกเขา เนื่องจากเป็นการยากที่ผู้คนจะเลิกนิสัย การใช้แอปที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้วจะเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทต่างๆ ในการก้าวกระโดดทางดิจิทัลและเพิ่ม Conversion

เริ่มต้นด้วยการพูดถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย WhatsApp Business!

• สร้างโปรไฟล์ธุรกิจ
• ให้ข้อมูลทางธุรกิจของคุณ
• เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

ตกลงมีสิ่งหนึ่งที่คุณควรทราบอย่างแน่นอนในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้ให้บริการ

ลูกค้าอึ้ง!

เป็นเรื่องเลวร้ายเมื่อลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลธุรกิจของคุณได้ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ทำให้พวกเขามีความสุขโดยการให้สิ่งที่ง่ายจริงๆ เข้าถึงพวกเขาเหมือนที่คุณทำในชีวิตประจำวัน แต่คราวนี้ทำผ่าน Whatsapp

ไม่เคยได้ยินคำเหล่านี้มาก่อน?

ตอนนี้ Whatsapp ช่วยให้ธุรกิจของคุณส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน Whatsapp โดยใช้ซอฟต์แวร์องค์กรของพวกเขา

แล้วทำไมไม่เริ่มใช้ทันทีล่ะ!

คุณสามารถพูดคุยกับผู้คนกว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลกที่ใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวทุกเดือน

มาพูดถึงวิธีใช้แพลตฟอร์มการสื่อสาร B2C นี้สำหรับโซลูชันการบริการลูกค้าในอุดมคติกันเถอะ!

ก่อนอื่น คุณควรเข้าใจพื้นฐาน

อะไรนำพาธุรกิจ WhatsApp มาสู่ชีวิตธุรกิจ

WhatsApp Business API เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือ ปลอดภัย และรวดเร็วสำหรับธุรกิจในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณทั่วโลก

ในการเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp Business API;

1. ยืนยันธุรกิจของคุณผ่าน Facebook Business Manager

2. สร้างบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณด้วย Facebook Business Manager

3. ธุรกิจของคุณจะได้รับการตรวจสอบเพื่อพิจารณาการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ WhatsApp และนโยบายการค้าของ WhatsApp

เป็นขั้นตอนอัตโนมัติ แต่คุณสามารถตรวจสอบสถานะการยืนยันธุรกิจของคุณได้ แท็บการตั้งค่าในตัวจัดการธุรกิจ > บัญชีธุรกิจ WhatsApp

4. หลังจากการยืนยันสำเร็จแล้ว ให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์และชื่อที่แสดงของธุรกิจของคุณ

5. เข้าถึงใบรับรองที่เข้ารหัส base64 ซึ่งจำเป็นในขณะที่ลงทะเบียนเป็นไคลเอ็นต์ WhatsApp Business API

6. กำหนดวงเงินสินเชื่อสำหรับกระบวนการวางบิล

การโต้ตอบกับลูกค้า

การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัยเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องการมาโดยตลอด

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ฉันชอบคือ Whatsapp จำกัดการกระทำเพื่อปกป้องประสบการณ์ของผู้ใช้ นั่นหมายความว่าประสบการณ์ของผู้ใช้จะไม่ถูกรบกวนด้วยโฆษณาและการส่งเสริมการขายต่างๆ

ดังนั้น ในฐานะนักการตลาด ฉันยังคงสามารถใช้ Whatsapp Business API เพื่อสร้างความสัมพันธ์ในการทำธุรกรรมกับลูกค้าของฉัน และในฐานะลูกค้า ฉันยังสามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์นี้เพราะนี่คือสิ่งที่ฉันต้องการ!

โปรดจำไว้ว่า ธุรกิจสามารถส่งข้อความได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้าเท่านั้น โดยพื้นฐานแล้ว ธุรกิจจำเป็นต้องเลือกเข้าร่วมเพื่อสร้างความสัมพันธ์นี้

มีส่วนร่วมทั่วโลก

การเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกทำได้ง่ายขึ้นด้วย Whatsapp Business API ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าจากทุกเขตเวลา ตลอดทั้งวัน แม้นอกเวลาทำการของคุณ

ฉันคิดว่า SnapTravel สรุปสิ่งที่ดีที่สุดของสถานการณ์นี้:

“การขยายบริการของเราไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp ช่วยให้เราขยายธุรกิจไปทั่วโลกต่อไป และให้อิสระแก่ลูกค้าที่พวกเขาสมควรได้รับในการติดต่อเราโดยใช้แอพส่งข้อความที่พวกเขาต้องการใช้”

ด้วย Whatsapp Business API คุณไม่เพียงแต่ขยายการเข้าถึงทั่วโลกของคุณ แต่ยังช่วยเพิ่มความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายของคุณอีกด้วย ฉันได้กล่าวถึงความสำคัญของการแบ่งส่วนในโพสต์บล็อกทั้งหมดของฉันแล้ว

การทำความเข้าใจพื้นฐานของฐานลูกค้านั้นมีค่ามาก

Whatsapp ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ใช้ของคุณมาจากไหนและใช้แพลตฟอร์มใด

การสร้างเอกลักษณ์ทางธุรกิจที่มีตราสินค้าอย่างเต็มที่

เมื่อพิจารณาว่า WhatsApp Business API ช่วยให้สื่อสารแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าได้ จึงมีโอกาสที่ดีสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะสร้างเอกลักษณ์ทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร

ฉันได้กล่าวถึงความสำคัญของการสร้างเสียงของแบรนด์ และคุณสามารถทำให้มันเป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของ WhatsApp Business API

คุณสามารถสะท้อนบุคลิกของแบรนด์ของคุณได้โดยการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภคของคุณ นอกจากนี้ การให้ข้อมูลเฉพาะ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขติดต่อ ลิงก์โซเชียลมีเดีย ข้อมูลเฉพาะสถานที่ หรือ URL จะเป็นประโยชน์ในการสร้างเสียงของแบรนด์

นอกจากนี้ การพิสูจน์ว่าคุณเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้ยังมีประโยชน์อีกด้วย โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบซื้อสินค้าผ่านบัญชีธุรกิจที่ได้รับการยืนยัน แทนที่จะเป็น "ร้านค้าออนไลน์ของแมวป่า"

อย่าลืมทำให้ลูกค้าประหลาดใจด้วยตัวเลือกการสื่อสารมัลติมีเดียที่ไม่เหมือนใคร เช่น วิดีโอ รูปภาพ การแชร์สไลด์หรืออย่างอื่น

ทำอะไรก็ไม่เบื่อ ทิ้งข้อความธรรมดาให้คนทั่วไปและค้นหาวิธีใหม่ในการดึงดูดลูกค้าของคุณ

ดังนั้น ประเด็นหลักคือ เมื่อผู้คนทำตามคำกระตุ้นการตัดสินใจและพึงพอใจ ความไว้วางใจของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นและในที่สุดพวกเขาก็จะกลายเป็นลูกค้าประจำ เชื่อฉันเถอะ คนชอบเห็นใบหน้าที่คุ้นเคยและเสียงที่คุ้นเคย

เหตุใดจึงไม่สร้างสรรค์และสร้างเอกลักษณ์ทางธุรกิจที่มีตราสินค้าอย่างเต็มที่

ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ให้เน้นไปที่การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและได้รับประโยชน์จากผลลัพธ์!

อะไรนำ WhatsApp Business API มาสู่ชีวิตของลูกค้า

ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าและจินตนาการ WhatsApp Business API สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของคุณได้อย่างไร

หรืออย่าเหงื่อออกและให้ฉันบอกคุณอย่างแน่ชัดว่าคุณจะทำอย่างไร!

เราทุกคนเป็นลูกค้าของใครบางคนใช่ไหม? ลองนึกภาพสิ่งที่เราคาดหวังจากกระบวนการซื้อ

กำลังได้รับแจ้ง

การได้รับแจ้งเป็นลำดับความสำคัญ #1 ในกระบวนการซื้อ ในฐานะลูกค้า ฉันต้องการรับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และเป็นส่วนตัว ถ้าเป็นไปได้

มือถือมีอยู่ทุกที่! ผู้คนจำนวนมากมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่สำคัญที่สุดผ่านมือถือของพวกเขา ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งในไม่กี่วินาที

ในกรณีนี้ การสื่อสารผ่านมือถือสามารถทำได้ทันทีและง่ายดาย

ไม่สำคัญหรอกว่าลูกค้าของคุณจะออกไปวิ่งจ็อกกิ้งหรือกำลังอบขนมในครัว คุณสามารถแจ้งพวกเขาว่าพัสดุที่สั่งซื้อกำลังจะมาถึง

วางตัวเองในตำแหน่งของพวกเขา! คุณอาจจะไม่ได้เช็คอีเมลของคุณในขณะที่วิ่งจ๊อกกิ้ง แต่คุณจะตรวจสอบข้อความ WhatsApp ของคุณในทันที นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนชอบมัน

ในฐานะองค์กรธุรกิจ คุณควรรู้ว่า Whatsapp Business API ช่วยให้คุณสามารถทำการสื่อสารเชิงพาณิชย์ได้โดยอัตโนมัติ เช่น:

- สถานะการสั่งซื้อ;

• สถานะของคำสั่ง
• การยืนยัน
• ราคา ฯลฯ

- ข้อมูลการจัดส่ง;

• เปลี่ยนแปลงเวลามาถึงโดยประมาณ
• ขั้นตอนการจัดส่ง
• การแจ้งเตือนปลายทาง

- การสื่อสารของพนักงาน

• กำหนดการกะ
• การแจ้งเตือนการจัดส่ง

- การแจ้งเตือนการเดินทาง

• จองการเดินทาง
• ข้อมูลการขึ้นเครื่อง
• ข้อมูลเที่ยวบิน

รับประสบการณ์ที่ปลอดภัย

Whatsapp ได้รับความไว้วางใจจากผู้คนนับล้านด้วยการเปลี่ยนแปลงที่ปลอดภัย ขั้นตอนพื้นฐานคือการตรวจสอบ ในฐานะผู้ใช้แบบสุ่ม คุณไม่สามารถใช้ Whatsapp ได้จริงหากไม่มีการตรวจสอบสิทธิ์

ฉันเดาว่าคุณคงเคยได้ยินคำว่า "การเข้ารหัส" มาก่อน Whatsapp มอบประสบการณ์ที่ปลอดภัย 100% ด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end ที่สมบูรณ์ นั่นหมายความว่าบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องสามารถเห็นข้อความแชทของพวกเขาและไม่มีใครอื่นสามารถทำได้

Whatsapp ปกป้องข้อมูลของคุณ ซึ่งรวมถึงแชท เอกสาร อัปเดตสถานะ รูปภาพ วิดีโอ ข้อความเสียง และการโทรผ่านการเข้ารหัสแบบ end-to-end

อันที่จริงมันเป็นกรอบการทำงานแบบ win-win ให้ฉันอธิบายวิธี:

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถไว้วางใจกระบวนการตรวจสอบผู้ใช้ในตัวของ WhatsApp และนั่นคือวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้จริงที่สนใจในบริการของคุณ

ในฐานะลูกค้า คุณจะรู้ว่าคุณกำลังโต้ตอบกับธุรกิจที่ได้รับอนุมัติอย่างเป็นทางการ และสิทธิ์ทั้งหมดของคุณได้รับการคุ้มครองโดยสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยของ WhatsApp ซึ่งรวมถึง:

• รหัสยืนยันสำหรับผู้ใช้ใหม่
• การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA)

ได้คำตอบ

อาจเป็นส่วนที่น่ารำคาญที่สุดในการเดินทางของลูกค้าคือการไม่ได้รับคำตอบ มีบริษัทมากมายที่คอยดูแลลูกค้าให้อยู่ในความมืดมิด

ฉันเคยประสบกับสถานการณ์นี้หลายครั้ง และมันลดความน่าเชื่อถือของบริษัทใดๆ ลงจริงๆ

ดังนั้น สำหรับธุรกิจ ไม่มีข้อแก้ตัวอีกต่อไป!

Whatsapp Business API ให้วิธีตอบคำถามและแก้ไขปัญหาได้ทันที

ในกรณีนี้ เจ้าของธุรกิจควรใช้กลยุทธ์บางอย่างเพื่อมอบประสบการณ์การสื่อสารที่ดีที่สุด

การส่งข้อความไปมาเป็นวิธีที่ง่ายและมีคุณค่าในการปรับปรุงการมีส่วนร่วม ดังนั้นคำถามของลูกค้าควรได้รับคำตอบ ชี้แจง และแก้ไขเพื่อผลลัพธ์ที่ดี

แน่นอน บางบริษัทต้องการส่ง การแจ้งเตือนอัตโนมัติ นอกเหนือจากการสนทนาสด ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับคุณ แบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับประโยชน์ของการส่งข้อความอัตโนมัติที่แสดงว่าพนักงานกำลังจัดการกับสายอื่นหรือไม่พร้อมที่จะตอบกลับ

นอกจากนี้ Virtual Agent ซึ่งเป็นบอทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถตอบกลับข้อความที่เข้ามาตามบริบทและคำหลักได้

ด้วยความช่วยเหลือของตัวแทนเสมือนเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าที่คุณสามารถมีส่วนร่วมได้ในครั้งเดียว ฉันคิดว่ามันเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า!

ขั้นตอนทางเทคนิคที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อเริ่มต้น

จนถึงตอนนี้ เราเข้าใจแล้วว่า WhatsApp Business API คืออะไร ประโยชน์ของมันคืออะไร และอื่นๆ ถึงเวลาพูดถึงความจำเป็นทางเทคนิคในการเริ่มใช้บริการนี้โดยเร็ว!

สิ่งแรกที่ต้องทำคือ:

ตั้งค่าสภาพแวดล้อม

ส่วนที่สำคัญที่สุดที่คุณควรจำไว้คือไคลเอ็นต์ WhatsApp Business API สามารถทำงานบนเครื่องใดๆ ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตซึ่งรัน Docker โดยพื้นฐานแล้วมันขึ้นอยู่กับ Docker

นอกจากนี้ คุณควรเรียกใช้ฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์จริงแยกต่างหากจากคอนเทนเนอร์แอปหลักและเว็บแอป หากคุณต้องการตั้งค่าคอนเทนเนอร์ Docker ด้วยตัวเอง คุณควรใช้โซลูชันภายในองค์กรบนคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะพอร์ตไปยังสภาพแวดล้อมที่ใช้งานจริงของคุณ

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการใช้ Amazon Web Services (AWS) พวกเขาจะจัดการข้อมูลสำรอง การกู้คืน และอื่นๆ อีกมากมายสำหรับคุณโดยเฉพาะ

ลงทะเบียนไคลเอ็นต์ WhatsApp Business API ของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนโดยตั้งรหัสผ่านและรับโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์

ทดสอบการติดตั้ง

คุณตั้งค่าเสร็จแล้วหรือ นั่นเป็นสิ่งที่ดีทีเดียว ตอนนี้ได้เวลาทดสอบการติดตั้งแล้ว คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบผู้ติดต่อส่วนบุคคลของคุณด้วยหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ส่วนตัวของคุณ เหตุผลก็คือคุณต้องส่งข้อความในบัญชี WhatsApp โดยเพิ่มลงในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์ส่วนตัวก่อนที่จะส่งข้อความทดสอบครั้งแรก

จากนั้น คุณจะได้รับส่วนบริการลูกค้าซึ่งรับข้อความจากคุณภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง

หลังจากนั้น เพื่อให้เข้าใจว่าขั้นตอนการติดตั้งสำเร็จหรือไม่ คุณควรส่งข้อความไปยังหมายเลข WhatsApp ส่วนตัวของคุณ

หรือคุณอาจใช้เครื่องมือ WADebug เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า WhatsApp Business API อย่างถูกต้อง

ยินดีด้วย! คุณทำเสร็จแล้วครึ่งกระบวนการ!

ตกลง มาตั้งค่าของคุณกันต่อ คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจ รูปโปรไฟล์ ส่วนเกี่ยวกับ และอื่นๆ อีกมากมาย

สร้างการสำรองข้อมูล

การกู้คืนข้อมูลของคุณจากเครื่องอื่นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ ถือเป็นความคิดที่ดี คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนในระบบอีกครั้ง นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรสร้างข้อมูลสำรองและป้องกันรหัสผ่านของคุณจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

ตั้งค่า Webhooks

ต้องการประมวลผลข้อความขาเข้าและตอบกลับด้วยตัวอย่างโค้ดหรือไม่

Webhooks เป็นการเรียกกลับ HTTP ที่ผู้ใช้กำหนดเองซึ่งถูกทริกเกอร์โดยเหตุการณ์เฉพาะ

เว็บฮุคประมวลผลข้อความ เนื้อหาสื่อ และตำแหน่งของข้อความที่คุณส่ง คุณสามารถทดสอบสิ่งนี้ด้วยตัวอย่างโค้ดนั้นในไม่กี่วินาที

“หากไม่ได้ตั้งค่า Webhook URL การโทรกลับจะถูกยกเลิก การโทรกลับเป็นช่องทางสำคัญในการส่ง ทั้งการแจ้งเตือนในเวลาที่เหมาะสมและข้อผิดพลาดนอกแบนด์ ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้กำหนดค่าปลายทาง Webhook URL”
สำหรับรายละเอียด: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/settings?rel=nofollow

นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนขาเข้าหลายประเภทที่สามารถส่งไปยัง Webhook เฉพาะของคุณได้
สำหรับรายละเอียด: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/webhooks/inbound/?rel=nofollow

ใช้เทมเพลตข้อความ

เทมเพลตเป็นความคิดที่ดีเสมอ ตอนนี้คุณสามารถใช้เทมเพลตข้อความเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้ติดต่อรายแรกของคุณ Whatsapp จะแสดงปุ่มเพื่อทำเครื่องหมายการสนทนาว่าเป็นสแปมหรือบล็อกหมายเลข นั่นคือวิธีการสร้างการตรวจสอบและความน่าเชื่อถือด้วยความช่วยเหลือจาก Whatsapp Business API

ข้อกำหนดช่องบุคคลที่สาม

แน่นอนว่ามีข้อกำหนดบางประการสำหรับช่องของบุคคลที่สาม เช่น ภาษาและอินเทอร์เฟซผู้ใช้

องค์ประกอบภาษาที่จำเป็น:

“รับ [นาม], [โลโก้และชื่อ], บน [หมายเลข]”

โดยที่คำนามคือประเภทของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการไหล

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่จำเป็น:

คุณควรระบุการเลือกใช้ผ่านองค์ประกอบภาพที่แสดงข้างชื่อ Whatsapp โลโก้และช่องบุคคลที่สามที่เลือก

ผู้ใช้จำเป็นต้องแก้ไขตัวเลขที่ใช้ผ่านการดำเนินการเฉพาะ นอกจากนี้ ในฐานะองค์ประกอบ UI จะต้องแสดงภาษาเพื่ออ้างอิงข้อมูลดังกล่าวโดยเฉพาะ

เคล็ดลับสำหรับ WhatsApp Business API

จนถึงตอนนี้ คุณอาจเคยประสบกับวิธีอื่นๆ มากมายที่จะประสบความสำเร็จในสิ่งที่ทำ

ดังที่ Sleeuwen กล่าวไว้ว่า “คุณจะเกินขีดจำกัดได้ก็ต่อเมื่อคุณค้นพบมัน”

มันเป็นเรื่องจริงในแง่ของธุรกิจ หากมีสิ่งประดิษฐ์ที่คุณสามารถใช้ได้ ทำไมไม่ลองใช้ประโยชน์จากมันล่ะ

เชื่อฉันเถอะ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นก้าวสำคัญของทุกธุรกิจ ดังนั้น เพื่อให้ข้อความของคุณอ่านได้ คุณควรรวมทักษะการสื่อสารของคุณเข้ากับแหล่งข้อมูลอันมีค่านี้: Whatsapp Business API

เพียงแค่ใช้ข้อความธรรมดาๆ และสำรวจวิธีใหม่ๆ ในการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม!

ทำไมไม่ใช้สีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์หรือตัวหนาหรือตัวเอียง คุณไม่ได้ถูกจำกัด ใช้ภาษาที่ดึงดูดใจโดยการใช้อิโมจิเพื่อให้ดูเท่และตลก

คุณอาจสร้างเทมเพลตข้อความที่มีโครงสร้างตามทัศนคติของแบรนด์ของคุณ

โปรดทราบว่า: ในตอนแรก WhatsApp จะแสดงปุ่มเพื่อทำเครื่องหมายการสนทนาว่าเป็นสแปมหรือบล็อกหมายเลข นอกจากนี้ ด้วยการเชื่อมต่อเครื่องมือ CRM ที่มีอยู่ของคุณ รวมถึงตัวแทนแชทสดกับไคลเอ็นต์ WhatsApp Business API ของคุณ คุณสามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นด้วยธุรกิจที่ได้รับการยืนยัน!

นอกจากนี้ การส่งวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงแบรนด์ของคุณ

จำไว้ว่าคุณควรตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอด้วยข้อความธุรกรรมและสะดุดตา!

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ Webhooks หรือไม่?

WhatsApp สร้างมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ! คุณสามารถประมวลผลข้อความขาเข้าจากผู้ที่ตอบกลับคุณใน WhatsApp นั่นหมายความว่า Webhooks สามารถวิเคราะห์ข้อความที่เข้ามา สื่อ ตำแหน่ง และสถานะของข้อความด้วยตัวอย่างโค้ดเพื่อทดสอบด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เจ๋งใช่มั้ย

Whatsapp Business API เป็นโซลูชันใหม่และดีที่สุดในการสร้างและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

ในบทความนี้ ฉันพยายามสรุปประเด็นหลักของการใช้โซลูชันการสื่อสารและการบริการลูกค้าแบบ B2C อย่างถูกต้อง ฉันเชื่อว่า WhatsApp Business API ให้สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและปราศจากสแปมสำหรับผู้ใช้ที่โต้ตอบกับธุรกิจ

คุณอาจชอบสูตรป๊อปอัปของเรา:

• เพิ่มการแปลงด้วยป๊อปอัปการโทรที่เหมือน Google ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
• แสดงแคมเปญป๊อปอัปของคุณตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วโลกของคุณ

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ และหากเป็นเช่นนั้น โปรดอย่าลังเลที่จะแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ!

ไชโย