มูลค่าที่แท้จริงของแคมเปญการตลาดผ่าน SMS คืออะไร?

ดูเหมือนว่านับตั้งแต่เราได้โทรศัพท์มา (ไม่ใช่สมาร์ทโฟน) เราก็ได้แนวคิดในการส่งข้อความหรือที่เรียกว่า SMS อย่างรวดเร็ว เมื่อคุณพูดหรือฟังไม่ได้ คุณก็พิมพ์ ง่ายๆ แค่นี้เอง เราเคยชินกับการได้รับข้อความจากเพื่อนและครอบครัวของเรา แต่เราก็เต็มใจสมัครรับการแจ้งเตือนที่สำคัญตามเวลาที่สำคัญจากแบรนด์ต่างๆ (เช่น การตลาดทาง SMS) นึกถึงการแจ้งเตือนเที่ยวบิน อัปเดตการจัดส่งคำสั่งซื้อ และข้อความที่มีในสต็อก เมื่อเทียบกับอีเมล เราไม่เต็มใจที่จะเปิดข้อความใช่ไหม

มาเปลี่ยนเกียร์ที่นี่และสวมหมวกการตลาดของเรา เทรนด์เหล่านี้บอกอะไรคุณบ้าง? เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจำเป็นต้องมี SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่ SMS ได้รับอัตราการเปิด 98% อ่านต่อเพื่อรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS

คำเตือน: ข้อความ SMS จะถูกส่งไปที่เดียวกับที่ข้อความส่วนตัวจากครอบครัวและเพื่อนทำ นักการตลาดจำนวนมากขึ้นกำลังใช้ประโยชน์จาก SMS อยู่ในขณะนี้ ดังนั้นจึงควรระมัดระวังและไม่ใช้การตลาดผ่าน SMS ที่คุ้นเคยและล่วงล้ำมากเกินไป

• การตลาด SMS คืออะไร?
• เหตุใดการตลาดผ่าน SMS จึงมีความสำคัญ
• SMS Marketing มีมูลค่าเท่าไหร่?
• จะทำการตลาด SMS จำนวนมากได้อย่างไร
• ฉันสามารถส่งแคมเปญ SMS ใดได้บ้าง

การตลาด SMS คืออะไร?

การตลาดผ่าน SMS นั้นเรียบง่าย โดยเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อความ SMS เพื่อส่งข้อเสนอ โปรโมชั่น หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการตลาดอื่นๆ ไม่ใช่แค่การส่งข้อความจำนวนมาก โดยปกติแล้วจะเป็นแบบอัตโนมัติผ่านซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS ที่ใช้ทริกเกอร์เพื่อส่งแคมเปญการตลาดข้อความเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าสร้างโปรไฟล์บนไซต์ของคุณและแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาจะได้รับ SMS ต้อนรับ จากนั้น เมื่อซอฟต์แวร์เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ซื้อแต่ละราย ซอฟต์แวร์ก็สามารถส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เช่น ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง การขาย การกลับมาในสต็อก และการแจ้งเตือนการจัดส่ง

เหตุใดการตลาดผ่าน SMS จึงมีความสำคัญ

ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่คุณควรพิจารณาแคมเปญ SMS ท่ามกลางการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ:

1. คุณเช็คโทรศัพท์วันละกี่ครั้ง? อาจนับได้ยาก แต่ค่าเฉลี่ยคือ 80 นั่นเป็นโอกาส 80 ที่คุณจะส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ!

2. SMS ต้องการ การออกแบบเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

3. มักถูกมองว่าเป็น ส่วนตัวมาก

4. จัดส่งทันที – ข้อความจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ของคุณทันที เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลอย่างรวดเร็ว

5. อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด (ดีกว่าการตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และช่องทางการตลาดอื่นๆ)

คุณค่าของ SMS Marketing คืออะไร?

การตลาดทั้งหมดมาจากความไว้วางใจจริงๆ ไม่ว่าเราจะขายอะไร เราไม่ได้แค่พยายามขาย แต่เรากำลังดำเนินการเพื่อสร้างความไว้วางใจ เพราะความเชื่อใจคือลิงก์ที่เปลี่ยนนักช้อปริมหน้าต่างให้กลายเป็นแฟนตัวยง - คนที่ซื้อหลายครั้ง ตะโกนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจากหลังคาบ้าน และพาเพื่อนมาด้วย

SMS นั้นยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจนั้นเพราะลูกค้าของคุณคาดหวังการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา เมื่อเทียบกับอีเมลที่มักจะอยู่ในแท็บโปรโมชันหรือโพสต์ในโซเชียลที่ไม่ได้รับการจัดอันดับสูงพอโดยอัลกอริทึม SMS จะถูกส่งและอ่าน ตรงกับที่ลูกค้าคาดหวัง – การแจ้งเตือนที่เรียบง่าย สั้น สำคัญและมีความเกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวนมากมีอีเมลแยกต่างหากสำหรับอีเมลส่งเสริมการขายที่พวกเขาไม่เคยตรวจสอบด้วยซ้ำ บางคนถึงกับปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลทั้งหมด แต่พฤติกรรมของพวกเขาไม่เหมือนกันเมื่อพูดถึง SMS – พวกเขามักจะได้รับ เห็นพวกเขา และอ่านเกือบทุกครั้ง

จะทำการตลาด SMS จำนวนมากได้อย่างไร

โปรดจำไว้ว่า ประโยชน์ทั้งหมดที่เราได้อธิบายไว้ข้างต้นจะหายไปทันทีที่คุณเริ่มถือว่า SMS เป็นเพียงเครื่องมือการขายอีกชนิดหนึ่ง สิ่งสุดท้ายที่ทุกคนต้องการคือการถูกโจมตีด้วยโปรโมชั่นที่ไม่เกี่ยวข้องทุกวันหรือทุกสัปดาห์ ดังนั้นจงใช้เวลาสักครู่เพื่อวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณจริงๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SMS ไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณทำ การสื่อสารรูปแบบอื่นๆ ยังคงมีประสิทธิภาพสูงเมื่อทำถูกต้อง และเมื่อทุกอย่างทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น – อา นั่นคือประสบการณ์ omnichannel ที่แท้จริงที่ทุกคนปรารถนา

เมื่อพูดถึง SMS จำนวนมาก โดยปกติแล้วแพลตฟอร์มจะส่งข้อความตัวอักษรไปยังฐานข้อมูลของลูกค้า บางแพลตฟอร์มไม่ได้เสนออย่างอื่น แต่นั่นอาจไม่มีประโยชน์มาก หากคุณสามารถเห็นประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ ความเกี่ยวข้องกับความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลอื่นๆ และจัดการการตอบกลับในที่เดียวกันได้อย่างไร นั่นจะเป็นประโยชน์มากกว่ามาก

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จคือการวางแผนเส้นทางของลูกค้าและทำความเข้าใจเมื่อลูกค้าต้องการได้ยินจากแบรนด์ของคุณ การส่งข้อความเพียงเพราะเป็นหนึ่งในบริการทางการตลาดของคุณไม่ใช่กลยุทธ์ที่เหมาะสม

ฉันสามารถส่งแคมเปญ SMS ใดได้บ้าง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของแคมเปญ SMS ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับทุกธุรกิจ

แคมเปญทางธุรกิจ

ในการจัดการแคมเปญเหล่านี้ ธุรกิจสามารถใช้คุณสมบัติการส่งข้อความ SMS หรืออำนวยความสะดวกผ่านผู้ให้บริการการตลาดผ่าน SMS ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการการตลาดผ่าน SMS สามารถสร้างคำหลักสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น “BUSSMS” เพื่อจัดการการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

แคมเปญประเภทนี้จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีการขายและสร้างรายได้ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด การส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวสูง ระบุข้อเสนออย่างกล้าหาญ และการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจล้วนมีความสำคัญ ความเร่งด่วน ความพิเศษเฉพาะตัว และความขาดแคลนมักจะทำงานได้ดีที่สุดในการกระตุ้นให้เกิด Conversion อย่างรวดเร็ว

การเขียนโปรแกรมล่วงหน้าและระบบอัตโนมัติช่วยในการกำหนดเวลาแคมเปญเหล่านี้ล่วงหน้าและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ทันที เป็น win-win จริงๆ: ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารอคอย และธุรกิจไม่ต้องยกนิ้วให้ แคมเปญจะถูกส่งออกไปโดยอัตโนมัติ!

แคมเปญรหัสโปรโมชั่นสุดพิเศษ

การพูดถึงความพิเศษเฉพาะตัว – แคมเปญ SMS สำหรับมือถือที่ใช้ได้และประสบความสำเร็จอีกแคมเปญหนึ่งมักจะเน้นที่ของขวัญ ส่วนลด หรือคูปอง เมื่อผู้คนถูกล่อโดยของขวัญและการเลือกรับ ธุรกิจสามารถสร้างรายการ SMS ขนาดใหญ่ได้

แคมเปญการแจ้งเตือน

แคมเปญเหล่านี้มักจะทำงานได้ดีที่สุดกับลูกค้าปัจจุบัน เป้าหมายคือการสร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งทำได้โดยการสำรวจความคิดเห็น การสำรวจ และการแข่งขัน

ด้วยความช่วยเหลือของ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง นักการตลาดสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อ และกำหนดเป้าหมายผู้ติดตามตามนั้นได้ สมมติว่าลูกค้ามักจะซื้อกาแฟระหว่างเวลา 8.00 น. - 09.00 น. ในวันจันทร์และวันพฤหัสบดี แต่โดยปกติแล้วจะไม่ซื้อในวันศุกร์ นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลตำแหน่งและความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ และเพิ่มแรงจูงใจให้พวกเขาแวะที่ร้านกาแฟระหว่างเดินทางไปทำงานเวลา 8:30 น. ในวันศุกร์

แชทบอท

แทนที่จะนำผู้ใช้ไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยและหน้าถามตอบบนเว็บไซต์ แชทบอทธรรมดาสามารถตอบคำถามทั่วไปเหล่านั้นได้ สิ่งนี้ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้นและต้องมีการตั้งค่าเพียงครั้งเดียวอีกครั้ง

โอกาสที่ไม่ได้ใช้

หากคุณไม่ได้ใช้ SMS ในกลยุทธ์ทางการตลาด คุณก็ควรทำอย่างนั้นจริงๆ ด้วยศักยภาพมากมายที่ SMS มอบให้ คุณจึงถูกข่มขู่และเลิกใช้ได้ง่าย แต่การเริ่มต้นเป็นส่วนที่ยากที่สุดเสมอ อย่างไรก็ตาม ยิ่งคุณเริ่มเร็วเท่าไร คุณก็จะได้รับโอกาสในการมีส่วนร่วมใหม่ๆ เร็วขึ้นเท่านั้น และจะโดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณ

โดยรวมแล้ว SMS มีโอกาสมากมาย และคุณสามารถเริ่มใช้มันให้เป็นประโยชน์ได้แล้ววันนี้! แม้ว่าเครื่องมืออัตโนมัติที่มีความซับซ้อนอาจมีความซับซ้อน แต่ก็สามารถทำงานทั้งหมดให้คุณและเริ่มนำรายได้มาให้คุณทันที