เวลาใดที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลไปยังรายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณ?

“เวลาไหนดีที่สุดในการส่งอีเมล” เป็นคำถามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลได้รับมาก และในขณะที่พวกเขาชอบที่จะสุ่มเวลาที่ดีที่สุดที่จะส่ง พวกเขาก็ทำไม่ได้

เพราะมันไม่มีอยู่จริง

หากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณสามารถชี้ไปที่การศึกษาขั้นสุดท้ายเพียงอย่างเดียวว่าเวลาและวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อใด เชื่อฉันสิ พวกเขาจะทำ

แต่มีการศึกษาจำนวนมากที่ทำเกี่ยวกับวันและเวลาที่ดีที่สุดที่จะส่งอีเมล ปัญหาคือ พวกเขาพูดคนละเรื่องกัน

วันที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือวันใด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บล็อกยอดนิยมแห่งหนึ่งได้ทำการศึกษาการตลาดผ่านอีเมลโดยสรุป โดยเลือกการวิเคราะห์ที่แตกต่างกัน 10 รายการว่าเวลาและวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อใด

เนื่องจากการศึกษาส่วนใหญ่ 10 ฉบับเสนอเวลาหรือวันที่แตกต่างกัน จึงมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่าวันอังคาร วันพฤหัสบดี และวันพุธอาจเป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งข้อความทางการตลาดทางอีเมล แต่ถ้าคุณดูการศึกษาจำนวนมาก โดยใช้แต่ละการศึกษาเท่านั้น เป็นจุดข้อมูล

แก้ปัญหาได้แล้วใช่ไหม? วันที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือวันอังคารใช่ไหม

ไม่เชิง. ฉันไม่อยากบอกคุณเรื่องนี้ แต่จุดข้อมูล 10 จุดไม่ได้ให้ข้อสรุปที่ถูกต้องทางสถิติ และฉันสามารถสรุปการศึกษาอื่น ๆ ที่จะทำให้ข้อสรุปเหล่านั้นบิดเบือนไปได้อย่างง่ายดาย

มีคำตอบเพิ่มเติมว่าวันใดในสัปดาห์ที่เหมาะที่สุดในการส่งอีเมลการตลาดมากกว่าวันในสัปดาห์

จำได้ไหมว่าข้อมูลข้างต้นแสดงให้เห็นว่าวันธรรมดาดีที่สุดอย่างไร นี่คืองานวิจัยของ Dan Zarrella แสดงให้เห็นว่าวันที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือวันหยุดสุดสัปดาห์ และนี่คือตัวอย่างเพิ่มเติมว่าผลลัพธ์เหล่านี้กระจายไปทั่วแผนที่อย่างไร (และทั้งสัปดาห์):

• SEOPressor พบว่า แม้ว่าวันเสาร์และอาทิตย์จะมีอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูง แต่การวิจัยของพวกเขาทำให้พวกเขามั่นใจว่า “… โดยรวมแล้ว วันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดีน่าจะเป็นวันที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการส่งอีเมลของคุณออกไป สมาชิก”
• Omnisend วิเคราะห์อีเมลประมาณ 791 ล้านฉบับเมื่อต้นปีนี้ พวกเขาพบว่าวันที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดอีเมลคือวันพุธ และวันที่ดีที่สุดสำหรับการคลิกคือวันอาทิตย์ แต่วันพฤหัสบดีมาเป็นอันดับสองสำหรับทั้งการเปิดและการคลิก (เครดิต SEOPressor และ Omnisend ทั้งคู่แนะนำให้ทดสอบว่าวันไหนดีที่สุดที่จะส่งด้วยตัวเอง)
• Eventbrite พบว่าวันพุธเป็นวันที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลในสหรัฐอเมริกาสำหรับนักการตลาดกิจกรรม ในสหราชอาณาจักรคือวันอังคาร แต่เมื่อพวกเขาแยกย่อยข้อมูลตามหมวดหมู่ ข้อมูลก็กระจายไปทั่วแผนที่ ดังที่คุณเห็นด้านล่าง

ดังนั้นมีแนวโน้มของเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลหรือไม่? ใช่. ดูเหมือนว่าจะเป็นวันอังคาร ประเภทของ

คุณควรส่งอีเมลการตลาดในวันอังคารหรือไม่?

เลขที่!

นี่คือเหตุผล: บริษัทของคุณอาจไม่ได้เข้าร่วมการศึกษาใดๆ เหล่านั้น การศึกษาเหล่านั้นล้วนดีและดี แต่ผลลัพธ์ของบริษัทอื่นไม่ใช่ของคุณ

นั่นไม่ใช่ปัญหาเดียวที่นี่เช่นกัน การศึกษาเหล่านี้ยังกำหนดวันที่ "ดีที่สุด" ในการส่งตามจำนวนคลิกและการเปิด นั่นเป็นวิธีเริ่มต้นที่ดีในการวัดความสำเร็จด้วยอีเมลของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือยอดขาย - รายได้ที่ถูกสร้างขึ้น ไม่มีการศึกษาใดที่ติดตามว่า

และนี่ก็เป็นอีกปัญหาหนึ่ง แม้ว่าบริษัทของคุณจะรวมอยู่ในการศึกษาทางอีเมลเหล่านั้น แต่ก็ถือเป็นการสรุปทั่วไป แม้ว่าคุณจะทำการทดสอบของคุณเองและตัดสินใจว่าวันใดดีที่สุดสำหรับรายการของคุณ แต่นั่นก็ยังเป็นโอกาสที่พลาดไปอย่างมาก

รู้ไหมว่าทำไม?

เนื่องจากการศึกษาและการทดสอบเหล่านั้นปฏิบัติต่อสมาชิกทั้งหมดของรายการราวกับว่าพวกเขาเป็นคนเดียวกัน

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคืออะไร?

คุณไม่เพียงแต่ต้องคำนึงถึงวันในสัปดาห์เท่านั้น แต่ยังต้องพิจารณาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลด้วย บล็อกล่าสุดโดย Wordstream แนะนำว่าโดยปกติแล้วควรส่งในช่วงกลางวันจะดีกว่า และคำแนะนำทั่วไปคือให้ส่งระหว่างเวลา 9-11 น. หรือ 13.00 น. แต่แม้กระทั่งในการทดสอบของพวกเขาเอง พวกเขาพบว่ามันผิดไปจากแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

ในการศึกษาที่รวบรวมอื่นๆ พบว่าเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลหาเสียงนั้นขึ้นอยู่กับวันในสัปดาห์ที่คุณส่งอีเมลออกไป ในวันอังคาร คุณอาจต้องการส่งเวลา 10.00 น. แต่วันพฤหัสบดี เวลา 20.00 น.

สมาชิกอีเมลทั้งหมดไม่เหมือนกัน

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ติดตามของคุณไม่ได้ลำดับความสำคัญเท่ากันทั้งหมด มีพฤติกรรมการอ่านเหมือนกัน และมีพฤติกรรมเกี่ยวกับอุปกรณ์เหมือนกัน เฮ้ หากคุณทำงานเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล สมาชิกของคุณไม่ควรได้รับข้อความเดิมตลอดเวลาด้วยซ้ำ คุณควรแบ่งกลุ่มผู้ติดตามตามความสนใจและสิ่งที่คุณจะพูดกับพวกเขา

คุณทำได้ และควรปรับแต่งอีเมลที่ได้รับให้เป็นส่วนตัว ไม่ใช่แค่ชื่อเท่านั้น คุณสามารถใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อแสดงเนื้อหาที่พวกเขาน่าจะชอบมากที่สุด

นี่ไม่ใช่สิ่งขั้นสูงอีกต่อไปเช่นกัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่ รวมถึงผู้ซื้อแบบ B2B คาดหวังระดับความเป็นส่วนตัวในระดับหนึ่ง

แต่เดี๋ยวก่อน - เรายังไม่ได้ทำ

วิธีที่สมาชิกโต้ตอบกับอีเมลของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสนใจของพวกเขาเพียงอย่างเดียว วิธีการตอบสนองขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในโลก - พวกเขาอยู่ในเขตเวลาใด สมาชิกคนหนึ่งเวลา 9.00 น. ทางชายฝั่งตะวันออก และอีกคนหนึ่งเป็นเวลา 6.00 น. ทางชายฝั่งตะวันตก ซึ่งส่งผลต่อโอกาสที่พวกเขาจะเปิดอีเมลของคุณ

เพื่อให้ทันสมัยจริงๆ คุณต้องส่งอีเมลสมาชิกของคุณในเวลาที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเปิดอ่าน และเวลาวิเศษนั้นแตกต่างกันไปสำหรับสมาชิกแต่ละคน แต่เวลาส่วนตัวนั้นแทบจะไม่ใช่พรมแดนสุดท้าย แม้ว่าคุณจะสามารถทำการศึกษาการตลาดผ่านอีเมลที่สมบูรณ์แบบว่าเมื่อใดที่ควรส่งไปยังรายชื่อส่วนตัวของคุณ คุณก็ยังพลาดโอกาสนี้ และพลาดครั้งใหญ่

สิ่งที่เราต้องการในขณะนี้เพื่อประสบความสำเร็จในตลาดนี้นอกเหนือไปจากการปรับให้เป็นส่วนตัวและการแบ่งส่วนขั้นพื้นฐาน เราต้องสามารถปรับแต่งข้อความอีเมลของลูกค้าแต่ละรายตามรายการด้านล่างทั้งหมด:

• เมื่อมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเปิด
• รูปแบบเนื้อหาใดที่พวกเขามักจะตอบสนองมากที่สุด
• บุคลิกของผู้ซื้อที่พวกเขาเหมาะสมกับ;
• พฤติกรรมการซื้อหรือการบริโภคเนื้อหาในอดีตของพวกเขาเป็นอย่างไร
• พวกเขาอยู่ที่ไหนในเส้นทางของผู้ซื้อ
• ผู้ติดต่อฝ่ายขายหลักคือใคร หรือผู้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลักคือใคร
• การติดต่อฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าครั้งล่าสุดคืออะไร และ
• หากพวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบกลับข้อความผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่อีเมล (เช่น ผ่านทางโซเชียลมีเดีย หรือไปรษณีย์ หรือแม้แต่การโทรศัพท์แบบโบราณที่แปลกประหลาด)

รายการสามารถดำเนินต่อไปได้ … แต่ฉันคิดว่าคุณเข้าใจแล้ว

ลองยกระดับนี้ไปอีกขั้น

เพราะแม้ว่าคุณจะจำลองเส้นทางของผู้ซื้อในอุดมคติตามพารามิเตอร์เหล่านั้นทั้งหมด คุณก็ยังไม่มีระบบในอุดมคติ

เพราะผู้ซื้อแต่ละคนไม่เหมือนกัน

ผู้สมัครสมาชิกอีเมลทุกคนแตกต่างกัน ― และการเดินทางของผู้ซื้อทุกคนก็แตกต่างกันเช่นกัน

เส้นทางที่ผู้ซื้อของคุณใช้ผ่านเส้นทางสู่การเป็นลูกค้านั้นมีหลากหลาย ลองนึกถึงการเดินทางเหล่านั้นเหมือนใยแมงมุม (หรืออาจเป็นตาข่ายประสาท) มากกว่าเส้นทางที่เป็นระเบียบเรียบร้อยและกำหนดไว้อย่างดีผ่านสวนสาธารณะ ในความเป็นจริง หากคุณต้องการสร้างระบบการส่งข้อความที่สมบูรณ์แบบจริงๆ คุณจะต้องนำข้อมูลทั้งหมดจากสมาชิกทุกรายและทุกการโต้ตอบทั้งหมดที่สมาชิกของคุณมี จากนั้นใช้คอมพิวเตอร์เพื่อสร้างแบบจำลองโดยอิงตามพฤติกรรมส่วนนั้นและใน เป็นส่วนหนึ่งของเกณฑ์ที่คุณตั้งไว้

จากนั้นคุณจะต้องใช้แมชชีนเลิร์นนิง (ปัญญาประดิษฐ์ประเภทหนึ่ง) เพื่อตั้งค่าทั้งหมดเพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถคาดเดาอย่างมีการศึกษาสำหรับสิ่งที่จะส่งสมาชิกแต่ละคนทุกครั้ง โดยดึงจากสิ่งที่คอมพิวเตอร์จะรู้เกี่ยวกับสมาชิกในอดีตทั้งหมด ' พฤติกรรม และเกี่ยวกับพฤติกรรมของสมาชิกแต่ละราย

นั่นคงเป็นอะไรที่แย่มากใช่มั้ย?

เราคิดอย่างนั้น

และเราคิดว่ามันจะเจ๋งมากและเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่เราลงทุนสร้างมันขึ้นมา

และใช้งานได้!

เส้นทางของผู้ซื้ออัตโนมัติช่วยให้คุณส่งข้อความที่ซับซ้อนระดับนั้นไปยังสมาชิกของคุณได้ ประกอบด้วย:

การแบ่งส่วนแบบปรับได้

การแบ่งกลุ่มอาจไม่ได้ปรับให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคน แต่เป็นการเหมาะสมเมื่อคุณต้องการส่งอีเมลถึงทุกคนในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง อัลกอริทึมที่รัน Adaptive Journeys สามารถแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ ตามข้อมูลหรือพฤติกรรม

แบบฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนได้

แบบฟอร์มเป็น Conversion ระดับย่อยที่สำคัญตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ระบบของเราจะปรับให้เหมาะสมอัตโนมัติอย่างน่าอัศจรรย์โดยอิงตามคำตอบและพฤติกรรมที่ผ่านมา

การส่งแบบปรับตัว

อัลกอริทึมคาดการณ์เวลาที่เหมาะสมในการส่งข้อความ ไม่ใช่ส่งไปยังรายการทั้งหมดของคุณ แต่ส่งไปยังสมาชิกแต่ละคน

การให้คะแนนแบบปรับได้

เตรียมพร้อมที่จะนำคะแนนนำของคุณไปสู่ศตวรรษ ^ที่ 21 การให้คะแนนแบบปรับเปลี่ยนได้ช่วยให้คุณให้คะแนนโดยอัตโนมัติตามเมทริกซ์ของพารามิเตอร์

ช่องทางที่ปรับเปลี่ยนได้

เราไม่ได้จำกัดเพียงแค่อีเมลเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถส่งข้อความผ่านหน้าเว็บที่กำหนดเอง มือถือ หรือผ่านโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่มีคนถามคุณถึงวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลถึงสมาชิกของพวกเขา คุณสามารถตอบได้ว่า: “สำหรับสมาชิกรายใด สำหรับข้อความประเภทใด ใช่แล้ว ― และคุณแน่ใจหรือว่าอีเมลจะเป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนั้น”

Adaptive Journeys สามารถช่วยพวกเขาหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ได้