เกิดอะไรขึ้นกับการตลาดผ่านอีเมลในช่วงปี 2020?

เราได้สอบถามนักการตลาดเกี่ยวกับไฮไลท์และความท้าทายของการตลาดทางอีเมลในปี 2020 แล้ว การระบาดใหญ่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง และจดหมายที่เปลี่ยนแปลงไปมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร? หากคุณต้องการทราบว่าเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลในปี 2020 มีแนวโน้มว่าจะเกิดในปีหน้า: เทคโนโลยีใหม่ เนื้อหา การออกแบบ ข้อมูลผู้ใช้ และแนวโน้มที่แท้จริงอื่นๆ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ

ไฮไลท์การตลาดทางอีเมล

โดยทั่วไปแล้ว สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดในปี 2020 ยังคงมีพื้นที่ให้เติบโต ภาระผู้ใช้ของเรายังคงแข็งแกร่งและการส่งข้อความอีเมลยังไม่หยุดเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจ อย่างที่คุณเห็น การตลาดผ่านอีเมลนั้นมีชีวิตชีวาและดีในปัจจุบัน มาดูกันว่าทำไมโดยเฉพาะ

แอมป์

AMP (Accelerated Mobile Pages) สำหรับอีเมลเป็นเฟรมเวิร์กเพื่อเพิ่มการโต้ตอบภายในข้อความอีเมล รูปแบบอีเมลแบบไดนามิกนี้มีชุดย่อยของ AMP HTML ด้วยเหตุนี้ อีเมลจึงมีความพยายามมากกว่าที่เคย ในที่สุดในปี 2020 AMP ก็กลายเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างคุ้นเคยและมีประโยชน์จากของเล่นที่ซับซ้อนซึ่งย้อนกลับไปในปี 2019 กรณีต่างๆ แสดงให้เห็นว่า AMP เปลี่ยนการมีส่วนร่วมของสมาชิกอย่างสิ้นเชิง - ไม่มีใครกระจัดกระจายเกี่ยวกับโอกาสในการดำเนินการจากผู้อ่านอีเมล 80-90% ซึ่งหมายความว่าเทคโนโลยีมีอนาคต จะมีตัวอย่างมากขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2021 แม้ว่า AMP จะไม่ใช่มาตรฐานโดยพฤตินัย แต่นักการตลาดอีเมลที่เคารพตนเองทุกคนจะใช้สถานการณ์จำลอง AMP และคิดว่าจะแปลงให้เป็นมาตรฐานได้อย่างไร

RFM

การวิเคราะห์ RFM เป็นวิธีการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความถี่และจำนวนการซื้อ และระบุลูกค้าที่นำเงินมาได้มากขึ้น ตัวย่อ RFM ย่อมาจาก: ความใหม่ - ลูกค้าของคุณซื้อของจากคุณนานแค่ไหน ความถี่ - พวกเขาซื้อจากคุณบ่อยแค่ไหน การเงิน – และจำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไป ระบบอัตโนมัติและอีเมลที่เรียกใช้งานจะยังคงพิชิตตลาด - รถเข็นและมุมมองที่ถูกละทิ้งได้กลายเป็นมาตรฐานโดยพฤตินัยไปแล้ว ปีหน้า ดูการเน้นที่ทริกเกอร์ตามการแบ่งกลุ่ม RFM เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะโครงการที่ไม่เหมาะกับอัลกอริทึมการแนะนำต่างๆ

อีเมลมือถือที่ตอบสนอง

ความจริงก็คือขณะนี้มีการอ่านอีเมลจำนวนมากจากอุปกรณ์พกพาในขณะเดินทาง ซึ่งหมายความว่าการตลาดผ่านอีเมลมีแนวโน้มที่จะพัฒนาไปสู่การสร้างเนื้อหาที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก แทนที่จะเป็นเพียงเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ มือถือจะเป็นค่าเริ่มต้น ในแง่ง่ายๆ และซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลจะมีวิวัฒนาการเพื่อสะท้อนถึงแนวโน้ม เมื่อคุณสามารถอ่านและตอบกลับอีเมลบนนาฬิกาได้ เหตุใดคุณจึงเข้าถึงคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณก่อน ใช่ไหม

ประสบการณ์ของลูกค้า

ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์และการถ่ายโอนประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่การสื่อสารจะดำเนินต่อไป ประสบการณ์ของแบรนด์บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น โซเชียลมีเดียและการสื่อสารได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้าทั่วโลกในปีที่แล้ว ซึ่งใช้เมตริกและกฎเกณฑ์เดียวกัน มูลค่าของผู้ติดต่อเพิ่มขึ้นอย่างมาก และสุดท้าย เราสามารถพูดได้ว่าอีเมลจากช่องทางการขายในปัจจุบันกำลังกลับไปทำงานเดิม - เพื่อรักษาการสื่อสาร สร้างความภักดี และเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรับรู้ ใจที่!

Omnichannel

เรากำลังรอการเติบโตของ omnichannel ในเชิงเทคโนโลยี เราพร้อมสำหรับสิ่งนี้เมื่อสองสามปีก่อน อย่างไรก็ตาม ไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานใดๆ ในขณะนี้ แชทบอทได้รับความสนใจเป็นอย่างมากซึ่งไม่เลว แต่มีความรู้สึกว่ายังไม่จบ การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งเดียวกับการตลาดประเภทอื่นๆ เพิ่มโซเชียลมีเดีย โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และอื่นๆ เพื่อขยายความครอบคลุมและรับประโยชน์ด้านการสื่อสารมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังเห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลมีความเชื่อมโยงกับกระบวนการ CRM ในธุรกิจมากขึ้นทุกปีอย่างไร มันยังไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปในเทคโนโลยี แต่ถ้าหากไม่มีมันเป็นไปไม่ได้เลยจากมุมมองเชิงกลยุทธ์ นักการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่รู้และไม่สนใจว่าการบริการลูกค้าทำงานอย่างไรในบริษัทของตน เสี่ยงต่อการสูญเสียอาชีพนี้

ออกแบบ

จากนี้ไป แนวโน้มทั้งสองจะทำงานในการออกแบบอีเมล: จดหมายกระตุ้นการตัดสินใจฉบับแรกจะง่ายขึ้น และให้ความสำคัญกับอีเมล UX จำนวนการดำเนินการที่เป็นไปได้ในอีเมลจะลดลง และเลย์เอาต์ผลิตภัณฑ์จะมีความหมายน้อยลง อีเมลจะพยายามมอบข้อเสนอหลักและนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายอย่างที่รวมอยู่ในนั้นอย่างสวยงาม จำนวนความสนใจของผู้อ่านในข้อความลดลงอย่างต่อเนื่อง มันจะค่อนข้างอันตรายที่จะดึงความสนใจนี้ออกจากการอุทธรณ์รองเพิ่มเติม ข้อความแบบยาวจะยังคงอยู่เฉพาะใน B2B และหัวข้อที่ซับซ้อน เช่น วรรณกรรมทางธุรกิจ ฯลฯ

เนื้อหา

อีเมลเนื้อหาและการส่งข้อความธรรมดาเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องเปลี่ยนในช่วงปี 2020 การกักกันได้ทำลายแนวโน้มและแนวโน้มมากมาย เช่น ไม่มีใครอ่านข้อมูลมาก ไม่ตอบอีเมล และไม่ชอบข้อความที่ไม่มีรูปภาพ ทันใดนั้น ปรากฏว่าเบื้องหลังแบรนด์และผู้มีอิทธิพล ผู้คนคิดถึงผู้คนที่มีชีวิต ดูเหมือนว่าจะมีคุณภาพสูงอย่างแท้จริงในการจัดเตรียมข้อความที่ชัดเจนและรัดกุม และสิ่งที่สำคัญคือเนื้อหาสดดังกล่าวกำลังเป็นที่นิยมและเป็นที่ต้องการในรูปแบบอีเมลด้วย

การป้องกันข้อมูล

แน่นอนว่าไม่มีทางใดที่ปราศจากนวัตกรรมด้านกฎหมาย ข้อมูลคือน้ำมันชนิดใหม่ และกฎหมายจะมีวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วและทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลดังกล่าว กฎหมายใหม่จำนวนมากมีผลบังคับใช้ในยูเครน GDPR ในยุโรป และการริเริ่มของกฎหมายของรัสเซียทำให้ชีวิตนักส่งสแปมยากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ควรจะถ่ายโอนความสัมพันธ์กับลูกค้าไปสู่ระดับใหม่ จะเห็น.

รูปแบบและเทคโนโลยีใหม่

เทคโนโลยี AMP & RFM การใช้ฟีดส่วนบุคคล การก่อตัวของข้อเสนอส่วนบุคคลภายในแอปพลิเคชันและในไซต์ แบบสำรวจ และการชำระเงินภายในอีเมล ภาพหมุน และอื่นๆ ทั้งหมดนี้เริ่มดีขึ้นและมีรากฐานมาจากปีที่แล้ว ในขณะนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าในการพัฒนาช่องทางอีเมลต้องมีการปรับปรุงและทดลองอย่างต่อเนื่องผ่านรูปแบบและเทคโนโลยีใหม่ๆ

ว่าไง?

สำหรับโลกแห่งจินตนาการที่ฟื้นคืนชีพ ไดนามิกในเชิงลึก และแนวโน้มในวัฒนธรรมการรับส่งข้อความอีเมลทั่วโลก เรายังได้เพิ่มการออกแบบที่เรียบง่าย ซึ่งทุกสิ่งที่ไม่มีนัยสำคัญจะจางหายไปในพื้นหลัง AtomPark ส่งอีเมลถึงปี 2020 โดยเน้นที่ภาพ การโต้ตอบสูงสุด และความสมจริงที่กระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ และเราได้ทำงานอย่างเต็มที่แม้จะอยู่ในช่วงกักกันตัว เพื่อแนะนำสิ่งเหล่านั้นและมากยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา เราอัปเดตโปรแกรมสำหรับจดหมายข่าวทางอีเมล เวอร์ชันใหม่ 9.50 ได้รับฟังก์ชันที่จำเป็นหลายอย่าง:

• เพิ่มเทมเพลตอีเมลใหม่
• มีการใช้ตัวเลือกรายการเซ็กเมนต์การส่งข้อความ
• สามารถส่งไฟล์แนบแต่ละรายการตามรายการที่เลือกตอนนี้
• การเพิ่มการไล่ระดับสีในตัวแก้ไข HTML ได้รับการแก้ไขแล้ว
• ข้อบกพร่องในการส่งข้อความหากรายการข้อความหยุดชั่วคราวได้รับการแก้ไข

ดาวน์โหลด Atomic Mail Sender และทดสอบทันทีในปี 2021!

บทสรุป

เทคโนโลยีสมัยใหม่จะเปิดประตูใหม่ให้เราในการทำการตลาดผ่านอีเมล เราสรุปได้ว่านักการตลาดจำเป็นต้องทำงานด้วยตนเองน้อยลงเรื่อยๆ และเทมเพลตและการออกแบบที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียวและเป็นอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ คอนเวอร์ชั่นจะถูกดึงขึ้นมาและสร้างใหม่โดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน อย่างน้อยทั้งหมดก็หายไปจากช่องทาง Omni และในที่สุด ทรัพยากรมนุษย์อันล้ำค่าก็เริ่มถูกนำมาใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ในปัจจุบันนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ นักการตลาดผ่านอีเมลมีแนวโน้มที่จะปรับใช้และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยการออกแบบและข้อความ มากกว่าที่จะเขียนโค้ดและคิดธีม เลย์เอาต์ที่ซับซ้อน และแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไป ด้วยการเปลี่ยนแปลง ไฮไลท์ & เทรนด์เพิ่มเติม ยินดีต้อนรับในความคิดเห็นด้านล่าง